《药店药品知识培训》课件

药店药品知识培训欢迎参加药店药品知识培训！培训课程目标熟悉药品知识掌握常见药品的名称、类别、功效、用法用量等基本知识。提升服务意识树立以患者为中心的理念，提供安全、优质、高效的药学服务。规范操作流程了解并熟练掌握药店药品管理、销售、咨询等相关操作流程。药店营业执照药店营业执照是国家颁发给经营药品的单位，证明其具备经营药品的资格。营业执照上会包含药店的基本信息，例如：名称、地址、经营范围等。药店分类与许可证1零售药店主要销售非处方药，部分可销售处方药。2医疗机构药房主要为医院、诊所等医疗机构提供药品供应服务。3互联网药店通过网络平台销售药品，需符合相关规定。药品分类和概念处方药需要凭医师处方才能购买和使用的药品。非处方药不需要凭医师处方，可在药店直接购买的药品。医疗器械用于诊断、治疗或预防疾病，以及用于调节人体功能的器械。处方药品管理1处方审核核对处方信息，确保处方真实有效。2药品调配根据处方要求，准确调配药品。3药品包装对药品进行规范包装，确保安全有效。4药品交接向患者详细解释处方信息，并进行安全交接。5处方留存按照规定留存处方，方便查询和追溯。非处方药品管理1严格管理遵守药品管理法律法规，确保药品质量安全。2规范陈列按类别、品种、规格整齐陈列，方便顾客选购。3加强宣传通过标签、说明书等方式，引导顾客正确使用药品。4定期盘点及时更新库存，防止过期失效药品流入市场。处方药品和非处方药品的区别处方药需要医生诊断后开具处方才能购买的药品，通常用于治疗较严重的疾病。需要医师诊断才能使用必须凭处方购买包装上通常有“OTC”标志非处方药不需要医生处方，可以直接在药店购买的药品，通常用于治疗轻微的疾病。可以自行选择使用无需处方购买包装上通常有“OTC”标志药品供应链药品供应链是一个复杂的系统，涉及从药品研发、生产、包装、运输、仓储、销售到最终消费者手中的一系列环节。药店作为药品供应链的末端环节，需要了解整个供应链的流程，确保药品的安全性和有效性。药品储存与养护标签信息检查药品标签上的有效期、生产日期、批号等信息，确保药品处于有效期内。储存环境药品应储存在干燥、通风、阴凉处，避免阳光直射和高温潮湿的环境。包装完整注意观察药品包装是否完好，防止受潮、破损或污染。药品采购与验收供应商选择选择信誉良好、资质齐全的供应商，确保药品来源合法。采购流程制定采购计划，并严格按照流程进行采购，保证药品质量。验收标准对照药品标签、批号、有效期等信息进行严格验收，确保药品符合标准。库存管理建立完善的库存管理系统，及时进行库存盘点，确保药品供应充足。药品质量管理1进货验收严格执行进货验收制度，确保药品来源合法、质量合格。2储存管理按照药品的特性进行分类储存，并定期检查药品质量。3销售管理严格执行药品销售管理制度，确保药品销售安全有效。4不良反应监测建立完善的药品不良反应监测体系，及时发现并处理药品不良反应。药品陈列与展示整齐有序药品分类摆放，清晰明了，方便顾客查找。合理分区将药品按类别、用途分区展示，方便顾客选择。宣传展示展示药品功效、使用方法，吸引顾客注意。药品信息咨询提供专业的药品信息为顾客解答药品的功效、用法、用量、注意事项、不良反应等问题。帮助顾客选择合适的药品根据顾客的病情、症状、体质等因素，推荐合适的药品。解答顾客关于药品的疑问耐心、细致地解答顾客关于药品的任何疑问，消除顾客的疑虑。药品使用说明与注意事项药品说明书认真阅读药品说明书，了解药品的名称、成分、适应症、用法用量、不良反应、禁忌症等重要信息。注意事项严格按照医嘱或说明书使用药品，注意用药时间、剂量、方法，避免漏服或重复用药。用药时间按时服药，不要随意改变用药时间或剂量，以免影响疗效。药品不良反应监测1报告及时向监管部门报告2监测收集和分析不良反应信息3识别识别药品潜在的不良反应药品不良反应监测是保障药品安全的重要环节，通过识别和监测，可以及时发现和处理药品使用过程中的风险，确保患者用药安全。药品冷藏管理温度控制确保冷藏温度在2-8℃之间，定期检查和记录温度。药品分类根据药品的性质和储存要求，将药品分类存放，避免交叉污染。定期清理定期清理冷藏室，清除过期药品和杂物，保持清洁卫生。废弃药品处理过期药品将过期药品分类收集，并用专用容器密封。注射器等医疗废弃物使用专用容器收集，并进行严格的消毒处理。包装盒和瓶子将包装盒和瓶子进行分类回收，尽量减少环境污染。病毒性疾病用药病毒性疾病用药原则针对病原体，抑制病毒复制，缓解症状。常见病毒性疾病用药流感、新冠肺炎、肝炎、艾滋病等。注意事项谨慎使用抗生素，避免过度治疗。常见慢性病用药高血压常见药物包括利尿剂、β受体阻滞剂、钙通道阻滞剂、血管紧张素转换酶抑制剂、血管紧张素II受体拮抗剂等。糖尿病常见药物包括胰岛素、磺酰脲类药物、二甲双胍、α-葡萄糖苷酶抑制剂等。冠心病常见药物包括硝酸酯类药物、β受体阻滞剂、钙通道阻滞剂、ACEI、ARB、阿司匹林等。哮喘常见药物包括吸入型糖皮质激素、β2受体激动剂、白三烯受体拮抗剂等。常见急性病用药发烧退烧药，如布洛芬、对乙酰氨基酚。咳嗽止咳药，如右美沙芬、盐酸氨溴索。腹泻止泻药，如蒙脱石散、洛哌丁胺。头痛止痛药，如阿司匹林、布洛芬。儿童用药注意事项1剂量儿童用药剂量应根据年龄、体重和病情进行调整，切勿直接使用成人剂量。2药物类型选择儿童专用药品，避免使用成人药物，并仔细阅读说明书。3给药方式选择合适的给药方式，例如口服、滴剂、栓剂等，避免使用注射等方法。4存放将药品放在儿童无法触及的地方，避免误服。老年人用药注意事项药物敏感性老年人药物代谢率降低，更容易出现药物副作用，因此用药需谨慎。多病共存老年人常患多种慢性病，用药需考虑药物间的相互作用。认知障碍老年人认知能力下降，可能难以理解药品说明书，需家人协助用药。孕妇用药注意事项咨询医生在服用任何药物之前，务必咨询医生或药师，确保药物安全有效。药物风险某些药物可能对胎儿有害，应谨慎使用。谨慎选择选择安全的，无毒副作用的药物。临床给药途径1静脉注射直接进入血液循环2肌肉注射吸收速度较快3皮下注射吸收速度较慢4口服最常用的给药途径5直肠给药适用于口服不便的患者临床给药剂量计算1剂量计算公式剂量=药物浓度x输液量2剂量单位mg/kg/d、mg/m2/d3儿童剂量计算体重、年龄、表面积4特殊人群老年人、孕妇、儿童药品的配伍禁忌药物相互作用某些药物一起服用可能会导致不良反应，例如降低疗效或增加副作用。配伍禁忌有些药物绝对不能一起服用，因为会导致严重后果，甚至危及生命。专业知识药师应具备丰富的药学知识，了解药物的配伍禁忌，为患者提供安全用药指导。药品安全使用规范1正确用药严格按照医嘱用药，不可随意更改剂量或停药。2了解禁忌使用前仔细阅读药品说明书，了解药品的禁忌症和注意事项。3合理用药选择合适的药物，避免滥用药物，造成不良反应。4注意保存将药品存放在干燥、阴凉、通风处，避免阳光直射和潮湿。药品管理制度与考核严格执行确保药品安全有效建立制度规范药品管理流程定期考核评估管理水平和效率药店服务礼仪培训微笑服务真诚的笑容能够拉近与顾客的距离，营造良好的服务氛围，增强顾客的信任感。耐