2024物业管理双方沟通机制合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024物业管理双方沟通机制合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所第二条物业管理范围2.1物业管理项目的具体范围和内容2.2物业管理区域界限第三条沟通机制3.1定期沟通3.1.1甲方与乙方定期举行沟通会议的频次3.1.2会议地点、方式和时间3.1.3会议议程安排3.2即时沟通3.2.1甲方与乙方即时沟通的方式和渠道3.2.2紧急情况下的联系方式3.3投诉与建议3.3.1甲方对乙方物业管理服务的投诉与建议途径3.3.2乙方对甲方提出的投诉与建议的回复时间及处理方式第四条沟通内容4.1甲方对物业管理服务的意见和要求4.2乙方对物业管理工作的计划和安排4.3物业管理过程中出现的问题及解决方案4.4法律法规和政策的变化及其对物业管理的影响第五条会议记录与归档5.1会议记录的整理和分发5.2会议决定的执行与跟踪5.3会议记录的归档保存第六条违约责任6.1甲方未按约定履行义务的违约责任6.2乙方未按约定履行义务的违约责任第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第八条合同的生效、变更和解除8.1本合同自双方签字盖章之日起生效8.2本合同的变更和解除，应经双方协商一致，并书面确认第九条合同的终止9.1本合同期满后自行终止9.2合同终止后，乙方应按约定办理相关移交手续第十条保密条款10.1双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密10.2保密期限自本合同终止之日起计算，期限为____年第十一条法律适用和争议解决11.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律11.2双方同意，本合同项下的争议应提交合同签订地人民法院解决第十二条其他条款12.1双方认为需要约定的其他事项第十三条附件13.1附件一：物业管理服务内容与标准13.2附件二：会议议程模板13.3附件三：投诉与建议反馈表第十四条合同签字盖章14.1甲方签字（盖章）：14.2乙方签字（盖章）：14.3签字日期：____年____月____日第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××物业管理公司1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××小区业主委员会1.2乙方地址：××省××市××区××路××号第二条物业管理范围2.1物业管理项目的具体范围：包括但不限于住宅小区的房屋及附属设施、公共区域、绿化、停车设施、给排水、供电、供气、供暖等设施设备的维护和管理。2.2物业管理区域界限：东至××路，南至××路，西至××路，北至××路。第三条沟通机制3.1定期沟通3.1.1甲方与乙方定期举行沟通会议的频次为每月一次。3.1.2会议地点为甲方物业管理处会议室，方式和时间为每月第一个周五下午3点。3.2即时沟通3.2.1甲方与乙方即时沟通的方式和渠道包括电话、短信、电子邮件等。3.2.2紧急情况下的联系方式为甲方负责人手机号码：×××××××××，乙方负责人手机号码：×××××××××。3.3投诉与建议3.3.1甲方对乙方物业管理服务的投诉与建议途径为填写《投诉与建议反馈表》（附件三），提交至甲方物业管理处。3.3.2乙方对甲方提出的投诉与建议的回复时间及处理方式为收到投诉与建议后3个工作日内回复，并在5个工作日内采取相应措施。第四条沟通内容4.1甲方对物业管理服务的意见和要求包括对物业管理服务质量、环境维护、安全保障等方面的期望和要求。4.2乙方对物业管理工作的计划和安排包括本月物业管理服务工作计划、维修保养计划、安全生产措施等。4.3物业管理过程中出现的问题及解决方案包括对现有问题的分析、解决方案的提出及实施进度报告。4.4法律法规和政策的变化及其对物业管理的影响包括相关法律法规和政策的最新动态，以及对物业管理工作的影响和应对措施。第五条会议记录与归档5.1会议记录的整理和分发由甲方物业管理处负责，会议记录应包括会议时间、地点、参会人员、议程、讨论内容、决定事项等。5.2会议决定的执行与跟踪由甲方物业管理处负责，确保会议决定的落实和跟进。5.3会议记录的归档保存由甲方物业管理处负责，归档保存期限为2年。第六条违约责任6.1甲方未按约定履行义务的违约责任包括但不限于逾期支付物业管理费、占用物业管理区域内的公共设施等。6.2乙方未按约定履行义务的违约责任包括但不限于物业管理服务不符合约定标准、未及时处理业主投诉等。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：其他约定8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2本合同的变更和解除，应经双方协商一致，并书面确认。8.3本合同期满后自行终止。合同终止后，乙方应按约定办理相关移交手续。第三部分：附件9.1附件一：物业管理服务内容与标准9.2附件二：会议议程模板9.3附件三：投诉与建议反馈表第四部分：合同签字盖章10.1甲方签字（盖章）：×××物业管理公司10.2乙方签字（盖章）：×××小区业主委员会10.3签字日期：××年××月××日第八条合同的生效、变更和解除8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2本合同的变更和解除，应经双方协商一致，并书面确认。变更或解除合同的时间以书面协议的签署日期为准。8.3合同生效后，双方应严格按照合同条款履行各自的权利和义务。第九条保密条款9.1双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。9.2保密期限自本合同终止之日起计算，期限为5年。第十条法律适用和争议解决10.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方同意，本合同项下的争议应提交合同签订地人民法院解决。第十一条其他条款11.1双方认为需要约定的其他事项，应以书面形式附加于本合同中。第十二条附件12.1附件一：物业管理服务内容与标准12.2附件二：会议议程模板12.3附件三：投诉与建议反馈表12.4附件四：物业管理费用明细表12.5附件五：物业设施设备维护保养计划第十三条合同的终止13.1本合同期满后自行终止。13.2合同终止后，乙方应按约定办理相关移交手续，包括但不限于物业管理资料、钥匙、设备设施等。第十四条合同签字盖章14.1甲方签字（盖章）：×××物业管理公司14.2乙方签字（盖章）：×××小区业主委员会14.3签字日期：××年××月××日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或经甲方乙双方同意，参与物业管理服务过程的各方，包括但不限于中介方、维修保养服务商、安全巡查单位等。第二条第三方责任2.1第三方介入本合同项下的物业管理服务，应遵守国家法律法规、行业规范和本合同的约定。2.2第三方应具备相应的资质和能力，并承担其提供服务范围内的责任。2.3第三方对因其提供的服务导致的甲方和乙方损失承担赔偿责任。第三条第三方选择和更换3.1甲方和乙方应共同协商选择第三方，并确保第三方的服务质量和能力符合本合同的要求。3.2甲方和乙方均有权提出更换不履行合同义务或服务不符合约定的第三方。第四条第三方费用4.1第三方提供的服务费用由甲方和乙方根据实际情况协商确定。4.2甲方和乙方应按照本合同约定的费用支付方式向第三方支付服务费用。第五条第三方沟通与协调5.1第三方应定期与甲方和乙方沟通，及时反馈物业管理服务中的问题和建议。5.2甲方和乙方应协助第三方处理物业管理服务过程中的问题，共同维护物业管理区域的和谐稳定。第六条第三方责任限额6.1第三方对因其提供的服务导致的甲方和乙方损失的赔偿责任，以其在合同中约定的责任限额为限。6.2甲方和乙方应要求第三方购买相应的责任保险，以保障双方权益。第七条第三方违约处理7.1第三方未按约定提供服务或服务不符合约定的，甲方和乙方有权要求第三方改正或赔偿。7.2第三方未按约定履行义务的，甲方和乙方有权解除与第三方的合同，并追究其违约责任。第八条第三方退出8.1第三方因故退出本合同项下的物业管理服务，应提前通知甲方和乙方。8.2第三方退出后，甲方和乙方应协商确定后续服务事项，确保物业管理服务的连续性和稳定性。第九条第三方培训与指导9.1第三方应根据物业管理服务的要求，对员工进行培训和指导，确保服务质量。9.2甲方和乙方有权对第三方员工的服务进行监督和评价。第十条第三方保密义务10.1第三方应对其在物业管理服务过程中获悉的甲方和乙方商业秘密和机密信息予以保密。10.2保密期限自本合同终止之日起计算，期限为5年。第十一条第三方与其他各方的关系11.1第三方应明确其与甲方、乙方及其他相关方的权利义务关系。11.2第三方不得擅自将合同项下的权利义务转让给其他单位或个人。第十二条第三方介入的合同补充协议12.1如甲方和乙方同意第三方介入，应签订补充协议，明确第三方的权利义务和责任限额等事项。12.2补充协议为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十三条第三方介入的争议解决13.1第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决。13.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条第三方介入的终止14.1本合同终止后，第三方介入的权利义务自行终止。14.2第三方因故退出或解除合同的，应按照本合同约定的方式办理相关手续。本部分修正条款旨在明确第三方的概念、责任、权利及与其他各方的关系，确保甲方和乙方在第三方介入时的权益得到保障，并规范第三方介入的程序和责任限制。甲方和乙方应根据实际情况和需求，协商确定第三方的选择、费用、沟通与协调等事项，共同维护物业管理区域的和谐稳定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务内容与标准附件二：会议议程模板附件三：投诉与建议反馈表附件四：物业管理费用明细表附件五：物业设施设备维护保养计划附件一详细要求：本附件详细列举了甲方对乙方提供的物业管理服务的内容和标准，包括但不限于物业设施的维护保养、环境卫生管理、公共秩序维护、消防安全管理、设施设备运行维护、绿化养护等。附件二详细要求：本附件提供了会议议程的模板，包括会议主题、会议时间、会议地点、参会人员、议程等内容，以确保会议的有序进行。附件三详细要求：本附件提供了投诉与建议反馈表的格式，包括投诉和建议的分类、具体内容、投诉人信息、投诉时间等，以便于甲方对乙方提供的服务进行监督和评价。附件四详细要求：本附件详细列出了物业管理费用的明细，包括各项费用的名称、费用标准、计费方式等，以便于甲方了解和核对物业管理费用的支出。附件五详细要求：本附件提供了物业设施设备维护保养计划的模板，包括设备名称、设备型号、维护保养周期、维护保养内容等，以确保物业设施设备的正常运行和延长使用寿命。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付物业管理费。2.乙方提供的物业管理服务不符合约定的服务标准。3.乙方未按约定时间或方式进行定期沟通。4.乙方未及时处理甲方提出的投诉和建议。5.第三方未按约定提供服务或服务不符合约定的标准。违约责任认定标准：1.对于甲方未按约定时间支付物业管理费的，乙方有权催告甲方支付，并自逾期之日起计算违约金。2.对于乙方提供的物业管理服务不符合约定的服务标准的，甲方有权要求乙方在指定期限内改正，并可要求乙方支付违约金。3.对于乙方未按约定时间或方式进行定期沟通的，甲方有权要求乙方改正，并可要求乙方支付违约金。4.对于乙方未及时处理甲方提出的投诉和建议的，甲方有权要求乙方改正，并可要求乙方支付违约金。5.对于第三方未按约定提供服务或服务不符合约定的标准的，甲方和乙方有权解除与第三方的合同，并要求第三方支付违约金。示例说明：假设甲方未按约定时间支付物业管理费，乙方催告后甲方仍未支付，甲方应支付的违约金为逾期支付金额的1%。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业按照合同约定，对物业管理区域内的房屋及附属设施、公共区域、绿化、停车设施、给排水、供电、供气、供暖等设施设备的维护和管理。2.物业管理公司：指依法成立，具有法人资格，从事物业管理业务的企业。3.业主委员会：指由物业管理区域内的业主选举产生的，代表业主利益，对物业管理区域内的事务进行管理的组织。4.定期沟通：指甲方和乙方按照约定时间进行的沟通会议，以讨论物业管理服务中的问题和改进措施。5.违约金：指一方未履行合同义务或履行不符合约定，按照约定或法律规定应当支付给对方的金钱。6.