2025年度旅行社导游人员劳动合同书及服务质量保障4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度旅行社导游人员劳动合同书及服务质量保障本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同期限2.1合同起始时间2.2合同终止时间3.导游人员职责3.1导游人员基本职责3.2导游人员服务标准4.服务质量保障措施4.1服务质量标准4.2服务质量监督机制4.3服务质量考核与奖惩5.工作时间与休息休假5.1工作时间规定5.2休息休假制度6.工资待遇6.1基本工资6.2奖金及津贴6.3工资支付方式7.社会保险与福利7.1社会保险缴纳7.2福利待遇8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期13.其他约定事项13.1其他约定事项一13.2其他约定事项二14.合同附件14.1附件一：导游人员服务规范14.2附件二：服务质量考核标准第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：X旅行社1.1.2甲方地址：省市区路号1.1.3甲方法定代表人：1.1.4甲方联系电话：056781.2乙方基本信息1.2.1乙方姓名：1.2.2乙方身份证号码：XXXXXXX1.2.3乙方联系方式：13856782.合同期限2.1合同起始时间：2025年1月1日2.2合同终止时间：2025年12月31日3.导游人员职责3.1导游人员基本职责3.1.1严格按照旅行社的安排进行旅游行程的讲解和引导3.1.2确保游客的人身安全和财产安全3.1.3维护旅行社的声誉和形象3.2导游人员服务标准3.2.1熟悉旅游目的地文化、历史、风俗习惯及相关法律法规3.2.2提供热情、周到的服务，确保游客满意度3.2.3遵守导游职业道德，维护游客权益4.服务质量保障措施4.1服务质量标准4.1.1严格按照国家旅游局规定的导游服务质量标准执行4.1.2定期接受旅行社组织的业务培训，提升服务质量4.1.3对游客的投诉及时处理，确保游客满意4.2服务质量监督机制4.2.1旅行社设立服务质量监督部门，负责对导游服务质量进行监督4.2.2游客对导游服务质量有投诉的，可直接向旅行社投诉4.3服务质量考核与奖惩4.3.1旅行社对导游服务质量进行定期考核，考核结果作为工资和奖金发放的依据4.3.2对服务质量优秀的导游进行奖励，对服务质量差的导游进行处罚5.工作时间与休息休假5.1工作时间规定5.1.1乙方按照旅行社的安排进行工作，工作时间不超过法定工作时间5.1.2旅行社根据业务需要，可对乙方的工作时间进行调整5.2休息休假制度5.2.1乙方享有国家法定节假日、年假、病假等休假5.2.2旅行社根据业务需要，可对乙方的休假时间进行调整6.工资待遇6.1基本工资6.1.1乙方的基本工资为每月人民币元6.1.2乙方的基本工资按月支付，每月支付日期为每月的日6.2奖金及津贴6.2.1乙方根据工作表现和业绩，可获得相应的奖金和津贴6.2.2奖金和津贴的具体标准和发放时间由旅行社制定6.3工资支付方式6.3.1乙方的工资通过银行转账方式支付6.3.2乙方需提供有效的银行账户信息，以便工资支付7.社会保险与福利7.1社会保险缴纳7.1.1甲方按照国家规定为乙方缴纳社会保险7.1.2乙方需按照国家规定缴纳个人应缴纳的社会保险费用7.2福利待遇7.2.1乙方享有国家规定的各项福利待遇7.2.2旅行社根据实际情况，可为乙方提供额外的福利待遇8.保密条款8.1保密内容8.1.1乙方应保守甲方的商业秘密，包括但不限于旅游线路、报价、客户信息等。8.1.2乙方不得向任何第三方透露或泄露甲方的商业秘密。8.2保密期限8.2.1保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年止。8.3违约责任8.3.1乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。9.违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按照合同约定支付乙方工资或福利待遇的，应支付乙方相应的赔偿金。9.1.2甲方违反保密条款，泄露乙方个人信息的，应承担相应的法律责任。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未能履行导游职责，导致游客权益受损的，应承担相应的赔偿责任。9.2.2乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1甲方有权在乙方严重违反合同约定或出现重大服务质量问题的情况下，单方面解除合同。10.1.2乙方有权在甲方未按照合同约定支付工资或福利待遇的情况下，解除合同。10.2合同终止条件10.2.1合同期限届满，双方均未提出续约的，合同自行终止。10.2.2双方协商一致，可以提前终止合同。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。11.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。11.2争议解决机构11.2.1本合同争议解决机构为省市仲裁委员会。12.合同生效12.1合同生效条件12.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同生效日期12.2.1本合同自2025年1月1日起生效。13.其他约定事项13.1其他约定事项一13.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。13.2其他约定事项二13.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.合同附件14.1附件一：导游人员服务规范14.1.1导游人员服务规范包括但不限于服务流程、服务态度、应急处理等。14.2附件二：服务质量考核标准14.2.1服务质量考核标准包括但不限于行程安排、游客满意度、投诉处理等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中所述的第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、技术支持服务提供商、保险机构等。15.2第三方介入的情形15.2.1在合同履行过程中，如因特殊情况需要，经甲方或乙方同意，可引入第三方介入合同事务。15.3第三方责权利15.3.1第三方在介入合同事务时，应遵循诚实信用原则，维护甲乙双方合法权益。15.3.2第三方在合同中的权利包括但不限于：提供技术服务、协调沟通、提供专业意见等。15.3.3第三方的义务包括但不限于：按照合同约定履行职责、保守商业秘密、确保服务质量等。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方介入合同事务，其行为后果由甲方、乙方或第三方承担，具体由合同约定。15.4.2甲方、乙方与第三方之间应签订相应的合作协议，明确各方的权利、义务和责任。16.甲乙方增加的额外条款及说明16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方具备相应的资质和能力，以保障合同履行的顺利进行。16.1.2甲方应监督第三方履行合同义务，确保第三方行为符合合同约定。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应积极配合第三方的工作，提供必要的协助和配合。16.2.2乙方有权要求第三方按照合同约定履行职责，确保服务质量。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方在介入合同事务时，如因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，原则上不超过合同总金额的X%。17.2责任限额的明确17.2.1第三方责任限额应在合作协议中明确列出，并经甲乙双方签字（或盖章）确认。17.2.2第三方责任限额的调整，需经甲乙双方协商一致，并签订补充协议。17.3责任限额的适用范围17.3.1第三方责任限额适用于第三方在合同履行过程中因故意或重大过失造成甲方或乙方损失的赔偿。17.3.2第三方责任限额不适用于因不可抗力或其他非第三方原因造成的损失。17.4责任限额的执行17.4.1第三方在介入合同事务时，应向甲方或乙方提供责任限额的证明文件。17.4.2甲方或乙方有权要求第三方在合同履行过程中提供责任限额的担保。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：导游人员服务规范详细要求：包括导游人员的着装、仪容、言行举止、行程安排、讲解内容、应急处理等具体规范。说明：本附件旨在规范导游人员的服务行为，提升服务质量，确保游客满意度。2.附件二：服务质量考核标准详细要求：包括导游人员的专业知识、行程安排、游客满意度、投诉处理、团队协作等方面的考核标准。说明：本附件用于对导游人员的服务质量进行评估，作为工资和奖金发放的依据。3.附件三：第三方合作协议详细要求：包括第三方的资质证明、服务内容、费用标准、责任限额、保密条款等。说明：本附件用于明确第三方在合同中的权利、义务和责任，确保合同履行的顺利进行。4.附件四：导游人员培训记录详细要求：包括培训时间、培训内容、培训讲师、培训效果评估等。说明：本附件用于记录导游人员的培训情况，确保导游人员具备相应的业务能力和知识水平。5.附件五：游客满意度调查报告详细要求：包括调查时间、调查方式、调查结果、改进措施等。说明：本附件用于了解游客对导游人员服务的满意度，为改进服务质量提供依据。6.附件六：导游人员工作日志详细要求：包括工作日期、工作内容、游客反馈、问题处理等。说明：本附件用于记录导游人员的工作情况，便于监督和管理。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：导游人员未按约定时间到达或离开旅游目的地。导游人员未按照行程安排提供旅游服务。导游人员泄露游客个人信息。导游人员违反导游职业道德，损害旅行社声誉。第三方未按约定提供技术服务或服务不符合标准。2.责任认定标准：导游人员未按约定时间到达或离开旅游目的地，每延误一小时，赔偿游客人民币元。导游人员未按照行程安排提供旅游服务，每项服务不到位，赔偿游客人民币元。导游人员泄露游客个人信息，赔偿游客人民币元，并承担相应的法律责任。导游人员违反导游职业道德，赔偿旅行社人民币元，并承担相应的法律责任。第三方未按约定提供技术服务或服务不符合标准，每项服务不到位，赔偿旅行社人民币元。3.违约责任示例：示例一：导游人员因个人原因，导致团队迟到一小时，需向游客赔偿人民币元。示例二：导游人员未按约定提供导游服务，导致游客行程受阻，需向游客赔偿人民币元。示例三：第三方技术服务提供商未按约定提供网络支持，导致团队无法正常使用网络，需向旅行社赔偿人民币元。全文完。2025年度旅行社导游人员劳动合同书及服务质量保障1合同目录一、合同概述1.合同订立依据2.合同有效期3.合同适用范围二、合同主体1.旅行社基本信息2.导游人员基本信息三、工作内容1.导游服务项目2.工作时间及班次3.工作地点四、工作职责1.服务质量要求2.安全责任3.行业规范遵守五、劳动报酬1.基本工资2.绩效奖金3.奖金发放条件六、社会保险和福利1.社会保险缴纳2.住房公积金缴纳3.福利待遇七、合同解除与终止1.合同解除条件2.合同终止条件3.合同解除或终止程序八、违约责任1.旅行社违约责任2.导游人员违约责任九、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构十、合同附件1.服务质量标准2.工作手册十一、合同变更1.变更条件2.变更程序十二、合同解除后的处理1.资料移交2.财务结算十三、其他约定1.违约金2.保密条款3.法律适用十四、合同生效与签署合同编号_________一、合同概述1.合同订立依据根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，双方本着平等自愿、协商一致的原则，签订本合同。2.合同有效期本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。3.合同适用范围本合同适用于旅行社与导游人员之间的劳动关系。二、合同主体1.旅行社基本信息旅行社名称：__________旅行社地址：__________旅行社法定代表人：__________2.导游人员基本信息导游人员姓名：__________导游人员身份证号码：__________导游人员联系方式：__________三、工作内容1.导游服务项目导游人员负责旅行社组织的各项旅游活动，包括但不限于导游讲解、行程安排、游客服务等。2.工作时间及班次导游人员应按照旅行社的安排，执行规定的班次和工作时间。3.工作地点导游人员的工作地点为旅行社指定的旅游线路目的地。四、工作职责1.服务质量要求导游人员应保证服务质量，提供热情、周到的服务，确保游客的满意度。2.安全责任导游人员应确保游客的人身和财产安全，遵守安全操作规程。3.行业规范遵守导游人员应遵守国家旅游局及旅行社行业的相关规定和标准。五、劳动报酬1.基本工资导游人员的基本工资为每月__________元。2.绩效奖金导游人员的绩效奖金根据工作表现和游客满意度评定，具体标准由旅行社制定。3.奖金发放条件绩效奖金在每月底前发放，具体发放条件由旅行社根据实际情况确定。六、社会保险和福利1.社会保险缴纳旅行社依法为导游人员缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.住房公积金缴纳旅行社依法为导游人员缴纳住房公积金。3.福利待遇导游人员享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等福利待遇。七、合同解除与终止1.合同解除条件双方协商一致，可以解除本合同。导游人员严重违反旅行社规章制度，或因个人原因无法履行合同义务。旅行社因经营需要，经与导游人员协商一致，可以解除本合同。2.合同终止条件合同到期，双方无续签意愿。旅行社依法宣告破产或解散。3.合同解除或终止程序双方应提前__________天书面通知对方，并办理相关手续。八、违约责任1.旅行社违约责任旅行社未按时足额支付工资的，应按应付金额的__________%向导游人员支付赔偿金。旅行社未依法缴纳社会保险的，应补缴并按欠缴数额的__________%向导游人员支付赔偿金。2.导游人员违约责任导游人员未经旅行社同意擅自离职的，应支付相当于一个月工资的赔偿金。导游人员泄露旅行社商业秘密的，应承担相应的法律责任。九、争议解决1.争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。2.争议解决机构劳动争议仲裁委员会。十、合同附件1.服务质量标准详见附件一。2.工作手册详见附件二。十一、合同变更1.变更条件双方协商一致，可以变更本合同内容。2.变更程序变更内容应以书面形式确认，并由双方签字或盖章。十二、合同解除后的处理1.资料移交合同解除后，导游人员应将工作资料、客户信息等移交给旅行社。2.财务结算双方应在合同解除后__________日内完成财务结算。十三、其他约定1.违约金如一方违约，应向守约方支付__________元的违约金。2.保密条款双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。3.法律适用本合同适用中华人民共和国法律。十四、合同生效与签署本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，双方各执一份。旅行社（盖章）：__________导游人员（签字）：__________日期：__________年__________月__________日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1.1甲方有权根据市场情况和业务需求，对乙方的工作任务进行调整，但应提前__________天通知乙方，并给予合理的调整期限。说明：此条款确保甲方在必要时能够灵活调整乙方的工作任务，同时给予乙方足够的时间适应调整。2.2.1甲方应定期对乙方进行业务培训，提高其业务水平和综合素质。培训期间，乙方不得以此为由拒绝工作安排。说明：此条款确保甲方承担起对乙方进行业务培训的责任，有助于提高乙方的专业能力，同时保证旅行社业务的持续发展。3.3.1甲方在乙方因工作原因导致的意外伤害或疾病时，应按照国家相关规定和保险合同，承担相应的赔偿责任。说明：此条款明确甲方在乙方遭受意外伤害或疾病时的责任，保障乙方的合法权益。4.4.1甲方应保证乙方的工作环境安全，定期进行安全检查，发现问题及时整改，确保乙方的人身安全。说明：此条款确保甲方为乙方提供一个安全的工作环境，降低意外事故的发生概率。5.5.1甲方应定期对乙方的工作进行考核，考核结果作为乙方工资调整、奖金发放和晋升的重要依据。说明：此条款明确甲方对乙方进行定期考核的责任，有助于激励乙方提高工作积极性，确保旅行社的服务质量。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1.1乙方有权根据自身情况，对甲方的工作安排提出异议，经协商无果时，可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。说明：此条款保障乙方在遇到不合理工作安排时，有权利维护自身合法权益。2.2.1乙方有权要求甲方提供必要的劳动保护用品，并确保其符合国家规定。说明：此条款确保乙方在工作中得到必要的劳动保护，降低劳动风险。3.3.1乙方有权要求甲方按照合同约定支付工资和福利待遇，如甲方违约，乙方有权要求赔偿。说明：此条款明确甲方在支付工资和福利待遇方面的责任，保障乙方的合法权益。4.4.1乙方有权要求甲方提供必要的职业发展机会，包括培训、晋升等。说明：此条款确保乙方在职业发展方面得到支持，有助于提高其职业素养和业务能力。5.5.1乙方有权要求甲方为其提供合理的休息时间，如甲方违反规定，乙方有权要求赔偿。说明：此条款确保乙方在休息时间方面得到保障，有利于维护其身心健康。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.1.1第三方中介在乙方与甲方签订合同过程中，应确保双方信息的真实、准确、完整。说明：此条款确保第三方中介在合同签订过程中，起到公正、客观的调解作用。2.2.1第三方中介在合同履行过程中，应监督双方遵守合同约定，如发现违约行为，应及时制止并通知相关方。说明：此条款确保第三方中介在合同履行过程中，起到监督和协调作用。3.3.1第三方中介应协助双方解决合同履行过程中产生的争议，如无法解决，可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。说明：此条款确保第三方中介在解决合同争议方面发挥积极作用，有助于维护双方的合法权益。4.4.1第三方中介应定期对合同履行情况进行评估，并向双方反馈评估结果。说明：此条款确保第三方中介对合同履行情况进行监督，有助于提高合同履行的质量和效率。5.5.1第三方中介应保持中立立场，不得偏袒任何一方，确保合同的公正性。说明：此条款确保第三方中介在合同履行过程中，保持公正、客观的态度，为双方提供公平的服务。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务质量标准2.附件二：工作手册3.附件三：第三方中介服务协议（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：未按时足额支付工资。未依法缴纳社会保险。未提供安全的工作环境。未提供必要的劳动保护用品。未按合同约定支付工资和福利待遇。乙方违约：未经甲方同意擅自离职。泄露旅行社商业秘密。未履行合同约定的服务质量。未按合同约定提供工作。未经甲方同意拒绝工作安排。2.违约行为认定：违约行为的认定依据合同约定、法律法规以及相关证据。三、法律名词及解释：1.劳动合同：指劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。2.社会保险：指国家通过法律强制实施，为工薪劳动者在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下提供基本生活保障的制度。3.劳动争议仲裁：指劳动争议仲裁委员会对劳动争议案件进行调解和裁决的活动。4.保密条款：指合同中约定的，限制一方泄露另一方商业秘密的条款。5.违约金：指合同当事人因违约行为而应向对方支付的金钱。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方对工作安排有异议，但协商无果。解决办法：向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。2.问题：甲方未按时支付工资。解决办法：乙方可要求甲方支付赔偿金，并可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。3.问题：乙方在工作中受伤。解决办法：甲方应承担相应的赔偿责任，并按照国家相关规定和保险合同进行处理。4.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应友好协商解决，协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。五、所有应用场景：1.旅行社与导游人员签订劳动合同。2.旅行社与第三方中介签订服务协议。3.导游人员与旅行社发生劳动争议。4.旅行社与导游人员合同履行过程中出现违约行为。全文完。2025年度旅行社导游人员劳动合同书及服务质量保障2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1导游人员基本信息1.2旅行社基本信息2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同终止日期3.工作内容与职责3.1工作内容3.2职责范围3.3工作地点4.工作时间与休息休假4.1工作时间4.2休息休假5.薪酬与福利5.1基本工资5.2绩效奖金5.3社会保险5.4住房公积金5.5其他福利6.工作条件与安全保障6.1工作条件6.2安全保障7.违约责任7.1旅行社违约责任7.2导游人员违约责任8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.其他约定事项11.1违约金11.2解除合同通知期限11.3合同附件12.合同生效13.合同附件13.1导游人员简历13.2工作任务分配表13.3旅行社管理制度14.合同签订与备案14.1合同签订14.2合同备案第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1导游人员基本信息姓名：________________性别：________________身份证号码：________________联系电话：________________1.2旅行社基本信息名称：________________法定代表人：________________地址：________________联系电话：________________2.合同期限2.1合同起始日期：____年__月__日至____年__月__日2.2合同终止日期：根据工作需要及合同约定，经双方协商一致可延长合同期限。3.工作内容与职责3.1工作内容导游人员应在旅行社的指导下，负责旅游团队的接待、讲解、安排行程等工作。3.2职责范围（1）严格遵守国家法律法规和旅行社规章制度；（2）热情、周到地为旅游团队提供优质服务；（3）确保旅游团队的安全，及时处理突发事件；（4）维护旅行社形象，提升游客满意度；（5）完成旅行社交办的其他工作。3.3工作地点根据旅行社安排，导游人员的工作地点包括但不限于国内外各旅游景点、酒店、交通站点等。4.工作时间与休息休假4.1工作时间导游人员实行标准工作时间，每周工作5天，每天工作8小时，具体工作时间由旅行社根据团队行程安排确定。4.2休息休假（1）带薪年休假：导游人员根据工作年限，每年享有带薪年休假天数；（2）法定节假日休假：导游人员享有国家法定节假日的休假权利；（3）其他休假：根据旅行社的规章制度及工作需要，导游人员享有其他休假。5.薪酬与福利5.1基本工资导游人员的基本工资为人民币____元/月。5.2绩效奖金导游人员的绩效奖金根据旅行社的规定和导游人员的实际工作表现确定。5.3社会保险旅行社依法为导游人员缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。5.4住房公积金旅行社依法为导游人员缴纳住房公积金。5.5其他福利（1）交通补贴；（2）通讯补贴；（3）节日慰问；（4）培训机会。6.工作条件与安全保障6.1工作条件旅行社为导游人员提供必要的工作条件，包括但不限于交通工具、通讯设备、工作资料等。6.2安全保障旅行社应确保导游人员的人身安全和健康，为导游人员提供必要的安全保障措施，包括但不限于意外伤害保险、旅游意外保险等。8.合同解除与终止8.1合同解除条件（1）导游人员提出书面解除合同，并提前____个工作日通知旅行社；（2）旅行社提出解除合同，需提前____个工作日通知导游人员，并说明理由；（3）导游人员因严重违反旅行社规章制度，或因工作失职造成重大损失，旅行社有权立即解除合同；（4）导游人员因健康原因无法继续履行工作，经医疗机构证明，旅行社可解除合同；（5）因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。8.2合同终止条件（1）合同期限届满，双方无续签意向；（2）旅行社因经营需要，决定不再续签合同；（3）导游人员因个人原因提出终止合同，并提前____个工作日通知旅行社。9.保密条款9.1保密内容导游人员应保守旅行社的商业秘密，包括但不限于旅游线路、客户信息、财务数据等。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年内。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构仲裁委员会或人民法院。11.其他约定事项11.1违约金（1）导游人员未按时完成工作，每延迟一天，应支付____元违约金；（2）旅行社未按时支付工资，每延迟一天，应支付____元违约金。11.2解除合同通知期限（1）导游人员解除合同，应提前____个工作日书面通知旅行社；（2）旅行社解除合同，应提前____个工作日书面通知导游人员。11.3合同附件合同附件包括但不限于导游人员简历、工作任务分配表、旅行社管理制度等。12.合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.合同附件13.1导游人员简历13.2工作任务分配表13.3旅行社管理制度14.合同签订与备案14.1合同签订本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同备案本合同签订后，双方应将合同报所在地劳动行政部门备案。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方之外的，为履行本合同或提供相关服务而介入的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、咨询服务提供商、技术支持服务提供商等。1.2第三方介入范围（1）协助旅行社进行导游人员的招聘、培训、考核等工作；（2）提供导游人员的背景调查、信用评估等服务；（3）提供导游人员的旅游产品销售、推广等服务；（4）提供与导游人员工作相关的技术支持、设备维护等服务。2.第三方责任与权利2.1第三方责任（1）按照合同约定，向甲乙双方提供符合服务质量标准的服务；（2）保证其提供的服务不侵犯他人的合法权益；（3）对因其服务导致甲乙双方遭受的损失，承担相应的赔偿责任。2.2第三方权利（1）根据合同约定，从甲乙双方获得相应的服务费用；（2）要求甲乙双方提供必要的协助和配合，以完成其服务任务；（3）在提供服务的范围内，享有一定的自主权。3.第三方与其他各方的划分说明3.1责任划分（1）甲乙双方对第三方的选择、监督和管理负有共同责任；（2）第三方对自身提供的服务质量负责，但不对甲乙双方之间的合同关系承担责任；（3）甲乙双方应就第三方的服务质量向对方承担责任。3.2权利划分（1）甲乙双方有权要求第三方按照合同约定提供服务；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合；（3）第三方有权根据合同约定，从甲乙双方获得相应的服务费用。4.第三方责任限额4.1责任限额确定第三方责任限额应根据第三方提供服务的性质、服务费用、风险程度等因素确定，并在合同中明确。4.2责任限额条款（1）本合同中，第三方责任限额为人民币____元；（2）如第三方因提供服务造成甲乙双方损失，其赔偿总额不超过上述责任限额；（3）如第三方责任超过责任限额，甲乙双方应根据实际情况，协商解决超出部分的责任承担。5.第三方介入的具体条款5.1第三方介入的合同甲乙双方与第三方之间的服务合同应与本合同并行，且不应与本合同的内容冲突。5.2第三方介入的流程（1）甲乙双方协商确定需要第三方介入的事项；（2）甲乙双方与第三方签订服务合同，明确双方的权利和义务；（3）第三方按照合同约定提供服务；（4）甲乙双方对第三方的服务质量进行监督和评估。5.3第三方介入的变更与解除（1）如甲乙双方认为第三方服务不符合要求，可要求第三方进行改进或更换；（2）如第三方无法继续履行服务，甲乙双方有权解除与第三方的服务合同；（3）如甲乙双方与第三方之间的服务合同解除，第三方应承担相应的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.导游人员简历要求：详细记录导游人员的个人信息、教育背景、工作经历、技能证书等。说明：简历用于旅行社评估导游人员的资格和能力。2.工作任务分配表要求：明确导游人员的工作任务、工作地点、工作时间、工作内容等。说明：任务分配表用于指导游人员了解自己的工作职责和预期表现。3.旅行社管理制度要求：包含旅行社的规章制度、工作流程、纪律要求等。说明：管理制度用于指导游人员遵守旅行社的内部规定。4.服务质量标准要求：详细列出服务质量的具体标准，包括服务态度、知识水平、应急处理能力等。说明：服务质量标准用于评估导游人员的服务质量。5.导游人员培训记录要求：记录导游人员接受培训的时间、内容、考核结果等。说明：培训记录用于跟踪导游人员的专业成长和培训效果。6.导游人员绩效考核表要求：记录导游人员的绩效考核结果，包括工作表现、服务质量、客户满意度等。说明：绩效考核表用于评估导游人员的工作表现和激励。7.第三方服务合同要求：详细列出第三方提供服务的类型、服务期限、费用、责任等。说明：第三方服务合同用于明确第三方在合同中的角色和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）导游人员未按时到达工作地点或未能按时完成工作任务；（2）导游人员未按照旅行社的规定提供服务质量；（3）导游人员泄露旅行社商业秘密或客户信息；（4）旅行社未按时支付导游人员工资；（5）旅行社未提供合同约定的培训或福利；（6）第三方未按合同约定提供服务或造成服务质量下降。2.责任认定标准：（1）导游人员未按时到达工作地点或未能按时完成工作任务，每次扣发____元；（2）导游人员未按照旅行社的规定提供服务质量，每次扣发____元；（3）导游人员泄露旅行社商业秘密或客户信息，每次扣发____元，并承担相应的法律责任；（4）旅行社未按时支付导游人员工资，每次支付滞纳金____元；（5）旅行社未提供合同约定的培训或福利，导游人员有权要求赔偿；（6）第三方未按合同约定提供服务或造成服务质量下降，第三方应承担相应责任，并赔偿由此给甲乙双方造成的损失。示例说明：1.导游人员因个人原因未能按时到达工作地点，经核实，扣除当月工资的10%作为违约金。2.旅行社因管理不善导致导游人员工作环境恶劣，导游人员有权要求旅行社进行整改，并赔偿因工作环境问题造成的损失。3.第三方服务提供商未按合同约定提供技术支持，导致导游人员工作受到影响，第三方应赔偿由此造成的损失，并支付违约金。全文完。2025年度旅行社导游人员劳动合同书及服务质量保障3合同编号_________一、合同主体1.甲方：[旅行社名称]地址：[旅行社地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]2.乙方：[导游人员姓名]地址：[导游人员地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]二、合同前言2.1背景鉴于旅行社业务发展的需要，为提高旅行社导游人员的服务质量，保障游客的合法权益，甲方与乙方经友好协商，特订立本合同。2.2目的三、定义与解释3.1专业术语1.导游人员：指具备导游资格，从事旅游业务的人员。2.服务质量：指导游人员在旅游过程中为游客提供的服务水平，包括讲解、引导、接待、协调等方面。3.2关键词解释1.旅行社：指依法设立，从事旅游业务的企业。2.游客：指参加旅行社组织的旅游活动，享受旅游服务的人员。3.服务期限：指本合同约定的导游人员为旅行社提供服务的期限。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质导游服务。2.甲方有权对乙方的工作进行监督检查，确保服务质量。3.甲方应按照合同约定支付乙方工资及福利待遇。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权要求甲方提供必要的培训和支持，提高自身业务水平。2.乙方应按照合同约定提供优质导游服务，确保游客满意度。3.乙方应遵守旅行社的规章制度，服从甲方管理。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字之日起生效，有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方旅行社所在地区。5.3合同履行方式乙方应按照甲方安排，在合同履行期间为游客提供导游服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件1.合同期满自动终止。2.乙方因个人原因提出解除合同，经甲方同意后终止。3.甲方因业务需要调整导游人员，与乙方协商一致后终止。6.3终止程序1.合同终止前，甲乙双方应就合同终止事宜进行协商。2.合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。6.4终止后果1.合同终止后，乙方应按照约定办理离职手续。2.甲方应按照约定支付乙方工资及福利待遇。[此处省略合同主体签字部分]七、费用与支付7.1费用构成1.基本工资：根据乙方的资质和经验，甲方将按照国家及地方规定的标准支付乙方基本工资。2.提成收入：乙方在完成旅行社分配的旅游业务任务后，将根据实际收入情况获得相应的提成。3.奖金：根据乙方的服务质量、游客满意度以及年度考核结果，甲方将给予乙方一定的奖金。4.社会保险及公积金：甲方将按照国家及地方规定为乙方缴纳社会保险及住房公积金。7.2支付方式1.甲方将通过银行转账方式将乙方工资及福利待遇支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在接到甲方支付通知后，及时核对银行账户信息。7.3支付时间1.基本工资及提成：每月末支付，如遇节假日则提前至工作日支付。2.奖金：根据年度考核结果，在次年度第一季度内支付。7.4支付条款1.甲方应在支付工资及福利待遇前，确保乙方已完成相关工作任务。2.乙方在接到甲方支付通知后，应及时核对银行账户信息，如有误应及时通知甲方。八、违约责任8.1甲方违约1.若甲方未按约定支付乙方工资及福利待遇，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的万分之五。2.若甲方未提供必要的工作条件，影响乙方正常工作，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约1.若乙方未按约定提供导游服务，或服务质量不符合要求，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为当月应得工资的百分之五十。2.若乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式1.违约金及赔偿金额的具体数额由双方协商确定，如协商不成，可依法诉讼解决。2.赔偿方式为货币支付。九、保密条款9.1保密内容1.甲方商业秘密，包括但不限于客户信息、业务数据、市场策略等。2.乙方在工作中获得的涉及甲方商业秘密的信息。9.2保密期限本合同约定的保密期限为自合同签订之日起五年。9.3保密履行方式1.乙方应严格遵守保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露保密内容。2.乙方在离职后，仍应遵守保密义务，不得泄露甲方商业秘密。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指不可抗力是指因自然因素或社会因素导致合同履行无法正常进行的情形。10.2不可抗力事件1.自然灾害，如地震、洪水、台风等。2.社会事件，如战争、政府行为、罢工等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件后，甲乙双方应及时通知对方，并提供相关证明。2.在不可抗力事件持续期间，甲乙双方应暂停履行合同，直至不可抗力事件消除。10.4不可抗力实例如遇国家政策调整、行业规定变化等不可抗力事件，甲乙双方可根据实际情况协商解决。十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，甲乙双方可向有关仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形1.甲方不得将本合同的权利和义务转让给其关联公司或子公司。2.乙方不得将本合同的权利和义务转让给不具备导游资质的人员。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对乙方工作表现的监督权，以确保服务质量。2.甲方保留对乙方违反合同条款的处罚权。13.2特殊权力保留1.甲方保留在必要时调整乙方工作内容的权利，以适应业务需求。2.乙方同意，甲方有权在未经乙方同意的情况下，对乙方进行必要的培训。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.合同的任何修改或补充，均应以书面形式进行。2.任何修改或补充的书面文件，应由甲乙双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力1.任何修改或补充的书面文件，均为合同的有效组成部分，具有同等法律效力。2.合同的修改或补充不得违反法律、行政法规的强制性规定。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.甲乙双方应相互配合，共同提高服务质量。2.乙方应积极配合甲方的工作安排，确保旅游活动的顺利进行。15.2协作与配合方式1.甲方应提供必要的工作条件和资源，支持乙方工作。2.乙方应按照甲方的要求，及时提供相关信息和数据。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间关于2025年度旅行社导游人员劳动合同书及服务质量保障的全部协议，取代了之前所有口头或书面协