积极心理学的教学理念与沟通技术江西玉县中小学教导主

积极心理学的教学理念与沟通技术蒋薇美上海学生心理健康教育发展中心孩子的需要“报告老师，你裙子上的五角星掉了。”老师将五角星接过来，顺手将它贴在自己的裙子上。“报告老师，你的五角星又掉了一颗。”“你把它丢掉吧，这堂课结束了，这个五角星没用了。”？为何鲁迅的话就是名言？

“在我家的后园，可以看见墙外有两株树，一株是枣树，还有一株也是枣树”

——鲁迅《秋夜》“我有两个表姐，一个是女的，另一个也是女的……”——学生《我所熟悉的人》

学生的日记：为什么鲁迅先生的废话是名言，我的名言是废话？为什么老师揪我的耳朵是教育，我揪xx的耳朵是打架？为什么校长的儿子打破了玻璃是不小心，我不小心弄翻了花盆是捣蛋？……老师的启示许多年前，汤普逊老师对着她五年级的学生们撒了一个谎，说她会平等地爱每个孩子！但这是不可能的，因为前排坐着泰迪‧史塔特一个邋遢、上课不专心的小男孩汤普逊老师总是很不高兴的用粗红笔在泰迪的考卷上画大大的叉，然后在最上排写个不及格！

某一天，汤普逊老师检查每个学生以前的学习记录表，她意外地发现泰迪之前的老师给的评语十分惊人!

一年级老师写道：「泰迪是个聪明的孩子，永远面带笑容，

他的作业很整洁，

很有礼貌，

他让周围的人很快乐！」

二年级老师说：「泰迪很优秀，

很受同学欢迎，

但他的母亲身患了绝症，他很担心，

家里生活一定不好过！」

三年级老师：「母亲过世泰迪一定不好过，他很努力表现但父亲总不在意，若再没有改善，他的家庭生活将严重打击泰迪。」

四年级老师：「泰迪开始退缩，对课业提不起兴趣，

没有什么朋友，有时在课堂上睡觉。」直到现在，汤普逊老师为才了解泰迪的困难，而深感羞愧！圣诞节来临她收到泰迪送的礼物别人的礼物是用缎带及包装纸装饰的漂漂亮亮的，泰迪送的礼物却是…

用杂货店的牛皮纸袋

捆起来的，汤普逊老师

更觉得难过。

汤普逊老师忍着心酸，当着全班的面拆开泰迪的礼物，有的孩子开始嘲笑泰迪送的圣诞礼物：一条假钻石手链，上面还缺了几颗宝石，另外是一瓶只剩四分之一的香水。但是汤普逊老师不但惊呼漂亮，还带上手链并喷了一些香水在手腕上，其他小朋友全愣住了。

放学后，泰迪留下来对汤普逊老师说：「老师，你今天闻起來

好像我妈咪喔！」

一等泰迪回家，汤普逊老师整整哭了一个小时。就在那一天，汤普逊老师不再教「书」：不教阅读、不教写作、不教数学，相反地，她开始「教育孩童」！从那天起，汤普逊老师开始特别关注泰迪，而泰迪的心似乎重新活了过来，汤普逊老师越鼓励泰迪，泰迪的反应越快，到了学年尾声，泰迪已经成为班上最聪明的孩子之一。虽然汤普逊老师说过她会平等地爱每一个孩子，但泰迪却是她最喜欢的学生。一年后，汤普逊老师在门口发现一张纸条，是泰迪写来的，上面说：汤普逊老师是他一生遇到的最棒的老师！六年过去了，汤普逊老师又发现另一张泰迪写的纸条，泰迪已经高中毕业，成绩全班第三名，而汤普逊老师仍是他一生遇到的最棒的老师！

四年后，汤普逊老师又收到一封信，泰迪说有时候大学生活并不顺利，但他仍坚持下去，而不久的将来他将获得荣誉学位！他再一次告诉汤普逊老师，她仍是他这一辈子遇到的最棒的老师！四年过去，又来了一封信。信里面告诉汤普逊老师，泰迪大学毕业后决定继续攻读更高学位，他也不忘再说一次，汤普逊老师还是他这一生遇到的最棒的老师，而这封信的结尾多了几个字：「泰迪‧史塔特医师。」

隔年春天又来了一封信，泰迪说他遇到生命中的女孩，马上要结婚了!泰迪解释说，他的父亲几年前过世了，他希望汤普逊老师可以参加他的婚礼并坐上属于新郎「母亲」的位置!

汤普逊老师完成了泰迪的心愿。

但你知道吗？汤普逊老师

竟然戴着当年泰迪送的

假钻石手链，还喷了

同一瓶香水

——是泰迪母亲过世前

的最后一个圣诞节

用过的香水。

他们互相拥抱史塔特博士悄悄在耳旁告诉汤普逊老师「汤普逊老师，谢谢你相信我，

谢谢你让我觉得

自己很重要，

让我相信

我有能力去改变！」

汤普逊老师热泪盈眶地告诉泰迪：

「泰迪，你错了！

是你教导了我，让我相信我有能力去

改变，

一直到遇见你，我才知道

该怎么教书！」

遇到人生中的贵人时，要记得好好感激，因为他是你人生的转折点!同时，我们也要思考如何当孩子生命中的贵人!

相信每一个人都是有价值的人；让每一个人都相信自己是有价值的人；相信每一个人都可以依靠自己的力量，改变自身的不足之处，争取美好的未来。关键——理念

与

态度走进积极心理学是20世纪末在西方兴起的一股重要心理学力量;是心理学研究的一个新的领域;以塞里格曼（Seligman）和西卡森特米哈伊（Sikzentmihalyi)于2000年1月在世界著名的心理学杂志《美国心理学家》共同发表了《积极心理学导论》为标志;是相对于消极心理学而言的。所谓的消极心理学主要是以人类心理问题、心理疾病与治疗为中心。积极心理学研究人类优点和积极品质，研究人类的力量和美德等积极方面为重点。积极心理学——研究人的优势与幸福的一门学科。

主张以人固有的潜在的具有建设性力量、美德和善端为出发点；

提倡用积极心态对人的许多现象做出新的解读；

激发人内在的积极力量和优秀品质；

挖掘人的潜力并获得良好生活。——研究重点：人自身的积极因素走进积极心理学

世界公认的积极心理学之父。40余年来一直致力于乐观心态，习得性无助，以及压力的科学研究。现任宾夕法尼亚大学心理系首席教授，同时也是美国积极心理学中心的主任。在1996年，他曾以史上最高票的记录，被选为美国心理学协会的主席。

马丁•塞里格曼（MartinSeligman）博士动物的习得性无助

给狗不能逃避的电击，狗作出任何自主反应都不能阻止电击。有了这种“再怎么努力也逃不出电击”的经历，逐渐使狗形成了一种“习得性无助”。当狗再经历类似的电击后，即使它能够通过跳跃来逃避电击，也只是稍微挣扎之后，就放弃反应，被动地接受电击。习得性无助与无能当个体面临不可控的情境时，一旦认识到无论怎样努力，都无法改变不可避免的结果后，便产生了放弃努力的消极认知和行为，表现出无助、无望和抑郁等消极情绪。习得性无能—指个人经历了失败与挫折后，面临问题时产生无能为力的心理状态。表现为：认知缺失：失去正常判断能力，形成固定的消极观念；情绪缺失：情绪低落、抑郁、悲观、无精打采；动机缺失：行为上不做任何努力。积极心理学的形成动物习得性无助的发现人也具有习得性无助人也可以获得习得性乐观。一项关于1967-2000年心理学文摘的调查：1010404815

21：1喜悦515愤怒5584沮丧41416抑郁54040快乐2000满意2300“心理科学在研究负面方面向我们展露了的人类的缺点、病症和人内在的缺陷，但是很少揭示人类的潜能、优点和人可以实现的愿望和抱负，或是人在心理上能够达到的高度”。——马斯洛请告诉我您的第一反应？请看以下算式：

4+9=133+6=96+6=128+7=152+7=105+5=10赞赏每一个人的独特个性和专长；赞赏每一个人取得的点滴成绩；赞赏每一个人付出的努力和善意；赞赏每一个人对工作学习的质疑和对自己的超越；……

善于赞赏与激励积极心理学的启示积极是人类固有的一种重要本性。关注生活的积极面，关注人的优势和潜能。从性别特点上给学生以肯定：

1.像个小男子汉。胸怀坦荡，处处为别人着想；

2.你是个善良的姑娘；

3.老师一直以为你是个胆小谨慎的男孩，没想到你遇

事是非分明，很大气。从个性特点上给学生以肯定：

1.老师从文中的故事，看到你豪爽的性格，凡事不

与人计较；

2.你用文字将自己活泼开郎的个性表现出来了；

3.你的故事里总有好人、有好事，所以在生活中，

你有好人缘。

好作文是夸出来的从情绪心态给学生以肯定：

1.你的文章总是娓娓道来，能感觉到你写作时心情的

安宁、恬静；

2.写自己外貌时的幽默感让老师发笑，能自我悦纳，

是自信的表现；

3.文章字数合格，节数到位，故事也好。写作时很坐

得住，对吧！从智力能力上给学生以肯定：

1.能写出这样的句子，说明你善于思考，很了不起；

2.文字流畅词语多，课外阅读量大，语文能力强；

3.善于联想，善于想象，文章象张开了翅膀。老师读

了也兴奋不已。好作文是夸出来的

学生从粗野变成文明；从懵懂变得明白，是有一个过程的，而这个过程是因人而异、参差不齐的。老师要允许学生有许多的不足，逐渐使学生转变为“足够好”，是老师应尽的责任。对学生深入肌里的欣赏，给学生带来的是深切的内心安慰。老师对学生本质的肯定，可以转换成学生内在的动力。这更是孩子遇知音的体验。

老师夸学生的影响力老师充满热情的话语：“我要祝贺大家，本次习作，所有同学的作文材料都很新鲜别致，说明我们投向生活的眼力越来越强了。我为大家的进步欢欣不已”。——这样的课堂，把大家的情绪一下子调动起来，轻松愉悦，整体效果一定会是好的。这样的整体情绪，一定会被延伸到下一次的习作中去，产生连续不断的推动作用。一连串的推动，会引起一连串的正向反应。学生上这样的课是充满幸福感的。期望欣赏的效应

——“听说你在小学的成绩非常不错，以前的老师都说你是一个聪明的孩子呢？”

——很惊讶，王老师是不是搞错了？

——因为这句话，初中四年变聪明了，成绩优秀一路领先。

“首因效应’’又称为“第一印象”。社会心理学家通过许多实验证明：在人际交往中，对某人的最初印象在很长一段时间内影响着对该人以后一系列心理及行为特征的解释。教育心理学也据此认为：教师给学生的第一印象，对教师威信的形成与教育效果有着重大的影响。

事半功倍的“首因效应”发现并发挥学生的优势

习惯关注问题和不足，而没有足够地审视自己的优点和长处。失去了这样的提醒，这些原本存在于内心的美好的东西就很有可能离我们越来越远。强调对人的积极心理品质的研究积极心理学的启示6种美德和24种品格力量美德力量

智慧与知识好奇心、好学、判断力、创造性、智慧、洞察力勇气勇敢、毅力与勤勉、正直与真诚仁爱

仁慈与慷慨、爱与被爱正义公民精神与团队精神、公平与公正、领导力节制自我控制、谨慎与小心、谦虚精神卓越对美和卓越欣赏、感恩、希望与乐观、灵性与信仰、宽恕与慈悲、幽默、热忱与热情做最好的自己“每个人都是一棵树。你也许不是最美丽的，但你可以最可爱；你也许不是最聪明的，但你可以最勤奋；你也许不会最富有，但你可以最充实；你也许不会最顺利，但你可以最乐观……”

——李开复《做最好的自己》“做最好的自己”，强调的是自己和自己比——昨天的自己和今天的自己比，不断超越自己；“做最好的自己”，便意味着要尽可能在自己的工作和生活中达到自己力所能及的最好程度。“成功”并非仅仅是指成为“土豪”、“老总”，“专家”，如果一个人在一生中能将自己活到最好的程度，凡事都尽最大努力了，那他就是成功的，他无憾地经历了生命。“做最好的自己”是一种积极心态，我们都可以做最好的老师，最好的同事，最好的亲人，最好的朋友。英国画家乔治·弗雷德里克·瓦兹《希望》

一副展现绝望的画面，瓦兹却将它命名为“希望”。瓦兹认为绝望意味着放弃，而希望意味着无论遇到多大的困难，绝不放弃。对我们每个人来说，希望总能激励我们，即使只剩下一点点资源，也要有前进的勇气。

改变奥巴马一生的一幅画

虽然这名女子身上有着瘀伤和血迹，穿着破烂不堪，竖琴也只剩下一根弦，她就好像是广岛的受难者，但画家仍敢于把这幅画命为“希望”。虽然世界被战争撕裂，虽然世界被仇恨摧残，虽然世界被猜疑蹂躏，虽然世界被疾病惩罚，虽然在这个世界上充满饥饿和贪婪，虽然她的竖琴被毁坏得只剩下一根琴弦，但是这位女人仍有无畏的希望，在她那仅存的一根琴弦上，去弹奏音乐，去赞美上帝。

——赖特

改变奥巴马一生的一幅画

塞里格曼认为，人对事物的解释有两种不同归因风格：乐观解释风格和悲观解释风格。

归因是指个体根据已获得的各种信息，对自己或他人的行为背后所包含的因果关系做出解释和推断的过程。乐观是指人们对已发生的事件进行解释时，对好事件作持久的、普遍的和个人的归因，而对坏事情作短暂的、具体的和外在的归因。这种对事件的解释方式是后天习得的。

积极心理学倡导乐观解释风格培养

一项关于乐观与悲观的测试：半杯水放在桌子上，给每人一张纸，上有两句话：1、桌子上只有半杯水了，真倒霉；

2、太好了，桌子上还有半杯水。请每个人带着感情色彩作出相应的选择。

结果：75%选125%选2

幸福感测试，选2者幸福感强。乐观与悲观用积极的眼光应对不足与问题♦

关注需求♦发展优势♦挖掘资源提倡对问题作积极的解释积极心理学的启示社会压力人格因素与压力家庭压力工作压力环境压力21世纪"压力时代"角色模糊人际应激职业发展组织结构家庭与工作技术应激社会、科技的飞速发展剥夺个性的发展噪音污染空气污染过度拥挤缺乏相互独立缺乏交流沟通缺乏共同解决问题的能力A类型行为模式高血压人格抑郁型人格癌症敏感型人格酒精型人格现代竞争社会与压力教师的现状

——一项调查的显示六成教师缺乏幸福感；八成以上教师有明显心理压力感；“职业倦怠现象”蔓延。长期持续疲劳和压力积聚，以及缺乏成就感和自我效能感而产生的疲惫、厌倦和挫败的情绪感受和心理状态。它容易导致人的心理疲劳、情感衰竭、亚健康、行为能力的退化乃至身心俱瘁。▪繁忙造成人际淡漠和自我认识偏颇；▪竞争带来的自私和猜疑；▪寂寞产生的无助和偏激；▪压力形成的紧张和焦虑；▪社会因素造成的困扰和苦恼。教师的心理困挠教师的现状与心态上海：80%感到压力很大教师的现状

——一项调查的显示工作未得到公正评价与回报压力来源僵化的考核与评比规章制度与要求不合理超时超负荷的工作

面对压力的选择逃避、回避、消极等待的占84.2%

你看到了什么角度不同，结果完全不同！把学生看作魔鬼，

教师便生活在地狱中；把学生看作天使，

教师便生活在天堂里。快乐地教思维方式转变—关注事物的积极面▪又失败了，我太没用了！▪我老做不好，太差劲了！▪是哪些因素导致了问题的产生？我有哪些过失？▪我为什么这样不走运？命运对我太不公平？▪

虽然失败却让我学到了许多！▪他是怎样做到的？▪为了解决问题，我现在可以做什么？▪怎样想和怎样做对人对己最有利？最有利于解决问题？

“我们的神经是很‘蠢’的，你用肉眼看到一件喜悦的事，它会做出喜悦的反应；看到忧愁的事，它会做出忧愁的反应”。相信自己能更幸福就一定能更幸福！

岛上的人都不穿鞋子，没有市场前景。

岛上居民都没鞋子穿，这里大有市场。沮丧兴奋某制鞋厂市场部职员的调查：看到某岛上居民没有穿鞋子的习惯，男女老少一律打赤脚。想法不同情绪也不同学习理性情绪方法

学会认知减压

美国著名心理学家阿尔伯特·埃利斯（Albert.Ellis)沟通与教育艺术的根本激励！欣赏！支持！尊重！接纳！共情！马斯洛AbrahamHMaslow

（1908—1970）人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、住宅、医疗等。要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。也叫社交需要，指渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己潜在能力，成为所期望的人物。需要层次论积极心理学视野下的学校教育教学♦尊重人性每个人都有被尊重、被认可、被欣赏的需要。

♦发掘潜力

每个人都有潜力，一旦得以开发，均能成功。

积极教育强调教育学生不只是纠正学生的错误、克服缺点，更要去发掘、研究学生的各种积极品质，并在实践中进行扩展和培养这些积极品质。

一个孩提时代极为胆怯、害羞的男孩。给小作文写续文，老师的批注：“写得不错”

——这四个字，竟改变了他的人生。

“在读到这些字以前，我不知道我是谁，也不知道将来干什么”“读了老师的批注后，我就回家写了篇短文，这是我有生以来一直梦寐以求、但从来不相信自己能做的事”。在中学的日子里，写了许多短篇小说给老师评阅。在老师的鼓励下，他成为某报纸的编辑。

“我相信如果没有那四个字，也许一切都不会发生。”改变人生的

批注

教育的使命让每一只鸟都歌唱，让每一朵花都开放。让课堂充满活力关注生命的教育不是开设一门课，而是门门课落实；不是一个或几个人的任务，而是每个人的任务。教师要给学生提供一个平台，引导学生参与一个过程，给予一个经历。♦教师的教育观念：把教学从整体的生命活动中抽象、隔离出来，是传统课堂教学观的最根本缺陷。突破“特殊认识活动”的传统框架，必须从更高的即生命的层次，用动态生成的观念，重新全面认识课堂教学，构建新的课堂教学观；使

课堂教学成为师生人生中一段重要的生命经历，是他们生命的有意义的构成部分；♦重视教学中每一个生命化细节（记住每个学生的姓名，给每个学生展现的平台与机会等）提高融合信度；♦张扬教师的人格魅力。心理游戏——最佳配对——听听别人意见，心理游戏——最佳配对有效沟通的重要前提平等的人格，自由交流的机会。沟通技术——倾听♦倾听和理解非语言行为（躯体行为、面部表情、总体外表）；♦倾听理解语言信息（经历、行为和情感描述）♦倾听显性和隐性内容。要注意的问题：

不随便插话，打断其思路；♦不主观解释、分析对方表述；♦不过早表态，不加上自己的判断和价值观；♦向对方表示听清楚及理解。

关注并表达

情感

——最能打动人心的沟通奇妙的正方形AD

C

B

沟通交往

de

艺术接纳：微笑、点头、欣赏、聆听，让对方感受到被重视、被欣赏、被理解、……观察：细心、关注、洞察、发现，穿在交往的全过程。

公平：平等的人格、由交流分享的平等机会。表达同感学生：老师，今天我和二班的同学打架了，那个同学先动手，我也就……老师：我和你说过多少次了，不要打架！不要打架！你这个人就是爱冲动，我不想管你了，你这个人总是给我惹麻烦！学生：……学生：老师，今天我和二班的同学打架了，那个同学先动手，我也就……老师：你和同学打架了，虽然是对方先动手，但是你也动手了，现在觉得自己有些冲动，处理方式不够好，是吗？学生：是的，是的。老师：你现在对这件事是怎么想的呢？学生：我做得不太妥当，应该向那位同学澄清下，下次遇到同样的情况我会选择进行沟通。老师摸了摸学生的头，笑了。说话沟通的技巧

“你信息”——“你怎么这么笨！”

“我信息”——“我今天感到很生气，……”

用表达“我信息”代替“你信息”请比较以下两组表达：

▪“你这个人，怎么做事这么不尽心不负责呢？”

“我感到很痛心，学校的荣誉和利益受到了损害。”

▪“有你这样对待工作的吗?”“今天我有点忐忑不安，心里总感到不踏实。”

提问的技巧多用“是什么”、“怎么样”，少用“为什么”。带着了解问题的语气，用“发生什么事情啦”、“情况怎么样啊”，而不用或尽可能少用“为什么”来询问对方。这样可了解更多信息，双方都能有较平静的心态，气氛平和，言行不会出格，对方也容易接受你的建议。学会说话多一点聊天闲谈，少一点“正式谈话”；多一点尊重礼貌，少一点专横架子；多一点生活体验，少一点分数成绩；多一点情感表达，少一点枯燥教诲。

千万不要发怒！

“生气发怒是拿别人的错误惩罚自己”

——康德

何苦自找烦恼“惩罚”自己！心平气和时的“气水”无杂无色、清澈透明悲痛时的“气水”沉淀后呈白色悔恨时的“气水”沉淀后呈蛋白色生气时的“气水”沉淀后呈紫色几分钟后，白鼠就死了爱尔玛分析，人生气10分钟会耗费大量精力(不亚于3000米赛跑）。生气时的生理反应十分激烈，分泌物比任何情绪都复杂，更具毒性。动辄生气的人很难健康、长寿。让实验说话——美国生理学家爱尔玛的“生气”实验积极心理学之父

塞里格曼幸福科学四部曲♦《真实的幸福》2010.7.出版——提升幸福感不可不读的心理学经典♦《活出最乐观的自己》2010.8.出版——彻底改变悲观人生的幸福经典♦《认识自己，接纳自己》