二零二五版汽车品牌授权经销商售后服务保障协议6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版汽车品牌授权经销商售后服务保障协议本合同目录一览一、协议概述1.1协议名称1.2协议目的1.3协议依据1.4协议双方二、授权经销商资质要求2.1资质条件2.2资质审核2.3资质变更三、授权范围及产品3.1授权品牌3.2授权产品3.3授权期限四、售后服务标准4.1售后服务项目4.2服务质量要求4.3服务流程五、售后服务网点建设5.1网点布局5.2网点要求5.3网点审批六、备件供应及物流配送6.1备件供应6.2物流配送6.3配送时效七、人员培训与考核7.1培训内容7.2培训方式7.3考核标准八、客户关系管理8.1客户信息收集8.2客户投诉处理8.3客户满意度调查九、市场推广与宣传9.1授权经销商宣传要求9.2市场推广活动9.3营销策略十、授权经销商考核与激励10.1考核指标10.2激励措施10.3考核结果运用十一、违约责任及争议解决11.1违约责任11.2争议解决方式11.3争议解决期限十二、协议生效、变更及终止12.1协议生效条件12.2协议变更12.3协议终止十三、其他约定事项13.1不可抗力13.2通知方式13.3附件十四、协议附件14.1附件一：授权经销商资质审核标准14.2附件二：售后服务标准及流程14.3附件三：人员培训计划14.4附件四：市场推广方案第一部分：合同如下：一、协议概述1.1协议名称本协议名称为“二零二四版汽车品牌授权经销商售后服务保障协议”。1.2协议目的本协议旨在明确授权经销商与品牌方之间的售后服务关系，确保售后服务质量，提升客户满意度，维护品牌形象。1.3协议依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规制定。1.4协议双方二、授权经销商资质要求2.1资质条件乙方须具备合法经营资格，拥有独立的法人资格或营业执照。2.2资质审核甲方对乙方的资质进行审核，包括但不限于企业规模、经营状况、售后服务能力等。2.3资质变更乙方的资质发生变更时，应及时通知甲方，并经甲方审核批准。三、授权范围及产品3.1授权品牌乙方授权经营甲方指定的汽车品牌。3.2授权产品乙方授权销售、维修、保养甲方指定的汽车产品。3.3授权期限授权期限为自本协议签订之日起至____年____月____日止。四、售后服务标准4.1售后服务项目4.2服务质量要求（1）严格遵守国家相关法律法规和行业标准；（2）确保维修、保养服务质量，确保车辆安全、可靠；（3）及时响应客户需求，提供优质服务。4.3服务流程乙方应制定并执行规范的售后服务流程，包括：（1）接车、登记、检查；（2）维修、保养、更换零部件；（3）试车、验收、交付；（4）售后回访、客户满意度调查。五、售后服务网点建设5.1网点布局乙方根据市场需求和地理位置，合理规划售后服务网点布局。5.2网点要求（1）具备独立经营场所；（2）配备专业的维修、保养设备；（3）配备合格的维修、保养人员。5.3网点审批乙方在建设新的售后服务网点前，需向甲方提交申请，经甲方审批后方可建设。六、备件供应及物流配送6.1备件供应甲方负责向乙方提供所需的汽车零部件。6.2物流配送甲方指定物流公司负责将备件配送至乙方售后服务网点。6.3配送时效备件配送应在接到乙方订单后____小时内完成。八、客户关系管理8.1客户信息收集乙方应建立客户信息管理系统，收集客户的基本信息、购车记录、维修保养记录等，确保信息真实、完整、准确。8.2客户投诉处理乙方应设立客户投诉处理机制，接到客户投诉后，应在____小时内响应，并在____个工作日内给出处理结果。8.3客户满意度调查乙方应定期进行客户满意度调查，收集客户对售后服务的意见和建议，并根据调查结果改进服务质量。九、市场推广与宣传9.1授权经销商宣传要求乙方在市场推广和宣传活动中，应遵循甲方品牌形象和宣传规范，不得使用误导性宣传。9.2市场推广活动乙方应积极参与甲方组织的市场推广活动，并按照甲方的要求执行。9.3营销策略乙方应制定合理的营销策略，提高品牌知名度和市场占有率。十、授权经销商考核与激励10.1考核指标（1）售后服务质量；（2）客户满意度；（3）销售业绩；（4）网点建设；（5）市场推广效果。10.2激励措施甲方将根据考核结果对乙方实施奖励，包括但不限于：（1）销售奖励；（2）服务质量奖励；（3）市场推广奖励；（4）其他激励措施。10.3考核结果运用考核结果将作为乙方续签协议、调整授权范围的重要依据。十一、违约责任及争议解决11.1违约责任任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、终止协议等。11.2争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.3争议解决期限双方应在争议发生后____个工作日内协商解决，否则可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、协议生效、变更及终止12.1协议生效条件本协议经双方签字盖章后生效。12.2协议变更本协议的任何变更需经双方协商一致，并以书面形式签署。12.3协议终止（1）协议约定的期限届满；（2）一方严重违约；（3）双方协商一致终止；（4）法律法规规定的其他情形。十三、其他约定事项13.1不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行时，双方互不承担违约责任。13.2通知方式双方通讯地址、联系方式如有变更，应及时通知对方。十三、协议附件13.1附件一：授权经销商资质审核标准13.2附件二：售后服务标准及流程13.3附件三：人员培训计划13.4附件四：市场推广方案第二部分：第三方介入后的修正一、第三方介入的概念与范围1.1第三方概念在本协议中，第三方是指除甲乙双方之外的，根据本协议约定，提供相关服务或参与协议履行的独立第三方主体。1.2第三方介入范围（1）提供售后服务所需的备件供应商；（2）承担物流配送任务的物流公司；（3）进行人员培训的专业机构；（4）负责市场推广和宣传的营销公司；（5）其他经甲乙双方同意的第三方。二、第三方介入的审批与监督2.1第三方选择与审批甲乙双方有权选择符合资质要求的第三方，并需将第三方的基本信息报送对方审批。2.2第三方监督甲方和乙方有权对第三方的服务质量和行为进行监督，确保其符合本协议的要求。三、第三方责任限额3.1责任限额定义本协议中的责任限额是指第三方在履行协议过程中，因其过错导致甲乙双方或第三方自身遭受损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。3.2责任限额确定责任限额由甲乙双方根据第三方服务的性质、可能发生的风险和损失情况共同商定。3.3责任限额的适用（1）因第三方过错导致的服务质量不符合协议要求；（2）因第三方过错导致甲乙双方或第三方自身遭受的损失；（3）其他经甲乙双方约定的适用责任限额的情形。四、第三方责任承担4.1第三方责任第三方在履行本协议过程中，如因自身过错导致甲乙双方或第三方自身遭受损失，应承担相应的赔偿责任。4.2甲方和乙方责任甲方和乙方在第三方介入的情况下，仍需对本协议的履行承担连带责任。五、第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方责任划分（1）第三方在履行本协议过程中，甲方有权对第三方进行监督和指导，第三方应服从甲方的管理和要求。（2）第三方违反本协议规定，甲方有权要求其改正或终止合作。5.2第三方与乙方责任划分（1）乙方应向第三方提供必要的支持，包括但不限于场地、设备、人员等。（2）乙方有权要求第三方按照协议约定提供服务质量，并对第三方的工作进行监督。5.3第三方与客户责任划分（1）第三方在提供服务过程中，应尊重客户权益，不得损害客户利益。（2）客户对第三方提供的服务不满意，有权向甲乙双方投诉，甲乙双方应协助解决。六、第三方变更与退出6.1第三方变更甲乙双方可协商一致，更换第三方，并重新签订相关协议。6.2第三方退出第三方在履行协议过程中，如因故退出，应提前____个工作日通知甲乙双方，并妥善处理后续事宜。七、争议解决7.1第三方与甲乙双方发生争议时，应通过协商解决。7.2协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他8.1本协议中关于第三方介入的条款，适用于所有第三方介入的情况。8.2本协议中关于第三方责任的条款，不免除甲乙双方根据本协议应承担的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：授权经销商资质审核标准要求：详细列出乙方资质审核的具体标准和流程，包括但不限于营业执照、企业规模、售后服务能力等。2.附件二：售后服务标准及流程要求：详细规定售后服务项目、服务质量要求、服务流程、客户投诉处理机制等。3.附件三：人员培训计划要求：详细列出人员培训的内容、方式、考核标准、培训时间表等。4.附件四：市场推广方案要求：详细规定市场推广活动的目标、内容、执行时间表、预期效果等。5.附件五：第三方供应商资质审核标准要求：详细列出第三方供应商的资质审核标准和流程，包括但不限于供应商的资质证明、生产能力、服务质量等。6.附件六：物流配送协议要求：详细规定物流配送的服务标准、配送时效、配送费用、配送责任等。7.附件七：客户满意度调查问卷要求：设计客户满意度调查问卷，包括服务质量、服务态度、维修保养效果等方面的问题。8.附件八：市场推广效果评估报告要求：详细规定市场推广效果的评估方法和标准，包括但不限于销售数据、品牌知名度、市场份额等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按时完成售后服务网点建设。责任认定标准：乙方应在协议约定的期限内完成售后服务网点建设，如未按时完成，应向甲方支付违约金。示例说明：乙方未能在协议约定的3个月内完成售后服务网点建设，根据协议规定，乙方应向甲方支付违约金人民币____元。2.违约行为：第三方供应商提供的备件质量不符合要求。责任认定标准：第三方供应商应确保提供的备件质量符合协议要求，如备件存在质量问题，第三方供应商应承担相应责任。示例说明：第三方供应商提供的备件存在质量问题，导致车辆维修后出现故障，第三方供应商应承担维修费用和相应的赔偿责任。3.违约行为：甲方未按时提供备件。责任认定标准：甲方应按协议约定的时间向乙方提供备件，如未按时提供，应向乙方支付违约金。示例说明：甲方未能在协议约定的配送时间内提供备件，根据协议规定，甲方应向乙方支付违约金人民币____元。4.违约行为：乙方未按时完成人员培训。责任认定标准：乙方应在协议约定的期限内完成人员培训，如未按时完成，应向甲方支付违约金。示例说明：乙方未能在协议约定的6个月内完成人员培训，根据协议规定，乙方应向甲方支付违约金人民币____元。5.违约行为：第三方在市场推广活动中使用误导性宣传。责任认定标准：第三方在市场推广活动中，应遵守甲方品牌形象和宣传规范，如使用误导性宣传，第三方应承担相应责任。示例说明：第三方在市场推广活动中使用了误导性宣传，导致消费者误解，第三方应承担相应责任，包括但不限于赔偿消费者损失。全文完。二零二四版汽车品牌授权经销商售后服务保障协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2合同标的1.3合同术语2.授权经销商资格2.1资格要求2.2资质审查2.3授权资格有效期3.服务范围3.1售后服务内容3.2服务区域3.3服务时间4.服务质量标准4.1服务质量要求4.2质量监控4.3质量纠纷处理5.人员配备与培训5.1人员要求5.2培训内容5.3培训考核6.物资与设备6.1物资要求6.2设备要求6.3维护与管理7.售后服务流程7.1接待流程7.2故障诊断流程7.3维修流程8.售后服务费用8.1费用标准8.2费用结算8.3优惠与减免政策9.保密条款9.1保密内容9.2保密措施9.3违约责任10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同解除12.1解除情形12.2解除程序12.3解除后的责任13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3终止后的处理14.其他条款14.1法律适用14.2通知方式14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方（1）甲方：汽车品牌厂家（2）乙方：授权经销商1.2合同标的本合同标的为甲方授权乙方在其经营区域内提供汽车售后服务，包括但不限于维修、保养、配件供应等。1.3合同术语（1）“售后服务”指乙方在授权区域内对甲方汽车产品提供的维修、保养、配件供应等服务。（2）“服务区域”指乙方经营场所所在行政区域。（3）“授权资格”指甲方授予乙方的在服务区域提供甲品牌汽车售后服务的权利。2.授权经销商资格2.1资格要求（1）合法注册的企业法人；（2）拥有合法经营场所；（3）具备一定的汽车维修和保养能力；2.2资质审查甲方有权对乙方提供的资料进行审查，审查内容包括但不限于企业法人资格、经营场所、维修保养能力、商业信誉等。2.3授权资格有效期本授权资格有效期为三年，自合同签订之日起计算。3.服务范围3.1售后服务内容（1）汽车维修服务；（2）汽车保养服务；（3）汽车配件供应；（4）汽车救援服务。3.2服务区域乙方应在授权区域内提供服务，服务区域具体范围以双方签订的授权书为准。3.3服务时间乙方应在正常工作时间内提供服务，具体工作时间由双方另行协商确定。4.服务质量标准4.1服务质量要求乙方提供的服务应达到甲方规定的质量标准，确保服务质量和客户满意度。4.2质量监控甲方将对乙方提供的服务进行定期或不定期的质量监控，包括但不限于服务过程、维修质量、客户满意度等。4.3质量纠纷处理发生服务质量纠纷时，双方应友好协商解决；协商不成的，可向相关行业管理部门投诉或申请仲裁。5.人员配备与培训5.1人员要求乙方应配备具备相应资质和技能的维修保养人员，负责售后服务的实施。5.2培训内容甲方将为乙方提供必要的培训，包括但不限于维修技术、服务规范、客户沟通等。5.3培训考核乙方参加培训后，甲方将对培训效果进行考核，考核合格后方可上岗。6.物资与设备6.1物资要求乙方应具备必要的维修保养物资，包括但不限于工具、备件、设备等。6.2设备要求乙方应配备符合甲方要求的维修保养设备，确保维修保养质量。6.3维护与管理乙方应对维修保养物资和设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。8.售后服务费用8.1费用标准乙方提供的服务费用应参照甲方制定的收费标准执行，具体费用标准由双方在合同附件中明确。8.2费用结算乙方应每月向甲方报送服务费用结算报告，甲方应在收到报告后15个工作日内进行审核并支付相应费用。8.3优惠与减免政策甲方可根据市场情况和客户需求，制定相应的优惠与减免政策，并在合同附件中予以说明。9.保密条款9.1保密内容双方对本合同内容、业务信息、客户信息等涉及商业秘密的内容负有保密义务。9.2保密措施双方应采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露。9.3违约责任如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任。10.违约责任10.1违约情形任何一方违反本合同约定，均构成违约。10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.3违约赔偿违约赔偿的具体金额由双方协商确定，协商不成的，可向人民法院提起诉讼。11.争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。11.2争议解决机构仲裁机构为甲方所在地或双方共同约定的仲裁委员会。11.3争议解决程序争议解决程序按照仲裁委员会的仲裁规则执行。12.合同解除12.1解除情形（1）一方违约，另一方给予警告后仍不改正；（2）一方无力履行合同义务；（3）合同目的无法实现；（4）法律法规规定的其他情形。12.2解除程序解除合同应书面通知对方，并自通知送达之日起生效。12.3解除后的责任合同解除后，双方应按照合同约定履行各自义务，并妥善处理合同解除后的善后事宜。13.合同生效与终止13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同终止条件（1）合同约定的期限届满；（2）合同解除；（3）法律法规规定的其他情形。13.3终止后的处理合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余事宜。14.其他条款14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2通知方式双方间的通知应以书面形式进行，送达地址以合同中约定为准。14.3合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称的第三方，是指除甲乙双方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、技术服务提供商、保险机构、律师事务所等。15.2第三方介入情形（1）提供技术服务或咨询；（2）进行保险理赔；（3）解决法律纠纷；（4）进行资产评估；（5）其他经甲乙双方同意的情形。15.3第三方责任15.3.1第三方责任界定第三方在介入本合同履行过程中，其责任应明确界定，具体如下：（1）第三方提供的技术服务或咨询，其质量应符合行业标准，若因第三方原因导致服务质量不达标，第三方应承担相应责任。（2）第三方在保险理赔过程中，应遵循诚实守信原则，确保理赔过程的公正、公平。（3）第三方在解决法律纠纷时，应依法行事，维护甲乙双方的合法权益。15.3.2第三方责任限额第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体如下：（1）第三方提供技术服务或咨询，其责任限额为人民币____元；（2）第三方在保险理赔过程中，其责任限额为人民币____元；（3）第三方在解决法律纠纷时，其责任限额为人民币____元。15.4第三方权利（1）根据合同约定，收取相应的服务费用；（2）要求甲乙双方提供必要的配合；（3）依法维护自身的合法权益。15.5第三方与其他各方的关系15.5.1第三方与甲方的责任划分第三方与甲方之间的责任划分如下：（1）第三方提供的服务或咨询，甲方有权要求第三方承担相应的责任；（2）第三方在保险理赔过程中，甲方有权要求第三方履行保险责任；（3）第三方在解决法律纠纷时，甲方有权要求第三方依法履行相关义务。15.5.2第三方与乙方的责任划分第三方与乙方之间的责任划分如下：（1）乙方接受第三方服务或咨询，若因第三方原因导致服务或咨询质量不达标，乙方有权要求第三方承担相应责任；（2）乙方在保险理赔过程中，若因第三方原因导致理赔不力，乙方有权要求第三方承担相应责任；（3）乙方在解决法律纠纷时，若第三方未履行相关义务，乙方有权要求第三方承担相应责任。15.5.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方的关系为独立的第三方服务或咨询关系，甲乙双方应各自承担相应的权利和义务，第三方不介入甲乙双方的合同关系。16.第三方变更16.1第三方变更程序如需变更第三方，甲乙双方应书面通知对方，并经对方同意后方可变更。16.2第三方变更后的责任第三方变更后，原第三方的责任由新第三方承担，原第三方仍需对变更前的行为承担相应的责任。17.第三方退出17.1第三方退出程序如第三方因故退出，甲乙双方应协商确定退出程序，确保合同履行不受影响。17.2第三方退出后的责任第三方退出后，甲乙双方应继续履行合同，原第三方的责任由退出后的第三方或甲乙双方自行承担。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《授权经销商资质审查报告》要求：详细列出乙方的资质证明文件、经营场所证明、维修保养能力证明等。说明：本附件用于证明乙方具备提供售后服务的基本条件。2.《服务质量标准及考核办法》要求：明确售后服务质量标准、考核指标、考核周期等。说明：本附件用于规范乙方提供售后服务的行为，确保服务质量。3.《售后服务费用标准及结算办法》要求：详细列出各项服务费用的收费标准、结算方式、结算周期等。说明：本附件用于明确售后服务费用的收取和结算流程。4.《保密协议》要求：明确双方保密内容、保密措施、违约责任等。说明：本附件用于保护双方的商业秘密，防止信息泄露。5.《争议解决规则》要求：明确争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。说明：本附件用于规范争议解决过程，保障双方的合法权益。6.《第三方介入协议》要求：明确第三方介入的情形、责任、权利等。说明：本附件用于规范第三方介入本合同履行过程中的行为。7.《合同解除及终止协议》要求：明确合同解除或终止的情形、程序、责任等。说明：本附件用于规范合同解除或终止的流程，明确双方责任。8.《合同附件清单》要求：列出所有合同附件的名称、编号、页码等。说明：本附件用于汇总所有合同附件，方便查阅。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供售后服务或服务质量不符合标准。责任认定标准：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。示例：若乙方未能按时完成客户汽车的维修保养服务，应向甲方支付违约金。2.违约行为：乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。责任认定标准：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失，并承担相应的法律责任。示例：若乙方泄露客户信息，甲方有权要求乙方赔偿损失，并追究其法律责任。3.违约行为：第三方在介入过程中违反合同约定或造成损失。责任认定标准：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例：若第三方在保险理赔过程中存在欺诈行为，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失。4.违约行为：甲方未按合同约定支付费用或提供支持。责任认定标准：甲方应承担违约责任，支付乙方应得的费用或提供必要的支持。示例：若甲方未按时支付乙方服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金。5.违约行为：任何一方未履行合同约定的其他义务。责任认定标准：违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。示例：若甲方未按合同约定提供必要的设备或材料，乙方有权要求甲方赔偿损失。全文完。二零二四版汽车品牌授权经销商售后服务保障协议2本合同目录一览1.协议概述1.1协议名称及编号1.2协议签订日期1.3协议双方名称及地址1.4协议目的及依据2.定义与解释2.1定义2.2术语解释3.经销商资格及授权3.1经销商资格要求3.2授权范围及条件3.3授权期限及续约4.售后服务内容4.1售后服务范围4.2售后服务标准4.3售后服务流程4.4售后服务责任5.售后服务保障措施5.1售后服务人员培训5.2售后服务设施要求5.3售后服务配件供应5.4售后服务费用及结算6.质保期及维修保养6.1质保期规定6.2维修保养规定6.3质保期及维修保养责任7.客户服务与投诉处理7.1客户服务规定7.2投诉处理流程7.3投诉处理期限及责任8.营销与推广8.1营销策略及支持8.2推广活动及要求8.3营销数据统计与分析9.质量控制与监督9.1质量控制标准9.2质量监督机制9.3质量问题处理10.财务与税务10.1财务结算方式10.2税务政策及合规要求10.3财务审计与监督11.保密条款11.1保密范围11.2保密义务11.3保密责任12.违约责任12.1违约行为及认定12.2违约责任承担12.3违约纠纷解决13.合同变更与解除13.1合同变更程序13.2合同解除条件13.3合同解除程序14.争议解决与适用法律14.1争议解决方式14.2适用法律14.3争议解决机构第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议名称及编号：本协议名称为“二零二四版汽车品牌授权经销商售后服务保障协议”，编号为X。1.2协议签订日期：本协议签订日期为年月日。1.3协议双方名称及地址：1.3.1品牌方名称：汽车有限公司1.3.2品牌方地址：省市区路号1.3.3经销商名称：汽车销售有限公司1.3.4经销商地址：省市区路号1.4协议目的及依据：本协议旨在明确品牌方与经销商之间在售后服务方面的权利、义务和责任，保障消费者权益，提升品牌形象，依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规制定。2.定义与解释2.1定义：2.1.1“品牌方”指汽车有限公司。2.1.2“经销商”指汽车销售有限公司。2.1.3“售后服务”指经销商在销售汽车后，为汽车用户提供维修、保养、配件供应等服务。2.2术语解释：2.2.1“质保期”指自汽车交付用户之日起，根据国家规定和汽车制造商承诺的期限。2.2.2“维修保养”指汽车在使用过程中，按照汽车制造商的保养手册规定进行的维护工作。3.经销商资格及授权3.1经销商资格要求：3.1.2经销商需具备与品牌方授权相符的经营规模和实力。3.1.3经销商需具备专业的售后服务团队和设施。3.2授权范围及条件：3.2.1经销商授权范围为品牌汽车销售、维修保养及配件供应。3.2.2经销商需遵守品牌方制定的售后服务标准及流程。3.3授权期限及续约：3.3.1本协议授权期限为自年月日至年月日。3.3.2协议期满前一个月，双方可协商续约事宜。4.售后服务内容4.1售后服务范围：4.1.1汽车维修保养服务。4.1.2汽车配件供应服务。4.1.3汽车救援服务。4.2售后服务标准：4.2.1维修保养服务需严格按照汽车制造商的保养手册执行。4.2.2汽车配件供应需保证正品、合格。4.3售后服务流程：4.3.1用户提出服务需求。4.3.2经销商接受服务需求，安排服务人员。4.3.3服务人员提供服务，用户验收服务结果。4.4售后服务责任：4.4.1经销商对维修保养服务质量承担全部责任。4.4.2经销商对配件供应质量承担全部责任。5.售后服务保障措施5.1售后服务人员培训：5.1.1经销商需定期对售后服务人员进行培训。5.1.2培训内容包括服务技能、维修保养知识、客户沟通技巧等。5.2售后服务设施要求：5.2.1经销商需配备完善的售后服务设施。5.2.2设施包括维修车间、配件仓库、客户接待区等。5.3售后服务配件供应：5.3.1经销商需保证配件供应的及时性、准确性。5.3.2配件供应需符合汽车制造商的规定。5.4售后服务费用及结算：5.4.1售后服务费用按实际发生费用结算。5.4.2结算方式为现金、银行转账等。6.质保期及维修保养6.1质保期规定：6.1.1汽车质保期按照国家规定和汽车制造商承诺的期限执行。6.1.2质保期内，汽车出现质量问题，经销商需免费维修或更换。6.2维修保养规定：6.2.1维修保养服务需严格按照汽车制造商的保养手册执行。6.2.2维修保养服务费用按实际发生费用结算。6.3质保期及维修保养责任：6.3.1经销商对质保期内的汽车质量问题承担全部责任。6.3.2经销商对维修保养服务质量承担全部责任。8.营销与推广8.1营销策略及支持8.1.1品牌方将提供统一的营销策略和推广方案。8.1.2经销商需按照品牌方的要求执行营销活动。8.1.3品牌方将提供必要的宣传物料和广告支持。8.2推广活动及要求8.2.1经销商需参与品牌方组织的年度推广活动。8.2.2推广活动包括但不限于车展、促销活动等。8.2.3经销商需在活动前提交活动方案和预算。8.3营销数据统计与分析8.3.1经销商需定期向品牌方提交营销数据报告。8.3.2品牌方将负责对营销数据进行分析，并提出改进建议。9.质量控制与监督9.1质量控制标准9.1.1售后服务质量需符合国家相关标准和行业规范。9.1.2品牌方将制定详细的服务质量控制标准。9.2质量监督机制9.2.1品牌方将设立质量监督部门，负责对经销商的服务质量进行监督。9.2.2质量监督部门将对经销商进行定期或不定期的检查。9.3质量问题处理9.3.1一旦发现质量问题，经销商需立即采取措施予以解决。9.3.2品牌方将协助经销商处理质量问题，并追究相关责任。10.财务与税务10.1财务结算方式10.1.1财务结算采用月结方式，每月末进行结算。10.1.2结算款项包括但不限于销售提成、配件销售利润等。10.2税务政策及合规要求10.2.1经销商需遵守国家税务政策，按时足额缴纳相关税费。10.2.2品牌方将提供税务政策咨询和合规指导。10.3财务审计与监督10.3.1品牌方将每年对经销商的财务进行审计。10.3.2审计结果将作为经销商年度考核的依据。11.保密条款11.1保密范围11.1.1双方同意对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密予以保密。11.1.2保密信息包括但不限于技术资料、经营数据、客户信息等。11.2保密义务11.2.1双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。11.2.2保密义务在协议终止后仍然有效。11.3保密责任11.3.1如因一方违反保密义务导致对方遭受损失的，应承担相应的法律责任。12.违约责任12.1违约行为及认定12.1.1违约行为包括但不限于未履行协议义务、泄露保密信息等。12.1.2违约行为的具体认定以双方协商一致为准。12.2违约责任承担12.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.3违约纠纷解决12.3.1双方应友好协商解决违约纠纷。12.3.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.合同变更与解除13.1合同变更程序13.1.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。13.1.2变更后的协议与本协议具有同等法律效力。13.2合同解除条件13.2.1经销商严重违反本协议，经书面通知后仍未改正的。13.2.2品牌方因国家政策调整或市场原因需要终止授权的。13.3合同解除程序13.3.1合同解除需书面通知对方，并说明解除原因。13.3.2合同解除后，双方应按照协议约定处理未履行完毕的事项。14.争议解决与适用法律14.1争议解决方式14.1.1双方应友好协商解决争议。14.1.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.2适用法律14.2.1本协议适用中华人民共和国法律。14.3争议解决机构14.3.1争议解决机构为合同签订地人民法院。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定义15.1.1本协议中的“第三方”指除甲乙双方外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、保险公司等。15.2第三方介入的范畴15.2.1第三方介入的范畴包括但不限于技术服务、维修配件供应、保险理赔、法律咨询等。16.第三方责任限额16.1第三方责任16.1.1第三方在履行本协议相关职责时，应遵守国家法律法规及行业规范。16.1.2第三方在履行职责过程中因故意或重大过失造成的损失，应承担相应的赔偿责任。16.2第三方责任限额16.2.1第三方责任限额由甲乙双方在协议中约定，具体数额需根据第三方提供的服务内容、风险程度等因素确定。16.2.2第三方责任限额应在协议中明确列出，并作为第三方履行职责的依据。17.第三方介入的额外条款17.1第三方选择17.1.1甲乙双方有权根据实际情况选择第三方，但需确保第三方的资质和信誉。17.1.2选择第三方前，甲乙双方应进行充分的调查和评估。17.2第三方合作协议17.2.1甲乙双方与第三方签订合作协议，明确各自的权利、义务和责任。17.2.2合作协议应包含但不限于服务内容、费用、责任限额、保密条款等内容。17.3第三方变更通知17.3.1若甲乙双方决定更换第三方，应提前书面通知对方，并确保新第三方符合协议要求。18.第三方与其他各方的划分说明18.1责任划分18.1.1第三方在履行职责过程中，其行为所产生的法律责任由第三方自行承担。18.1.2甲乙双方对第三方的选择、监督和评价负有连带责任。18.2信息共享18.2.1甲乙双方应向第三方提供必要的信息，以确保第三方能够顺利履行职责。18.2.2第三方在履行职责过程中获取的信息，甲乙双方有保密义务。18.3第三方退出18.3.1第三方因故退出本协议，应提前通知甲乙双方，并协助处理相关事宜。18.3.2第三方退出后，甲乙双方应协商确定新的第三方或自行履行相关职责。19.第三方介入的争议解决19.1争议解决方式19.1.1第三方介入过程中产生的争议，甲乙双方应协商解决。19.1.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。19.2第三方介入的适用法律19.2.1第三方介入过程中的争议，适用中华人民共和国法律。19.3第三方介入的争议解决机构19.3.1争议解决机构为合同签订地人民法院。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.协议签订文件详细要求：双方签字盖章的协议文本。说明：作为合同的主要文件，应清晰、完整地反映协议内容。2.经销商资质证明文件详细要求：包括企业法人营业执照、税务登记证等。说明：证明经销商具备合法经营资格。3.售后服务人员培训记录详细要求：包括培训时间、内容、考核结果等。说明：确保售后服务人员具备相应技能。4.售后服务设施清单详细要求：包括维修车间、配件仓库、客户接待区等设施情况。说明：确保售后服务设施满足要求。5.营销活动方案及执行报告详细要求：包括活动时间、地点、内容、预算等。说明：记录营销活动执行情况。6.财务结算单据详细要求：包括销售提成、配件销售利润等结算凭证。说明：作为财务结算依据。7.质量控制检查报告详细要求：包括检查时间、内容、结果等。说明：确保售后服务质量。8.第三方合作协议详细要求：包括服务内容、费用、责任限额、保密条款等。说明：明确第三方权利、义务。9.争议解决文件详细要求：包括争议解决过程、结果等。说明：作为争议解决依据。说明二：违约行为及责任认定：1.经销商违约行为及责任认定违约行为：未按照协议约定提供售后服务。责任认定：赔偿用户因此遭受的损失，并向品牌方支付违约金。示例：若经销商未按时完成维修保养服务，导致用户车辆损坏，需赔偿用户损失并支付违约金。2.品牌方违约行为及责任认定违约行为：未按照协议约定提供支持和服务。责任认定：赔偿经销商因此遭受的损失，并向经销商支付违约金。示例：若品牌方未及时提供宣传物料，导致经销商营销活动受影响，需赔偿经销商损失并支付违约金。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：未按照合作协议履行职责。责任认定：赔偿甲乙双方因此遭受的损失，并向甲乙双方支付违约金。示例：若第三方提供的配件质量不合格，导致用户车辆损坏，需赔偿甲乙双方损失并支付违约金。4.保密违约行为及责任认定违约行为：泄露对方商业秘密。责任认定：承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金。示例：若一方泄露对方客户信息，需承担法律责任，赔偿对方损失并支付违约金。全文完。二零二四版汽车品牌授权经销商售后服务保障协议3本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2定义与解释2.授权范围2.1授权品牌2.2授权区域3.服务承诺3.1售后服务内容3.2服务标准4.质保期与维修4.1质保期限4.2维修责任5.服务网点建设5.1网点选址与建设5.2网点运营管理6.培训与支持6.1员工培训6.2技术支持7.市场营销与宣传7.1品牌宣传7.2市场推广活动8.财务与结算8.1结算方式8.2财务报表9.合同期限与续约9.1合同期限9.2续约条件10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序13.不可抗力13.1不可抗力定义13.2不可抗力处理14.其他约定14.1保密条款14.2合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.1.1授权方：甲方，指品牌汽车制造商。1.1.2受托方：乙方，指取得甲方授权的汽车品牌经销商。1.2定义与解释1.2.1“授权品牌”指甲方拥有的汽车品牌。1.2.2“授权区域”指乙方获得授权销售、维修服务的地理范围。1.2.3“售后服务”指乙方对授权品牌汽车提供维修、保养、零部件供应等服务。2.授权范围2.1授权品牌2.1.1乙方有权在授权区域内销售、维修甲方授权的汽车品牌产品。2.2授权区域2.2.1乙方获得的授权区域具体范围为：省市区。3.服务承诺3.1售后服务内容3.1.1乙方承诺提供全面的售后服务，包括但不限于维修、保养、零部件供应、道路救援等。3.2服务标准3.2.1乙方应按照甲方制定的服务标准提供售后服务，确保服务质量。4.质保期与维修4.1质保期限4.1.1授权品牌汽车在正常使用情况下，享受甲方规定的质保期限。4.2维修责任4.2.1乙方负责在质保期内对授权品牌汽车进行免费维修。4.2.2乙方应确保维修质量，如因维修不当导致车辆损坏，乙方应承担相应责任。5.服务网点建设5.1网点选址与建设5.1.1乙方应按照甲方要求，在授权区域内合理选址建设服务网点。5.2网点运营管理5.2.1乙方应确保服务网点符合甲方规定的运营标准，包括设施设备、人员配备等。6.培训与支持6.1员工培训6.1.1乙方应定期组织员工参加甲方提供的培训，提高员工的专业技能和服务水平。6.2技术支持6.2.1甲方应向乙方提供必要的技术支持，包括技术资料、远程诊断等。8.财务与结算8.1结算方式8.1.1乙方应按月向甲方提交财务报表，包括但不限于销售报表、维修报表、零部件供应报表等。8.1.2甲方应在收到乙方报表后的十个工作日内进行审核，并支付相应款项。8.2财务报表8.2.1财务报表应包括但不限于收入、支出、利润等财务数据。8.2.2乙方应保证财务报表的真实性、准确性和完整性。9.合同期限与续约9.1合同期限9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年。9.2续约条件9.2.1本合同到期前三个月，如双方无异议，可进行续约。9.2.2续约时，乙方应按照甲方的要求更新服务网点和人员配置。10.违约责任10.1违约情形10.1.1乙方未按合同约定提供售后服务或服务不符合甲方规定的标准。10.1.2乙方未按时提交财务报表或报表存在虚假信息。10.1.3乙方违反合同约定的其他行为。10.2违约责任10.2.1甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、解除合同等。10.2.2乙方应承担因其违约行为给甲方造成的直接经济损失。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1争议解决机构为合同签订地人民法院。12.合同终止12.1合同终止条件12.1.1本合同期满且无续约意向。12.1.2任何一方违约，经对方书面通知后，合同自动终止。12.2合同终止程序12.2.1合同终止前，双方应进行财务清算。12.2.2合同终止后，乙方应将授权区域内的所有业务、资料、设备等移交给甲方或甲方指定的第三方。13.不可抗力13.1不可抗力定义13.1.1不可抗力指因自然灾害、社会事件等原因，导致合同无法履行的情形。13.2不可抗力处理13.2.1发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。13.2.2因不可抗力导致合同无法履行的，合同双方互不承担违约责任。14.其他约定14.1保密条款14.1.1双方对本合同内容以及合作过程中获得的商业秘密负有保密义务。14.1.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同内容或商业秘密。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于授权区域图、服务标准、财务报表格式等。14.2.2合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同中“第三方”指在合同履行过程中，为甲乙双方提供咨询、评估、技术服务、财务审计等服务的独立法人或其他组织。15.2第三方介入范围15.2.1第三方介入范围包括但不限于：市场调研、产品评估、技术支持、财务审计、法律咨询等。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确定。16.第三方责任限额16.1第三方责任16.1.1第三方在履行本合同过程中，应遵守相关法律法规，对其提供的咨询、评估、技术服务等承担相应的法律责任。16.1.2第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。17.第三方介入协议17.1第三方介入协议内容17.1.1第三方介入协议应包括但不限于：介入目的、服务内容、服务期限、费用及支付方式、保密条款、责任限制、争议解决方式等。17.2第三方介入协议签署17.2.1第三方介入协议由甲乙双方与第三方共同签署。18.甲乙方额外条款18.1甲方额外条款18.1.1甲方应确保第三方提供的咨询、评估、技术服务等符合合同要求。18.1.2甲方有权监督第三方的工作进度和质量。18.2乙方额外条款18.2.1乙方应积极配合第三方的工作，提供必要的资料和信息。18.2.2乙方应确保第三方的工作不会影响其正常业务运营。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的关系19.1.1第三方与甲方之间是委托与被委托的关系，甲方支付费用以获得第三方提供的服务。19.2第三方与乙方的关系19.2.1第三方与乙方之间是咨询与服务的关系，乙方支付费用以获得第三方提供的服务。19.3第三方与其他各方的责任划分19.3.1第三方对甲乙双方的责任仅限于其提供的服务范围，不承担因甲乙双方自身原因导致的损失。19.3.2甲乙双方应各自承担因其自身行为导致的法律责任。20.第三方介入的终止与解除20.1第三方介入的终止20.1.1第三方介入协议到期或完成约定服务内容后，自动终止。20.2第三方介入的解除20.2.1如第三方违反合同约定，甲乙双方有权解除第三方介入协议。20.2.2第三方介入协议解除后，甲乙双方应按照协议约定进行结算。21.争议解决21.1第三方介入产生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。21.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。22.其他22.1本合同中关于第三方介入的条款，如与法律法规相冲突，以法律法规为准。22.2本合同关于第三方介入的修正条款，自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.授权区域图要求：清晰标注授权区域边界、经销商服务网点位置。说明：授权区域图是确定乙方服务范围的重要依据。2.服务标准要求：详细列出服务项目、服务流程、服务规范。3.财务报表格式要求：规范财务报表格式，包括收入、支出、利润等数据。说明：财务报表格式是双方进行财务结算的基础。4.第三方介入协议要求：明确第三方介入的目的、服务内容、费用及支付方式等。说明：第三方介入协议是规范第三方工作的重要文件。5.员工培训计划要求：详细列出培训内容、培训时间、培训人员等。说明：员工培训计划是提高员工服务技能的重要手段。6.市场推广活动方案要求：明确市场推广活动的目标、内容、时间、预算等。说明：市场推广活动方案是提升品牌知名度的关键。7.维修记录模板要求：规范维修记录格式，包括维修项目、维修时间、维修费用等。说明：维修记录模板是保证维修质量的重要工具。8.质保期限说明要求：详细列出质保期限、质保范围、质保责任等。说明：质保期限说明是保障消费者权益的重要依据。9.争议解决流程要求：明确争议解决方式、争议解决机构等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供售后服务或服务不符合甲方规定的标准。乙方未按时提交财务报表或报表存在虚假信息。乙方违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准：乙方未按合同约定提供售后服务，甲方有权要求乙方赔偿因服务不到位而给消费者造成的损失。乙方未按时提交财务报表，甲方有权要求乙方支付违约金。乙方违反合同约定的其他行为，甲方可根据具体情况要求乙方承担相应责任。3.违约责任示例：乙方未按合同约定提供售后服务，导致消费者车辆损坏，乙方应赔偿消费者维修费用。乙方未按时提交财务报表，甲方发现报表存在虚假信息，乙方应支付相应违约金。乙方违反合同约定，擅自更改授权区域，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。全文完。二零二四版汽车品牌授权经销商售后服务保障协议4本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2术语解释2.授权范围2.1授权品牌2.2授权区域2.3授权期限3.质量标准3.1售后服务标准3.2零部件质量标准3.3维修工艺标准4.售后服务内容4.1零部件供应4.2保养维修4.3事故救援4.4用户咨询5.质保政策5.1质保期限5.2质保范围5.3质保责任6.费用承担6.1服务费用6.2零部件费用6.3其他费用7.技术培训与支持7.1技术培训7.2技术支持7.3技术资料8.授权经销商的权利与义务8.1权利8.2义务9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.保密条款10.1保密内容10.2保密义务10.3违约责任11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止的程序12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同变更与补充13.1变更程序13.2补充条款14.其他条款14.1合同生效14.2合同解除与终止14.3合同附件14.4合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语定义1.1.1“授权品牌”指本合同中经销商被授权销售、维修及提供相关服务的汽车品牌。1.1.2“授权区域”指经销商被授权提供售后服务的地理区域。1.1.3“授权期限”指本合同的有效期限，自合同生效之日起至约定的终止日期止。1.1.4“售后服务”指经销商为授权品牌汽车提供的服务，包括但不限于保养、维修、事故救援等。1.1.5“质量标准”指经销商在提供售后服务时应遵守的质量要求，包括但不限于维修工艺、零部件质量等。1.1.6“用户”指购买授权品牌汽车的消费者。1.2术语解释1.2.1“本合同”指本售后服务保障协议。1.2.2“经销商”指与本合同签订的授权经销商。2.授权范围2.1授权品牌本合同授权经销商销售、维修及提供相关服务的品牌为X品牌。2.2授权区域本合同授权经销商的售后服务区域为X地区。2.3授权期限本合同授权期限自2024年1月1日起至2029年12月31日止。3.质量标准3.1售后服务标准经销商应按照授权品牌的标准提供售后服务，确保维修质量和服务水平。3.2零部件质量标准经销商使用的零部件应符合授权品牌的质量标准，不得使用假冒伪劣产品。3.3维修工艺标准经销商在维修过程中应遵循授权品牌的维修工艺标准，确保维修质量。4.售后服务内容4.1零部件供应经销商负责为用户提供授权品牌的原厂零部件，确保零部件质量。4.2保养维修经销商应提供授权品牌的保养和维修服务，包括但不限于常规保养、故障维修等。4.3事故救援经销商应提供授权品牌汽车的救援服务，确保用户在事故发生时得到及时帮助。4.4用户咨询经销商应设立用户咨询服务，解答用户关于汽车使用、保养等方面的问题。5.质保政策5.1质保期限授权品牌汽车在正常使用条件下，自购买之日起提供3年的质保服务。5.2质保范围质保服务范围包括授权品牌汽车的主要零部件，如发动机、变速箱等。5.3质保责任经销商在质保期内负责免费更换或维修出现质量问题的零部件。6.费用承担6.1服务费用经销商应按照授权品牌的标准收取售后服务费用，并向用户提供详细的收费项目及价格。6.2零部件费用经销商应按照授权品牌的标准收取零部件费用，并向用户提供详细的收费项目及价格。6.3其他费用其他费用包括但不限于上门服务费、拖车费等，由经销商与用户协商确定。8.授权经销商的权利与义务8.1权利8.1.1经销商有权使用授权品牌的商标、标识和名称。8.1.2经销商有权根据合同约定，开展授权品牌汽车的销售、维修和售后服务。8.1.3经销商有权获得授权品牌提供的培训、技术支持和市场推广资源。8.2义务8.2.1经销商应遵守国家法律法规、行业标准和授权品牌的规章制度。8.2.2经销商应确保销售和维修的汽车符合授权品牌的质量标准。8.2.3经销商应提供优质的售后服务，维护用户权益。9.违约责任9.1违约情形9.1.1经销商未按合同约定提供售后服务或服务不符合质量标准。9.1.2经销商擅自变更授权品牌汽车的销售、维修和售后服务内容。9.1.3经销商未履行保密义务，泄露授权品牌的商业秘密。9.2违约责任承担9.2.1经销商违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.2.2授权品牌有权解除合同，并要求经销商承担相应的违约责任。10.保密条款10.1保密内容10.1.1本合同涉及的商业秘密、技术资料、市场信息等。10.2保密义务10.2.1双方对本合同涉及的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.3违约责任10.3.1违反保密义务，泄露保密内容的一方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1经销商严重违约，经授权品牌书面通知后，经销商未在合理期限内纠正。11.1.2双方协商一致解除合同。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满。11.2.2合同解除。11.3合同解除与终止的程序11.3.1合同解除或终止前，双方应就相关事宜进行协商。11.3.2合同解除或终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决争议。12.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构12.2.1双方可约定仲裁机构解决争议。12.3争议解决程序12.3.1争议发生后，双方应在合理期限内提交争议解决机构。12.3.2争议解决机构应在收到争议材料后，按照约定的程序进行审理。13.合同变更与补充13.1变更程序13.1.1合同变更需经双方书面同意。13.2补充条款13.2.1本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.其他条款14.1合同生效14.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同解除与终止14.2.1本合同解除或终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。14.3合同附件14.3.1本合同附件包括但不限于授权范围、质量标准、售后服务内容等。14.4合同签署与生效日期14.4.1本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在合同履行过程中，为协助甲乙双方完成合同内容或提供专业服务的独立第三方机构、个人或其他实体。15.1.2第三方不包括合同当事人甲乙双方及其关联企业。15.2第三方介入方式15.2.1.1甲方或乙方主动引入第三方提供专业服务；15.2.1.2双方协商一致，共同委托第三方提供服务；15.2.1.3法院或仲裁机构依法指定的第三方介入。15.3第三方责任限额15.3.1第三方的责任限额应根据第三方提供服务的内容、性质及潜在风险确定。15.3.2第三方责任限额应在合同中明确约定，并经甲乙双方签字确认。15.4第三方责任界定15.4.1第三方的责任应由第三方自行承担，除非法律法规另有规定或合同另有约定。15.4.2第三方在履行职责过程中，因自身过错导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。15.4.3第三方在履行职责过程中，因不可抗力等原因导致甲乙双方损失的，不承担赔偿责任。15.5第三方权利与义务15.5.1第三方权利15.5.1.1第三方有权根据合同约定，独立开展相关工作，并要求甲方或乙方提供必要的协助。15.5.1.2第三方有权根据合同约定，获取合理的报酬。15.5.2第三方义务15.5.2.1第三方应按照合同约定，履行相应的职责，确保工作质量。15.5.2.2第三方应遵守国家法律法规、行业标准和授权品牌的规章制度。15.5.2.3第三方应保守商业秘密，未经甲方或乙方同意，不得向任何第三方泄露。15.6第三方与其他各方的划分说明15.6.1第三方与甲方、乙方的划分15.6.1.1第三方与甲方、乙方的法律关系由合同约定，第三方不参与甲方与乙方之间的合同履行。15.6.1.2第三方仅对甲方或乙方承担合同约定的责任，不直接对另一方承担责任。15.6.2第三方与授权品牌的划分15.6.2.1第三方在执行授权品牌相关任务时，应遵守授权品牌的规定。15.6.2.2第三方与授权品牌之间的法律关系由授权品牌与第三方另行约定。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明16.1甲乙双方应在合同中明确约定第三方介入的具体事项、范围、责任和报酬等。16.2甲乙双方应确保第三方具备完成合同要求的能力和资质。16.3甲乙双方应就第三方介入事项达成书面协议，并由双方签字（或盖章）确认。16.4甲乙双方应将第三方介入事项及时通知对方，并就相关事宜进行协商。17.第三方介入的争议解决17.1第三方介入产生的争议，由甲乙双方协商解决。17.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或提交仲裁机构仲裁。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.授权范围明细表要求：详细列出授权品牌、授权区域、授权期限等具体信息。说明：作为合同附件，用于明确授权经销商的权益范围。2.售后服务标准规范要求：包含售后服务质量标准、零部件质量标准、维修工艺标准等。说明：作为合同附件，用于指导经销商在提供服务时遵循的标准。3.质保政策及细则要求：详细说明质保期限、质保范围、质保责任等。说明：作为合同附件，用于保障用户在质保期内的合法权益。4.服务费用及价格表要求：列出各项服务费用及价格，包括但不限于保养、维修、救援等。说明：作为合同附件，用于明确经销商的服务收费标准。5.技术培训及支持计划要求：详细说明技术培训的内容、时间、地点、方式等。说明：作为合同附件，用于确保经销商的技术水平。6.保密协议要求：明确保密内容、保密义务、违约责任等。说明：作为合同附件，用于保护双方的商业秘密。7.第三方介入协议要求：详细说明第三方介入的方式、范围、责任等。说明：作为合同附件，用于规范第三方在合同履行过程中的行为。8.争议解决机制要求：明确争议解决的方式、程序、机构等。说明：作为合同附件，用于指导双方在发生争议时如何解决。说明二：违约行为及责任认定：1.经销商未按合同约定提供售后服务或服务不符合质量标准责任认定：经销商应承担违约责任，赔偿用户因此遭受的损失。示例：经销商在维修过程中使用非原厂零部件，导致车辆损坏。2.经销商擅自变更授权品牌汽车的销售、维修和售后服务内容责任认定：经销商应承担违约责任，赔偿因此给甲乙双方造成的损失。示例：经销商擅自提高售后服务价格，导致用户不满。3.经销商未履行保密义务，泄露授权品牌的商业秘密责任认定：经销商应承担违约责任，赔偿授权品牌因此遭受的损失。示例：经销商将授权品牌的销售策略泄露给竞争对手。4.第三方在履行职责过程中，因自身过错导致甲乙双方损失责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例：第三方在提供技术支持时，因操作失误导致车辆损坏。5.双方协商一致解除合同，但一方未履行合同约定的解除程序责任认定：未履行解除程序的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。示例：甲方提出解除合同，但乙方未在规定时间内办理相关手续。6.法院或仲裁机构判决合同无效，但一方未执行判决结果责任认定：未执行判决结果的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。示例：法院判决解除合同，但乙方未退还甲方已支付的款项。全文完。二零二四版汽车品牌授权经销商售后服务保障协议5本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2合同双方2.授权范围2.1服务项目2.2地域范围2.3授权期限3.服务标准3.1技术标准3.2服务质量3.3服务流程4.物料与设备4.1物料供应4.2设备要求4.3维修工具5.培训与支持5.1培训计划5.2技术支持5.3市场推广支持6.营销与广告6.1营销策略6.2广告宣传6.3品牌保护7.财务与结算7.1费用结构7.2结算方式7.3付款期限8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约赔偿9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密义务10.合同解除与终止10.1解除条件10.2终止条件10.3解除或终止程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效与修改12.1生效条件12.2修改程序12.3附件修改13.法律适用与管辖13.1适用法律13.2管辖法院14.其他14.1附则14.2附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“授权经销商”指根据本合同约定，获得授权经营某汽车品牌产品及其售后服务业务的经销商。1.1.2“售后服务”指对汽车品牌产品在销售后提供的维修、保养、技术支持等服务。1.1.3“服务区域”指本合同约定的授权经销商负责提供售后服务的地理区域。1.1.4“授权期限”指本合同约定的授权经销商获得售后服务授权的有效期限。1.2合同双方2.授权范围2.1服务项目2.1.1经销商有权在授权区域内，对汽车品牌产品提供维修、保养、技术支持等服务。2.1.2经销商应按照出让人提供的服务规范和标准，确保服务质量和客户满意度。2.2地域范围2.2.1本合同授权区域为X省、自治区、直辖市。2.2.2经销商不得将授权区域内的业务转让给第三方。2.3授权期限2.3.1本合同授权期限自年月日起至年月日止。3.服务标准3.1技术标准3.1.1经销商应使用出让人指定的配件和维修工具，确保维修质量。3.1.2经销商应按照出让人提供的技术手册和维修规范进行维修作业。3.2服务质量3.2.2经销商应设立客户投诉处理机制，及时解决客户问题。3.3服务流程3.3.1经销商应建立完善的售后服务流程，包括预约、接待、维修、交付等环节。4.物料与设备4.1物料供应4.1.1出让人负责向经销商提供必要的汽车品牌产品配件。4.1.2出让人应保证配件的质量和供应及时性。4.2设备要求4.2.1经销商应按照出让人要求，配备必要的维修设备。4.2.2经销商应定期对维修设备进行保养和维护。5.培训与支持5.1培训计划5.1.1出让人应制定年度培训计划，对经销商进行技术和服务培训。5.1.2经销商应派遣相关人员参加培训。5.2技术支持5.2.1出让人应设立技术支持，为经销商提供技术咨询和故障排除。5.2.2出让人应确保技术支持服务