2025年境外拨打服务协议

2025年境外拨打服务协议合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）为中华人民共和国境内注册的企业，乙方（以下简称“乙方”）为中华人民共和国境外注册的企业。鉴于甲方在境外拨打服务方面存在需求，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供2025年境外拨打服务事宜，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方委托乙方提供2025年境外拨打服务的具体事项，确保双方在合作过程中的权益得到保障，实现互利共赢。

二、签订背景

1.甲方在开展国际业务过程中，为提高沟通效率，降低成本，决定委托乙方提供2025年境外拨打服务。

2.乙方具备丰富的境外拨打服务经验，能够为甲方提供优质、高效的服务。

3.双方本着平等互利、诚实信用的原则，达成共识，签订本合同。

主要条款内容：

一、服务内容

1.乙方应根据甲方需求，提供2025年度的境外拨打服务，包括但不限于国际长途电话、国际漫游通话等。

2.乙方应确保所提供的境外拨打服务符合甲方业务需求，并保证服务的稳定性和可靠性。

二、服务质量标准

1.乙方应保证拨打接通率不低于95%，通话质量符合国际标准。

2.乙方应确保服务系统安全可靠，防止信息泄露和数据丢失。

3.乙方应定期对服务进行维护和升级，以保证服务质量。

三、价格支付

1.双方协商确定2025年度境外拨打服务的收费标准，具体费用以双方签订的详细服务方案为准。

2.甲方应在每月的指定时间内，向乙方支付当月的服务费用。

3.若乙方因不可抗力等原因导致服务中断，双方应协商调整费用。

四、保密条款

1.双方对本合同内容以及合作过程中涉及的商业秘密、技术秘密等予以保密。

2.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同内容及相关商业秘密。

五、违约责任

1.若甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为欠款金额的千分之五，每日累积。

2.若乙方未按约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为欠服务天数对应费用的一倍。

3.若一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同生效及终止

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至2025年12月31日。

2.任何一方提前终止本合同，应提前30日书面通知对方，并经双方协商一致。

3.本合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

八、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

合同/协议编号：____________

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.权利：

a.甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质的境外拨打服务。

b.甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。

c.甲方有权在合同期限内终止合同，但需提前30日通知乙方。

2.义务：

a.甲方应按照合同约定支付服务费用，不得拖欠。

b.甲方应向乙方提供准确的业务需求信息，以便乙方提供相应服务。

c.甲方应配合乙方进行服务过程中的技术支持和维护工作。

二、乙方权利与义务

1.权利：

a.乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。

b.乙方有权对甲方使用服务的行为进行监督，确保服务不被滥用。

c.乙方有权在合同期限内终止合同，但需提前30日通知甲方。

2.义务：

a.乙方应按照合同约定提供优质的境外拨打服务，确保服务质量和稳定性。

b.乙方应定期对服务进行技术更新和维护，以保证服务质量。

c.乙方应保护甲方提供的业务信息，不得泄露给第三方。

d.乙方应在合同有效期内，对甲方提出的问题和需求及时响应，并提供解决方案。

三、合作方式

1.双方应通过电子邮件、电话、会议等方式进行沟通，确保信息传递的及时性和准确性。

2.双方应定期召开会议，总结服务情况，讨论改进措施，共同提高服务质量。

3.双方应建立客户服务热线，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。

4.双方应定期交换技术文档和操作手册，以便甲方了解和使用服务。

四、服务支持

1.乙方应提供24小时在线客服支持，确保甲方在使用过程中能够得到及时的帮助。

2.乙方应定期对甲方进行培训，提高甲方对服务的使用效率。

3.乙方应确保服务支持人员的专业素养，为甲方提供优质的服务体验。

五、合同变更与解除

1.双方如需变更合同内容，应书面通知对方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。

2.如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方应协商解决，或根据法律规定解除合同。

3.任何一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同，并追究违约责任。

六、通知与送达

1.双方应按照合同约定，以书面形式通知对方任何变更、违约或其他事项。

2.通知应以挂号信、特快专递或双方约定的其他方式送达对方指定地址。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至2025年12月31日。

2.合同期满后，如双方无异议，可自动续签，续签期限由双方另行协商确定。

二、合同变更

1.双方如需变更合同内容，包括但不限于服务内容、价格、期限等，应书面通知对方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。

2.变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效，成为本合同的组成部分。

三、合同终止

1.本合同在以下情形下可终止：

a.合同期满或双方协商一致解除合同；

b.一方违约，另一方根据本合同约定的违约责任条款解除合同；

c.因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致解除合同；

d.法律法规或政策变化导致合同无法履行，经双方协商一致解除合同。

2.合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，并结清所有未了事项。

四、争议解决机制

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

3.争议解决过程中，双方应保持合作态度，避免采取可能导致争议扩大的措施。

五、法律适用与管辖法院

1.本合同适用中华人民共和国法律。

2.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

六、合同效力

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，具有法律约束力。

2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.如本合同任何部分无效，不影响其他部分的效力，其他部分仍然有效。

合同/协议编号：____________

法律名词及解释：

法律名词及解释：

1.合同：指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

3.违约责任：指合同当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定所应承担的法律责任。

4.争议解决：指合同当事人之间在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。

5.保密条款：指合同中规定的双方对商业秘密、技术秘密等保密信息的保密义务。

6.争议解决机制：指合同中约定的用于解决合同争议的程序和方法。

7.法律适用：指合同中规定的应适用的法律体系，用于解决合同履行过程中产生的法律问题。

8.管辖法院：指根据法律规定有权审理合同争议的法院。

9.挂号信：指通过邮政系统以挂号方式寄送的信件，具有法律效力。

10.特快专递：指通过快递公司提供的快速邮寄服务，具有法律效力。

11.仲裁：指由双方当事人协议选定的仲裁机构，对合同争议进行裁决的一种争议解决方式。

12.诉讼：指一方当事人向法院提起诉讼，请求法院判决解决合同争议的法律程序。

13.民事权利义务关系：指民事主体之间因民事法律关系而产生的权利义务关系。

14.法律约束力：指法律对合同当事人的行为具有强制力，合同当事人必须遵守合同约定。

15.法律效力：指法律在法律上对合同当事人具有约束力，合同当事人必须按照法律规定履行义务。

继续，列出合同中应包含的条款，如保密条款、违约责任、争议解决等，涵盖服务内容、质量标准、价格支付等关键细节。

主要条款内容：

七、知识产权

1.乙方提供的境外拨打服务及相关的技术、软件、数据等知识产权归乙方所有，未经乙方书面同意，甲方不得擅自使用、复制、传播或转让。

2.甲方在使用乙方提供的境外拨打服务过程中，不得侵犯乙方的知识产权。

八、服务期限与终止

1.本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起至2025年12月31日止。

2.任何一方在合同期限内，如需提前终止合同，应提前三十日书面通知对方，并支付对方相应的违约金。

3.合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

九、税费

1.乙方提供境外拨打服务所涉及的税费由乙方承担。

2.甲方支付给乙方的服务费用中，如包含税费，则甲方应按照国家相关税收政策缴纳相应的税费。

十、不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

2.在不可抗力事件发生时，双方应互相理解，积极采取措施减少损失，并协商解决合同履行过程中出现的问题。

十一、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

合同/协议编号：____________

本合同/协议适用场景：

1.企业国际业务沟通：适用于企业因开展国际业务需要，与境外合作伙伴或客户进行电话沟通，寻求高效、稳定的境外拨打服务。

2.跨国公司内部沟通：适用于跨国公司内部，不同国家和地区的分公司或部门之间需要进行频繁的语音通信。

3.外贸公司交易沟通：适用于从事国际贸易的企业，在交易谈判、订单处理、售后服务等环节需要与境外客户进行电话联系。

4.海外市场拓展：适用于企业进入海外市场，与当地客户、供应商或合作伙伴进行商务洽谈和日常沟通。

5.旅游行业服务：适用于旅行社、在线旅游平台等，为游客提供境外电话服务，方便游客在海外旅行期间与家人、朋友联系。

6.外籍人士在华生活：适用于在华工作的外籍人士，需要与家人或国外公司进行频繁的通话，以保持联络和业务沟通。

7.国际教育交流：适用于国际学校、教育机构，为国际学生、教师提供境外拨打服务，以支持教育交流与合作。

8.外贸服务平台：适用于提供外贸服务的平台，为注册用户或合作伙伴提供境外拨打服务，以促进交易和沟通。

9.企业海外分支机构管理：适用于企业在海外的分支机构，需要与总部进行日常管理和业务协调的通话服务。

10.境外投资与运营：适用于在中国境外投资或运营的企业，与国内总部或合作伙伴保持联系，进行业务决策和运营协调。

所需附件列表：

1.合同双方的企业法人营业执照副本复印件。

2.合同双方签署的授权委托书（如有代理签署情况）。

3.甲方提供的详细业务需求说明及联系方式。

4.乙方提供的服务方案及收费标准说明。

5.乙方提供的服务质量保证措施及技术支持承诺。

6.双方约定的保密协议。

7.乙方提供的知识产权声明及授权使用说明。

8.双方协商确定的合同变更协议（如有）。

9.双方协商确定的续签协议（如有）。

10.双方签署的税费缴纳证明（如有）。

11.双方在合同履行过程中产生的任何补充协议或备忘录。

12.任何其他双方认为需要作为合同附件的材料。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置：

-甲方法定代表人或授权代表应在合同指定位置签字。

-甲方应在合同指定位置加盖企业公章或合同专用章。