拾旧手作618活动促销方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1拾旧手作简介.......................................................1

2拾旧手作促销背景分析...............................................2

2.1店铺促销现状分析..............................................2

2.1.1每日特价品..............................................2

2.1.2新款特卖降价促销........................................2

2.2竞争对手分析..................................................3

3拾旧手作618促销需求分析...........................................5

4拾旧手作618活动促销方案...........................................5

4.1目的..........................................................6

4.2对象及需求分析................................................6

4.3网络促销策略..................................................7

4.4网络促销实施方案..............................................7

4.4.1活动主题................................................7

4.4.2活动时间................................................7

4.4.3活动目的................................................7

4.4.4活动引流................................................8

4.4.5活动内容................................................9

4.4.6实施方案...............................................14

4.4.7注意事项...............................................15

5时间进度安排......................................................16

6费用预算..........................................................16

7预期效果..........................................................17

小结................................................................17

参考资料............................................................18

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拾旧手作618活动促销方案

1拾旧手作简介

拾旧手作在淘宝平台于2013年11月13日创立，是一个在淘宝平台存在有

9年多时间的店铺，店铺链接为：/。店铺

首页如图1所示。其经营的产品是新国风包包，主要销售产品涉及婚礼配包、

旗袍配包、汉服配包等。目前店铺已经拥有2个银冠，粉丝数达三万四千余

人。且买家对店铺商品的好评率较高，评分为99.69%。DSR店铺动态评分整体

比同行高，其中描述相符为4.9分，与同行业相比高于45.24%；服务态度为

4.9分，与同行业相比高于50.59%；物流服务为4.9分，与同行业相比高于

51.93%（如图2所示）。店铺为淘宝神店榜—新国风包包店铺榜的TOP2，热卖

指数达到9.6，店铺近30天被2000+人收藏，并且蝉联前三31天。

图1拾旧手作店铺首页

图2拾旧手作DSR评分

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2拾旧手作促销背景分析

2.1店铺促销现状分析

2.1.1每日特价品

每日特价是一个很吸引顾客的销售方法，店铺每天推出一个不同的特价

品，在一定程度上降低价格，顾客都喜欢物美价廉的东西，让顾客用低价买到

既便宜又好的商品，极易引起消费者的购买欲望，也保持了店铺稳定的销售额

（店铺部分特价品如表1所示）。

表1拾旧手作部分特价品

序号图片商品标题原价（元）特卖价（元）

原创手作唯

美刺绣古董

珍珠手提包

19959

仙女名媛宫

廷风洛丽塔

茶会包

2023夏新手

工复古花蝴

蝶刺绣配旗

213479

袍手提包斜

挎国风手包

送妈妈长辈

2.1.2新款特卖降价促销

对店铺新上架商品进行短期内的直接降价促销，以低于其它商品的价格来

吸引顾客，促进销售的方法。对顾客开展降价促销能使他们看见实际的优惠，

激发其购买的欲望，进而使其大量购买或提前购买。同时，降价促销能吸引购

买其它品牌的顾客购买本品牌产品，也吸引本不打算购买产品的顾客产生冲动

并购买。降价促销可以迅速增强产品的竞争力，有效促使顾客购买，增加销售

量，是店铺促进短期销售的有效手段（如图3所示）。

2

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图3新款特卖降价促销图

2.2竞争对手分析

拾旧手作店铺以汉初原创设计和树里原创手工包作为竞争对手分析对象。

汉初原创设计于2013年7月31日创立，至今已有9年多的店龄。主要销售新

国风汉服配包。店铺首页链接为：/。目前

店铺已经拥有3个银冠，粉丝数达三万二千余人。且买家对店铺商品的好评率

较高，评分为99.55%。DSR店铺动态评分整体相对于拾旧手作较低，评分均为

4.8分，描述相符与同行业相比高于25.63%；服务态度与同行业相比高于

19.44%；物流服务与同行业相比高于10.13%（如图4所示）。店铺为淘宝神店

榜—新国风包包店铺榜的TOP1，热卖指数达到9.7，店铺近30天被4000+人收

藏，并且蝉联榜首22天。该店铺常使用的网络促销方式有满减优惠、淘金币抵

现金0.98元-2.37元不等，并建立了汉初原创福利群，会在群内不定时抢红

包、发布上新折扣、买家秀有奖等活动。

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图4汉初原创设计DSR评分

树里原创手工包于2011年6月13日创立，开店时长已有11年。主要销售

新国风手提包。店铺首页链接为：/。目前店

铺已经拥有3个银冠，粉丝数达11.5万。且买家对店铺商品的好评率较高，评

分为99.25%。DSR店铺动态评分均为4.9分，描述相符与同行业相比高于

67.30%；服务态度与同行业相比高于68.28%；物流服务与同行业相比高于

53.90%（如图5所示）。该店铺常使用的网络促销方式有限量特卖、限时折扣，

满68减3元、满99减5元、满168减10元，淘金币抵现金2.04元-3.87元

不等，并且有店铺新客限享首单礼金减10元的优惠。

图5树里原创手工包DSR评分

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拾旧手作与两家竞争对手的对比情况如表2所示。

表2拾旧手作与两家竞争对手的对比情况

序号店铺名称拾旧手作汉初原创设计树里原创手工包

1开店时长9年9年11年

2粉丝数量3.4万3.2万11.5万

3好评率99.69%99.55%99.25%

描述相符4.9分描述相符4.8分描述相符4.9分

4DSR评分服务态度4.9分服务态度4.8分服务态度4.9分

物流服务4.9分物流服务4.8分物流服务4.9分

5商品分类523

6商品数量1038265

7平均单价128.32元49.57元79.82元

8最高销量月销1000+月销500+月销500+

通过表2可知，拾旧手作在店铺商品定价上与两家竞争对手相比较高，但

好评率和销量也是最高的，可以看出，顾客对店铺的忠诚度较高。因此，店铺

应加大对商品质量的把控，打造好口碑，让客户买得放心、买得满意，提高客

户的回头率。

3拾旧手作618促销需求分析

店铺参与618促销活动是提升产品销量的重要途径之一，通过降价、打

折、满减等方式，给予消费者一定的优惠，可以提升店铺人气。该店铺所销售

的产品为新国风包包，其主打的原创、定制、个性化、差别化、多样化的产品

特点，充分满足了青年消费者多样化、个性化的消费心理需求。这类消费群体

注重个人颜值，追求个性穿搭，对女包的流行元素和设计风格需求度高，注重

包包与服装的搭配和多元化使用场景，而店铺的各种服装配包也正是满足了这

类人群的各种需求。并且通过618的优惠促销活动，商品价格直降，优惠多

多，更是为这类人群打消了购买的顾虑。对于店铺来说，也有助于提高店铺的

关注度和销量。

4拾旧手作618活动促销方案

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4.1目的

现如今，网络开放程度以及网络购物给消费者带来的便捷程度不断提高,使

得消费者购买重心逐渐由线下转到线上。店铺大力依托网络平台向消费者传递

产品和服务的信息,以求达到激发消费者购买需求,拉动购买行为的目的。而正

值618大促，店铺希望在活动期间内，扩大营业额并增加毛利；稳定既有顾客

并增加新顾客，以提高店铺访问量；增加特定商品（新款商品、季节性商品、

自有商品等）的销售，以提高客单价；提高品牌知名度及店铺销售额。具体如

表3所示。

表3店铺618活动目标

序号内容现有基础目标

1粉丝数3.4万超过5万人

2收藏数38810增加1万收藏量

月平均销量

3销量3500件

869件

月平均销售额

4销售额28万

8.7万

4.2对象及需求分析

古风服饰尤其以汉服为主要流行趋势，主要消费市场集中在16-35岁这一

年龄段的青年，而且以女性消费者居多，此外就是婚礼服饰的市场，这一块领

域也是一个潜力巨大的市场，主要以汉服结婚礼服、秀禾服、旗袍等为主打，

而在此基础上为着与礼服所搭配的国风包包也得到人们的青睐。具体如表4所

示。

表4对象及需求分析

序号对象需求分析

上网的频率比较高，思想前卫，有自己的见解

和看法，举办婚礼时大多会准备中式婚服，而

1新娘

婚服配包主要以红色为主，除了可以搭配婚服

外，还能给人一种庄严大气之感。

喜欢穿汉服这类客户一般是有个性、喜欢小众文化的年轻

2

的人群人，逐渐有了经济购买力，也掌握了新消费潮

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流中的话语权。在购买汉服时通常会购买一个

国风包包进行搭配，以此可以让整体风格看起

来更加有古典气息。

旗袍本身就是非常优雅有气质的时尚单品，穿

喜欢穿旗袍旗袍最好搭配一些精致、小巧或者复古的包

3

的人群包，这样才能显示出女人的气质与品味，给人

一种复古优雅的感觉。

上网的频率比较高，喜欢新鲜事物、好奇心

重，喜好国风系列的人群较多，在国风包的搭

4学生

配上也有自己的风格，一般可以作为日常穿

搭。

4.3网络促销策略

拾旧手作这次618大促首先进行了店铺引流，通过建立微信群宣传店铺商

品和进行抖音推广，为后期的活动开展奠定了很好的人气基础，也相应的带来

了更多的流量。店铺将会参与淘宝官方跨店满减活动，客户只需要在同一满减

门槛的任意店铺购物金额达到满减要求，即可享受优惠。除了店铺满减，还有

“满就送”，即在专区商品中，领取优惠券即可享受优惠，这些都会大力提高顾

客满意度和品牌忠诚度。活动当天还有促销力度极大的“0元购”和为期三天

的“限时秒杀”，前者是只要在抢购中奖名单中，就可以实现0元购包；后者是

在活动规定时间内，商品价格直降，库存多多，只要参与活动，就可以用秒杀

价进行购买。并且只要在活动期间购买店铺包包，就会赠送8-25元不等的礼品

盒和礼品袋。

4.4网络促销实施方案

4.4.1活动主题

“合您心意，‘包’您满意”

4.4.2活动时间

2023年6月1日00:00:00-2023年6月20日23:59:00

4.4.3活动目的

在618电商大促之时,利用各种营销手段和优惠促销来吸引消费者的注意、

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提高店铺的来客数、增加店铺的销售额,最终使得本店的销售业绩与在消费者心

中的印象在618期间得到良好的提升。

4.4.4活动引流

（1）微信推广

微信推广可以利用身边资源给店铺做宣传，比如在朋友圈，微信群里发布

618店铺活动优惠信息，再找身边的朋友帮忙转发朋友圈以此来扩大店铺的影

响力。其次可以新创建一个店铺微信群，起一个引人注目的微信群名称，然后

通过旺旺账号把微信群二维码发送给老客户并简单告知店铺618活动信息，入

群还有更多优惠好礼相送，以此作为微信群的前期粉丝基础；再通过微信朋友

圈、微博、小红书等平台大力分享微信群二维码，可以用折扣优惠以及分享有

价值的东西来吸引用户的注意力，引导他们加群。之后可以在群里发布公告，

拉5名好友进群的可以享受店铺无门槛优惠券3元，拉10名好友进群的享受无

门槛优惠券8元。在微信群人数达到500时，不定时的发送商品活动信息以及

优惠劵，引导用户关注店铺，提高店铺粉丝数和人气值。微信宣传如图6所

示。

图6微信宣传

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（2）抖音推广

在一些流量比较高的社交平台发一些产品分享的软文或者短视频进行推

广，会增加较多的关注数，比如抖音推广。抖音的流量比较精准，用户看到自

己喜欢的商品通常会去购买，在视频中加入对商品的描述，设置点击商品详情

即可跳转淘宝店铺页面，有很大可能会吸引消费者前往店铺购买。

①建立拾旧手作官方抖音账号，前期可以适当加大优惠力度，通过直播抽

奖、发放优惠券等引导用户关注账号。

②在618活动开始前1个月内保持每周更新3-5个商品视频，每晚19点-

22点直播，主要介绍店铺商品详情以及618大促店铺将要进行的优惠活动信

息，并会有模特衣着汉服、旗袍等向用户展示店铺内各系列的汉服配包、旗袍

配包等，要求主播以朋友的语气和用户进行互动，细心讲解，给对方留下一个

好印象，尽力满足用户的需求，提高用户对商品的关注度和兴趣度。抖音宣传

如图7所示。

图7抖音宣传

③与国风包领域KOL达人进行合作，要求有一定粉丝基础，视频水平高。

KOL平日与粉丝的互动性较高，粉丝们会更信任KOL，粉丝粘性也相当高。当

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KOL推荐产品时，粉丝们就会有更高的意愿去购买产品，通过与KOL的合作，

可以实现精准推广，提高店铺的人气值。

4.4.5活动内容

店铺618活动促销主要分为三个专区，分别是婚服包专区、汉服包专区和

旗袍包专区，意在满足不同客户的不同需求，点进相应的链接即可进入感兴趣

的页面，实现精准营销，提高店铺平均页面访问深度和成交转化率。具体活动

内容如表5所示。

表5活动内容

活动活动主题活动内容

活动10元购整点抢购部分包包（见表6）

活动2满就送领取优惠券享受满减优惠（见表7）

活动3店铺满减可参与官方跨店满减（见表8）

活动4买就赠购买店铺包包即可获得礼品盒（见图8）

活动5限时秒杀规定时间内商品价格直降（见表9）

（1）0元购

在参与0元购的商品中，618当天整点抢购前30名顾客即可享受0元购活

动（以付款时间为准），中奖名单将于6.20日10点在店铺首页公布，对于中

奖者将会在确认收货后以退差价的形式返还支付金额。部分参与0元购商品如

表6所示。

表6部分参与0元购商品

序号图片商品标题价格（元）

2023新款中式原

创红色丝绒新娘伴

1128

娘结婚包旗袍宴会

礼服手提口金包

10

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郁金香原创刺绣手

提旗袍包复古国风

2127

女式百搭流苏绣花

包送长辈

喜庆兔子刺绣原创

设计蝴蝶结洋气包

3109

包汉服包包古风口

金女包

（2）满就送

根据店铺内商品价格的不同设置不同的优惠券金额，领取优惠券即可享受

优惠。具体优惠如表7所示。

表7部分商品优惠券

序号图片商品标题价格（元）优惠券

新款宫廷公

主风复古酒

红蝴蝶结新满140元减

1149

娘包腋下包20元

斜挎婚礼手

提包百搭

新女包原创

红色龙团婚

礼中国风特满120元减

2129

色新娘礼服10元

女式手提包

口金包

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新原创手工

包古风包中

国风刺绣汉满99元减

399

服包仙鹤花5元

朵流苏斜挎

小圆包

新款兔子刺

绣古风汉服

手机包手提满120元减

4129

包可爱配旗10元

袍斜挎包兔

年送礼

新款原创手

工名媛优雅

复古宫廷风满99元减

599

丝绸刺绣手5元

提包配旗袍

口金女包

（3）店铺满减

店铺满减活动不可与“满就送”的商品优惠券叠加使用，但可与淘宝官方

跨店满减叠加使用。具体满减活动如表8所示。

表8满减活动

序号满减优惠领取限额满减时间

1满99元减5元限领1张

2023年6月1

满199元减10日00:00：00-

2限领2张

元2023年6月20

满299元减20日23:59:00

3限领2张

元

（4）买就赠

在618活动期间内，购买店铺包包的客户即可获得8-25元不等的礼品盒和

礼品袋。礼品盒和礼品袋如图8所示。

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图8礼品盒和礼品袋

（5）限时秒杀

在6月17日至6月19日18:00:00-18:18:00安排限时秒杀活动，意在通

过鲜明的价格对比使顾客感受到紧张的节日氛围，促进顾客进行购买，具体秒

杀活动如表9所示。

表9参与秒杀活动的商品

原价秒杀价格

序号图片商品标题

（元）（元）

2023新款大

红色中式新

娘包结婚用

19969

秀禾服手提

包伴娘包婚

礼包口金包

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2023新款女

包中式复古

原木手柄丝

2179149

绒素雅手提

包凤凰绣片

女包妈妈包

2023新款丝

绒流苏中式

复古旗袍配

39979

包手提包手

拎斜挎妈妈

包长辈送礼

真丝桑蚕丝

手工高档中

式复古国风

412898

婚礼手提斜

挎包妈妈旗

袍包口金包

中国风斜挎

小清新汉服

包古风旗袍

510979

包百搭刺绣

蕾丝珍珠手

提包口金包

4.4.6实施方案

具体实施方案如表10所示

表10网络促销实施方案

序号项目实施方案执行人

在活动开始前，向老客户发送营销

1发送营销短信短信，简短说明此次活动的优惠力客服1

度和限时营销的紧迫感。

2店铺美化为营造618的活动氛围，需要设美工1

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计一些新颖的店铺页面，在首页放美工2

置醒目的活动海报，吸引顾客眼美工3

光。在上传宝贝后,对宝贝进行

一些文字说明排版，重点突出如

包邮,打折,优惠券之类的活动信

息。

在微信、抖音等平台发布店铺本次

3活动引流618促销活动信息，提前为店铺进运营1

行引流。

提前安排好客服专员，要求熟练的客服2

使用旺旺与顾客聊天，引导顾客下客服3

4接待客户

单，促成交易，做好客户来店接待客服4

工作，提高询单成交转化率。客服5

需要按规定做好商品进出库的验

收、记账和发放工作，随时掌握商

品库存状态，保证商品及时供应，

5仓库管理仓库管理员

定期对库房进行清理，保持库房的

整齐美观，使商品分类排列，存放

整齐，数量准确。

在活动规定时间内抢购前30名顾客

60元购即可享受0元购包，可以提前在店运营2

铺首页以及向老顾客宣传。

7满减活动店铺满减与优惠券活动。运营3

8限时秒杀设置3天规定时间内秒杀活动。运营4

4.4.7注意事项

（1）备货安排

参与“0元购”和“限时秒杀”的商品，要在之前的备货基础上各增加500

件，并根据大促期间的销量情况及时做好补货准备。其他参与满减活动的商品

可以根据现有库存做好备货安排。

（2）客服培训

通常在大促当天流量会进入暴增的状态，尤其是“0元购”和“限时秒

杀”活动开始时，进入店铺的流量会比平常多得多，这时候就需要做好客服应

对问题。活动开始前，可以先对全部员工进行活动前的客服培训，必要时会让

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全体动员迎接巨大流量;其次，店铺可以针对大促可能会遇到的常见问题进行预

测，提前准备好实用的快捷回复短语，让客服预先熟悉话术，做好应对准备。

（3）物流安排

活动期间默认中通快递，中通到不了的联系客服补差价发其他快递，发顺

丰补差价或到付。基本上2～5天内发货，订单较大的或者缺货需要等较长时间

的特殊情况客服会与客户联系发货时间，需定制或者着急发货的需和客服沟

通，会尽力满足客户需求,让客户满意。

（4）其他注意事项

在大促过后，售后问题也会随之而来，一旦处理不好，就有可能给整个店

铺带来极不好的负面影响。首先可以把活动后带来的遗留流量交给兼职客服，

售前售后的专业客服专职应对活动带来的售后问题。其次可以把各类售后问题

分门别类，然后定下比较佳的解决方案，让售后客服能有针对性的解决问题。

5时间进度安排

表11时间进度安排

序号项目时间进度安排

1备货2023年5月30日前备货完成

2店铺美化2023年5月30日前完成

30元购2023年6月18日00:00:00

2023年6月1日00:00：00-2023年

4满就送

6月20