2025年度食堂承包商服务品质提升协议4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度食堂承包商服务品质提升协议本合同目录一览1.协议概述1.1协议目的1.2协议范围1.3协议期限2.承包商资质2.1承包商资格要求2.2承包商资质证明3.服务内容和标准3.1服务项目3.2服务质量标准3.3服务流程4.食材采购和储存4.1食材采购原则4.2食材供应商资质4.3食材储存和管理5.食堂环境与设施5.1食堂环境要求5.2食堂设施维护6.食品安全与卫生6.1食品安全责任6.2食品卫生标准6.3食品安全检查7.服务费用及支付7.1服务费用构成7.2费用支付方式7.3费用结算8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.协议变更与解除10.1协议变更10.2协议解除11.终止条款11.1终止条件11.2终止程序12.保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务13.其他13.1法律适用13.2通知与送达13.3合同份数14.协议生效及附件14.1协议生效条件14.2附件清单第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议目的本协议旨在明确2025年度食堂承包商的服务内容和品质要求，确保食堂服务满足食堂使用者的需求，提升食堂服务质量，为食堂使用者提供安全、卫生、美味的餐饮服务。1.2协议范围本协议适用于食堂承包商在2025年度内对食堂的经营和管理活动。1.3协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。2.承包商资质2.1承包商资格要求承包商须具备合法的经营资格，具备相应的餐饮服务经验，且近三年内无重大食品安全事故记录。2.2承包商资质证明承包商须提供营业执照、食品安全许可证、税务登记证等相关资质证明文件。3.服务内容和标准3.1服务项目（1）食堂的日常经营和管理；（2）食材的采购、储存、加工和配送；（3）食堂环境的清洁和消毒；（4）食堂员工的培训和管理。3.2服务质量标准（1）食品安全：严格遵守国家食品安全法规，确保食材新鲜、卫生，食品加工过程符合国家标准。（2）环境卫生：食堂内外环境整洁，无异味，设施设备清洁卫生。（3）服务质量：提供多样化的菜品，满足不同人群的口味需求，服务质量达到行业标准。（4）服务水平：员工服务态度良好，服务流程规范，响应及时。3.3服务流程食堂承包商应建立健全的服务流程，包括食材采购、储存、加工、配送、服务、投诉处理等环节，确保服务质量和效率。4.食材采购和储存4.1食材采购原则（1）质量优先：采购新鲜、安全、优质的食材；（2）价格合理：在保证质量的前提下，选择价格合理的食材；（3）渠道正规：选择具有合法经营资格的供应商；（4）溯源管理：确保食材来源可追溯。4.2食材供应商资质食材供应商须具备合法的经营资格，具备相应的食品安全管理体系，近三年内无重大食品安全事故记录。4.3食材储存和管理（1）仓库环境：干燥、通风、防潮、防鼠、防虫；（2）储存设备：符合食品安全要求的冷藏、冷冻设备；（3）储存期限：确保食材在有效期内使用；（4）出入库管理：严格执行出入库管理制度。5.食堂环境与设施5.1食堂环境要求（1）地面：平整、防滑、易于清洁；（2）墙面：清洁、无污渍、无脱落；（3）天花板：无霉变、脱落；（4）门窗：完好、密封。5.2食堂设施维护食堂设施应定期检查、维护，确保其正常运行，满足使用需求。6.食品安全与卫生6.1食品安全责任食堂承包商承担食品安全主体责任，确保食堂食品安全。6.2食品卫生标准（1）食品加工、储存、运输等环节的卫生要求；（2）食品添加剂的使用标准；（3）食品包装、标识、标签等要求。6.3食品安全检查食堂承包商应定期进行食品安全检查，确保食品安全。8.服务费用及支付8.1服务费用构成（1）食材成本；（2）人工成本；（3）设施设备折旧；（4）水电费；（5）其他相关费用。8.2费用支付方式承包商应在每月初提交上月服务费用清单，食堂使用单位在收到清单后十个工作日内支付相应费用。8.3费用结算双方应于每月底进行上月费用的结算，如有差额，应在结算时一并调整。9.违约责任9.1违约情形（1）承包商未按照协议约定提供服务质量，导致食堂使用者不满意；（2）承包商违反食品安全规定，造成食品安全事故；（3）承包商未按照协议约定进行食材采购，导致食材质量不合格；（4）承包商未按时支付相关费用。9.2违约责任承担一方违约时，应向守约方支付违约金，违约金的计算方式如下：（1）服务质量违约：根据实际影响程度，按每日服务费用的百分比计算；（2）食品安全违约：根据食品安全事故的严重程度，按服务费用的一定比例计算；（3）食材质量违约：根据食材成本的一定比例计算；（4）未按时支付费用：按每日应支付费用的一定比例计算。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构争议解决机构为合同签订地的人民法院。11.协议变更与解除11.1协议变更本协议的任何变更均需双方书面同意，并签订书面协议。11.2协议解除（1）协议到期自然解除；（2）双方协商一致解除；（3）因不可抗力导致协议无法履行；（4）一方严重违约，另一方有权解除协议。12.终止条款12.1终止条件（1）协议期满；（2）双方协商一致；（3）一方违约，另一方解除协议；（4）因不可抗力导致协议无法履行。12.2终止程序13.保密条款13.1保密信息范围双方在履行本协议过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等，均属于保密信息。13.2保密义务双方对本协议约定的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。14.其他14.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2通知与送达除非另有约定，所有通知、函件、文件等应以书面形式送达，并视为已送达。14.3合同份数本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定义本协议中所述的第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本协议内容而介入的任何个人、企业或机构，包括但不限于中介方、监理方、审计方、咨询方等。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了保证本协议的履行，提高服务质量，确保食品安全，以及解决甲乙双方在履行协议过程中可能出现的争议。2.第三方责任限额2.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行本协议过程中，因自身原因导致违约或损害甲乙双方利益时，所应承担的最高赔偿金额。2.2责任限额确定第三方责任限额应根据第三方的业务范围、资质、信誉等因素，由甲乙双方在签订本协议时协商确定，并在协议中明确。2.3责任限额条款本协议中，第三方责任限额如下：（1）中介方：不超过中介服务费用的百分之十；（2）监理方：不超过监理服务费用的百分之二十；（3）审计方：不超过审计服务费用的百分之十五；（4）咨询方：不超过咨询服务费用的百分之十二。3.第三方责权利3.1责任（1）遵守国家法律法规和本协议的约定；（2）按照合同约定提供专业、高效的服务；（3）对因自身原因导致的违约或损害，承担相应的赔偿责任。3.2权利（1）根据合同约定获得相应的服务费用；（2）在履行职责过程中，有权要求甲乙双方提供必要的协助；（3）对甲乙双方违反合同约定，有权提出异议或采取必要措施。3.3利益（1）提升自身业务水平；（2）扩大业务范围；4.第三方与其他各方的划分说明4.1职责划分（1）中介方：负责协助甲乙双方签订本协议，提供合同履行过程中的咨询服务；（2）监理方：负责对食堂承包商的服务质量进行监督，确保其符合本协议要求；（3）审计方：负责对食堂承包商的财务状况进行审计，确保其合法合规；（4）咨询方：负责对食堂承包商的服务提出改进建议，协助其提升服务质量。4.2责任划分（1）中介方：因未能协助甲乙双方签订本协议或提供咨询服务导致违约，应承担相应的赔偿责任；（2）监理方：因未能有效监督食堂承包商的服务质量导致违约，应承担相应的赔偿责任；（3）审计方：因未能有效审计食堂承包商的财务状况导致违约，应承担相应的赔偿责任；（4）咨询方：因未能提供有效改进建议导致违约，应承担相应的赔偿责任。5.第三方介入程序5.1介入申请甲乙双方在认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明介入原因和目的。5.2介入同意双方应在收到介入申请后五个工作日内，以书面形式同意或拒绝第三方介入。5.3介入协议一旦双方同意第三方介入，应与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。6.第三方介入后的合同变更6.1变更程序第三方介入后，如需对本协议进行变更，应经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式进行。6.2变更内容变更内容应包括但不限于第三方介入的具体事项、职责范围、责任限额等。7.第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式第三方介入后，如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构争议解决机构为合同签订地的人民法院。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：食堂承包商资质证明文件要求：包含营业执照、食品安全许可证、税务登记证等，需加盖公章。2.附件二：食材供应商资质证明文件要求：包含供应商营业执照、食品安全许可证、税务登记证等，需加盖公章。3.附件三：食堂环境与设施清单要求：详细列出食堂内外环境、设施设备清单，包括数量、型号、使用状况等。4.附件四：食品安全检查记录要求：记录食品安全检查的时间、地点、检查内容、检查结果等。5.附件五：服务费用清单要求：详细列出服务费用的构成项目、金额、支付时间等。6.附件六：违约行为及处理措施记录要求：记录违约行为的性质、发生时间、处理措施等。7.附件七：第三方介入协议要求：明确第三方介入的目的、职责范围、责任限额等。8.附件八：协议变更记录要求：记录协议变更的内容、时间、双方签字等。9.附件九：争议解决记录要求：记录争议解决的方式、时间、结果等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）承包商未按约定提供服务质量，导致食堂使用者不满意；（2）承包商违反食品安全规定，造成食品安全事故；（3）承包商未按约定进行食材采购，导致食材质量不合格；（4）承包商未按时支付相关费用；（5）第三方在履行协议过程中，因自身原因导致违约或损害甲乙双方利益。2.责任认定标准：（1）服务质量违约：根据实际影响程度，按每日服务费用的百分比计算；（2）食品安全违约：根据食品安全事故的严重程度，按服务费用的一定比例计算；（3）食材质量违约：根据食材成本的一定比例计算；（4）未按时支付费用：按每日应支付费用的一定比例计算；（5）第三方违约：根据第三方责任限额和实际损失，计算赔偿金额。3.违约责任示例：（1）承包商未按时支付食材供应商费用，导致供应商停止供货，经核实，承包商应支付违约金，违约金为应付款项的百分之五；（2）第三方监理方在监督过程中，未能及时发现承包商的食品安全隐患，导致食品安全事故发生，监理方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额为事故损失的三分之一；（3）承包商因未按约定提供服务质量，导致食堂使用者投诉，经核实，承包商应支付违约金，违约金为一个月服务费用的百分之十。全文完。2025年度食堂承包商服务品质提升协议1合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_____________________地址：_____________________联系人：_____________________联系电话：_____________________2.乙方：名称：_____________________地址：_____________________联系人：_____________________联系电话：_____________________3.其他相关方：名称：_____________________地址：_____________________联系人：_____________________联系电话：_____________________二、合同前言2.1背景：为提高食堂服务质量，满足师生员工需求，甲方决定对食堂进行承包经营，乙方作为食堂承包商，双方经友好协商，达成如下协议。2.2目的：本协议旨在明确甲乙双方的权利、义务和责任，确保食堂服务质量提升，实现互利共赢。三、定义与解释3.1专业术语：（1）食堂：指甲方提供的供师生员工就餐的场所。（2）承包商：指乙方，负责食堂的经营管理。（3）服务质量：指食堂在食品安全、卫生、环境、菜品质量等方面的综合水平。3.2关键词解释：（1）食品安全：指食堂提供的食品符合国家食品安全标准，无污染、无毒、无害。（2）卫生：指食堂环境整洁，餐具清洁，工作人员个人卫生良好。（3）环境：指食堂内部装修、设施设备、通风、照明等满足师生员工需求。（4）菜品质量：指食堂提供的菜品口味、色香味、营养搭配等方面达到一定标准。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）有权对乙方进行监督管理，确保食堂服务质量。（2）有权要求乙方按照合同约定履行义务。（3）有权对乙方违约行为进行处理。4.2乙方的权利和义务：（1）负责食堂的经营管理，确保食品安全、卫生、环境、菜品质量等方面达到合同约定标准。（2）按时缴纳承包费用。（3）接受甲方监督，及时整改存在问题。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点：食堂地址：_____________________5.3合同履行方式：乙方按照合同约定，负责食堂的经营管理，确保食堂服务质量。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同期满，经双方协商一致同意终止；（2）一方违约，另一方有权解除合同；（3）法律法规规定应当终止合同的其他情形。6.3终止程序：（1）一方提出终止合同，应提前30日书面通知对方；（2）双方协商一致终止合同，应签订终止协议。6.4终止后果：（1）合同终止后，乙方应按照合同约定，妥善处理食堂相关事宜；（2）双方应按照合同约定，处理合同终止后的债权债务关系。七、费用与支付7.1费用构成：（1）承包费用：乙方根据甲方提供的食堂面积、设备状况等因素，经协商确定的承包费用。（2）管理费用：包括食堂日常运营、维修、人员工资、福利等费用。（3）卫生费用：包括食堂卫生清洁、消毒、废弃物处理等费用。（4）税费：根据国家相关规定，乙方应缴纳的税费。（5）其他费用：根据实际情况，经甲乙双方协商确定的其它费用。7.2支付方式：（1）乙方应在合同签订后15日内，向甲方支付合同总额的20%作为预付款。（2）甲方每月根据乙方实际提供的服务情况，支付当月费用的80%。（3）年度终了后，甲方根据乙方全年服务情况，支付剩余的20%费用。7.3支付时间：（1）预付款：合同签订后15日内。（2）月度费用：每月的15日前。（3）年度费用：年度终了后30日内。7.4支付条款：（1）甲方应在收到乙方提供的合法发票后，及时支付相应费用。（2）如乙方提供的发票不符合国家相关规定或存在欺诈行为，甲方有权拒绝支付。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按时支付乙方费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的千分之五。（2）甲方未能提供符合约定的食堂条件，导致乙方无法正常经营，甲方应承担相应责任。8.2乙方违约：（1）乙方未按时提供符合约定标准的食堂服务，甲方有权要求乙方整改，并支付违约金，违约金为应付款项的千分之五。（2）乙方出现食品安全问题，导致师生员工健康受损，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.3赔偿金额和方式：（1）违约方应按照合同约定，向守约方支付违约金。（2）因违约造成守约方损失的，违约方应赔偿损失，赔偿金额由双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容：（1）本协议内容及双方在履行协议过程中知悉的对方商业秘密。（2）甲方提供的食堂相关资料、数据等。9.2保密期限：本协议及保密内容自签订之日起至协议终止后两年。9.3保密履行方式：（1）双方对本协议内容及保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。（2）双方应采取合理措施，防止保密内容泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义：本协议所指不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、火灾等自然灾害。（2）战争、动乱、政府行为等社会异常事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件，致使合同无法履行或履行困难，双方应相互理解，协商解决。（2）如不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商解除合同，无需承担违约责任。10.4不可抗力实例：（1）地震、洪水等自然灾害。（2）战争、动乱等社会异常事件。十一、争议解决11.1协商解决：双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：协商不成的，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼或申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得擅自转让合同。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家安全、商业秘密等特殊事项。（2）法律法规规定不得转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）甲方保留对食堂的最终管理权，包括但不限于食堂的卫生、安全、服务质量等方面的监督和管理。（2）乙方在合同履行期间，不得将食堂的经营管理权转让给任何第三方。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留在合同履行期间，对食堂的装修、改造等重大决策权。（2）乙方在合同履行期间，未经甲方同意，不得擅自改变食堂的经营模式和服务内容。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：任何对本协议的修改或补充，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力：除本协议另有约定外，任何修改或补充与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：双方应在本协议的履行过程中，相互协作，共同维护食堂的正常运营。15.2协作与配合方式：（1）甲方应提供必要的支持，包括但不限于信息、资源等。（2）乙方应按照甲方的要求，及时提供相关资料和信息。十六、其他条款16.1法律适用：本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本协议构成双方之间关于食堂承包服务品质提升的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款：任何增减条款，均需以书面形式经双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：_____________________代表人（签字）：_____________________日期：__________________乙方（盖章）：_____________________代表人（签字）：_____________________日期：__________________附件一：食堂承包服务品质提升具体要求附件二：食堂承包费用明细附件三：其他相关协议及附件附件及其他说明解释一、附件列表：1.附件一：食堂承包服务品质提升具体要求2.附件二：食堂承包费用明细3.附件三：其他相关协议及附件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：未按时支付乙方费用的。未提供符合约定的食堂条件，导致乙方无法正常经营的。乙方违约：未按时提供符合约定标准的食堂服务的。出现食品安全问题，导致师生员工健康受损的。2.违约行为的认定：甲方违约的认定：通过乙方提交的付款凭证及食堂运营情况报告进行认定。乙方违约的认定：通过甲方提供的食堂检查报告、师生员工反馈及食品安全检测报告进行认定。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约金：指合同当事人一方违约时，根据法律规定或合同约定向另一方支付一定数额的金钱。4.仲裁：指双方在争议发生后，自愿达成协议，将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按时支付乙方费用。解决办法：甲方应按照合同约定支付费用，如未按时支付，应向乙方支付违约金。2.问题：乙方未能提供符合约定的食堂服务。解决办法：甲方应要求乙方整改，如整改不达标，甲方有权要求乙方支付违约金。3.问题：发生食品安全问题。解决办法：乙方应立即采取措施，防止问题扩大，并及时向相关部门报告，承担相应责任。4.问题：合同履行过程中发生争议。解决办法：双方应友好协商解决，协商不成的，可申请仲裁或诉讼。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方责任：第三方作为食堂的供应商，应对提供的食材和用品的质量负责。第三方应确保所提供的物品符合食品安全标准，无任何安全隐患。2.第三方权利：第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定支付相关费用。第三方有权要求甲方和乙方对提供的物品质量进行验收。3.第三方义务：第三方应按照合同约定的时间、数量和质量提供物品。第三方应配合甲方和乙方的质量检查和验收工作。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方提供符合约定的食堂设施和设备。乙方有权要求甲方提供必要的培训和支持。乙方有权要求甲方在合同履行期间不得干涉乙方的正常经营。2.乙方利益条款：乙方在合同履行期间，享有优先获得甲方食堂扩建或升级项目的权利。乙方在合同履行期间，享有获得甲方食堂广告宣传的权利。3.甲方的违约及限制条款：甲方不得在合同履行期间单方面提高乙方承包费用。甲方不得在合同履行期间单方面降低乙方应得利益。甲方不得在合同履行期间单方面解约。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方权利：甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。甲方有权对乙方违反合同约定的行为进行处罚。甲方有权在合同履行期间对食堂的经营策略进行调整。2.甲方利益条款：甲方在合同履行期间，享有获得乙方提供的服务质量提升的权利。甲方在合同履行期间，享有获得乙方提供的合理利润的权利。3.乙方的违约及限制条款：乙方不得在合同履行期间擅自调整食堂的经营策略。乙方不得在合同履行期间擅自提高食堂的承包费用。乙方不得在合同履行期间降低食堂的服务质量。全文完。2025年度食堂承包商服务品质提升协议2合同目录一、协议概述1.1协议背景1.2协议目的1.3协议有效期二、承包商资质要求2.1承包商资格条件2.2承包商资质证明2.3承包商信誉评估三、服务范围与内容3.1服务范围3.2服务内容3.3服务标准四、服务品质要求4.1品质指标4.2品质监控4.3品质提升措施五、价格与费用5.1价格构成5.2费用支付方式5.3费用调整机制六、服务期限与交付6.1服务期限6.2服务交付要求6.3服务验收标准七、服务质量考核7.1考核方式7.2考核指标7.3考核结果运用八、违约责任8.1违约行为界定8.2违约责任承担8.3违约处理程序九、争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决期限十、协议变更与解除10.1协议变更10.2协议解除10.3解除条件十一、协议生效与终止11.1协议生效条件11.2协议终止条件11.3终止后的处理十二、不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力事件处理12.3不可抗力证明十三、其他13.1通知方式13.2保密条款13.3法律适用与争议解决十三、附件13.1附件一：服务品质标准13.2附件二：服务质量考核表13.3附件三：违约责任认定标准合同编号_________一、协议概述1.1协议背景本协议旨在规范2025年度食堂承包商的服务行为，提升食堂服务品质，保障师生用餐安全与满意度。1.2协议目的1.2.1规范食堂服务流程，提高服务效率。1.2.2提升食堂菜品质量，确保食品安全。1.3协议有效期本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。二、承包商资质要求2.1承包商资格条件2.1.1具备合法有效的营业执照。2.1.2具有食堂运营管理经验，熟悉食品安全法规。2.1.3拥有健全的食品安全管理体系。2.2承包商资质证明2.2.1营业执照副本。2.2.2食品安全许可证。2.2.3食品安全管理体系文件。2.3承包商信誉评估承包商需通过信誉评估，评估内容包括：2.3.1企业信用记录。2.3.2历史服务记录。2.3.3师生满意度调查结果。三、服务范围与内容3.1服务范围本协议约定的服务范围为食堂的运营管理，包括但不限于：3.1.1食品采购、加工、储存、配送。3.1.2食堂卫生、环境维护。3.1.3食堂员工培训与管理。3.2服务内容3.2.1确保食品原料新鲜、安全、合规。3.2.2定期进行食品安全检查，确保食品安全。3.2.3提供营养均衡、口味丰富的菜品。3.2.4保持食堂环境整洁、卫生。3.3服务标准3.3.1食品原料质量达到国家标准。3.3.2食品加工过程符合食品安全操作规范。3.3.3食堂环境卫生达到卫生标准。四、服务品质要求4.1品质指标4.1.1食品安全合格率。4.1.2师生满意度。4.1.3食堂环境卫生。4.2品质监控4.2.1定期对食品原料、加工过程、环境卫生进行检查。4.2.2对食品安全事故进行及时处理。4.2.3对师生满意度进行定期调查。4.3品质提升措施4.3.1加强食品安全培训。4.3.2优化食品加工流程。4.3.3改善食堂环境卫生。五、价格与费用5.1价格构成食堂菜品价格由食材成本、人工成本、管理费用等构成。5.2费用支付方式食堂承包商应按照协议约定，向学校缴纳相关费用。5.3费用调整机制如市场行情发生变化，双方可协商调整菜品价格。六、服务期限与交付6.1服务期限本协议服务期限为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。6.2服务交付要求承包商应按照协议约定，按时、按质、按量完成服务内容。6.3服务验收标准学校将根据协议约定的服务标准对承包商的服务进行验收。七、服务质量考核7.1考核方式服务质量考核采取定期检查、师生满意度调查、食品安全事故处理等方式。7.2考核指标7.2.1食品安全指标。7.2.2师生满意度。7.2.3食堂环境卫生。7.3考核结果运用考核结果作为评价承包商服务质量的重要依据，并将影响费用支付和服务续约。八、违约责任8.1违约行为界定8.1.1未按协议约定提供食品安全保障。8.1.2食堂环境不符合卫生标准。8.1.3未按时交付服务。8.1.4未达到服务质量考核标准。8.2违约责任承担8.2.1承包商违反协议规定，应承担相应违约责任。8.2.2学校有权要求承包商整改或赔偿损失。8.3违约处理程序8.3.1学校发现违约行为后，应及时通知承包商。8.3.2承包商应在接到通知后及时整改。8.3.3如承包商未在规定时间内整改，学校有权解除协议。九、争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决。9.2争议解决机构如协商不成，可提交双方共同认可的仲裁机构仲裁。9.3争议解决期限争议解决期限不超过自争议发生之日起六十日。十、协议变更与解除10.1协议变更协议的任何变更需经双方协商一致，并以书面形式签署。10.2协议解除10.2.1如一方严重违约，另一方有权解除协议。10.2.2如协议约定的服务期限届满，双方可协商是否续约。十—、协议生效与终止11.1协议生效条件本协议经双方签字盖章后生效。11.2协议终止条件协议终止条件包括但不限于协议期满、双方协商解除、违约解除等。十二、不可抗力12.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。12.2不可抗力事件处理发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。12.3不可抗力证明不可抗力事件发生后，承包商需提供相关证明材料。十三、其他13.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，通过挂号信、特快专递或双方约定的其他方式送达。13.2保密条款双方对本协议内容及执行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。十三—、附件13.1附件一：服务品质标准13.2附件二：服务质量考核表13.3附件三：违约责任认定标准十四、签字部分食堂承包商代表（签字）：日期：学校代表（签字）：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1食堂经营决策权条款内容：甲方保留对食堂经营决策的最终决定权，包括但不限于菜品定价、菜单调整、服务项目增设等。说明：甲方作为学校或管理机构，对食堂的经营方向和策略具有主导权，以确保食堂运营符合学校整体利益和学生需求。1.2食堂经营数据报告条款内容：乙方应每月向甲方提供详细的食堂经营数据报告，包括食材采购、成本控制、收入支出等。说明：甲方有权了解食堂的经营状况，以便进行财务分析和决策调整，同时也有助于对乙方进行绩效考核。1.3食堂设施维护责任条款内容：甲方负责食堂设施的日常维护和保养，乙方应确保在设施出现故障时及时通知甲方。说明：甲方作为资产所有者，对食堂设施负有维护责任，乙方作为承包商，应配合甲方进行设施的日常管理和故障处理。1.4食堂安全管理条款内容：甲方负责制定食堂安全管理制度，乙方应严格执行，并定期进行安全检查。说明：食品安全是食堂运营的核心，甲方需确保食堂安全管理的有效性，乙方作为直接运营者，有责任落实安全管理措施。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1服务品质承诺条款内容：乙方承诺在协议期内，不断提升食堂服务品质，确保达到或超过甲方设定的服务标准。说明：乙方作为服务提供方，有责任对服务质量负责，甲方应给予乙方一定的自主权，以激励乙方提升服务品质。2.2食材采购权条款内容：乙方拥有食堂食材的采购权，但需在甲方规定的预算范围内进行采购，并确保食材质量。说明：乙方作为专业承包商，对食材采购有专业知识和经验，甲方应赋予乙方一定的采购自主权，同时监督其采购行为。2.3服务调整权条款内容：乙方可根据市场变化和学生需求，对服务项目进行适当调整，但需提前向甲方报告。说明：乙方应有权根据市场变化和学生需求调整服务，以适应不断变化的市场环境，甲方应支持乙方的合理调整。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介职责条款内容：第三方中介负责监督协议执行情况，包括服务质量、食品安全、费用支付等。说明：第三方中介作为独立的第三方，能够客观、公正地评估协议执行情况，保障双方的权益。3.2中介费用条款内容：中介费用由甲方和乙方共同承担，具体比例由双方协商确定。说明：中介服务的费用应由协议双方共同承担，以体现公平原则。3.3中介报告条款内容：第三方中介应定期向甲方和乙方提交协议执行情况的报告，包括服务质量评价、费用支付情况等。说明：中介报告是评估协议执行情况的重要依据，有助于双方及时发现问题并进行调整。3.4中介变更条款内容：如需更换第三方中介，需经甲方和乙方协商一致，并签订新的合作协议。说明：在协议执行过程中，如需更换中介，双方应确保新的中介能够胜任工作，并签订新的合作协议以明确双方的权利和义务。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务品质标准2.附件二：服务质量考核表3.附件三：违约责任认定标准4.附件四：食品安全管理制度5.附件五：食堂设施维护保养手册6.附件六：食材采购标准7.附件七：第三方中介服务协议8.附件八：食堂服务合同变更记录9.附件九：食堂食品安全事故处理记录二、违约行为及认定：1.违约行为：未按协议约定提供食品安全保障。认定：经检测，食品不符合国家食品安全标准或存在食品安全事故。2.违约行为：食堂环境不符合卫生标准。认定：经卫生部门检查，食堂环境卫生不达标。3.违约行为：未按时交付服务。认定：乙方未在规定时间内完成协议约定的服务内容。4.违约行为：未达到服务质量考核标准。认定：根据服务质量考核表，乙方未达到协议约定的服务质量标准。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.违约责任：指一方当事人违反合同约定，应承担的法律责任。3.仲裁：指双方在争议发生前或发生后，约定将争议提交仲裁机构解决。4.协议变更：指双方在协议有效期内，经协商一致对协议内容进行修改。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：食材质量不稳定。解决办法：加强食材供应商的资质审核，定期进行食材质量检测。2.问题：食堂环境卫生问题。解决办法：设立专门的环境卫生检查小组，定期进行环境卫生检查和整改。3.问题：服务质量下降。解决办法：对员工进行定期培训，提高服务质量意识。4.问题：费用支付不及时。解决办法：明确费用支付时间节点，加强财务监管。五、所有应用场景：1.学校食堂服务外包。2.企业食堂服务外包。3.社区食堂服务外包。4.公共机构食堂服务外包。5.餐饮企业内部食堂服务外包。全文完。2025年度食堂承包商服务品质提升协议3合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（请填写甲方名称）地址：（请填写甲方地址）联系人：（请填写甲方联系人）联系电话：（请填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（请填写乙方名称）地址：（请填写乙方地址）联系人：（请填写乙方联系人）联系电话：（请填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，请填写相关方名称）地址：（如有，请填写相关方地址）联系人：（如有，请填写相关方联系人）联系电话：（如有，请填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景和目的本协议旨在明确2025年度食堂承包商服务品质提升的相关事宜，确保食堂服务质量的持续改进，为广大师生提供优质、安全、舒适的用餐环境。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语（1）食堂：指为学校师生提供餐饮服务的场所。（2）承包商：指承担食堂运营管理的第三方企业。（3）服务品质：指食堂在餐饮服务过程中所体现的卫生、安全、营养、口味、服务等方面的综合水平。3.2关键词解释（1）卫生：食堂内部环境整洁，设备设施清洁，食材新鲜，操作规范。（2）安全：食堂食品安全，无食物中毒事件发生。（3）营养：食堂菜品营养搭配合理，满足师生日常营养需求。（4）口味：食堂菜品口味丰富，满足师生不同口味需求。（5）服务：食堂服务态度良好，工作效率高，师生满意度高。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）对乙方进行监督管理，确保食堂服务质量。（2）对乙方进行培训和指导，提高其服务质量。（3）对乙方进行考核，根据考核结果对乙方进行奖惩。（4）提供食堂运营所需的设备设施。（5）保障食堂运营所需的人力资源。4.2乙方的权利和义务（1）按照甲方要求，提供优质、安全、舒适的食堂服务。（2）严格执行食品安全法规，确保食品安全。（3）加强员工培训，提高员工服务意识。（4）定期对食堂进行卫生检查，确保食堂卫生。（5）按照合同约定，按时足额缴纳服务费用。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点食堂运营地点为：（请填写食堂地址）5.3合同履行方式（1）乙方负责食堂的日常运营管理。（2）甲方对乙方的运营情况进行监督和考核。（3）双方按照协议约定进行沟通和协商，解决运营过程中出现的问题。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）协议期满，双方协商一致同意终止。（2）一方违约，另一方有权解除协议。（3）法律法规规定应当终止的其他情形。6.3终止程序（1）协议终止前，双方应就终止事宜进行协商。（2）协商一致后，双方签订终止协议。（3）终止协议签订后，双方按照协议约定处理善后事宜。6.4终止后果（1）协议终止后，乙方应按照合同约定，妥善处理食堂的运营和设备设施。（2）甲方应按照合同约定，支付乙方剩余服务费用。（3）双方应按照法律法规规定，处理协议终止后的债权债务关系。七、费用与支付7.1费用构成（1）基本服务费：根据双方协商确定的年度基本服务费用。（2）食材采购费：食堂日常运营中食材采购的费用。（3）设备维护费：食堂设备日常维护和保养的费用。（4）人员工资及福利费：食堂员工工资、社会保险、福利等费用。（5）其他费用：包括水电费、物业管理费等。7.2支付方式（1）基本服务费：甲方应在合同签订后五个工作日内支付首期基本服务费。（2）食材采购费：甲方应在每月末前支付当月食材采购费用的50%，剩余50%在次月末前支付。（3）设备维护费：甲方应在合同签订后五个工作日内支付首期设备维护费，后续费用按年度支付。（4）人员工资及福利费：甲方应在每月末前支付当月人员工资及福利费。（5）其他费用：按照双方协商的支付方式和时间支付。7.3支付时间（1）基本服务费：首期支付及后续支付时间均为每月5日前。（2）食材采购费：每月25日前支付当月食材采购费用的50%，次月5日前支付剩余50%。（3）设备维护费：首期支付及后续支付时间均为每年的1月5日前。（4）人员工资及福利费：每月25日前支付当月工资及福利费。（5）其他费用：按照双方协商的支付时间支付。7.4支付条款（1）甲方应按照约定的支付方式和时间向乙方支付费用。（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具相应的发票。（3）如甲方未按时支付费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付滞纳金。（2）甲方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）乙方未达到服务质量标准的，应向甲方支付违约金，违约金按实际损失的一定比例计算。（2）乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金的计算方式：按实际损失的一定比例计算，最高不超过合同总金额的10%。（2）赔偿方式：违约方应向守约方支付违约金或赔偿金，支付方式为银行转账。九、保密条款9.1保密内容本协议中涉及的商业秘密、技术秘密、经营信息等，均为保密内容。9.2保密期限保密期限自本协议签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理的保密措施，防止保密内容的泄露。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等。（2）战争：如战争、军事冲突等。（3）政府行为：如政府命令、政策调整等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担责任。（3）不可抗力事件持续期间，双方应协商解决合同履行问题。10.4不可抗力实例（1）地震导致食堂无法正常运营。（2）战争导致食材供应中断。（3）政府政策调整导致食堂经营成本增加。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、社会公共利益的事项。（2）涉及商业秘密、技术秘密的事项。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对食堂运营的整体监督权，包括但不限于服务质量、食品安全、设备维护等方面。（2）乙方保留对食堂运营的具体管理权，包括但不限于人员招聘、日常运营、成本控制等方面。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在紧急情况下，为保障师生安全与健康，对食堂运营进行临时调整的权力。（2）乙方保留在遇到不可抗力因素影响食堂运营时，向甲方提出调整服务内容或期限的权力。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本协议的修改或补充，均需经双方协商一致，并以书面形式进行。14.2修改和补充效力经双方签字确认的修改或补充协议，与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应就食堂运营中的各项事宜，相互提供必要的协助与配合。15.2协作与配合方式（1）定期召开会议，沟通运营情况，解决存在问题。（2）建立信息共享机制，及时传递相关政策和市场信息。（3）在必要时，双方应共同研究解决方案，确保食堂运营的顺利进行。十六、其他条款16.1法律适用本协