2025年酒店住宿服务销售合同修订与客户满意度提升3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年酒店住宿服务销售合同修订与客户满意度提升本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式1.4合同双方法定代表人或授权代表2.合同标的物2.1住宿服务内容2.2住宿服务标准2.3住宿服务期限2.4住宿服务地点3.合同价格及支付方式3.1合同价格3.2价格调整机制3.3支付方式3.4付款时间4.合同履行4.1住宿服务提供4.2客房安排4.3服务人员要求4.4客房清洁与维护4.5客房安全与设施5.客户满意度提升措施5.1客户反馈渠道5.2客户满意度调查5.3服务质量监控5.4顾客投诉处理5.5顾客奖励与激励6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约金计算6.4违约金的支付7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决期限8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.2合同生效日期9.3合同终止条件9.4合同终止日期10.合同附件10.1合同附件清单10.2合同附件内容11.合同保密11.1保密内容11.2保密期限11.3保密责任12.合同变更12.1变更条件12.2变更程序12.3变更内容13.合同解除后的权利义务13.1解除后的权利13.2解除后的义务13.3解除后的责任14.其他约定14.1合同解释14.2合同附件14.3合同签署14.4合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：酒店乙方：旅游公司1.2合同双方地址甲方：省市区路号乙方：省市区路号1.3合同双方联系方式甲方：联系人：联系电话：138xxxx5678乙方：联系人：联系电话：139xxxx87651.4合同双方法定代表人或授权代表甲方：法定代表人：乙方：法定代表人：赵六2.合同标的物2.1住宿服务内容甲方提供客房住宿服务，包括但不限于客房入住、退房、客房清洁、客房维修等。2.2住宿服务标准按照国家旅游局规定的三星级酒店标准执行。2.3住宿服务期限自2024年1月1日至2024年12月31日。2.4住宿服务地点甲方指定的酒店内。3.合同价格及支付方式3.1合同价格客房每晚人民币500元，含早餐。3.2价格调整机制如遇国家政策调整或市场波动，甲方有权在提前一个月通知乙方的条件下调整价格。3.3支付方式乙方应于每月的5日前将当月住宿费用汇入甲方指定账户。3.4付款时间乙方应在每月的10日前完成付款。4.合同履行4.1住宿服务提供甲方应按照合同约定提供住宿服务，确保客房干净、整洁、安全。4.2客房安排乙方需提前3天向甲方预订客房，甲方应确保预订客房的可用性。4.3服务人员要求4.4客房清洁与维护甲方应定期对客房进行清洁和维护，确保客房设施的正常使用。4.5客房安全与设施甲方应确保客房安全设施齐全，如消防器材、报警系统等。5.客户满意度提升措施5.1客户反馈渠道甲方设立客户服务，接受客户反馈和建议。5.2客户满意度调查甲方每季度进行一次客户满意度调查，了解客户需求。5.3服务质量监控甲方设立服务质量监控小组，对服务过程进行监督。5.4顾客投诉处理甲方设立顾客投诉处理机制，确保顾客投诉得到及时处理。5.5顾客奖励与激励甲方对提出有效建议并采纳的客户给予奖励。6.违约责任6.1违约情形任何一方未按合同约定履行义务，均构成违约。6.2违约责任承担违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。6.3违约金计算违约金按每日合同价格的1%计算，累计不超过合同总价的10%。6.4违约金的支付违约金应在违约行为发生后15日内支付。7.争议解决7.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。7.2争议解决机构无7.3争议解决期限自争议发生之日起60日内解决。8.合同解除8.1合同解除条件如遇国家政策调整或市场波动，经双方协商一致，可解除合同。8.2合同解除程序双方应书面通知对方，并签订合同解除协议。8.3合同解除后果合同解除后，双方应按合同约定履行剩余义务。8.合同生效及终止8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同生效日期本合同生效日期为2024年1月1日。8.3合同终止条件合同期满或双方协商一致解除合同。8.4合同终止日期合同终止日期为2024年12月31日。9.合同附件9.1合同附件清单包括但不限于：住宿服务明细表、价格调整明细表、服务质量标准表、客户满意度调查问卷等。9.2合同附件内容附件内容应与本合同内容一致，作为合同不可分割的一部分。10.合同保密10.1保密内容合同双方对本合同内容以及相关商业秘密负有保密义务。10.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年。10.3保密责任任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。11.合同变更11.1变更条件合同任何一方提出变更要求，需书面通知对方，并经双方协商一致。11.2变更程序变更内容应以书面形式签订补充协议，作为本合同的一部分。11.3变更内容变更内容应明确、具体，包括但不限于服务内容、价格、期限等。12.合同解除后的权利义务12.1解除后的权利合同解除后，双方均有权要求对方返还已支付的预付款或费用。12.2解除后的义务合同解除后，双方应按合同约定履行剩余义务，包括但不限于支付未付款项、返还财产等。12.3解除后的责任合同解除后，因违约行为产生的损失应由违约方承担。13.其他约定13.1合同解释本合同未尽事宜，按国家相关法律法规执行。13.2合同附件合同附件与本合同具有同等法律效力。13.3合同签署本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.合同签署14.1签署日期本合同自2024年1月1日起签署。14.2签署地点本合同签署地点为省市区路号。14.3签署代表甲方代表：乙方代表：赵六14.4签署盖章本合同由双方代表签字并加盖公章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指任何非合同双方的其他自然人或法人，包括但不限于中介方、技术服务提供方、法律顾问等。15.2第三方介入条件15.2.1合同双方同意，在特定情况下，可引入第三方以协助合同履行或提供特定服务。15.2.2第三方的介入需经合同双方书面同意，并签订相应的合作协议或服务协议。15.3第三方介入程序15.3.1合同双方应共同确定第三方的角色、职责和权限。15.3.2第三方介入前，合同双方应与第三方协商并签订书面协议，明确各方的权利和义务。15.3.3第三方介入后，合同双方应向第三方提供必要的配合和支持。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款16.1甲方的额外条款16.1.1甲方应确保第三方具备完成其职责所需的资质和能力。16.1.2甲方应监督第三方的工作，确保其符合合同要求。16.1.3甲方应将第三方的工作成果纳入其服务质量的评估。16.2乙方的额外条款16.2.1乙方应配合甲方与第三方的工作，提供必要的信息和协助。16.2.2乙方应确保第三方的工作不违反合同约定，不影响乙方的合法权益。16.2.3乙方应监督第三方的工作，确保其符合合同要求。17.第三方的责任限额17.1第三方责任17.1.1第三方在其职责范围内，因自身原因导致的违约或损害，应承担相应的法律责任。17.1.2第三方责任限于其直接责任，不包括合同双方因第三方介入而产生的间接损失。17.2责任限额17.2.1第三方的责任限额由合同双方在合作协议或服务协议中约定。17.2.2若无约定，第三方的责任限额为人民币100万元。17.2.3责任限额的调整需经合同双方书面同意。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方18.1.1第三方应向甲方负责，甲方有权要求第三方履行其职责。18.1.2甲方有权对第三方的工作进行监督和评估。18.2第三方与乙方18.2.1第三方应向乙方负责，乙方有权要求第三方履行其职责。18.2.2乙方有权对第三方的工作进行监督和评估。18.3第三方与合同双方18.3.1第三方应遵守合同双方的要求，不得损害合同双方的合法权益。18.3.2合同双方应共同维护第三方的合法权益，不得无故干涉其正常工作。18.4第三方与客户18.4.1第三方在提供服务时，应尊重客户的权益，不得侵犯客户的隐私。18.4.2第三方应向客户提供高质量的服务，并承担因服务质量问题引起的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.住宿服务明细表详细列出住宿服务的具体内容、价格、服务标准等。要求：每月更新一次，由甲方提供。2.价格调整明细表记录价格调整的原因、时间、调整幅度等。要求：价格调整前一个月通知乙方，并由甲方提供。3.服务质量标准表规定住宿服务的质量标准，包括客房清洁、设施维护、服务态度等。要求：由甲方制定并定期更新。4.客户满意度调查问卷设计用于收集客户对住宿服务的满意度反馈。要求：每季度进行一次，由甲方负责实施。5.第三方合作协议与第三方签订的服务协议，明确第三方的工作职责和权利义务。要求：第三方合作协议应与合同条款一致。6.合同变更协议记录合同变更的内容、时间、双方签字等。要求：合同变更需双方书面同意，并由双方代表签字。7.违约金支付凭证证明违约金已支付的文件。要求：违约金支付后，乙方应提供支付凭证。8.争议解决协议明确争议解决的方式和程序。要求：争议解决协议应与合同条款一致。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方违约行为未按合同约定提供住宿服务。提供的住宿服务不符合合同约定的标准。未按合同约定支付违约金。1.2乙方违约行为未按合同约定支付住宿费用。预订的客房数量与实际入住数量不符。未按合同约定提供客户满意度调查问卷。2.责任认定标准2.1甲方违约责任认定甲方未按合同约定提供住宿服务，每违约一天，应支付乙方合同金额的1%作为违约金。甲方提供的住宿服务不符合合同约定的标准，每发现一处不符合，应支付乙方合同金额的0.5%作为违约金。甲方未按合同约定支付违约金，每逾期一天，应支付违约金金额的1%作为滞纳金。2.2乙方违约责任认定乙方未按合同约定支付住宿费用，每逾期一天，应支付甲方合同金额的1%作为滞纳金。乙方预订的客房数量与实际入住数量不符，每多预订一天，应支付甲方合同金额的1%作为违约金。乙方未按合同约定提供客户满意度调查问卷，每发现一次，应支付甲方合同金额的0.5%作为违约金。3.违约行为示例说明示例1：甲方未在预订时间内提供客房，乙方有权要求甲方支付合同金额的1%作为违约金。示例2：乙方预订10间客房，实际入住时发现实际入住12间，乙方应支付甲方合同金额的1%作为违约金。示例3：甲方提供的客房设施损坏，影响乙方使用，甲方应支付乙方合同金额的0.5%作为违约金。全文完。2024年酒店住宿服务销售合同修订与客户满意度提升1合同目录第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同主体第二章合同签订与生效2.1合同签订流程2.2合同生效条件2.3合同备案第三章服务内容与标准3.1酒店住宿服务3.2服务项目及标准3.3服务时间与安排第四章价格与支付4.1价格条款4.2支付方式4.3付款期限与方式第五章服务质量与监督5.1服务质量标准5.2质量监督机构5.3质量投诉处理第六章客户满意度提升措施6.1客户满意度调查6.2客户需求分析6.3服务改进措施第七章争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决期限第八章合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同变更与解除程序第九章违约责任9.1违约责任概述9.2违约情形及处理9.3违约金计算与支付第十章保密条款10.1保密范围10.2保密义务10.3违反保密义务的责任第十一章法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院第十二章合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序第十三章合同附件13.1附件一：酒店住宿服务明细13.2附件二：客户满意度调查问卷13.3附件三：争议解决规则第十四章其他14.1合同解除与终止后的后续事宜14.2合同份数与效力14.3合同生效日期合同编号_________第一章合同概述1.1合同背景本合同签订背景为甲方（酒店）与乙方（客户）在2024年开展酒店住宿服务销售合作，旨在通过修订合同条款，提升客户满意度。1.2合同目的本合同目的在于明确甲乙双方的权利义务，确保酒店住宿服务质量的稳定提升，满足客户需求，实现双方共赢。1.3合同主体甲方：[酒店名称]乙方：[客户名称]第二章合同签订与生效2.1合同签订流程2.1.1甲方根据市场情况，制定酒店住宿服务销售方案。2.1.2乙方根据自身需求，与甲方进行洽谈。2.1.3双方就合同条款达成一致，签署本合同。2.2合同生效条件2.2.1双方签署合同；2.2.2甲方收到乙方支付的首付款；2.2.3合同经双方盖章或签字。2.3合同备案本合同自生效之日起，甲方应在规定时间内向相关管理部门备案。第三章服务内容与标准3.1酒店住宿服务3.1.1甲方提供符合国家相关标准的酒店住宿服务；3.1.2甲方确保客房设施齐全、干净、整洁。3.2服务项目及标准3.2.1客房预订：提供在线预订、电话预订等服务；3.2.2入住登记：提供快速入住登记服务；3.2.3客房设施：提供空调、电视、网络等基本设施；3.2.4客房清洁：每日提供客房清洁服务。3.3服务时间与安排3.3.1甲方提供全天候客房预订服务；3.3.2甲方确保客房入住时间为14:00至次日12:00。第四章价格与支付4.1价格条款4.1.1酒店住宿服务价格以合同附件一《酒店住宿服务明细》为准；4.1.2价格包含税费。4.2支付方式4.2.1乙方应在合同签订之日起5个工作日内支付首付款；4.2.2剩余款项在入住前一次性支付。4.3付款期限与方式4.3.1付款期限：合同签订之日起至入住结束；4.3.2付款方式：银行转账或现金支付。第五章服务质量与监督5.1服务质量标准5.1.1甲方提供的服务质量应符合国家相关标准；5.1.2甲方定期对服务质量进行自查。5.2质量监督机构5.2.1甲方设立服务质量监督小组，负责监督服务质量。5.3质量投诉处理5.3.1乙方对服务质量有异议，可向甲方提出投诉；5.3.2甲方应在接到投诉后3个工作日内予以答复。第六章客户满意度提升措施6.1客户满意度调查6.1.1甲方定期开展客户满意度调查；6.1.2调查结果作为改进服务质量的依据。6.2客户需求分析6.2.1甲方根据调查结果，分析客户需求；6.2.2针对客户需求，制定改进措施。6.3服务改进措施6.3.1甲方根据客户需求，对服务进行优化；6.3.2甲方定期对服务改进措施进行评估。第七章争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议；7.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构7.2.1争议解决机构：合同签订地人民法院。7.3争议解决期限7.3.1争议解决期限：自一方提出争议之日起60日内。第八章合同变更与解除8.1合同变更条件8.1.1双方协商一致，可对合同内容进行变更；8.1.2变更内容应符合法律法规及政策规定。8.2合同解除条件8.2.1乙方未按时支付款项，甲方有权解除合同；8.2.2甲方提供的服务严重违反合同约定，乙方有权解除合同；8.2.3因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。8.3合同变更与解除程序8.3.1双方协商一致后，签署书面变更或解除协议；8.3.2协议签署后，合同变更或解除生效。第九章违约责任9.1违约责任概述9.1.1违约方应承担相应的违约责任；9.1.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.2违约情形及处理9.2.1乙方未按时支付款项，应向甲方支付违约金；9.2.2甲方未按时提供服务质量，应向乙方赔偿损失。9.3违约金计算与支付9.3.1违约金按合同金额的千分之五计算；9.3.2违约金应在违约事实发生之日起10个工作日内支付。第十章保密条款10.1保密范围10.1.1双方对本合同内容及其相关商业秘密负有保密义务；10.1.2保密范围包括但不限于价格、服务内容、客户信息等。10.2保密义务10.2.1双方不得泄露或向第三方披露本合同内容及其相关商业秘密；10.2.2保密义务在合同有效期内及合同解除后持续存在。10.3违反保密义务的责任10.3.1违反保密义务的一方应承担相应的法律责任。第十一章法律适用与管辖11.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。11.2管辖法院本合同履行过程中产生的争议，由合同签订地人民法院管辖。第十二章合同解除与终止12.1合同解除条件12.1.1双方协商一致，可解除合同；12.1.2出现合同约定的解除条件。12.2合同终止条件12.2.1合同期限届满；12.2.2双方协商一致终止合同。12.3合同解除与终止程序12.3.1双方签署书面解除或终止协议；12.3.2协议签署后，合同解除或终止生效。第十三章合同附件13.1附件一：酒店住宿服务明细13.2附件二：客户满意度调查问卷13.3附件三：争议解决规则第十四章其他14.1合同解除与终止后的后续事宜14.1.1合同解除或终止后，双方应妥善处理后续事宜；14.1.2双方应相互配合，确保合同解除或终止后的权益得到保障。14.2合同份数与效力本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签字）：________________乙方代表（签字）：________________签订日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1市场推广与宣传1.1.1甲方负责制定酒店住宿服务的市场推广计划，并承担相应的宣传费用。1.1.2甲方有权在合同期内对酒店住宿服务进行宣传，包括但不限于广告、公关活动等。1.1.3乙方应积极配合甲方的市场推广活动，提供必要的资料和信息。1.2服务升级与调整1.2.1甲方有权根据市场变化和客户需求，对酒店住宿服务进行升级或调整。1.2.2甲方应在服务升级或调整前，提前向乙方通知，并征得乙方的同意。1.2.3乙方应按照甲方的要求，配合完成服务升级或调整工作。1.3质量监控与反馈1.3.1甲方设立专门的质量监控部门，负责对酒店住宿服务进行全程监控。1.3.2甲方定期收集客户反馈，对服务质量进行评估和改进。1.3.3乙方应积极向甲方提供客户反馈信息，协助甲方提升服务质量。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1服务定制与选择2.1.1乙方有权根据自身需求和偏好，选择酒店住宿服务的具体项目。2.1.2甲方应根据乙方的选择，提供相应的服务。2.1.3乙方有权要求甲方提供个性化服务，甲方应尽力满足。2.2价格优惠与折扣2.2.1甲方应向乙方提供合同期限内固定的价格优惠或折扣。2.2.2乙方有权根据市场情况，要求甲方调整价格优惠或折扣。2.2.3甲方应在乙方提出调整要求后，及时予以回应。2.3服务评价与反馈2.3.1乙方有权对酒店住宿服务进行评价，并提出改进建议。2.3.2甲方应认真对待乙方的评价和反馈，及时采取措施改进服务。2.3.3乙方有权要求甲方对服务质量进行跟踪调查，确保服务满意度。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1中介服务费用3.1.1第三方中介提供的服务费用由甲方承担，具体费用根据中介服务内容协商确定。3.1.2中介服务费用应在合同签订前明确，并纳入合同附件。3.2中介责任与义务3.2.1第三方中介应保证其提供的服务符合法律法规和合同约定。3.2.2第三方中介应协助双方完成合同签订、履行和争议解决等事宜。3.3中介保密义务3.3.1第三方中介对其在合同履行过程中获取的乙方信息负有保密义务。3.3.2第三方中介未经乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方信息。3.4中介违约责任3.4.1第三方中介如违反合同约定，应承担相应的违约责任。3.4.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：酒店住宿服务明细2.附件二：客户满意度调查问卷3.附件三：争议解决规则4.附件四：第三方中介服务协议（如有）5.附件五：合同变更协议（如有）6.附件六：服务升级或调整通知（如有）7.附件七：价格优惠或折扣明细（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按时支付款项认定：乙方在合同规定的时间内未支付应付款项，经甲方催告后仍未支付。2.违约行为：甲方未按时提供服务质量认定：甲方提供的服务未达到合同约定的标准，经乙方投诉后仍未改善。3.违约行为：第三方中介泄露乙方信息认定：第三方中介在合同履行过程中，未经乙方同意泄露乙方信息。4.违约行为：甲方或乙方未履行保密义务认定：甲方或乙方违反合同约定的保密条款，泄露对方商业秘密。三、法律名词及解释：1.合同备案：指合同签订后，合同双方或其中一方按照法律规定向相关部门进行登记备案。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.违约责任：指合同一方违反合同约定，应当承担的法律责任。4.争议解决：指合同双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：客户满意度调查结果与实际情况不符解决办法：定期进行实地考察，结合客户反馈，确保调查结果的准确性。2.问题：服务升级或调整过程中出现争议解决办法：设立专门的协调小组，及时沟通，确保双方利益。3.问题：第三方中介服务质量不达标解决办法：与第三方中介协商，要求其提高服务质量，或更换中介。4.问题：合同执行过程中出现法律风险解决办法：咨询法律专业人士，确保合同条款合法有效。五、所有应用场景：1.酒店与客户之间的住宿服务销售合同2.酒店与第三方中介之间的合作合同3.酒店内部的服务质量监控与改进4.客户满意度提升与市场推广活动5.合同变更、解除与终止等情况的处理全文完。2024年酒店住宿服务销售合同修订与客户满意度提升2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（请填写甲方名称）地址：（请填写甲方地址）联系人：（请填写甲方联系人）联系电话：（请填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（请填写乙方名称）地址：（请填写乙方地址）联系人：（请填写乙方联系人）联系电话：（请填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，请填写相关方名称）地址：（如有，请填写相关方地址）联系人：（如有，请填写相关方联系人）联系电话：（如有，请填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确甲方与乙方在2024年酒店住宿服务销售合同修订及客户满意度提升方面的合作事宜，确保双方在合同履行过程中，能够充分发挥各自优势，实现互利共赢。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国酒店住宿业管理条例》等相关法律法规，以及双方协商一致的原则制定。三、定义与解释3.1专业术语1.酒店住宿服务：指乙方提供的客房住宿、餐饮、娱乐等综合性服务。2.客户满意度：指甲方对乙方提供的酒店住宿服务的满意程度，包括服务质量、价格、环境、设施等方面。3.2关键词解释1.修订：指对原酒店住宿服务销售合同内容进行修改、补充或完善。2.客户满意度提升：指通过改进服务质量、优化服务流程、提高服务效率等措施，提升甲方对乙方酒店住宿服务的满意度。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质、高效的酒店住宿服务。2.甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，并提出合理化建议。3.甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。4.2乙方的权利和义务1.乙方应按照合同约定，为甲方提供优质、高效的酒店住宿服务。2.乙方应积极改进服务质量，提高客户满意度。3.乙方应按照甲方要求，及时修订和完善酒店住宿服务销售合同。4.乙方应配合甲方开展客户满意度调查，并根据调查结果改进服务质量。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。5.2合同履行地点本合同履行地点为乙方提供的酒店住宿服务场所。5.3合同履行方式乙方应按照合同约定，为甲方提供酒店住宿服务，甲方按照合同约定支付服务费用。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.合同期满；2.双方协商一致解除合同；3.因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序1.双方协商一致解除合同时，应书面通知对方；2.因不可抗力导致合同无法履行时，乙方应在不可抗力发生之日起30日内书面通知甲方。6.4终止后果1.合同终止后，双方应按照合同约定结算已发生的费用；2.合同终止后，双方应各自承担因合同终止而产生的法律责任。七、费用与支付7.1费用构成1.客房住宿费用：包括标准间、豪华间、套房等不同房型住宿费用。2.餐饮费用：包括早餐、正餐、宴会等餐饮服务费用。3.娱乐费用：包括健身房、游泳池、KTV等娱乐设施使用费用。4.其他服务费用：包括洗衣、叫醒、代订机票等额外服务费用。7.2支付方式1.甲方应采用银行转账、支票或现金等方式支付乙方费用。2.甲方有权要求乙方提供正规发票或收据。7.3支付时间1.客房住宿费用：甲方应在入住当天支付。2.餐饮费用：甲方应在用餐完毕后支付。3.娱乐费用：甲方应在享受服务后支付。4.其他服务费用：甲方应在服务完成后支付。7.4支付条款1.甲方应按照合同约定，在规定的时间内支付相关费用。2.乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算。3.如甲方逾期支付费用，乙方有权暂停或终止提供服务。八、违约责任8.1甲方违约1.如甲方未按时支付费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并有权暂停或终止提供服务。2.如甲方违反合同约定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约1.如乙方未按合同约定提供酒店住宿服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部费用，并有权要求乙方承担相应的赔偿责任。2.如乙方违反合同约定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式1.赔偿金额根据实际损失计算。2.赔偿方式包括但不限于：货币赔偿、实物赔偿、服务补偿等。九、保密条款9.1保密内容1.双方在合同履行过程中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。2.双方在合同履行过程中了解到的对方财务状况、经营状况等。9.2保密期限本合同签订之日起至合同终止后三年内。9.3保密履行方式1.双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。2.双方不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后，因自然因素或社会因素导致合同无法履行或履行困难的客观情况。10.2不可抗力事件1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.社会因素：战争、罢工、政府行为等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.双方应及时通知对方不可抗力事件的发生。2.双方应尽力减轻不可抗力带来的损失。3.如不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。10.4不可抗力实例2.罢工导致酒店员工无法正常工作，无法提供服务。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼如协商不成，双方可选择调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定1.双方未经对方同意，不得将合同权利和义务转让给第三方。2.经双方协商一致，可允许乙方将合同权利和义务转让给其关联企业。12.2不得转让的情形1.合同项下的权利和义务涉及国家利益、公共利益的。2.合同项下的权利和义务涉及商业秘密、技术秘密的。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对合同内容进行监督、检查的权利。2.乙方保留对合同履行情况进行评估的权利。13.2特殊权力保留1.双方同意，在本合同履行期间，任何一方未经对方书面同意，不得擅自转让其在本合同项下的权利和义务。2.任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的法律责任。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.合同的修改和补充，应由双方书面协商一致。2.任何修改和补充的协议，应与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力1.合同的修改和补充，自双方签字盖章之日起生效。2.任何修改和补充的协议，不得与本合同的约定相抵触。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互提供必要的协助，确保合同的有效履行。2.双方应就合同履行过程中出现的问题，及时沟通，共同解决。15.2协作与配合方式1.双方应通过书面形式或口头形式进行沟通。2.双方应指定专人负责合同的履行和沟通工作。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于2024年酒店住宿服务销售合同修订与客户满意度提升的完整协议，任何其他口头或书面协议均无效。16.3增减条款1.本合同任何条款的增减，均应以书面形式进行。2.未经双方书面同意，任何增减条款均不具有法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：日期：年月日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.酒店住宿服务销售合同修订文本4.客户满意度调查问卷5.银行转账凭证或支票6.不可抗力事件证明文件7.争议解决相关文件8.其他双方认为必要的文件或资料二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用：认定标准为超过合同约定的支付期限。违反合同约定提供服务：认定标准为未达到合同约定的服务质量标准。未提供正规发票或收据：认定标准为甲方未收到乙方提供的正规发票或收据。2.乙方违约行为及认