二零二五年度美容院VIP客户退款及续费协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度美容院VIP客户退款及续费协议甲方（美容院）：甲方名称：美容院甲方地址：市区路号甲方联系方式：法定代表人：乙方（客户）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、退款及续费政策1.退款政策退款金额将按照VIP卡剩余服务期限的比例计算。退款过程中产生的手续费由乙方承担。退款申请需在VIP卡到期前一个月提出，逾期不予处理。2.续费政策一次性续费：乙方可选择一次性支付一定金额，以延长VIP卡的有效期。分期续费：乙方可选择分期支付，每月支付一定金额，以延长VIP卡的有效期。二、退款及续费流程1.退款流程乙方需向甲方提出退款申请，并提供相关证明材料。甲方在收到退款申请后，将在5个工作日内完成审核。审核通过后，甲方将在10个工作日内将退款金额退还至乙方指定的账户。2.续费流程乙方需在VIP卡到期前向甲方提出续费申请。甲方在收到续费申请后，将在3个工作日内完成审核。审核通过后，甲方将通知乙方支付续费款项。三、其他约定1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。2.本协议未尽事宜，由双方协商解决。3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。四、争议解决1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决。2.若协商不成，任何一方均有权将争议提交至市区人民法院诉讼解决。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方所享受的VIP服务进行监督，确保服务质量符合协议要求。有权根据乙方的情况调整退款及续费政策，但需提前通知乙方。义务：在乙方提出退款申请时，按照协议规定及时办理退款手续。为乙方提供优质的VIP服务，确保乙方享受到相应的权益。2.乙方权利与义务权利：有权根据自身需求选择退款或续费。有权在享受VIP服务期间，对服务质量提出意见和建议。义务：在享受VIP服务期间，遵守美容院的相关规定。在退款或续费时，提供真实有效的个人信息和支付方式。六、退款及续费流程1.退款流程乙方提出退款申请，并提供相关证明材料。甲方在收到申请后，进行审核并确认退款金额。甲方在审核通过后，按照协议规定办理退款手续。2.续费流程乙方在VIP卡到期前，向甲方提出续费申请。甲方在收到申请后，确认续费金额并通知乙方。乙方在确认续费金额后，按照协议规定支付续费款项。七、付款方式与期限1.预付款乙方在办理VIP卡时，需支付一定金额的预付款。甲方在收到预付款后，为乙方办理VIP卡并开始提供服务。2.服务费用乙方在享受VIP服务期间，需按照协议规定支付服务费用。甲方在提供服务后，按照协议规定向乙方收取服务费用。3.退款金额乙方在办理退款时，甲方按照协议规定退还预付款及已支付的服务费用。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议规定提供服务，乙方有权要求甲方退还预付款及已支付的服务费用。若甲方无故拒绝乙方退款，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。2.乙方违约责任若乙方未按照协议规定支付预付款或服务费用，甲方有权暂停或终止乙方享受VIP服务。若乙方在享受VIP服务期间违反协议规定，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。九、协议的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方客户信息、服务内容以及其他机密信息（包括但不限于客户名单、服务价格等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署