教育培训服务试听课程退款规定

教育培训服务试听课程退款规定合同编号：__________甲方（培训机构）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（学员）：姓名：____________________身份证号：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、合同总则1.合同目的本合同旨在明确甲乙双方在教育培训服务试听课程方面的权利和义务，保证双方的合法权益得到保障。2.适用范围本合同适用于甲方提供的各类教育培训服务试听课程。3.定义与解释（1）“试听课程”指甲方为乙方提供的，供乙方在正式报名前进行体验的课程。（2）“课程费用”指乙方参加试听课程所需支付的费用。（3）“退款”指乙方在符合一定条件下，甲方将已收取的课程费用部分或全部返还给乙方。二、试听课程信息1.课程名称甲方提供的试听课程名称为：[具体课程名称]。2.课程内容该试听课程的内容包括但不限于：[详细列出课程的主要内容和教学目标]。3.授课教师授课教师为：[教师姓名]，其具备相关的教学资质和经验。4.课程时间与地点（1）课程时间：[具体时间，包括开始时间和结束时间]。（2）课程地点：[详细地址]。三、试听课程费用1.收费标准试听课程的收费标准为：[具体金额]元/人。2.支付方式乙方可以通过以下方式支付课程费用：（1）现金支付：在甲方指定的地点进行现金缴纳。（2）银行转账：将款项转至甲方指定的银行账户。（3）在线支付：通过甲方指定的在线支付平台进行支付。3.发票开具甲方应在乙方支付课程费用后，为乙方开具正规的发票。四、退款政策1.退款条件（1）若乙方在试听课程开始前提出取消试听，甲方应全额退还乙方已支付的课程费用。（2）若试听课程进行过程中，因甲方原因导致课程无法正常进行，乙方有权要求甲方退还剩余课程的费用。（3）若乙方在试听课程结束后，对课程不满意，且在课程结束后的[具体天数]天内提出退款申请，甲方应根据实际情况退还部分课程费用，退还比例为[具体比例]%。2.退款流程（1）乙方如需退款，应向甲方提交书面退款申请，注明退款原因、课程名称、缴费金额、缴费时间等信息。（2）甲方在收到乙方的退款申请后，应在[具体天数]个工作日内进行审核。（3）审核通过后，甲方应按照本合同约定的退款方式将款项退还给乙方。3.退款时间甲方应在审核通过后的[具体天数]个工作日内，将退款款项退至乙方指定的账户。五、双方权利与义务1.培训机构的权利与义务（1）甲方有权根据教学需要调整课程内容和授课教师，但应提前通知乙方。（2）甲方应按照合同约定的时间、地点和内容为乙方提供试听课程服务。（3）甲方应保证授课教师具备相应的教学资质和能力，保证教学质量。（4）甲方应妥善保管乙方的个人信息，不得泄露。2.学员的权利与义务（1）乙方有权在试听课程开始前了解课程的详细内容和授课教师的情况。（2）乙方应按照合同约定的时间、地点参加试听课程，如因特殊原因无法参加，应提前通知甲方。（3）乙方应遵守课堂纪律，尊重授课教师，不得干扰教学秩序。（4）乙方应按时支付课程费用。六、课程安排与变更1.课程安排甲方应在本合同签订后，及时为乙方安排试听课程，并将课程安排通知乙方。课程安排包括课程时间、地点、授课教师等信息。2.课程变更通知（1）如因不可抗力或其他特殊原因，甲方需要变更试听课程的时间、地点或授课教师，应提前[具体天数]天通知乙方，并说明变更原因。（2）乙方在收到课程变更通知后，有权选择是否继续参加试听课程。如乙方选择继续参加，甲方应按照变更后的课程安排为乙方提供服务；如乙方选择放弃参加，甲方应按照本合同约定的退款政策为乙方办理退款手续。3.因不可抗力的调整（1）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致试听课程无法正常进行，甲方应及时通知乙方，并采取相应的措施减少损失。（2）在不可抗力事件影响消除后，甲方应尽快恢复试听课程的正常进行，并根据实际情况调整课程安排。如因不可抗力事件导致试听课程无法继续进行，甲方应按照本合同约定的退款政策为乙方办理退款手续。七、保密条款1.保密内容双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于课程内容、教学方法、学员信息、财务信息等。2.保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]年。3.违约责任如一方违反本保密条款，应向对方支付违约金[具体金额]元，并赔偿对方因此遭受的损失。如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应继续承担赔偿责任。八、违约责任1.培训机构的违约责任（1）若甲方未按照合同约定的时间、地点和内容为乙方提供试听课程服务，应按照课程费用的[具体比例]%向乙方支付违约金，并为乙方安排重新试听或按照本合同约定的退款政策为乙方办理退款手续。（2）若甲方泄露乙方的个人信息，应按照法律法规的规定承担相应的法律责任，并向乙方支付违约金[具体金额]元。2.学员的违约责任（1）若乙方未按照合同约定的时间、地点参加试听课程，且未提前通知甲方，应按照课程费用的[具体比例]%向甲方支付违约金。（2）若乙方在试听课程过程中违反课堂纪律，干扰教学秩序，甲方有权终止乙方的试听课程，且乙方已支付的课程费用不予退还。九、争议解决1.协商解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁机构若协商或调解不成，双方同意将争议提交[具体仲裁机构名称]仲裁解决。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。3.诉讼管辖若双方未达成仲裁协议，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。十、通知与送达1.通知方式本合同项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于邮寄、传真、邮件等方式。通知的送达时间以通知发出后的第[具体天数]天为准。2.送达时间双方确认，本合同项下的通知送达地址为双方在本合同中约定的地址。如一方变更地址，应提前[具体天数]天书面通知对方，否则，通知按照原地址送达的，视为已送达。十一、合同变更与解除1.合同变更条件本合同的变更须经双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同解除条件（1）若双方协商一致，可以解除本合同。（2）若一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致本合同无法继续履行，双方可以协商解除本合同。十二、其他条款1.法律适用本合同的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用[具体法律法规]。2.合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。3.合同份