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文档简介

项目商务开发管理制度第一章总则第一条目的和依据1.1为规范和管理公司项目商务开发活动，提高项目商务开发工作效率，提升公司竞争力。1.2本制度依据国家相关法律法规，结合公司实际情况订立。第二条适用范围2.1本制度适用于公司内全部项目商务开发活动。第三条定义3.1项目商务开发：指公司与客户沟通、洽谈和签订合作协议的商务活动。第二章组织和职责第四条组织机构4.1公司项目商务部是负责项目商务开发工作的职能部门。4.2项目商务部设立商务经理岗位，负责项目商务开发的具体管理工作。第五条职责5.1项目商务部的职责包含：订立、完善和实施项目商务开发制度和规划；组织订立项目商务开发计划，并监督、推动执行；负责项目商务洽谈、合同签订等工作，并与客户保持良好沟通；协调内外部资源，推动项目商务开发工作的顺利进行；定期评估和总结项目商务开发工作，提出改进看法和措施。5.2商务经理的职责包含：组织和协调项目商务开发工作，确保项目商务目标的实现；引导和督促项目商务人员的工作，供应支持和帮助；掌握市场动态，分析竞争对手情况，订立项目商务策略；维护和拓展客户关系，解决客户问题和投诉；汇报项目商务开发工作进展，提出问题和建议。第三章项目商务开发流程第六条流程概述6.1项目商务开发流程包含市场调研、客户洽谈、合同谈判和签署等环节。第七条市场调研7.1项目商务部依据公司战略目标和市场需求，订立市场调研计划。7.2市场调研重要包含行业分析、竞争对手分析、客户需求调研等内容。第八条客户洽谈8.1项目商务部依据市场调研结果，选定目标客户进行洽谈。8.2客户洽谈重要包含项目介绍、需求确认、商务谈判等环节。第九条合同谈判和签署9.1项目商务部与客户进行合同谈判，明确双方权益和义务。9.2合同签署前，项目商务部需要进行合同审核和法律咨询。第四章项目商务开发管理第十条业务目标和考核10.1项目商务部依据公司战略目标和市场需求，订立年度商务目标。10.2项目商务人员的工作绩效将依据完成情况进行考核和评估。第十一条信息管理11.1项目商务部建立客户信息库，记录客户基本信息、洽谈情况等。11.2项目商务人员需要及时更新和维护客户信息库。第十二条市场竞争分析12.1项目商务部定期进行市场竞争分析，掌握竞争对手动态和趋势。12.2竞争分析结果将用于订立商务策略和应对措施。第十三条客户关系管理13.1项目商务部加强与客户的沟通和联系，建立良好的合作关系。13.2项目商务人员需要及时解决客户问题和投诉，保持客户满意度。第五章制度执行和改进第十四条制度执行14.1项目商务部负责制度的执行和监督，确保项目商务开发工作按规定进行。14.2项目商务人员应严格遵守本制度，履行职责，共同完成商务目标。第十五条制度评估和改进15.1项目商务部定期评估项目商务开发工作，总结经验教训，提出改进看法。15.2制度改进需要经过商务部

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