中国企业管理案例选讲

中国企业管理案例选讲

第一讲

从历史谈起

任平泉学习管理的途径实践中学习课堂上学习案例中学习：研究历史上成功与失败的企业的情况，从中学习成功的管理经验，吸取失败的教训，走向成功。学习理念。现代商务理念。现代商务理念案例：佳士得拍卖公司：法国公司。拍卖行为2008年蔡铭超在新闻发布会上说：“我不会付款。在当时那样的情况下，每一个中国人都会站出来，我只是尽到了自己的责任。”

蔡先生能得到了什么？国人叫好。诚信。托。国家又得到了什么？佳士得得到了什么：称不会起诉蔡铭超违约。中华民国公元1912—1949年清公元1643—1912年明公元1368—1644年元公元1206—1370年宋公元960年至公元1127年唐公元618年到907年东汉公元25年至220年西汉公元前202年至公元6年秦公元前221年到公元前207年战国公元前453年到公元前221年春秋公元前722年到公元前481年周公元前1066到公元前256年商公元前1600到公元前1046年夏约为公元前2070年—约公元前1600年

中国企业形态的演变1949年前，私营企业，官办企业。原始社会。封建社会。户口制度：1949年的变化。商：手工业商朝晚期铸造的司母戊大方鼎。通耳高133厘米，横长110厘米，宽78厘米，重达875公斤。四羊方尊（商代）西汉：盐铁专营。盐引。晋商。唐朝：漕运专营宋、明：酒、米专营清：铁路、矿产民国：银行目前：军工业，电信，金融，石油等。最早的国有企业汉武帝，他任用改革家桑弘羊（公元前152—前80，河南洛阳人）将铸币权收归朝廷，统一铸造新的五铢钱，并实行了盐铁专卖，对商人和高利贷者加重征收财产税。在郑州市西北20公里处发现冶铁遗址。官营冶铸联合作坊洋务运动及其发展中国近代企业的起源中国形势发展的需要思想准备精神准备物质准备林则徐（公元1785—1850，福建候官县人）、魏源（公元1794—1875，湖南省邵阳县人）是中国知识分子改革国内政治、主张向西方学习的先驱。思想先驱魏源主张变法革新，主张“小变则小治，大变则大治”，“变古愈尽，便民愈甚”。在向西方发达国家学习方面，提出“师夷之技以制夷”的主张，认为“善师四夷者，能治四夷；不善师外夷者，外夷治之”，为后世许多人所效法。曾国藩（公元1811—1872，湖南省湘乡市县人）、李鸿章（公元1823-1901，安徽合肥人）、左宗棠（公元1812—1885，湖南湘阴人）、张之洞（公元1837—1909、直隶南皮（今河北南皮）人）等清王朝的高级官员，开展了被称为“洋务运动”的革新变革运动。“洋务派”曾国藩李鸿章左宗棠张之洞洋务派首领李鸿章认为，中国已面临“三千余年一大变局”，世界工业浪潮已经由欧洲经过印度、南洋而将进入中国。为了保卫国防，只有虚心学习西方强国，“师其所能”才能“夺其所恃”。1865年李鸿章在上海成立了江南制造总局；1866年左宗棠在福州设立福建船政局；1867年崇厚（公元1826--1893）在天津设立了机器局，后由李鸿章接办。“平远”级近海防御铁甲舰福建船政局造从19世纪70年代开始陆续创办了工矿业和交通运输业。1872年李鸿章在上海成立了轮船招商局；轮船招商局创建于1872年，上海。办局体制：官督商办。轮船招商局章程：中国第一人规范意义上的公司章程，至今影响着中国的商业生态。目标：用民间资金办轮船公司，与英美等国的轮船公司竞争。章程设计者：盛宣怀（1844-1916），百年一遇的商业奇才，参与了晚清重要的国营公司设计，被视为一代“商父”。设计章程时仅28岁。不得志。13年后任轮船招商局总办。1866年，李鸿章任命唐廷枢为总办，徐润、盛宣怀为会办。前二人为买办。唐为英商怡和洋行的大买办，徐为英商宝顺洋行的总买办，在长江船运业中业绩优良。招民间资本：“以一百两为一股，给票一张，认票不认人。”“以收银日为始，按年一分支息，一年一小结，总阅公账，三年一大结，盈余公派。”共集资50万股。唐、徐也入股。总股本75万两。公开招股筹资，为近代中国第一家股份制企业。经营策略：政府支持，加强管理，与对手竞争；多方筹资，收购竞争对手轮船（盛）；到1881年，还清欠款，还有盈余百万两，成为规模最大、效益最好的企业。日本人：为大清风雨茅庐中的两张新桌子。1882年2月聘用另一买办郑观应（广东香山人）为招商局帮办。郑观应，四大买办这一，英商太古洋行总买办。曾与招商局联合定“齐价合同”，垄断长江航运。郑之观点：指出了官商体制的弊端“权操在上，不如太古知我之深，有合同可恃，无意外之虑；”1882年，唐、徐、郑三人提出将轮船招商局改为民办。建议将官款“依期归还，币息陆续交官，嗣后商务由商任之，盈亏商认，与官无涉，请免派员”李鸿章反对。加之官民办产生利益关系，唐、徐二人还有自己的企业，导致李不满。徐挪用公款，被盛“净身出局”，后唐也被调离。盛宣怀担任督办，总办，负责轮船招高局事务。加紧了国家对企业的控制。注定了洋务运动失败的命运。对比：同时，日本私有化，甚至将企业以1日元出售。郑观应思想：初则学商战于外人，继则与外人商战。非富无以保邦，非强无以保富。主张改良政治，“仿泰西之良法”。出版《救时揭要》、《盛世危言》等。政治不改良，实业万难兴盛。1877年李鸿章在直隶省开平创办煤矿。总办：唐廷枢。市场需求预测：华北巨大的市场需求。成本预测：矿工工资仅为英国矿工的一半，获利空间大。引进设备前，对煤矿资源进行勘测、化验和计划。开平矿务局订购机器根据开平的矿山地势，力求实用。聘用工程师：亲自面试，力求真才实学。修建铁路。变通。马路变铁路。成绩：1881年出煤，日产300吨。1882年总产3.8万吨,1889年77.8万吨.1877年又在上海筹设机器织布局；1878年，左宗棠在兰州筹设织呢局；1890年，张之洞在汉阳设立炼铁厂。汉阳铁厂1888湖广总督张之洞奏请筹设炼铁厂，提出“自行设厂，购置机器，用洋法精炼，始足杜外铁之来。”坚持官本官办，反对官督商办。清史稿：“莅官所至，必有共作，务宏大，不问费多寡。”？选址：汉阳，铁矿石在120公里外的湖北。煤：在河北开平煤或进口煤。设备：应当根据矿石决定用什么样的设备，而张说：“什么炉子方便就买什么，我们中国什么样的矿石都有”。结果：设备不合适，生产的易断裂。成本高。1895年，汉阳铁厂的钢上市。进口产品每吨30两白银，而汉阳铁厂的产品23两都无人要。4年亏损500余万两，毫无起色。后进行了改造。盛又总办粤汉铁路，任清中国铁路总公司。“轨由厂出”，垄断了铁轨生意。从1896年到1906年，盛共修铁路2100公里。1896年11月，成立中国通商银行，盛出任督办。为中国第一家现代银行。一度代行中央银行之责。铁厂，铁轨，银行。产业链。因此，盛宣怀被称为“一代商父”。一手官印，一手算盘，亦官亦商，左右逢源。官督民办：民资可用，亦可欺凌；洋资可用，绝不可信。民股，洋资。非商办不能谋其利，非官督不能防其弊。害则归公，利则归已（同国有企业）晚清首富。2007年，武钢集团大冶铁矿发现了一根1903年汉阳炼铁厂造的钢轨，这是目前该矿发现轧制年代最早、保存最完好的钢轨。这根钢轨全长10米，重约381公斤，且轨面平直，两端6个连接孔保留完整，是汉阳炼铁厂壮大时期的产品。E左宗棠在创建了福州船政局，建立了严格的考核制度。如规定子弟入局必须勤奋刻苦，一年中少有节假日，不时不得请假；局里对子弟的学习采取奖罚制度，每3个月考试一次，考列一等者赏银10元，二等者无赏无罚，三等者记惰一次，二次连考三等者戒责，三次连考三等者斥退。学期为5年，学有所成者按其能力任用。洋务派办民用工业，为了解决资金问题，采取“官督商办”和“官商合办”的方式，吸收私人资本。这“商股”部分即是民族资本主义因素。开始了中国近代改革的大门。结果？与日美等国的比较美国：1865年结束了南北内战，种族隔离，钢铁产量不足100万吨，“跟在英法后面的小兄弟”。开展了工业化的变革，大型钢铁工业起步。日本：1870年前后，日本开始“明治维新”也开始了工业化的变革。“脱亚入欧”（西方七国）“宪法”“殖产兴业”“振兴国外贸易”三大建议书。1885年实行内阁制1889年正式颁布宪法1890年召开第一届国会法国人总结日本：“三余堂”：文学窃中国之绪余，佛学窃印度之绪余，科学窃欧洲之绪余。德国首相的预言中、日铁路与银行的对比日本：1872年建第一条铁路，1882年成立第一家新式银行。中国：1867年始，对铁路的认识：“铁路于中国毫无所益，而贻害于无穷。”“铁路会破坏人与自然的和谐，惊动祖先，使道路和运河工人失业，改变业已形成的市场模式”。1876年，英商怡和洋行在上海修中国第一条铁路，吴淞铁路，14公里长。清政府近30万两白银购买后拆毁。刘铭传：台湾：旅顺军港小铁路。1881年，刘铭传、李鸿章等人奏请修铁路，不准。同年底，修运开平煤矿铁路，11公里，“马拉铁路”。到1891年，日本铁路达3300公里，其中2473公里为私营。而中国仅360公里，为日本的九分之一。甲午海战结果：朝鲜被日本占领，北洋海军失败。签订《马关条约》，赔银2.6亿两,加上战利品,共3.4亿两,相当于日本年财政收入的6.4倍。割让台湾。日本人觉得“无比富裕”。用于发展教育，修铁路，发展航运，改革币制。状元办厂1894年7月“三十年科举之幻梦，于此了结”新科状元张謇JIAN（1853-1926）目睹张之万之惨状，发此感言。下海经商。江苏南通人。下海目的：“富民强国之本实在于工”，下海经商为“舍身喂虎”。“中国须振兴实业，其责任在士大夫”。张謇决定开办纱厂，取名“大生纱厂”。原因：与日本纱厂竞争；江苏为丝绸之乡，原料丰富；人民生活必须品。起步：联合6个当地商人，合伙开办一个年产两万锭的纱厂。《大生丝厂集股章程》：公开向社会集资60万两，每股100两。集股情况不理想，后入一半官股。于1899年5月第一批白棉纱出厂，到1900年2月大生纱厂就赢利2.6万两。《厂约》，对企业管理有详细的规定。如董事职责分工、例会制度、利润分配、接待客人规定，共25章，195条。严格完善的企业管理章程。政府支持：“20年内，百里之内，不准别家另设纺厂”。创办垦牧公司，自己种棉花。开办下游企业：油厂，面粉厂，铁厂，轮船公司，水利公司等。绅督商办：张的发明。以士绅身份办厂，管理才能办厂，人脉资源办厂。股东会的监督。1900年，义和团运动，庚子国变，八国联军，东南互保（盛与张）。1900年，张的工厂进入全盛期。到1907年，连办19家厂，成为国内规模最大的民营企业集团。提《变法平议》42条，政府不理。决心自己实践。实现改革社会的理想。中国最进步的城市支持立宪（1905-1910年）1905年，成立商部。张被聘为“商部头等顾问官”，商界领袖。张为张之洞起草《拟请立宪奏稿》，刻印《日本宪法》，袁世凯“愿为前驱”。1906年9月1日，慈禧发布《预备立宪诏书》。郑接着说：“若不及早立宪，效法强邻，尚自因循粉饰，必致内乱，四面楚歌，悔之晚矣。”1908年11月14日，被软禁的光绪皇帝去世，三天后慈禧太后去世。失去支柱的清廷成立“皇族内阁”，天下不满。洋务派大臣对政权产生异心。1912年1月1日，孙中山就任中华民国临时大总统，2月12日清帝退位。清228年后灭亡。张被任命为国民政府第一任实业总长。认为孙中山“不知崖畔”。孙中山要修20万里铁路，被称为“孙大炮”注：1998年，全中国铁路不足8万里。1909年张在江苏省咨议局的演讲：一个人办一县事，要有一省的眼光；办一省事，要有一国的眼光；办一国事，要有世界的眼光。1922年因棉花涨价导致亏损。1924年因军伐混战亏损更加严重。1925年，大生集团已经资不抵债。由中国银行等债权人全部接管大生。72岁的张：不幸而生中国，不幸而生今之年代。1926年7月17日，张逝世。四种商人：官办商人买办商人士绅商人：官商之间。地位特殊。民间商人中国民族资本主义晋商发家示意图粮食边关盐引利润钱庄、当铺、粮店、烧锅与杂货。均为私有企业。其它私有企业：百货四子1914年，上海南京路上铺上了铁藜木路面，“北京的篷尘、伦敦的雾，南京路上红木铺马路”。同年，南京路上开始兴建一座7层高的大楼，1917年落成，著名的先施百货公司开业。上海第一家大型百货商场。创始人为马应彪（1864-1944）早年赴澳大利亚做劳工；后做水果生意。40岁回香港，开办先施百货，为第一家中国百货公司。管理首创：商品标价、不二价，售货一律开发票，周日休息制度，首开雇用女雇员。1918年，在先施公司的对面，另一家百货公司成立，即永安公司。永安公司的特点：西式建筑，陈列窗采用进口大玻璃，有屋顶花园与塔楼，除1-4层百货外，还有弹子房，酒楼，歌厅，戏院。类似现在的SHOPPINGMALL。永安的创始人：郭乐（1874-1956）郭泉兄弟。也中澳大利亚做水果生意，为马应彪的效仿者，也在香港创永安，后在上海开永安。经销中高档商品1万多种，“统销环球百货。”CUSTOMERSAREALWAYSRIGHT。1926年，先施公司名叫刘锡基的员工另辟山头，在先施行旁边建立了上海第三大百货公司：新新公司。新新自行设计、装备了上海第一家由中国人创办的广播电台，播出广告及新闻等。1936年，蔡昌（1877-1953）在新新公司的西边开出了大新公司。大新公司楼高10层，营业面积为1.7万平方米，率先引进了自动扶梯及冷暖汽设备，卖票控制入场人数。布置了大新游乐场，吸引顾客。至此，百货四子全部亮相。均为香山人。商战故事：先施设计高永安1层，永安在顶层加“绮云阁”，先施也在顶层加“摩星塔”；永安后建22层楼，先施推出优惠礼券，并将香烟等几种商品的价格定的很低；永安派人购进礼券，再购优惠商品。大新开业之际，3家联手战大新。价格战。大新：薄利多销，开发自主品牌，如大新衬衫，大新香皂，等。1945年之后，四家均遭抢购。1949年，除永安外，余均撤离上海。1956年，永安改名上海第十百货公司，1987年改建后称“华联商厦”；新新公司停业。1953年，大新公司改名上海第一百货商店，改革开放前为上海最大的百货商店。1993年，先施重返南京路。E冠生园他聘请影后胡蝶为形象代言人，打出那句“惟中国有此明星，惟冠生园有此月饼”的广告语促销，到现在还被人津津乐道。他很会向同行借鉴经验，1933年他率各部门负责人到日本参观访问，得到启发，回国后制出了杏华软糖、鱼皮花生等产品，他还雇佣外国技师制作了果酱夹心糖，这些产品在我国都是首创。到1949年，冠生园在全国各地设分店37家，已发展成为当时中国最大的食品企业。E荣氏家族荣毅仁的祖父荣熙泰很小就进入铁匠铺当学徒，成年后在外给人当账房先生、师爷，勉强养家糊口。由于家境贫寒，1886年，荣熙泰时年14岁的长子荣宗敬就背井离乡，从无锡到上海一家铁锚厂当起了学徒。3年后，次子荣德生在兄长的引荐下，也进入上海通顺钱庄做学徒。几年后，他们和父亲一起在上海鸿升码头开办了广生钱庄，经营上的稳妥再加上从不投机倒把，两年不到，荣氏兄弟便掘得了有生以来的第一桶金。20世纪第一个年头的农历二月初八，荣德生兄弟在无锡西门外的太保墩建立了保兴面粉厂。促销：面粉里边入银元创新：购进英国钢磨机，提高质量。荣德生留守无锡，荣宗敬上海发展。荣宗敬的办厂理念：两求手段：一是求多，一是求新。经营哲学：造厂力求其快，设备力求其新，开工立求其足，扩展立求其多。因之无月不添新机，无时不在运转。人弃我取，将旧变新，以一文钱做三文钱的事，薄利多做，竞胜于市场，庶必其能成功。1993年出任国家副主席，荣氏家族的影响力更是远远超出了商业的范畴。E解放前私营企业广告“三羊牌”面粉永利制碱永利制碱—中国工业进步的向征。1914年冬天，31岁的范旭东（1883-1945）来到了天津塘沽。毕业于日本京都帝国大学理学院应用化学系。立志投身中国盐业。中国人食用粗盐，氯化钠含量不足50%，而当时西方国家规定85%以下的盐不能食用。“食土民族”。1915年，范在天津成立久大精盐公司，股本5万元。在塘沽的渔村制作精盐，纯度达90%，起名为“海王星”。1917年销出1万担，1923年4万担，1936年达50万担。投身制碱业。碱，印染花布的原料，十分昂贵，当时由英国公司垄断中国的碱市场。一战后，英国人提高市场价格。范决意投入制碱业。成立科学家团队：东吴大学化学硕士陈调甫，东京高等工业学校毕业生李烛尘（部长），哥伦比亚大学化学博士候德榜（候氏制碱法）。1918年，永利制碱公司成立。进行了3个多月试验之后，打通了生产工艺，制出了9公斤纯碱。由于外方保密，所有制备均需自制，工业化生产面临巨大难题。1924年8月，制出第一批机器碱，但质量有问题。1926年6月，生产出合格的工业碱。起名永利纯碱。同年8月，在美国费城举行的万国博览会上，获金质奖章。中国工业进步的象征。1937年秋，日本占领上海南京，企业均落入敌手。拒不与日本人合作。棉花大王穆藕初（1876-1943），上海棉商出身，19岁当学徒，一生与棉花相伴。南洋公学读书；海关职员；张謇手下的江苏铁路督察长；33岁（1909年）赴棉业最发达的美国德克萨斯读书。在学习期间，对从棉花的种植直到织成布，以及工厂管理，进行了全面的学习。1916年11月，穆翻译，中华书局出版了泰勒于1911年出版的《科学管理原理》，书名为《工厂适用学理的管理法》，曾与泰勒有过直接的接触。这一版本比欧洲的版本还要早。学成回国后，筹款20万两建成德大纱厂。一年后，德大生产的棉纱在北京陈列质量比赛中获得第一名。集资120万两，开办厚生纱厂。郑州开办豫生纱厂。回国五年，成为中国纱厂成功人士。出身管理科班，对产业进步与工厂管理创新有卓越的贡献。写成“试验移植美棉纺纱能力之报告”、“纱厂组织法”等文章。购地进行棉花优种试验，推广美国“股字棉”。成立棉花试验中心，对棉花进行检测。取消了工头制，改为经理负责制。建立了新式财务制度，改传统的流水账为复式记账法。制定了各种报表，使工厂的耗材、工时、产量等一目了然。制定《工人约则》、《厂间约则》、《罚则》等，规范管理。人性化管理。对泰勒的科学管理进行了中国式改良，提出科学管理的四大原则：无废才、无废材、无废时、无废力。提出当经理的8条标准：会自己找事情做；有能力解决疑难；度量大；有事业心；懂得爱惜机器；恰如其分；节约花钱；善于把握机会。五个会用：用人