二零二五版旅游导购服务质量管理合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版旅游导购服务质量管理合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1服务内容2.2服务范围2.3服务期限3.服务质量标准3.1服务质量要求3.2服务质量考核标准3.3服务质量改进措施4.服务费用及支付方式4.1服务费用4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.保密条款5.1保密信息5.2保密义务5.3违约责任6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同终止程序10.合同附件10.1附件一：服务质量考核标准10.2附件二：服务费用明细10.3附件三：其他相关文件11.合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同变更效力12.合同通知12.1通知方式12.2通知内容12.3通知送达13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除后果14.合同其他14.1合同未尽事宜14.2合同解释14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1服务方名称：________1.1.2受服务方名称：________1.2合同双方地址1.2.1服务方地址：________1.2.2受服务方地址：________1.3合同双方联系方式1.3.1服务方联系方式：电话________，邮箱________1.3.2受服务方联系方式：电话________，邮箱________2.合同标的2.1服务内容2.1.1提供旅游线路规划与推荐2.1.2提供旅游产品预订服务2.1.3提供旅游咨询服务2.2服务范围2.2.1服务范围覆盖全国范围内旅游目的地2.2.2服务对象为所有有旅游需求的个人或团体2.3服务期限2.3.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止3.服务质量标准3.1服务质量要求3.1.1服务人员需具备相关旅游行业知识3.1.2服务响应时间不超过____小时内3.1.3服务过程中需确保客户信息安全3.2服务质量考核标准3.2.2服务差错率不超过____%3.2.3服务投诉处理及时率不低于____%3.3服务质量改进措施3.3.1定期对服务人员进行培训和考核3.3.2收集客户反馈，持续优化服务质量3.3.3建立服务质量监控体系，确保服务质量4.服务费用及支付方式4.1服务费用4.1.1本合同服务费用为人民币____元4.2费用支付方式4.2.1服务方开具正规发票4.2.2受服务方在合同签订后____个工作日内支付首期费用4.2.3剩余费用在服务过程中按月支付4.3费用支付时间4.3.1首期费用支付时间为合同签订后____个工作日内4.3.2每月费用支付时间为每月____日前5.保密条款5.1保密信息5.1.1双方在合同履行过程中所获得的对方商业秘密5.1.2双方在合同履行过程中所获得的对方客户信息5.2保密义务5.2.1双方对保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露5.2.2双方应采取必要措施，确保保密信息的安全5.3违约责任5.3.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任6.违约责任6.1违约情形6.1.1一方未按合同约定提供服务6.1.2一方未按合同约定支付费用6.1.3一方泄露保密信息6.2违约责任承担6.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等6.2.2违约金为合同总金额的____%6.3违约赔偿6.3.1违约方应向守约方支付违约金6.3.2守约方有权要求违约方赔偿因其违约行为所造成的损失7.争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.1.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。7.2争议解决机构7.2.1争议解决机构为合同签订地的人民法院。7.2.2争议解决机构为合同签订地的人民调解委员会。7.3争议解决程序7.3.1双方应在争议发生后____日内向对方发出争议通知。7.3.2接到争议通知的一方应在____日内答复对方，并提交相关证据材料。7.3.3争议解决过程中，双方应积极配合，共同寻找解决方案。8.合同解除8.1合同解除条件8.1.1双方协商一致，决定解除合同。8.1.2一方严重违约，经对方书面通知后____日内未采取补救措施或补救措施不力的。8.1.3出现不可抗力事件，致使合同无法继续履行。8.2合同解除程序8.2.1提出解除合同的一方应向对方发出解除合同的通知。8.2.2收到解除合同通知的一方应在____日内确认或提出异议。8.3合同解除后果8.3.1合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的义务。8.3.2双方应按照合同约定，结算已发生的费用和损失。9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.1.1双方签字盖章后，本合同自____年____月____日起生效。9.2合同终止条件9.2.1合同约定的服务期限届满。9.2.2合同解除后。9.3合同终止程序9.3.1合同终止后，双方应按照合同约定，进行合同终止后的相关事宜处理。9.3.2双方应互相确认合同终止，并签署终止确认书。10.合同附件10.1附件一：服务质量考核标准10.1.1考核标准应包括服务质量、服务态度、服务效率等方面。10.1.2考核标准应具有可操作性，便于实际应用。10.2附件二：服务费用明细10.2.1列明各项服务费用的具体金额。10.2.2明确费用支付的时间节点。10.3附件三：其他相关文件10.3.1列明合同履行过程中可能涉及的其他文件。11.合同变更11.1合同变更条件11.1.1双方协商一致，决定变更合同内容。11.1.2出现不可抗力事件，导致合同无法继续履行。11.2合同变更程序11.2.1提出变更合同的一方应向对方发出变更通知。11.2.2收到变更通知的一方应在____日内答复对方，并提交相关意见。11.3合同变更效力11.3.1经双方确认的合同变更，具有同等法律效力。12.合同通知12.1通知方式12.1.1通知应以书面形式进行。12.1.2通知可以邮寄、传真或电子邮件等方式发送。12.2通知内容12.2.1通知应包括通知的日期、事由、具体内容等。12.2.2通知应明确告知接收方。12.3通知送达12.3.1通知自发送之日起____日内视为送达。13.合同解除13.1合同解除条件13.1.1双方协商一致，决定解除合同。13.1.2一方严重违约，经对方书面通知后____日内未采取补救措施或补救措施不力的。13.2合同解除程序13.2.1提出解除合同的一方应向对方发出解除合同的通知。13.2.2收到解除合同通知的一方应在____日内确认或提出异议。13.3合同解除后果13.3.1合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的义务。13.3.2双方应按照合同约定，结算已发生的费用和损失。14.合同其他14.1合同未尽事宜14.1.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2合同解释14.2.1本合同条款如存在歧义，以双方协商一致的解释为准。14.3合同附件14.3.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同中“第三方”是指除合同双方（甲乙双方）以外的，根据合同约定或法律、行政法规的规定介入合同关系中的其他自然人、法人或其他组织。2.第三方介入的情形2.1.1合同双方协商一致，需第三方提供专业服务或技术支持；2.1.2出现不可抗力事件，需要第三方协助处理；2.1.3法律、行政法规规定或合同约定需要第三方介入的情形。3.第三方责任限额3.1第三方介入后，其责任限额如下：3.1.1第三方在合同履行过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过其介入服务费用的____倍；3.1.2第三方在合同履行过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，如第三方无法承担全部赔偿责任，甲乙双方有权向第三方追偿。4.第三方权利义务4.1第三方的权利：4.1.1第三方有权按照合同约定，独立开展其职责范围内的工作；4.1.2第三方有权获得其提供服务的合理报酬。4.2第三方的义务：4.2.1第三方应遵守合同约定，按照约定的时间、质量、标准完成工作任务；4.2.2第三方应保护甲乙双方的商业秘密，不得泄露；4.2.3第三方应按照合同约定，承担相应的法律责任。5.第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙双方的关系：5.1.2第三方应遵守甲乙双方的指示，不得擅自改变合同约定。5.2第三方与合同双方的权利义务划分：5.2.1第三方应向甲乙双方提供相关服务，甲乙双方支付相应费用；5.2.2第三方在提供服务的过过程中，如因自身原因导致甲乙双方损失，第三方应承担相应责任；5.2.3甲乙双方应协助第三方完成工作任务，包括但不限于提供必要的信息、资料等。6.第三方介入的程序6.1第三方介入程序如下：6.1.1双方协商一致，确定第三方介入的事项及范围；6.1.2双方与第三方签订协议，明确各自的权利义务；6.1.3第三方按照协议约定，履行相关职责。7.第三方介入后的合同履行7.1第三方介入后，甲乙双方应继续履行合同约定的义务；7.2第三方介入期间，甲乙双方应继续履行合同约定的付款义务；7.3第三方介入期间，如甲乙双方之间发生争议，应协商解决，协商不成的，可按照合同约定的争议解决方式处理。8.第三方介入后的合同变更8.1第三方介入后，如合同需要变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订补充协议；8.2补充协议与本合同具有同等法律效力。9.第三方介入后的合同终止9.1第三方介入后，如合同需要终止，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订终止协议；9.2终止协议与本合同具有同等法律效力。10.第三方介入后的合同解除10.1第三方介入后，如合同需要解除，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订解除协议；10.2解除协议与本合同具有同等法律效力。11.第三方介入后的合同争议解决11.1第三方介入后，如合同双方或第三方之间发生争议，应通过协商解决；11.2协商不成的，可按照合同约定的争议解决方式处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务质量考核标准要求：详细列出服务质量考核的具体指标、评分标准、考核周期等。说明：此附件作为服务质量监控的依据，用于评估服务人员的绩效。2.附件二：服务费用明细要求：列明各项服务费用的具体金额，包括但不限于咨询费、预订费、手续费等。3.附件三：服务合同要求：合同内容应包括双方的基本信息、服务内容、服务期限、费用支付、保密条款、违约责任等。说明：此附件是双方签订的正式合同，具有法律效力。4.附件四：服务人员培训记录要求：记录服务人员的培训内容、时间、考核结果等。说明：此附件用于证明服务人员具备相应的专业知识和技能。5.附件五：客户反馈记录要求：记录客户对服务的满意度评价、改进建议等。说明：此附件用于了解客户需求，持续改进服务质量。6.附件六：服务投诉处理记录要求：记录投诉原因、处理过程、处理结果等。说明：此附件用于证明服务过程中对客户投诉的及时响应和处理。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1服务方未按合同约定提供服务或服务质量不符合标准。1.2服务方未按时支付费用。1.3服务方泄露客户信息。1.4第三方未按合同约定履行职责。2.责任认定标准：2.1服务方违约：服务方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔