长期护理服务管理制度

长期护理服务管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范和加强医院长期护理服务的管理工作，提高长期护理服务的质量与效率，保障患者的健康和安全，本制度依据相关法律法规和医院相关制度的要求订立。第二条适用范围本制度适用于医院内的各个部门和单位，负责长期护理服务的相关工作人员必需遵守本制度的规定。第二章长期护理服务的管理第三条长期护理服务定义长期护理服务是指为患者供应连续的和个性化的医护服务，以改善患者的生活自理和健康情形，促进病愈和社会融入。第四条长期护理服务的分类依据患者的需求和病情多而杂程度，长期护理服务可分类为以下几类：1.定期护理服务：依据患者的病愈计划，供应定期的医护服务和病愈训练。2.常规护理服务：针对日常生活中的护理需求，供应照料、饮食、卫生和心理支持等服务。3.专科护理服务：供应针对某种特殊病症的护理服务，如糖尿病护理、失智症护理等。第五条长期护理服务的流程患者评估：医务人员对患者进行综合评估，了解其健康情形、护理需求和病愈目标。订立护理计划：依据患者评估结果，订立个性化的护理计划，明确分工和责任。护理实施：护理人员依照护理计划进行护理和病愈训练，保障患者的生活自理和健康情形。定期评估：定期对患者的健康情形和护理效果进行评估，及时调整护理计划和措施。家属沟通：与患者家属保持紧密联系，了解患者的需求和反馈，供应必需的引导和支持。第六条护理记录与隐私保护护理人员必需认真、详尽地记录每一次护理过程和操作，并及时进行归档。护理记录必需详实、准确，不得显现模糊、空白等情况，记录内容必需与护理计划相符。护理记录必需严格保护患者的隐私，不得随便外泄或讨论患者的个人信息。第三章长期护理服务的质量管理第七条质量标准与指标医院应依据相关法律法规和标准订立长期护理服务的质量标准与指标。质量标准与指标包含但不限于：护理操作的规范性、护理计划的合理性、护理记录的完整性等。第八条质量管理的责任分工医院设立长期护理服务管理部门，负责长期护理服务的质量管理工作。各个部门和单位设立长期护理服务质量管理岗位，负责护理服务的质量监督和检查。第九条质量管理的措施与方法定期组织护理质量评估与检查，通过随机抽查、定期走访等方式对护理服务进行质量评估。对有质量问题的护理人员进行督导、培训和引导，提高其工作水平和服务质量。鼓舞患者和家属提出看法和建议，及时解决问题，改进服务质量。第十条不良事件的处理不良事件是指护理过程中发生的与患者健康相关的意外事件或不良后果。不良事件发生后，护理人员必需立刻采取措施保护患者的生命安全和健康，及时向上级汇报并搭配调查。医院要建立不良事件报告和处理制度，对不良事件进行事后教育和案例分析。第四章组织保障与宣教教育第十一条人员配备与培训医院依据长期护理服务的规模和需求合理配置专业护理人员，并供应必需的培训与技能提升机会。岗位人员必需具备相应的资质和执业证书，定期进行职业培训和连续教育。第十二条设备设施的保障医院要合理配置长期护理服务所需的医疗设备、病愈器械和辅佑襄助设施，保障服务的顺利进行。护理人员必需熟识和正确使用医疗设备，并定期进行检修与维护。第十三条宣教与教育医院要定期组织长期护理服务的宣教与教育活动，向患者和家属普及长期护理服务的知识和技能。宣教与教育内容要贴近实际需求，重视应用性和易理解性。第五章附则第十四条相关违纪责任护理人员如存在违反本制度的行为