手工艺品行业定制产品退换货协议

手工艺品行业定制产品退换货协议合同编号：__________甲方（卖方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（买方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：一、合同总则1.协议背景鉴于乙方对手工艺品的需求，甲方具备生产手工艺品的能力和经验，双方经友好协商，达成定制产品的合作意向。2.协议目的本协议旨在明确双方在定制手工艺品交易过程中的权利和义务，保证交易的顺利进行，保护双方的合法权益。3.适用范围本协议适用于甲方为乙方定制的各类手工艺品的生产、销售、交付及售后服务等环节。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“定制产品”指根据乙方的特定要求和设计，由甲方生产的手工艺品。（2）“交货期”指甲方将定制产品交付给乙方的时间。（3）“质量问题”指定制产品存在不符合双方约定的质量标准或存在缺陷的情况。2.解释规则本协议的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则，如对本协议的条款存在争议，双方应通过友好协商解决。三、定制产品信息1.产品描述乙方定制的手工艺品为[具体手工艺品名称]，该产品的设计理念、风格和用途如下：[详细描述产品的设计理念、风格和用途]2.规格要求产品的规格为[长、宽、高、重量等具体参数]，材质为[具体材质]，颜色为[具体颜色]。3.定制细节（1）产品的图案为[具体图案描述]。（2）产品的工艺为[具体工艺描述]。（3）其他定制细节[如有其他特殊要求，在此详细说明]。四、订单与确认1.订单提交乙方应通过[具体提交方式，如邮件或书面订单]向甲方提交定制产品的订单。订单应包括以下内容：（1）定制产品的名称、规格、数量、价格等详细信息。（2）乙方的收货地址、联系人及联系电话。（3）乙方对定制产品的特殊要求和说明。2.订单确认流程甲方收到乙方的订单后，应在[具体时间]个工作日内进行确认。确认内容包括订单的准确性、可行性和生产周期等。如甲方对订单内容有异议，应及时与乙方沟通协商，双方达成一致后，甲方将以书面形式确认订单。3.订单变更与调整（1）乙方如需变更订单内容，应在甲方开始生产前提出，并以书面形式通知甲方。甲方将根据变更内容重新评估生产周期和价格，并及时通知乙方。（2）如因乙方原因导致订单变更，乙方应承担由此产生的额外费用。（3）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致订单无法按时完成，甲方应及时通知乙方，并协商解决方案。五、价格与付款1.产品价格定制产品的单价为[具体价格]元，总价为[总价计算方式]元。此价格包含产品的生产成本、运输费用及相关税费。2.付款方式乙方应选择以下付款方式之一：（1）银行转账：乙方应将款项转至甲方指定的银行账户。（2）在线支付：乙方可通过甲方指定的在线支付平台进行支付。3.付款时间（1）乙方应在订单确认后[具体时间]个工作日内支付订单总价的[百分比]作为预付款。（2）甲方在完成定制产品并通知乙方验收后，乙方应在[具体时间]个工作日内支付订单总价的[百分比]。（3）乙方在验收合格后[具体时间]个工作日内支付订单总价的[百分比]作为尾款。六、交货与验收1.交货时间与地点（1）甲方应在[具体交货时间]将定制产品交付至乙方指定的地点。（2）交货地点为[详细地址]。2.验收标准与程序（1）乙方应在收到定制产品后的[具体验收时间]个工作日内进行验收。（2）验收标准为双方约定的产品规格、质量要求及定制细节。（3）验收程序如下：乙方对产品的外观、数量进行初步检查。乙方对产品的质量进行详细检查，如发觉质量问题，应及时通知甲方。甲方应在接到乙方通知后的[具体时间]个工作日内对质量问题进行核实和处理。3.验收结果的处理（1）如乙方验收合格，应及时向甲方出具验收合格证明。（2）如乙方验收不合格，应在验收报告中详细说明不合格的原因和情况。甲方应根据乙方的反馈意见，在[具体时间]个工作日内进行整改和修复，直至产品符合验收标准。（3）如因乙方原因导致验收延迟或无法进行，乙方应承担相应的责任。七、退换货政策1.退换货条件（1）如定制产品存在质量问题，乙方有权要求退换货。（2）如定制产品与双方约定的规格、设计或定制细节不符，乙方有权要求退换货。（3）如乙方在收到定制产品后的[具体时间]个工作日内，对产品不满意，且产品未使用、未损坏，乙方有权要求退换货，但乙方应承担相应的运费和手续费。2.退换货流程（1）乙方应在发觉问题后的[具体时间]个工作日内，以书面形式通知甲方，并说明退换货的原因和要求。（2）甲方在收到乙方的通知后，应在[具体时间]个工作日内进行核实和处理。如甲方同意退换货，应告知乙方退换货的地址和方式。（3）乙方应在甲方指定的时间内将产品寄回，并提供相关的物流单号。（4）甲方收到退回的产品后，应在[具体时间]个工作日内进行检查。如产品符合退换货条件，甲方应及时为乙方办理退换货手续。3.退换货期限乙方应在收到定制产品后的[具体退换货期限]个工作日内提出退换货申请，逾期视为乙方放弃退换货权利。八、质量保证与售后服务1.质量保证期限甲方对定制产品的质量保证期限为[具体时间]个月，自乙方验收合格之日起计算。2.质量问题处理（1）在质量保证期内，如定制产品出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换。（2）如因质量问题给乙方造成损失，甲方应承担相应的赔偿责任。3.售后服务内容（1）甲方应向乙方提供产品的使用说明和维护建议。（2）甲方应在乙方提出咨询或问题后的[具体时间]个工作日内给予答复和解决方案。（3）如乙方需要对产品进行维修或保养，甲方应提供相应的服务支持。九、违约责任1.买方违约责任（1）若乙方未按照本协议约定的时间支付款项，每逾期一天，应按照未付款项的[百分比]向甲方支付违约金。（2）若乙方违反本协议约定，擅自变更或取消订单，应向甲方支付订单总价的[百分比]作为违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。（3）若乙方未按照本协议约定的时间进行验收，每逾期一天，应按照订单总价的[百分比]向甲方支付违约金。2.卖方违约责任（1）若甲方未按照本协议约定的时间交付定制产品，每逾期一天，应按照订单总价的[百分比]向乙方支付违约金。（2）若甲方交付的定制产品存在质量问题或与双方约定的规格、设计或定制细节不符，甲方应负责免费更换或修复，并承担因此给乙方造成的损失。（3）若甲方违反本协议约定的售后服务内容，应按照订单总价的[百分比]向乙方支付违约金，并及时改进服务。3.免责条款（1）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。（2）不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等。十、知识产权与保密1.知识产权归属（1）定制产品的知识产权归甲方所有，但乙方在支付全部款项后，有权在约定的范围内使用定制产品。（2）如乙方对定制产品的设计提出了特殊要求，且该设计具有独创性，双方应另行签订知识产权协议，明确知识产权的归属和使用方式。2.保密义务（1）双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）本条款的保密期限为自本协议生效之日起[具体时间]年。十一、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。2.争议解决方式（1）双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。3.诉讼管辖地本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应由[具体管辖地]的人民法院管辖。十二、通知与送达1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式作出，并通过以下方式送达：（1）专人送达：通知方应将通知送达至对方的注册地址或实际经营地址。（2）邮寄送达：通知方应将通知邮寄至对方的注册地址或实际经营地址，以邮戳日期为送达日期。（3）邮件送达：通知方应将通知发送至对方指定的电子邮箱，以邮件发送成功的日期为送达日期。2.送达时间通知送达的时间按以下方式确定：（1）专人送达的，以对方签收之日为送达日期。（2）邮寄送达的，以邮戳日期为送达日期。（3）邮件送达的，以邮件发送成功的日期为送达日期。十三、协议变更与终止1.协议变更条件本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。2.协议终止情形（1）双方协商一致，可终止本协议。（2）一方违反本协议约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行，双方可协商终止本协议。十四、其他条款1.协议完整性本协议构成双方之间关于定制产品交易的完整协议，取代之前双方之间的所有口头或书面协议、承诺和陈述。2.协议生效条件本协议自双方签字（盖章）之日起生效。3.附件说明本协议的附件为协