电子商务交易责任豁免合同

电子商务交易责任豁免合同合同编号：__________甲方（电子商务平台）：名称：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（商家）：名称：[乙方公司名称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]一、合同主体1.甲方（电子商务平台）甲方作为一家合法运营的电子商务平台，拥有相应的技术和服务能力，为乙方提供电子商务交易平台及相关服务。甲方有权根据平台规则对乙方的经营行为进行管理和监督，保证平台的正常运营和交易秩序。2.乙方（商家）乙方是在甲方电子商务平台上注册并开展经营活动的商家，具有合法的经营资格和相关资质。乙方应遵守甲方的平台规则和相关法律法规，诚信经营，提供优质的商品或服务。二、定义与解释1.定义“电子商务平台”指甲方运营的在线交易平台，为商家和消费者提供交易场所和相关服务。“商家”指在甲方电子商务平台上注册并开展经营活动的乙方。“消费者”指在甲方电子商务平台上购买商品或服务的个人或单位。“商品”指乙方在甲方电子商务平台上销售的有形产品。“服务”指乙方在甲方电子商务平台上提供的无形产品或劳务。2.解释本合同中的标题仅为方便阅读而设，不应影响合同条款的解释和理解。除非上下文另有明确规定，本合同中所使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。本合同中所提及的法律法规均指中华人民共和国现行有效的法律法规。三、合作内容与范围1.电子商务平台服务甲方为乙方提供电子商务平台服务，包括但不限于店铺开设、商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等服务。甲方有权根据市场需求和技术发展，对平台服务进行调整和优化，但应提前通知乙方。2.商家经营商品或服务乙方在甲方电子商务平台上经营的商品或服务应符合国家法律法规和甲方的平台规则。乙方应保证所提供的商品或服务的质量、安全性和合法性，如因商品或服务质量问题给消费者造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方有权根据市场需求和自身经营情况，调整商品或服务的价格和促销活动，但应遵守甲方的平台规则。四、责任豁免范围1.一般责任豁免甲方对因不可抗力、系统故障、网络攻击等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致的交易中断、数据丢失等问题不承担责任，但应及时采取措施减少损失并通知乙方。甲方对因乙方自身原因导致的交易纠纷、违法违规行为等不承担责任，乙方应自行承担相应的法律后果。2.特定情形下的责任豁免在消费者对商品或服务提出异议或投诉时，甲方有权根据相关证据和平台规则进行处理，如乙方对处理结果有异议，应在规定时间内提出申诉，否则视为同意甲方的处理结果，甲方对此不承担责任。如因第三方原因导致乙方的商品或服务无法正常提供或交付，甲方不承担责任，但应协助乙方与第三方进行沟通和协调。五、双方的权利与义务1.甲方的权利与义务权利有权对乙方的注册信息、经营资质、商品或服务进行审核和监督。有权根据平台规则对乙方的违规行为进行处罚，包括但不限于警告、罚款、暂停或终止服务等。有权根据市场需求和平台发展，调整平台服务费用和收费标准，但应提前通知乙方。义务应向乙方提供稳定、可靠的电子商务平台服务，保证交易的顺利进行。应保护乙方的商业秘密和个人信息，不得泄露或非法使用。应及时处理乙方的投诉和建议，提高服务质量和用户体验。2.乙方的权利与义务权利有权在甲方电子商务平台上开展合法的经营活动，享受平台提供的各项服务。有权对甲方的平台规则和服务提出意见和建议。有权在符合平台规则的前提下，自主决定商品或服务的价格、促销活动等。义务应按照甲方的要求提供真实、准确、完整的注册信息和经营资质证明文件。应遵守甲方的平台规则和相关法律法规，诚信经营，不得从事违法违规活动。应及时处理消费者的订单，按照约定的时间和方式提供商品或服务，并承担相应的售后服务责任。应按照甲方的要求缴纳平台服务费用和其他相关费用。六、交易规则与流程1.商品或服务信息发布乙方应按照甲方的要求，准确、详细地填写商品或服务的信息，包括名称、规格、型号、价格、库存、图片、描述等。乙方应保证所发布的商品或服务信息真实、合法、有效，不得虚假宣传、夸大其词或误导消费者。甲方有权对乙方发布的商品或服务信息进行审核，如发觉不符合要求的，有权要求乙方进行修改或删除。2.订单处理与交付乙方应及时处理消费者的订单，在规定时间内确认订单并安排发货。乙方应按照订单约定的商品或服务内容、数量、质量、交付时间和地点等要求，准确无误地向消费者提供商品或服务。如因乙方原因导致订单无法按时交付或交付的商品或服务不符合约定，乙方应及时与消费者沟通协商，采取补救措施，并承担相应的违约责任。3.支付与结算甲方为乙方提供多种支付方式，乙方应按照甲方的要求选择合适的支付方式，并保证支付信息的安全准确。甲方按照平台规则和双方约定的结算方式，定期与乙方进行结算，将乙方的交易款项支付给乙方。如因乙方原因导致支付出现问题或结算错误，乙方应承担相应的责任和损失。七、知识产权保护1.知识产权的归属乙方在甲方电子商务平台上发布的商品或服务信息、图片、文字等内容的知识产权归乙方所有，但乙方应保证其拥有合法的知识产权或已获得相关权利人的授权。甲方对电子商务平台的设计、界面、功能、技术等拥有知识产权，未经甲方书面授权，乙方不得擅自使用或复制。2.侵权处理如甲方发觉乙方在电子商务平台上发布的商品或服务信息涉嫌侵犯他人知识产权，甲方有权要求乙方提供相关证明材料，如乙方无法提供或经核实确属侵权的，甲方有权删除相关信息，并对乙方进行处罚。如乙方认为自己的知识产权受到侵犯，应及时向甲方提出申诉，并提供相关证据材料，甲方应在核实后采取相应的措施，维护乙方的合法权益。八、数据保护与隐私1.数据收集与使用甲方在为乙方提供电子商务平台服务的过程中，可能会收集乙方的相关数据，包括但不限于注册信息、交易记录、浏览记录等。甲方将按照法律法规和平台规则的要求，合理收集、使用和保护乙方的数据。乙方同意甲方为了提供更好的服务和改进平台功能，对乙方的数据进行分析和研究，但甲方应保证数据的安全性和保密性，不得将乙方的数据泄露给第三方。2.数据安全措施甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的数据免受未经授权的访问、使用、披露或修改。甲方将定期对数据安全措施进行评估和改进，以保证数据的安全性。乙方应采取必要的措施，保护自己的账户和密码安全，如因乙方原因导致账户和密码泄露，造成的数据损失和其他后果由乙方自行承担。3.隐私政策甲方将制定隐私政策，明确说明甲方如何收集、使用、存储和保护乙方的个人信息。乙方应仔细阅读并理解甲方的隐私政策，如乙方不同意隐私政策的内容，应停止使用甲方的电子商务平台服务。甲方将根据法律法规的要求，及时更新隐私政策，并在电子商务平台上进行公示。乙方应关注隐私政策的更新情况，如乙方继续使用甲方的电子商务平台服务，视为同意更新后的隐私政策。九、保密条款1.保密信息的定义本合同所称的保密信息，是指双方在履行本合同过程中所知晓的对方的商业秘密、技术秘密、经营信息、客户信息等未公开的信息。2.保密义务双方应对对方的保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。如因一方原因导致保密信息泄露，应及时采取补救措施，并承担相应的法律责任。十、违约责任1.违约行为的认定双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违反本合同的约定，应视为违约行为。违约行为包括但不限于未按时履行义务、未按照约定的方式履行义务、违反法律法规或平台规则等。2.违约责任的承担方式如甲方违约，应根据乙方的实际损失进行赔偿，但赔偿金额不得超过甲方在本合同项下收取的服务费用总额。如乙方违约，应按照本合同的约定向甲方支付违约金，并赔偿甲方的实际损失。违约金的数额由双方在本合同中约定，如未约定，按照乙方在本合同项下交易金额的[具体比例]计算。如乙方的违约行为给消费者造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，甲方有权从乙方的交易款项中扣除相应的金额用于赔偿消费者的损失。十一、合同的变更与解除1.变更的条件与程序本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商，对相关条款进行变更或调整。2.解除的条件与程序双方协商一致，可以解除本合同。如乙方违反本合同的约定，甲方有权提前通知乙方解除本合同，并按照本合同的约定追究乙方的违约责任。如甲方违反本合同的约定，乙方有权提前通知甲方解除本合同，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的损失。十二、争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。协商解决争议的期限为[具体期限]，自一方提出协商请求之日起计算。如在协商期限内双方无法达成一致意见，争议将进入仲裁或诉讼程序。2.仲裁或诉讼如双方协商不成，任何一方均有权向合同签订地的仲裁机构申请仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。仲裁或诉讼期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。十三、通知与送达1.通知的方式本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同中双方约定的地址为准。如一方变更通知的送达地址，应提前[具体期限]书面通知对方，否则视为原送达地址仍然有效。2.送达的认定通知以信函方式发出的，以挂号信或特快专递的签收日期为送达日期；通知以传真方式发出的，以传真发送成功的日期为送达日期；通知以邮件方式发出的，以邮件发送成功的日期为送达日期。十四、其他条款1.法律适用本合同的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用中华人民共和国法律。如本合同中的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，应以法律的规定为准，但不影响本合同其他条款的效力。2.合同的完整性本合同构成双方之间关于电子商务交易责任豁免的完整协议，取代双方之前就该事项所达成的任何口头或书面协议。本合同中的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响本合同其他条款的效力，双方应根据本合同的宗旨和目的，协商制定新的条款来替代被认定为无效或不可执行的条款。3.合同的生效与期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限