物业服务公司2025年度合同管理制度5篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME物业服务公司2024年度合同管理制度本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同当事人1.3合同签订日期1.4合同生效日期1.5合同期限2.物业服务内容2.1基础物业服务2.2专项物业服务2.3个性化服务3.服务标准与质量3.1服务标准3.2质量控制3.3客户满意度调查4.物业服务费用4.1服务费用组成4.2收费标准4.3付款方式5.服务合同变更与解除5.1合同变更5.2合同解除6.违约责任与赔偿6.1违约情形6.2赔偿标准6.3违约责任承担7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构8.合同附件8.1服务项目明细表8.2服务收费标准8.3其他相关文件9.合同执行与监督9.1执行机构9.2监督方式9.3监督内容10.合同终止与清算10.1合同终止条件10.2清算程序11.合同解除与终止后的权利义务11.1权利义务转移11.2合同解除后的责任12.合同保密与知识产权12.1保密条款12.2知识产权归属13.合同解除与终止后的处理13.1服务事项交接13.2费用结算14.合同的其他条款14.1合同生效14.2合同解释14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：本合同名称为“物业服务公司2024年度合同管理制度”。1.2合同当事人：甲方（物业服务公司）和乙方（业主或业主委员会）。1.3合同签订日期：本合同签订日期为2024年1月1日。1.4合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。1.5合同期限：本合同期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.物业服务内容2.1基础物业服务：包括但不限于物业管理、公共区域清洁、绿化养护、公共设施维修等。2.2专项物业服务：包括但不限于停车场管理、电梯维修、消防设施维护等。2.3个性化服务：根据乙方需求，甲方提供定制化的服务方案。3.服务标准与质量3.1服务标准：依据国家相关法规、行业标准以及甲方内部管理规定执行。3.2质量控制：甲方设立专门的质量控制部门，负责监督服务质量和进度。3.3客户满意度调查：甲方定期进行客户满意度调查，及时了解并改进服务质量。4.物业服务费用4.1服务费用组成：包括物业管理费、专项服务费、绿化养护费等。4.2收费标准：按照国家及地方物价部门规定的收费标准执行。4.3付款方式：乙方应在合同签订后一个月内支付首期服务费用，后续费用按月支付。5.服务合同变更与解除5.1合同变更：经双方协商一致，可对合同内容进行变更，并签订补充协议。1.乙方未按约定支付服务费用；2.甲方严重违反合同约定，影响乙方正常使用物业；3.因不可抗力导致合同无法履行。6.违约责任与赔偿6.1违约情形：包括但不限于甲方未按约定提供服务、乙方未按约定支付费用等。6.2赔偿标准：违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。6.3违约责任承担：违约方应按合同约定承担相应责任，如赔偿金、违约金等。7.争议解决7.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构：如协商不成，双方可共同选择仲裁委员会进行仲裁。8.合同附件8.1服务项目明细表：附件一为服务项目明细表，详细列明甲方应提供的服务内容及标准。8.2服务收费标准：附件二为服务收费标准，明确各项服务的收费标准及支付方式。8.3其他相关文件：包括但不限于合同签订双方的资质证明、服务合同变更协议等。9.合同执行与监督9.1执行机构：甲方设立物业管理委员会，负责合同的执行与监督。9.2监督方式：物业管理委员会定期对服务质量进行监督检查，并形成书面报告。9.3监督内容：包括服务质量、费用收取、合同履行情况等。10.合同终止与清算10.1合同终止条件：合同期满、双方协商一致解除合同、因不可抗力导致合同无法履行等。10.2清算程序：合同终止时，双方应按照合同约定进行清算，包括费用结算、服务事项交接等。11.合同解除与终止后的权利义务11.1权利义务转移：合同解除或终止后，双方的权利义务应按照合同约定进行转移。11.2合同解除后的责任：合同解除后，双方应按照合同约定承担相应的责任。12.合同保密与知识产权12.1保密条款：双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.2知识产权归属：合同中涉及的知识产权归甲方所有，乙方不得擅自使用或转让。13.合同解除与终止后的处理13.1服务事项交接：合同解除或终止后，双方应按照合同约定进行服务事项交接。13.2费用结算：合同解除或终止后，双方应按照合同约定进行费用结算。14.合同的其他条款14.1合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同解释：本合同如有歧义，按有利于维护甲方权益的原则进行解释。14.3合同附件效力：合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方的定义：在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、法律顾问等。15.2第三方介入的范围：第三方介入可能涉及但不限于合同履行过程中的评估、咨询、监督、调解、仲裁等环节。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申请：任何一方需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明介入的目的、范围和预期效果。16.2第三方介入的批准：双方应协商确定是否接受第三方介入，并在达成一致后签订相关协议。16.3第三方介入的邀请：双方共同邀请第三方介入，并就介入的具体事宜与第三方进行协商。17.第三方介入的责权利17.1第三方的责任：第三方应按照合同约定和法律法规的要求，履行其职责，并对因其行为导致的后果承担责任。17.2第三方的权利：第三方有权获得合同约定的报酬，并在合同约定的范围内享有相应的权利。17.3第三方的义务：第三方应遵守合同约定，保密合同内容，不得泄露任何商业秘密。18.第三方与其他各方的划分18.1第三方与甲方的划分：第三方与甲方的关系由双方签订的第三方服务协议约定，与乙方无关。18.2第三方与乙方的划分：第三方与乙方的关系由甲方和乙方签订的合同约定，第三方应协助甲方履行合同义务。18.3第三方与其他各方的划分：第三方与其他各方的关系由合同约定，第三方应遵守合同规定，不得损害其他各方的合法权益。19.第三方责任限额的明确19.1责任限额的定义：本合同中的责任限额是指第三方因履行合同义务而应承担的最高赔偿责任。19.3责任限额的调整：如需调整责任限额，双方应协商一致，并在合同中予以明确。20.第三方介入的费用承担20.1费用承担原则：第三方介入产生的费用由合同约定的责任方承担，或根据实际情况协商确定。20.2费用支付方式：费用支付方式应在合同中明确，包括支付时间、支付方式等。21.第三方介入的合同终止1.合同履行完毕；2.双方协商一致解除合同；3.第三方无法继续履行其职责；4.发生不可抗力事件。21.2合同终止后的处理：合同终止后，第三方应按照合同约定进行工作交接，并办理相关手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目明细表详细要求：列明所有物业服务项目，包括服务内容、服务标准、收费标准等。附件说明：作为合同附件，用于明确甲方应提供的服务内容及质量标准。2.附件二：服务收费标准详细要求：包含各项服务的具体收费标准，包括物业管理费、专项服务费等。附件说明：作为合同附件，用于明确服务费用的构成及支付方式。3.附件三：合同签订双方的资质证明详细要求：提供甲方和乙方的营业执照、法人代表身份证明等。附件说明：作为合同附件，用于证明双方具备签订合同的资格和能力。4.附件四：服务合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容，包括变更事项、变更原因、变更日期等。附件说明：作为合同附件，用于明确合同变更的具体细节。5.附件五：客户满意度调查报告详细要求：记录调查结果，包括满意度评分、改进措施等。附件说明：作为合同附件，用于反映甲方服务质量的持续改进。6.附件六：第三方服务协议详细要求：明确第三方介入的具体事宜，包括职责、权利、义务等。附件说明：作为合同附件，用于规范第三方介入的行为。7.附件七：争议解决协议详细要求：明确争议解决的方式、机构、程序等。附件说明：作为合同附件，用于指导双方在发生争议时的解决途径。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定提供服务：如未按时进行公共区域清洁、绿化养护等。乙方未按约定支付费用：如未按时支付物业管理费、专项服务费等。第三方未按协议履行职责：如未按时完成评估、咨询等工作。2.责任认定标准：甲方违约责任：甲方应承担违约行为导致的损失，包括但不限于赔偿金、违约金等。乙方违约责任：乙方应承担违约行为导致的损失，包括但不限于赔偿金、违约金等。第三方违约责任：第三方应承担违约行为导致的损失，包括但不限于赔偿金、违约金等。3.违约责任示例：甲方未按时进行公共区域清洁，导致乙方财产受损，甲方应承担相应的赔偿责任。乙方未按时支付物业管理费，导致甲方服务中断，乙方应承担相应的违约金。第三方未按时完成评估工作，导致甲方无法按期获得评估报告，第三方应承担相应的违约金。全文完。物业服务公司2024年度合同管理制度1本合同目录一览1.合同订立的基本条件1.1合同双方的基本信息1.2合同的生效条件1.3合同的期限1.4合同的解除条件2.物业服务范围与标准2.1物业服务的基本内容2.2物业服务标准的具体要求2.3物业服务项目的具体责任3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务费用的计算方法3.2物业服务费用的支付方式3.3物业服务费用的调整机制4.物业管理人员的职责与权益4.1物业管理人员的任职资格4.2物业管理人员的职责范围4.3物业管理人员的权益保障5.物业设施设备的维护与管理5.1物业设施设备的维护保养5.2物业设施设备的更新改造5.3物业设施设备的报修与维修6.物业服务质量的监督与考核6.1物业服务质量的监督机制6.2物业服务质量的考核标准6.3物业服务质量的改进措施7.物业安全管理与应急处理7.1物业安全管理的基本要求7.2物业安全事件的应急处理7.3物业安全设施的配置与维护8.物业档案管理与信息公开8.1物业档案的管理规定8.2物业信息公开的范围与方式8.3物业档案的查询与使用9.物业服务合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与程序9.3合同变更与解除后的后续处理10.争议解决方式10.1争议解决的途径10.2争议解决的时效10.3争议解决的费用11.违约责任与赔偿11.1违约行为的认定11.2违约责任的承担11.3违约赔偿的标准与方式12.合同附件12.1合同附件的种类12.2合同附件的编制与审批12.3合同附件的效力13.合同的签订与生效13.1合同的签订程序13.2合同的生效条件13.3合同的备案与登记14.其他约定事项14.1其他约定事项的内容14.2其他约定事项的效力14.3其他约定事项的变更与解除第一部分：合同如下：第一条合同订立的基本条件1.1合同双方的基本信息1.1.1物业服务公司名称：____________________1.1.2物业服务公司地址：____________________1.1.3物业服务公司法定代表人：____________________1.1.4业主委员会名称：____________________1.1.5业主委员会地址：____________________1.1.6业主委员会负责人：____________________1.2合同的生效条件1.2.1双方签字盖章1.2.2物业服务公司取得相应的资质证书1.2.3业主委员会召开会议，经业主大会决议通过1.3合同的期限1.3.1合同期限自____年____月____日至____年____月____日1.3.2合同期满前三个月，双方应就续签事宜进行协商1.4合同的解除条件1.4.1物业服务公司违反合同规定，业主委员会有权解除合同1.4.2业主委员会违反合同规定，物业服务公司有权解除合同第二条物业服务范围与标准2.1物业服务的基本内容2.1.1室内外环境卫生维护2.1.2保安巡逻与门卫管理2.1.3水电维修及公共设施维护2.1.4小区绿化管理2.2物业服务标准的具体要求2.2.1环境卫生：每日清扫，每周大扫除，保持小区干净整洁2.2.2保安巡逻：24小时不间断，确保小区安全2.2.3水电维修：接到报修后24小时内响应，48小时内修复2.2.4绿化管理：定期修剪绿化，保持绿化景观第三条物业服务费用及支付方式3.1物业服务费用的计算方法3.1.1按建筑面积计算，每平方米____元3.1.2按实际服务项目计算，费用明细见附件3.2物业服务费用的支付方式3.2.1每季度支付一次3.2.2支付时间为每季度第一个月的10日前3.3物业服务费用的调整机制3.3.1每年度根据物价指数进行调整3.3.2调整幅度不超过上年度费用的____%第四条物业管理人员的职责与权益4.1物业管理人员的任职资格4.1.1具备相应的物业管理资质证书4.2物业管理人员的职责范围4.2.1负责小区的日常管理4.2.2处理业主的投诉和建议4.2.3组织小区的各类活动4.3物业管理人员的权益保障4.3.1享有国家规定的工资待遇4.3.2享有国家规定的休假制度第五条物业设施设备的维护与管理5.1物业设施设备的维护保养5.1.1定期对设施设备进行检查、保养和维修5.1.2确保设施设备正常运行，延长使用寿命5.2物业设施设备的更新改造5.2.1根据小区实际情况，制定设施设备更新改造计划5.2.2更新改造费用由物业服务公司承担5.3物业设施设备的报修与维修5.3.1业主发现设施设备故障，应及时报修5.3.2物业服务公司接到报修后，应及时处理第六条物业服务质量的监督与考核6.1物业服务质量的监督机制6.1.1业主委员会对物业服务公司进行监督6.1.2社区居民委员会参与监督6.2物业服务质量的考核标准6.2.1环境卫生：达到国家规定的卫生标准6.2.2保安巡逻：无安全事故发生6.2.3水电维修：报修及时率不低于95%6.2.4绿化管理：绿化覆盖率达到规定的比例6.3物业服务质量的改进措施6.3.1定期召开会议，分析存在的问题6.3.2制定改进措施，落实责任到人第七条物业安全管理与应急处理7.1物业安全管理的基本要求7.1.1物业服务公司制定安全管理制度7.1.2严格执行安全操作规程7.2物业安全事件的应急处理7.2.1制定应急预案，明确应急处理流程7.2.2确保应急物资充足，随时应对突发事件7.3物业安全设施的配置与维护7.3.1配置必要的安全设施，如消防器材、监控设备等7.3.2定期检查、维修和更换安全设施第八条物业档案管理与信息公开8.1物业档案的管理规定8.1.1物业服务公司应建立完善的物业档案管理制度8.1.2档案应分类存放，确保档案的完整性和安全性8.1.3档案查阅需经业主委员会同意，并填写查阅登记8.2物业信息公开的范围与方式8.2.1信息公开包括物业费收支、维修基金使用等情况8.2.2信息公开可通过公告栏、业主大会等形式进行8.2.3信息公开内容应真实、准确、及时8.3物业档案的查询与使用8.3.1业主有权查询与自身相关的物业档案8.3.2物业服务公司应提供便利的查询服务，不得无故拒绝8.3.3查询档案时，应保护档案的机密性第九条物业服务合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.1.1合同变更需经双方协商一致9.1.2变更内容应以书面形式明确记载9.1.3变更内容需报业主委员会备案9.2合同解除的条件与程序9.2.1合同解除需符合法律规定或合同约定的条件9.2.2解除合同应以书面形式通知对方9.2.3解除合同后，双方应就后续事宜进行协商处理9.3合同变更与解除后的后续处理9.3.1合同变更或解除后，双方应妥善处理未履行完毕的义务9.3.2双方应就合同解除后的财产清算、费用结算等事宜达成一致第十条争议解决方式10.1争议解决的途径10.1.1双方协商解决10.1.2请求物业管理委员会调解10.1.3向人民法院提起诉讼10.2争议解决的时效10.2.1争议发生之日起____日内提出解决请求10.2.2争议解决时效的计算方式见附件10.3争议解决的费用10.3.1争议解决过程中产生的费用，由责任方承担10.3.2争议解决费用应计入物业服务费用第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为的认定11.1.1违约行为包括但不限于未履行合同义务、违反合同约定等11.1.2违约行为的认定应依据合同约定和法律规定11.2违约责任的承担11.2.1违约方应承担相应的违约责任11.2.2违约责任的形式包括但不限于赔偿损失、支付违约金等11.3违约赔偿的标准与方式11.3.1赔偿标准应参照合同约定和实际情况确定11.3.2赔偿方式包括但不限于现金支付、实物补偿等第十二条合同附件12.1合同附件的种类12.1.1物业服务收费标准12.1.2物业服务项目明细表12.1.3物业安全管理制度12.2合同附件的编制与审批12.2.1附件由物业服务公司编制，经业主委员会审批12.2.2附件作为合同的一部分，具有同等法律效力12.3合同附件的效力12.3.1合同附件与合同具有同等法律效力12.3.2合同附件的变更需经双方协商一致第十三条合同的签订与生效13.1合同的签订程序13.1.1双方代表签署合同13.1.2合同需加盖双方公章或合同专用章13.1.3合同副本由双方各执一份13.2合同的生效条件13.2.1双方签字盖章13.2.2合同符合法律法规的规定13.3合同备案与登记13.3.1合同签订后，物业服务公司应及时向相关部门备案13.3.2合同登记手续按相关规定办理第十四条其他约定事项14.1其他约定事项的内容14.1.1双方约定的其他权利义务14.1.2双方约定的其他违约责任14.2其他约定事项的效力14.2.1其他约定事项作为合同的一部分，具有同等法律效力14.2.2其他约定事项的变更需经双方协商一致14.3其他约定事项的变更与解除14.3.1其他约定事项的变更需符合合同约定和法律规定14.3.2其他约定事项的解除需符合合同约定和法律规定第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的界定15.1第三方是指除合同双方（甲方：物业服务公司，乙方：业主委员会或业主）以外的，根据本合同约定参与合同履行、监督、协调或提供专业服务的主体。15.2第三方的类型包括但不限于中介机构、专业服务机构、咨询顾问、监理单位等。16.第三方介入的条件16.1合同履行过程中，如出现需要第三方介入的情形，双方应协商确定。16.2第三方介入需符合法律法规、合同约定以及相关行业规范。17.第三方介入的程序17.1双方协商确定第三方介入的具体事宜，包括介入目的、范围、期限等。17.2甲方或乙方发出邀请函，邀请第三方参与介入。17.3第三方在收到邀请函后，应在规定期限内予以回复，确认是否接受介入邀请。18.第三方的责任限额18.1第三方的责任限额应根据第三方介入的具体情形和合同约定确定。18.2第三方责任限额应在合同中明确，并在介入协议中予以确认。18.3第三方责任限额的计算方式如下：18.3.1以合同总价的一定比例作为责任限额，如5%；18.3.2以第三方介入期间实际发生的损失为限；18.3.3其他法律法规或合同约定的责任限额。19.第三方的权利与义务19.1第三方的权利：19.1.1收取合理的报酬；19.1.2根据合同约定和介入目的，独立开展相关工作；19.1.3在介入过程中，享有查阅相关资料、提出意见和建议的权利。19.2第三方的义务：19.2.1严格遵守合同约定和法律法规；19.2.2按时、保质、保量完成介入工作；19.2.3对介入过程中知悉的商业秘密、个人信息等保密。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方介入期间，甲方、乙方和第三方之间的责任划分如下：20.1.1甲方对物业服务合同的履行承担主体责任；20.1.2乙方对业主大会决议的执行承担主体责任；20.1.3第三方根据合同约定和介入协议，对介入事项承担相应责任。20.2甲方、乙方和第三方应相互配合，共同确保合同履行的顺利进行。21.第三方介入的费用21.1第三方介入的费用由合同约定或双方协商确定。21.2费用支付方式、支付时间等应在介入协议中明确。21.3第三方介入的费用应计入物业服务费用或其他相关费用中。22.第三方介入的终止22.1第三方介入期限届满或合同约定的其他终止条件成就时，第三方介入终止。23.第三方介入的后续处理23.1第三方介入终止后，甲方、乙方和第三方应就介入事项的处理结果进行确认。23.2如有争议，按本合同约定的争议解决方式处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务收费标准要求：详细列明各项物业服务的收费标准，包括但不限于清洁、安保、绿化、维修等。说明：此附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.物业服务项目明细表要求：详细列明物业服务公司提供的服务项目，包括服务内容、服务标准、服务时间等。说明：此附件作为合同附件，用于明确双方权利义务。3.物业安全管理制度要求：明确物业安全管理的基本原则、安全措施、应急预案等。说明：此附件作为合同附件，用于指导物业服务公司的安全管理活动。4.物业服务合同补充协议要求：如有特殊约定，双方可签订补充协议，明确补充内容。说明：此附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。5.第三方介入协议要求：详细列明第三方介入的具体事宜，包括介入目的、范围、期限、费用等。说明：此附件作为合同附件，用于明确第三方介入的相关事宜。6.物业服务费用结算清单要求：详细列明物业服务费用的支付情况，包括支付时间、支付金额、支付方式等。说明：此附件作为合同附件，用于记录物业服务费用的支付情况。7.物业服务纠纷处理记录要求：详细记录物业服务纠纷的处理过程、处理结果等。说明：此附件作为合同附件，用于证明纠纷处理的真实性和合法性。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务公司未按合同约定提供物业服务责任认定标准：根据合同约定，物业服务公司未按标准提供物业服务，导致业主权益受损。示例：物业服务公司未按时清理小区垃圾，导致小区环境恶化。2.物业服务公司违反物业管理规定责任认定标准：物业服务公司违反物业管理规定，如擅自改变物业管理方式、提高收费标准等。示例：物业服务公司未经业主委员会同意，擅自提高物业服务费。3.业主委员会未履行职责责任认定标准：业主委员会未履行合同约定的职责，如未及时监督物业服务公司等。示例：业主委员会未对物业服务公司提供服务情况进行监督，导致服务质量下降。4.第三方介入过程中出现违约行为责任认定标准：第三方在介入过程中违反合同约定，如未按时完成工作、提供虚假信息等。示例：第三方在介入过程中故意拖延时间，导致项目进度延误。5.物业服务合同解除后的违约行为责任认定标准：合同解除后，任何一方未按约定处理合同解除后的相关事宜。示例：合同解除后，物业服务公司未按时移交物业，影响业主正常使用。全文完。物业服务公司2024年度合同管理制度2本合同目录一览1.合同总则1.1合同定义1.2合同适用范围1.3合同签订与生效1.4合同履行与变更1.5合同终止与解除1.6合同争议解决1.7合同保密条款1.8合同附件2.物业服务内容2.1物业管理范围2.2物业服务标准2.3物业服务项目2.4服务时间与班次2.5服务费用与支付方式2.6服务质量监督与考核3.物业管理费用3.1物业管理费组成3.2物业管理费标准3.3物业管理费支付方式3.4物业管理费调整3.5物业管理费使用与管理4.物业服务人员4.1服务人员资质要求4.2服务人员培训与考核4.3服务人员服务规范4.4服务人员奖惩与考核4.5服务人员调配与替换5.物业设施与设备5.1物业设施与设备维护5.2物业设施与设备更新改造5.3物业设施与设备使用规定5.4物业设施与设备安全管理6.物业安全管理6.1物业安全管理责任6.2物业安全防范措施6.3物业安全事故处理6.4物业消防管理6.5物业安全教育与培训7.物业公共秩序维护7.1公共秩序维护责任7.2公共秩序维护措施7.3公共秩序维护效果评估7.4公共秩序维护人员8.物业环境卫生管理8.1环境卫生管理责任8.2环境卫生维护标准8.3环境卫生维护措施8.4环境卫生检查与考核9.物业绿化管理9.1绿化管理责任9.2绿化管理标准9.3绿化管理措施9.4绿化养护与维护10.物业维修与改造10.1维修与改造责任10.2维修与改造计划10.3维修与改造费用10.4维修与改造实施与验收11.物业档案管理11.1档案管理责任11.2档案管理内容11.3档案管理制度11.4档案保管与使用12.物业合同终止与解除12.1合同终止条件12.2合同解除条件12.3合同终止与解除程序12.4合同终止与解除后的处理13.违约责任13.1违约行为界定13.2违约责任承担13.3违约赔偿计算13.4违约争议处理14.其他约定事项14.1合同未尽事宜14.2合同补充协议14.3合同附件变更14.4合同解释权与争议解决第一部分：合同如下：1.合同总则1.1合同定义本合同所称物业服务，是指物业服务公司根据合同约定，对物业管理区域内房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。1.2合同适用范围本合同适用于物业管理区域内所有房屋及其配套设施设备和相关场地，包括住宅、商业、办公等建筑物。1.3合同签订与生效本合同由物业服务公司与业主（或业主委员会）签订，自双方签字（或盖章）之日起生效。1.4合同履行与变更双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务。合同内容如需变更，应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。1.5合同终止与解除合同终止情形包括但不限于：合同期限届满、物业服务公司退出物业管理、业主委员会解散等。合同解除情形包括但不限于：一方违约、不可抗力等。合同终止或解除后，双方应按照本合同约定进行清算。1.6合同争议解决因本合同引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。1.7合同保密条款双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.物业服务内容2.1物业管理范围物业管理范围包括但不限于：物业管理区域内房屋及其配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理；环境卫生和秩序的维护；公共安全、消防、交通等管理。2.2物业服务标准物业服务标准应符合国家、行业和地方的相关规定，具体标准详见本合同附件。2.3物业服务项目物业服务项目包括但不限于：物业管理区域内房屋及其配套设施设备和相关场地的维修、养护；环境卫生和秩序的维护；公共安全、消防、交通等管理。2.4服务时间与班次物业服务时间应满足业主需求，具体服务时间与班次由双方协商确定。2.5服务费用与支付方式服务费用应按照国家、行业和地方的相关规定执行，具体费用标准详见本合同附件。支付方式由双方协商确定。2.6服务质量监督与考核物业服务公司应建立健全服务质量监督与考核制度，定期对服务质量进行考核，并将考核结果向业主公布。3.物业管理费用3.1物业管理费组成物业管理费包括但不限于：物业服务人员工资、福利、劳动保护费；物业管理区域内公共设施设备维修、养护费用；公共环境、秩序维护费用等。3.2物业管理费标准物业管理费标准应根据国家、行业和地方的相关规定以及物业管理服务内容、服务质量等因素确定。3.3物业管理费支付方式物业管理费支付方式由双方协商确定，可采取按月支付、按季度支付等方式。3.4物业管理费调整物业管理费调整应按照国家、行业和地方的相关规定执行，具体调整方式和程序由双方协商确定。3.5物业管理费使用与管理物业管理费应专户存储，专款专用，定期向业主公布费用使用情况。4.物业服务人员4.1服务人员资质要求4.2服务人员培训与考核物业服务公司应定期对服务人员进行业务培训和考核，确保其具备合格的服务能力。4.3服务人员服务规范服务人员应遵守国家、行业和地方的相关规定，以及物业服务公司的各项规章制度。4.4服务人员奖惩与考核服务人员的奖惩与考核应根据其工作表现、服务质量等因素进行。4.5服务人员调配与替换物业服务公司应根据工作需要和服务质量要求，合理调配和替换服务人员。8.物业设施与设备8.1物业设施与设备维护物业服务公司应定期对物业设施与设备进行维护保养，确保其正常运行。维护保养内容包括但不限于：日常检查、清洁、润滑、紧固、更换易损件等。8.2物业设施与设备更新改造物业服务公司应根据物业设施与设备的实际状况和使用年限，提出更新改造计划，并报业主委员会或业主大会审议通过后实施。8.3物业设施与设备使用规定业主和使用人应按照物业服务公司制定的使用规定使用物业设施与设备，不得擅自改动或损坏。8.4物业设施与设备安全管理物业服务公司应制定安全管理措施，防止物业设施与设备发生安全事故，并定期进行检查。9.物业安全管理9.1物业安全管理责任物业服务公司应承担物业安全管理的主体责任，包括但不限于：消防、防盗、防电梯事故等。9.2物业安全防范措施物业服务公司应采取必要的安全防范措施，如安装监控设备、设置安全通道、加强巡逻等。9.3物业安全事故处理发生安全事故时，物业服务公司应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置，并按规定向相关部门报告。9.4物业消防管理物业服务公司应建立消防管理制度，定期进行消防演练，确保消防设施设备的完好有效。9.5物业安全教育与培训物业服务公司应定期对业主和使用人进行安全教育和培训，提高其安全意识。10.物业公共秩序维护10.1公共秩序维护责任物业服务公司应负责维护物业管理区域内的公共秩序，包括但不限于：车辆停放、垃圾处理、宠物管理等。10.2公共秩序维护措施物业服务公司应采取有效措施维护公共秩序，如制定管理规定、加强巡逻、设立公告栏等。10.3公共秩序维护效果评估物业服务公司应定期对公共秩序维护效果进行评估，并向业主委员会或业主大会报告。10.4公共秩序维护人员物业服务公司应配备足够的公共秩序维护人员，并对其进行专业培训。11.物业环境卫生管理11.1环境卫生管理责任物业服务公司应负责物业管理区域内的环境卫生管理，确保环境整洁。11.2环境卫生维护标准环境卫生维护标准应符合国家、行业和地方的相关规定，具体标准详见本合同附件。11.3环境卫生维护措施环境卫生维护措施包括但不限于：垃圾收集、分类、处理；公共区域清洁；绿化养护等。11.4环境卫生检查与考核物业服务公司应定期对环境卫生进行检查，并将检查结果向业主委员会或业主大会报告。12.物业绿化管理12.1绿化管理责任物业服务公司应负责物业管理区域内的绿化管理工作，包括但不限于：绿化设计、施工、养护等。12.2绿化管理标准绿化管理标准应符合国家、行业和地方的相关规定，具体标准详见本合同附件。12.3绿化管理措施绿化管理措施包括但不限于：植物种植、修剪、施肥、病虫害防治等。12.4绿化养护与维护物业服务公司应定期对绿化进行养护和维护，确保绿化效果。13.物业维修与改造13.1维修与改造责任物业服务公司应负责物业维修与改造工作，确保维修与改造质量。13.2维修与改造计划物业服务公司应根据实际情况制定维修与改造计划，并报业主委员会或业主大会审议。13.3维修与改造费用维修与改造费用应按照国家、行业和地方的相关规定执行，具体费用标准详见本合同附件。13.4维修与改造实施与验收维修与改造工作应严格按照设计方案和施工规范进行，并经业主委员会或业主大会验收。14.物业档案管理14.1档案管理责任物业服务公司应负责物业管理档案的收集、整理、保管和利用。14.2档案管理内容档案管理内容包括但不限于：物业管理合同、物业设施设备资料、业主信息、维修记录等。14.3档案管理制度物业服务公司应制定档案管理制度，确保档案的完整、准确和安全。14.4档案保管与使用物业服务公司应采取有效措施保管档案，并按照规定提供档案查阅服务。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指物业服务公司、业主或业主委员会为履行本合同，依法聘请或委托的具有相应资质和专业能力的单位或个人，包括但不限于：审计机构、评估机构、法律顾问、工程监理等。15.2第三方介入条件1.经甲乙双方同意；2.具有相应资质和专业能力；3.符合国家相关法律法规和行业标准；4.能够保证工作质量和保密性。15.3第三方介入范围第三方介入的范围包括但不限于：1.合同履行情况的审计；2.物业管理费用的评估；3.物业管理纠纷的调解；4.物业设施与设备的监理；5.法律事务的咨询和代理。16.第三方责任限额16.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行本合同过程中因自身过错造成损失，甲乙双方同意第三方应承担的最高赔偿金额。16.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。16.3责任限额的调整如遇法律法规、行业标准调整或第三方自身经营状况变化，甲乙双方可协商调整第三方责任限额。17.第三方责权利17.1第三方权利1.第三方有权根据本合同约定，独立开展相关工作；2.第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和资料；3.第三方有权根据工作需要，向甲乙双方提出合理的工作建议。17.2第三方义务1.第三方应按照本合同约定，履行相关职责；2.第三方应确保工作质量，避免因自身原因造成损失；3.第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。18.第三方与其他各方的划分说明18.1甲乙双方责任划分1.物业服务公司负责物业管理服务的实施和监督；2.业主或业主委员会负责监督管理服务质量和费用使用。18.2第三方责任划分1.第三方在履行本合同时，对甲乙双方均无直接责任；2.第三方仅对因自身过错造成甲乙双方损失的部分承担责任；3.第三方责任限额为甲乙双方在合同中约定的金额。18.3第三方与其他方的关系1.第三方与物业服务公司、业主或业主委员会之间的关系，以委托合同为准；2.第三方与其他方之间的关系，按照各自的法律地位和合同约定处理。19.第三方介入的合同补充19.1第三方介入协议甲乙双方应根据本合同约定，与第三方签订第三方介入协议，明确双方的权利、义务和责任。19.2第三方介入协议的生效第三方介入协议经甲乙双方和第三方签字（或盖章）后生效。19.3第三方介入协议的变更第三方介入协议的变更需经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式作出。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容详细说明要求：详细列明物业管理服务的具体项目、标准、时间安排等。说明：本附件作为合同附件，对第二条“物业服务内容”进行补充说明。2.附件二：物业管理费用明细表要求：详细列明物业管理费用的组成、计算方式、支付周期等。说明：本附件作为合同附件，对第三条“物业管理费用”进行补充说明。3.附件三：物业服务人员名单及资质证书复印件要求：列明物业服务人员姓名、岗位、资质证书等信息。说明：本附件作为合同附件，对第四条“物业服务人员”进行补充说明。4.附件四：物业设施与设备清单及维护保养计划要求：详细列明物业设施与设备的种类、数量、维护保养计划等。说明：本附件作为合同附件，对第五条“物业设施与设备”进行补充说明。5.附件五：物业安全管理措施及应急预案要求：详细列明物业安全管理措施、应急预案等内容。说明：本附件作为合同附件，对第九条“物业管理安全”进行补充说明。6.附件六：公共秩序维护管理规定及措施要求：详细列明公共秩序维护管理规定、措施等内容。说明：本附件作为合同附件，对第十条“物业公共秩序维护”进行补充说明。7.附件七：环境卫生管理标准及措施要求：详细列明环境卫生管理标准、措施等内容。说明：本附件作为合同附件，对第十一条“物业环境卫生管理”进行补充说明。8.附件八：绿化管理标准及措施要求：详细列明绿化管理标准、措施等内容。说明：本附件作为合同附件，对第十二条“物业绿化管理”进行补充说明。9.附件九：维修与改造计划及费用预算要求：详细列明维修与改造项目、预算、时间安排等。说明：本附件作为合同附件，对第十三条“物业维修与改造”进行补充说明。10.附件十：物业档案管理规范要求：详细列明档案管理的范围、要求、流程等。说明：本附件作为合同附件，对第十四条“物业档案管理”进行补充说明。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业服务公司未按照合同约定提供物业服务；1.2业主未按照合同约定支付物业管理费用；1.3物业服务公司未按照合同约定进行物业维修与改造；1.4第三方未按照合同约定履行职责。2.责任认定标准：2.1违约行为的认定以合同约定为准；2.2违约责任的大小根据违约行为对合同履行的影响程度确定；2.3违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.违约责任示例说明：3.1物业服务公司未按照合同约定提供物业服务，导致业主财产损失，应承担相应的赔偿责任；3.2业主未按照合同约定支付物业管理费用，物业服务公司可依法采取催收措施，并加收滞纳金；3.3物业服务公司未按照合同约定进行物业维修与改造，造成设施设备损坏，应承担维修责任；3.4第三方未按照合同约定履行职责，导致合同无法履行，应承担违约责任。全文完。物业服务公司2024年度合同管理制度3本合同目录一览1.合同的基本条款1.1合同双方的基本信息1.2合同签订的时间及地点1.3合同生效的时间及期限1.4合同的解除与终止条件2.物业服务的内容与范围2.1物业服务的具体项目2.2物业服务的工作标准2.3物业服务的实施方式2.4物业服务的费用构成3.物业服务的费用结算3.1费用结算方式3.2费用结算周期3.3费用结算的具体流程3.4费用结算的争议解决4.物业服务的质量控制4.1物业服务的质量标准4.2物业服务的质量检查4.3质量问题的整改措施4.4质量投诉的处理流程5.物业服务的安全管理5.1安全管理的基本要求5.2安全检查与隐患排查5.3安全事故的处理流程5.4安全责任的划分与追究6.物业服务的设备维护与管理6.1设备维护的周期与内容6.2设备维修的流程与责任6.3设备更新与改造6.4设备档案的管理7.物业服务的客户服务7.1客户服务的具体内容7.2客户投诉的处理流程7.3客户满意度调查与反馈7.4客户服务的持续改进8.物业服务的合同履行8.1合同履行的基本原则8.2合同履行的监督与检查8.3合同履行的违约责任8.4合同履行的争议解决9.物业服务的合同变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与程序9.3合同变更与解除的后果9.4合同变更与解除的争议解决10.物业服务的合同终止与结算10.1合同终止的条件与程序10.2合同结算的具体流程10.3合同终止的后果10.4合同终止的争议解决11.物业服务的合同附件11.1附件一：物业服务合同范本11.2附件二：物业服务收费标准11.3附件三：物业管理服务标准11.4附件四：其他相关附件12.物业服务的争议解决12.1争议解决的方式与途径12.2争议解决的具体流程12.3争议解决的法律依据12.4争议解决的结果执行13.物业服务的法律法规13.1物业服务的法律法规依据13.2物业服务的政策要求13.3物业服务的行业规范13.4物业服务的法律法规更新14.物业服务的其他约定14.1其他约定的内容与形式14.2其他约定的生效条件14.3其他约定的争议解决14.4其他约定的修改与补充第一部分：合同如下：1.合同的基本条款1.1合同双方的基本信息1.1.1物业服务公司名称：[物业服务公司全称]1.1.2物业服务公司注册地址：[物业服务公司注册地址]1.1.3物业服务公司法定代表人：[法定代表人姓名]1.1.4物业服务公司联系电话：[联系电话]1.1.5物业服务公司电子邮箱：[电子邮箱]1.2合同签订的时间及地点1.2.1签订时间：[签订日期]1.2.2签订地点：[签订地点]1.3合同生效的时间及期限1.3.1生效时间：自合同双方签字盖章之日起生效1.3.2期限：2024年1月1日至2024年12月31日1.4合同的解除与终止条件1.4.1合同解除的条件：（1）物业服务公司违反合同约定，经协商无法达成一致；（2）物业管理区域发生重大事故，影响业主正常生活，经业主大会或业主委员会同意；（3）法律法规或政策调整，导致合同无法继续履行。1.4.2合同终止的条件：（1）合同期限届满；（2）物业服务公司或业主方提前30日书面通知对方解除合同；（3）合同约定的其他终止条件。2.物业服务的内容与范围2.1物业服务的具体项目（1）物业共用部位的清洁、卫生、绿化、养护、维修、秩序维护；（2）物业共用设施设备运行、维修、养护；（3）物业管理区域内安全防范、消防管理；（4）车辆停放管理；（5）物业档案管理；（6）物业设施设备更新改造；（7）其他物业管理服务项目。2.2物业服务的工作标准（1）按照国家标准、行业标准及地方规定执行；（2）保证物业服务质量的稳定性和连续性；（3）确保物业服务质量达到业主满意度。2.3物业服务的实施方式（1）物业服务公司按照合同约定，组织实施物业服务；（2）物业服务公司应定期向业主公布服务计划、工作进度和服务质量；（3）物业服务公司应设立客户服务，接受业主咨询、投诉和建议。2.4物业服务的费用构成（1）物业服务费；（2）公共能耗费；（3）专项维修资金；（4）其他相关费用。3.物业服务的费用结算3.1费用结算方式（1）物业服务费按月结算；（2）公共能耗费按实际使用量结算；（3）专项维修资金按年度结算。3.2费用结算周期（1）物业服务费每月结算一次；（2）公共能耗费每月结算一次；（3）专项维修资金每年结算一次。3.3费用结算的具体流程（1）物业服务公司每月向业主公布费用清单；（2）业主在规定时间内缴纳费用；（3）物业服务公司收到费用后，出具收据。3.4费用结算的争议解决（1）如业主对费用清单有异议，应在收到费用清单后5日内向物业服务公司提出；（2）物业服务公司应在收到异议后5日内答复；（3）如双方无法达成一致，可向物业管理区域所在地的人民法院提起诉讼。4.物业服务的质量控制4.1物业服务的质量标准（1）按照国家标准、行业标准及地方规定执行；（2）确保物业服务质量达到业主满意度。4.2物业服务的质量检查（1）物业服务公司定期进行内部质量检查；（2）接受业主、业主委员会和相关部门的监督。4.3质量问题的整改措施（1）物业服务公司发现质量问题，应立即采取措施进行整改；（2）整改完成后，应向业主或业主委员会报告整改结果。4.4质量投诉的处理流程（1）业主向物业服务公司投诉；（2）物业服务公司受理投诉，进行调查；（3）物业服务公司提出整改措施，并向业主反馈处理结果。8.物业服务的合同履行8.1合同履行的基本原则8.1.1遵守法律法规，履行合同约定；8.1.2维护业主合法权益，提供优质服务；8.1.3诚实守信，公平交易；8.1.4严格管理，确保服务质量。8.2合同履行的监督与检查8.2.1业主委员会或物业管理委员会对物业服务公司的合同履行情况进行监督；8.2.2物业服务公司应定期向业主公布服务计划、工作进度和服务质量；8.2.3物业服务公司接受业主、业主委员会和相关部门的检查。8.3合同履行的违约责任8.3.1物业服务公司未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任；8.3.2违约责任包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等；8.3.3业主委员会或物业管理委员会有权要求物业服务公司改正违约行为。8.4合同履行的争议解决8.4.1争议解决方式：协商、调解、仲裁或诉讼；8.4.2争议解决程序：按照《中华人民共和国合同法》及相关法律法规执行；8.4.3争议解决结果：以双方协商一致或依法裁决为准。9.物业服务的合同变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.1.1合同变更需经双方协商一致；9.1.2合同变更应采用书面形式；9.1.3合同变更自双方签字盖章之日起生效。9.2合同解除的条件与程序9.2.1合同解除需符合合同约定的条件或法律法规规定；9.2.2合同解除应采用书面形式，并通知对方；9.2.3合同解除自通知到达对方之日起生效。9.3合同变更与解除的后果9.3.1合同变更不影响双方的权利义务；9.3.2合同解除后，双方应按照合同约定处理善后事宜。9.4合同变更与解除的争议解决9.4.1合同变更与解除的争议解决方式：协商、调解、仲裁或诉讼；9.4.2争议解决程序：按照《中华人民共和国合同法》及相关法律法规执行；9.4.3争议解决结果：以双方协商一致或依法裁决为准。10.物业服务的合同终止与结算10.1合同终止的条件与程序10.1.1合同终止需符合合同约定的条件或法律法规规定；10.1.2合同终止应采用书面形式，并通知对方；10.1.3合同终止自通知到达对方之日起生效。10.2合同结算的具体流程10.2.1物业服务公司应在合同终止前进行结算；10.2.2结算内容包括但不限于物业服务费、公共能耗费、专项维修资金等；10.2.3结算完成后，物业服务公司应出具结算报告。10.3合同终止的后果10.3.1合同终止后，物业服务公司应将物业管理区域移交给业主或业主委员会；10.3.2业主委员会或物业管理委员会应按照合同约定处理善后事宜。10.4合同终止的争议解决10.4.1合同终止的争议解决方式：协商、调解、仲裁或诉讼；10.4.2争议解决程序：按照《中华人民共和国合同法》及相关法律法规执行；10.4.3争议解决结果：以双方协商一致或依法裁决为准。11.物业服务的合同附件11.1附件一：物业服务合同范本11.2附件二：物业服务收费标准11.3附件三：物业管理服务标准11.4附件四：其他相关附件12.物业服务的争议解决12.1争议解决的方式与途径12.1.1协商：双方友好协商解决；12.1.2调解：由第三方调解机构进行调解；12.1.3仲裁：向仲裁机构申请仲裁；12.1.4诉讼：向人民法院提起诉讼。12.2争议解决的具体流程12.2.1双方协商：在争议发生后，双方应尽快进行协商；12.2.2调解：如协商不成，可向调解机构申请调解；12.2.3仲裁：如调解不成，可向仲裁机构申请仲裁；12.2.4诉讼：如仲裁不成，可向人民法院提起诉讼。12.3争议解决的法律依据12.3.1《中华人民共和国合同法》；12.3.2《中华人民共和国物权法》；12.3.3《中华人民共和国民事诉讼法》；12.3.4相关行业法规和规章。12.4争议解决的结果执行12.4.1争议解决结果具有法律效力；12.4.2当事人应自觉履行争议解决结果；12.4.3如一方不履行，另一方有权申请人民法院强制执行。13.物业服务的法律法规13.1物业服务的法律法规依据13.1.1《中华人民共和国物权法》；13.1.2《中华人民共和国合同法》；13.1.3《中华人民共和国城市房地产管理法》；13.1.4《物业管理条例》；13.1.5相关地方性法规和规章。13.2物业服务的政策要求13.2.1物业服务公司应遵守国家和地方的物业管理政策；13.2.2物业服务公司应积极参与物业管理行业自律；13.2.3物业服务公司应接受政府相关部门的监督管理。13.3物业服务的行业规范13.3.1物业服务公司应遵守国家及行业相关规范；13.3.2物业服务公司应不断提升服务质量和水平；13.3.3物业服务公司应积极参与行业标准制定。13.4物业服务的法律法规更新13.4.1物业服务公司应关注相关法律法规的更新；13.4.2物业服务公司应及时调整服务内容和方式，确保符合法律法规要求。14.物业服务的其他约定14.1其他约定的内容与形式14.1.1其他约定包括但不限于服务细节、费用调整、保密条款等；14.1.2其他约定应以书面形式明确约定。14.2其他约定的生效条件14.2.1其他约定自双方签字盖章之日起生效；14.2.2其他约定应遵守法律法规及合同约定。14.3其他约定的修改与补充14.3.1其他约定的修改与补充需经双方协商一致；14.3.2修改与补充的约定应以书面形式明确约定；14.3.3修改与补充的约定自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方的定义15.1.1第三方是指在物业服务合同履行过程中，由甲乙双方共同委托或由一方委托，介入合同履行、监督、管理或提供专业服务的自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方应具备相应的资质和条件，包括但不限于：（1）具备物业管理相关专业知识或经验；（3）能够独立承担法律责任。15.2第三方的责权利15.2.1第三方的责任：（1）按照合同约定或甲乙双方的要求，履行相应的职责；（2）对因自身原因造成的损失，承担相应的赔偿责任；（3）遵守国家法律法规和行业规范。15.2.2第三方的权利：（1）根据合同约定，获得相应的服务费用；（2）在履行职责过程中，享有必要的知情权和参与权；（3）对甲乙双方或物业服务合同履行过程中的问题，提出建议和意见。15.3第三方与其他各方的划分说明15.3.1第三方与甲方的划分：（1）第三方在履行职责过程中，应尊重甲方的决策权和所有权；（2）第三方应向甲方报告工作进展和问题，接受甲方的监督和指导。15.3.2第三方与乙方的划分：（1）第三方应按照合同约定，协助乙方履行物业服务职责；（2）第三方应向乙方提供必要的技术支持和咨询服务；（3）第三方应遵守乙方的管理制度和工作流程。16.第三方介入的流程16.1第三方的选定16.1.1甲乙双方可共同选定第三方；16.1.2若甲乙双方无法达成一致，可由物业服务合同中约定的第三方选定机制或仲裁机构指定。16.2第三方的委托16.2.1甲乙双方应以书面形式委托第三方；16.2.2委托内容应明确第三方的职责、权限、期限和费用等。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额应按照合同约定执行；17.2若合同未约定责任限额，第三方责任限额应参照相关法律法规或行业标准确定；17.3第三方的责任限额包括但不限于：（1）因第三方自身原因造成的直接经济损失；（2）因第三方违反法律法规或合同约定造成的经济损失；（3）因第三方延误履行职责造成的经济损失。18.第三方介入的争议解决18.1第三方介入过程中产生的争议，应优先通过协商解决；18.2协商不成的，可按照合同约定的争议解决方式或法律法规规定处理；18.3第三方介入争议的解决结果，对甲乙双方均有约束力。19.第三方介入的其他规定19.1第三方介入的费用由委托方承担；19.2第三方介入期间，甲乙双方应继续履行物业服务合同的其他约定；第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同范本说明：本附件为物业服务合同的正式文本，详细规定了甲乙双方的权利义务、服务内容、费用结算、争议解决等事项。2.附件二：物业服务收费标准说明：本附件列明了物业服务费的收费标准，包括不同服务项目的收费标准、计费周期、收费依据等。3.附件三：物业管理服务标准说明：本附件规定了物业管理服务的具体标准，包括服务质量、服务流程、服务内容、服务要求等。4.附件四：第三方介入协议说明：本附件详细规定了第三方介入的流程、职责、权限、费用、责任限额等内容。5.附件五：物业服务合同履行监督报告说明：本附件用于记录物业服务合同履行过程中的监督情况，包括工作进度、服务质量、问题及整改措施等。6.附件六：物业服务合同履行评估报告说明：本附件用于对物业服务合同履行情况进行评估，包括服务质量、服务满意度、改进措施等。7.附件七：物业服务合同变更协议说明：本附件用于记录物业服务合同变更的具体内容，包括变更原因、变更内容、变更生效时间等。8.附件八：物业服务合同解除协议说明：本附件用于记录物业服务合同解除的具体原因、解除时间、解除后果等。9.附件九：物业服务合同终止协议说明：本附件用于记录物业服务合同终止的具体原因、终止时间、终止后果等。10.附件十：其他相关附件说明：包括但不限于政府文件、行业标准、合同相关法律法规等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业服务公司未按合同约定提供服务；1.2物业服务公司未按合同约定收取费用；1.3物业服务公司未按合同约定进行设备维护；1.4物业服务公司未按合同约定进行安全管理；1.5业主未按合同约定缴纳物业服务费；1.6业主违反物业管理规定，造成公共设施损坏。2.责任认定标准：2.1物业服务公司未按合同约定提供服务，应承担违约责任，赔偿业主损失；2.2物业服务公司未按合同约定收取费用，应退还多收费用，并支付违约金；2.3物业服务公司未按合同约定进行设备维护，应承担维修费用；2.4物业服务公司未按合同约定进行安全管理，应承担安全事故责任；2.5业主未按合同约定缴纳物业服务费，应承担违约责任，支付滞纳金；2.6业主违反物业管理规定，造成公共设施损坏，应承担赔偿责任。3.违约责任示例：3.1物业服务公司未按合同约定进行绿化养护，导致绿化区域出现严重问题。业主委员会要求物业服务公司整改，但物业服务公司未在规定时间内完成整改。根据合同约定，物业服务公司应承担违约责任，赔偿业主损失，并支付违约金。全文完。物业服务公司2024年度合同管理制度4本合同目录一览1.合同总则1.1合同定义1.2合同目的1.3合同适用范围2.服务内容2.1物业服务项目2.2服务质量标准2.3服务时间及班次安排3.服务费用及支付3.1服务费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.物业维修及养护4.1常规维修4.2紧急维修4.3养护计划及执行5.物业安全及秩序维护5.1安全管理职责5.2安全防范措施5.3事件处理流程6.物业管理区域及设施6.1管理区域划分6.2公共设施管理6.3建筑及设备维护7.客户服务及沟通7.1客户服务标准7.2沟通渠道及方式7.3投诉处理流程8.合同期限及续签8.1合同期限8.2续签条件8.3续签程序9.违约责任9.1违约行为定义9.2违约责任承担9.3违约赔偿标准10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3解除后的责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决地点12.法律适用及管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.合同生效及修改13.1合同生效条件13.2合同修改程序13.3修改后的效力14.其他约定事项14.1附则14.2附件清单14.3合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同总则1.1合同定义本合同所称“物业服务”是指物业服务公司根据合同约定，对物业管理区域内的房屋及配套设施设备进行维修、养护、管理，对物业管理区域内公共秩序进行维护，以及提供相关服务的活动。1.2合同目的本合同旨在明确物业服务公司及业主之间在物业服务方面的权利、义务和责任，保障物业管理区域内的正常秩序和业主的合法权益。1.3合同适用范围本合同适用于物业服务公司对物业管理区域内的住宅、商业、办公等建筑物及其配套设施设备进行的服务管理。2.服务内容2.1物业服务项目（1）物业管理区域的日常清洁、绿化、环境卫生；（2）公共区域的安全巡查、消防设施的检查与维护；（3）公共设施的维修、养护；（4）小区车辆的停放管理；（5）业主投诉处理；（6）社区文化活动组织。2.2服务质量标准物业服务公司应按照国家及行业相关标准，提供符合合同约定的服务质量。具体标准如下：（1）物业管理区域的绿化率应达到规定标准；（2）公共区域应保持整洁、无杂物；（3）公共设施应保持正常运行，及时修复故障；（4）小区车辆停放有序，不得占用消防通道；（5）业主投诉应在24小时内予以处理。2.3服务时间及班次安排物业服务公司应保证24小时不间断的值班服务，班次安排如下：（1）白天班：7:0019:00；（2）夜间班：19:007:00。3.服务费用及支付3.1服务费用构成（1）物业本体维修基金；（2）物业服务费；（3）其他相关费用。3.2费用支付方式业主应按照物业服务合同约定的时间和方式支付物业服务费用。3.3费用调整机制物业服务费用可根据物价上涨、服务成本变化等因素进行调整，具体调整方案由物业服务公司与业主委员会协商确定。4.物业维修及养护4.1常规维修物业服务公司应定期对公共设施设备进行常规维修，确保设施设备的正常运行。4.2紧急维修发生紧急情况时，物业服务公司应在第一时间进行处理，保障业主的生命财产安全。4.3养护计划及执行物业服务公司应根据设施设备的实际情况，制定年度养护计划，并严格执行。5.物业安全及秩序维护5.1安全管理职责物业服务公司负责物业管理区域内的安全管理，包括消防安全、治安管理等方面。5.2安全防范措施（1）设置安全警示标志；（2）定期进行安全巡查；（3）加强门禁管理；（4）设立安全监控中心。5.3事件处理流程发生安全事故或突发事件时，物业服务公司应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理。6.物业管理区域及设施6.1管理区域划分物业管理区域划分为住宅区、商业区、办公区等，各区域分别设置管理人员。6.2公共设施管理物业服务公司应对公共设施进行统一管理，确保设施设备的安全、完好。6.3建筑及设备维护物业服务公司应对物业管理区域内的建筑物及设备进行定期检查、维修和养护。8.合同期限及续签8.1合同期限本合同期限为一年，自双方签订之日起生效。合同期满前一个月，物业服务公司应书面通知业主委员会是否续签。8.2续签条件在合同期满前，如双方均无异议，且物业服务公司的服务质量和费用符合合同约定，双方应续签本合同。8.3续签程序合同期满前，物业服务公司应向业主委员会提出续签申请，经业主大会同意后，双方应重新签订合同。9.违约责任9.1违约行为定义（1）物业服务公司未按合同约定提供服务的；（2）业主未按合同约定支付费用的；（3）任何一方违反合同约定的其他行为。9.2违约责任承担（1）违约方应立即采取补救措施，消除违约行为；（2）违约方应支付违约金，违约金按合同约定比例计算；（3）违约方应赔偿对方因此遭受的损失。9.3违约赔偿标准违约赔偿标准如下：（1）服务违约：按实际损失的一定比例赔偿；（2）费用违约：按未支付费用的一定比例赔偿；（3）其他违约：按合同约定的赔偿标准执行。10.合同解除10.1合同解除条件（1）物业服务公司或业主违反合同约定，经对方书面通知后，未在合理期限内纠正的；（2）因不可抗力导致合同无法继续履行；（3）合同约定的其他解除条件。10.2合同解除程序合同解除前，违约方应书面通知对方，并说明解除理由。合同解除后，双方应立即停止履行合同。10.3解除后的责任承担（1