中国电信西藏掌上营业厅

中国电信西藏掌上营业厅合同编号：__________甲方（中国电信西藏分公司）：公司名称：中国电信股份有限公司西藏分公司法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（合作方/用户）：姓名：[乙方姓名]身份证号码：[身份证号码]地址：[地址]联系方式：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]一、合同主体1.甲方（中国电信西藏分公司）甲方作为中国电信在西藏地区的分支机构，具有提供电信服务的资质和能力。甲方应按照本合同的约定，为乙方提供优质的电信服务。2.乙方（合作方/用户）乙方可以是个人用户或与甲方有合作关系的企业或单位。乙方应按照本合同的约定，按时支付服务费用，并遵守相关的使用规定。二、引言1.合同背景信息技术的不断发展，移动互联网应用日益普及。为了更好地满足用户的需求，中国电信西藏分公司推出了掌上营业厅服务，为用户提供更加便捷、高效的电信服务。本合同旨在明确双方在掌上营业厅服务方面的权利和义务，保证双方的合法权益得到保障。2.合同目的本合同的目的是规范甲方为乙方提供的掌上营业厅服务，明确双方的权利和义务，保障服务的质量和稳定性，促进双方的合作与发展。三、服务内容与范围1.掌上营业厅功能介绍话费查询：乙方可以通过掌上营业厅查询自己的话费余额、账单明细等信息。流量查询：乙方可以查询自己的流量使用情况，包括剩余流量、已使用流量等。套餐办理：乙方可以在掌上营业厅办理各种电信套餐，包括语音套餐、流量套餐、短信套餐等。业务办理：乙方可以办理电信业务的开通、变更、暂停、恢复等手续。充值缴费：乙方可以通过掌上营业厅进行话费充值、缴费等操作。积分兑换：乙方可以使用自己的积分在掌上营业厅兑换礼品或服务。2.服务覆盖区域甲方提供的掌上营业厅服务覆盖西藏自治区全境。但在一些偏远地区或特殊情况下，可能会出现信号不稳定或服务暂时中断的情况，甲方将尽力尽快恢复服务。3.服务限制与除外情况由于不可抗力、行为、网络故障等原因导致的服务中断或延迟，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并采取措施尽快恢复服务。乙方违反法律法规或本合同的约定使用掌上营业厅服务，甲方有权暂停或终止服务，并追究乙方的法律责任。四、服务费用与支付方式1.收费标准甲方按照国家相关规定和市场价格，制定掌上营业厅服务的收费标准。收费标准将在掌上营业厅上公布，乙方应在使用服务前仔细阅读并确认。甲方有权根据市场情况和经营需要，调整收费标准，但应提前通知乙方。乙方在收到通知后，如不同意调整后的收费标准，可以选择终止本合同。2.计费周期甲方的计费周期为自然月，即每月1日至当月最后一日。乙方的使用费用将按照计费周期进行结算，甲方将在每个计费周期结束后，向乙方发送账单。3.支付方式与时间乙方可以通过掌上营业厅提供的支付方式进行费用支付，包括银行卡支付、支付、支付等。乙方应在收到账单后的[具体日期]日前支付费用，如逾期未支付，甲方有权暂停服务，并按照每日[逾期费率]收取滞纳金。4.发票开具乙方如需发票，可以在支付费用后，通过掌上营业厅申请开具发票。甲方将在收到乙方的申请后，按照相关规定为乙方开具发票，并通过邮寄或其他方式送达乙方。五、服务质量与保障1.服务质量标准甲方将按照国家相关标准和行业规范，为乙方提供优质的掌上营业厅服务。服务质量包括但不限于系统稳定性、响应速度、数据准确性等方面。甲方将定期对掌上营业厅的服务质量进行监测和评估，如发觉问题将及时进行整改。2.故障处理与维修如乙方在使用掌上营业厅服务过程中遇到故障，应及时通知甲方。甲方将在接到通知后，尽快进行故障排查和修复。对于一般性故障，甲方将在[故障处理时间]内解决；对于重大故障，甲方将在[重大故障处理时间]内解决，并及时向乙方通报故障处理进展情况。3.服务暂停与恢复如因系统维护、升级等原因需要暂停服务，甲方将提前在掌上营业厅上发布公告，并尽量选择在非高峰时段进行。如因乙方违反法律法规或本合同的约定，甲方有权暂停服务。在乙方纠正违约行为后，甲方将及时恢复服务。六、用户权利与义务1.用户权利乙方有权享受甲方提供的掌上营业厅服务，包括查询信息、办理业务、充值缴费等。乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如发觉问题有权向甲方提出投诉和建议。乙方有权根据自己的需求选择合适的电信套餐和服务，并在规定的时间内进行变更或取消。2.用户义务乙方应遵守国家法律法规和甲方的相关规定，不得利用掌上营业厅从事违法犯罪活动。乙方应妥善保管自己的账号和密码，不得将其泄露给他人。如因乙方泄露账号和密码导致的损失，由乙方自行承担。乙方应按时支付服务费用，如逾期未支付，应按照本合同的约定承担违约责任。乙方在使用掌上营业厅服务时，应遵守网络道德和规范，不得发布违法、违规或有害信息。3.用户信息保护甲方将严格遵守国家相关法律法规，保护乙方的个人信息安全。甲方不会将乙方的个人信息泄露给第三方，但在法律法规规定的情况下除外。乙方有权查询、修改自己的个人信息，如发觉个人信息有误或需要变更，应及时通知甲方进行修改。七、中国电信权利与义务1.中国电信权利甲方有权根据国家法律法规和行业规范，对乙方的使用行为进行监督和管理。甲方有权根据市场情况和经营需要，调整服务内容和收费标准，但应提前通知乙方。甲方有权对乙方的欠费行为进行催缴，并在必要时采取法律手段追讨欠费。2.中国电信义务甲方应按照本合同的约定，为乙方提供优质的掌上营业厅服务，保证服务的质量和稳定性。甲方应及时处理乙方的投诉和建议，不断改进服务质量。甲方应保护乙方的个人信息安全，采取必要的技术和管理措施，防止个人信息泄露。八、知识产权与保密条款1.知识产权归属掌上营业厅的软件、界面设计、商标等知识产权归甲方所有。乙方不得擅自复制、修改、传播或使用上述知识产权。乙方在使用掌上营业厅服务过程中产生的信息和数据，其知识产权归甲方所有。但乙方对自己提供的信息和数据享有合法的使用权。2.保密义务双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本合同生效之日起[保密期限]年。九、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本合同的约定为乙方提供服务，应承担相应的违约责任。如因甲方原因导致服务中断或延迟，甲方应按照[赔偿标准]向乙方进行赔偿。如甲方违反本合同的约定泄露乙方的个人信息，应承担相应的法律责任，并按照[赔偿标准]向乙方进行赔偿。2.乙方违约责任如乙方未按照本合同的约定支付服务费用，应按照本合同的约定承担违约责任。如乙方逾期未支付费用，甲方有权暂停服务，并按照每日[逾期费率]收取滞纳金。如乙方违反本合同的约定使用掌上营业厅服务，甲方有权暂停或终止服务，并按照[违约处罚标准]对乙方进行处罚。如乙方的行为给甲方造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。十、合同变更与解除1.合同变更条件与程序本合同的任何变更或补充，须经双方协商一致，并签订书面协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素，导致本合同的部分条款无法履行，双方应协商解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.合同解除条件与程序如乙方违反本合同的约定，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。如甲方因经营策略调整或其他原因，需要解除本合同，应提前[通知期限]通知乙方，并按照本合同的约定进行结算和处理。十一、争议解决1.争议解决方式本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。2.法律适用本合同的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用中华人民共和国法律。十二、通知与送达1.通知方式双方之间的通知和文件可以通过书面信函、邮件、短信等方式进行送达。通知的送达时间以对方收到通知的时间为准。如通过邮件或短信方式送达，以系统显示的发送成功时间为准；如通过书面信函方式送达，以挂号信或特快专递的签收时间为准。2.送达时间与效力通知应在合理的时间内送达对方，如因对方原因导致通知无法送达或延迟送达，不影响通知的效力。双方应及时更新自己的联系方式，如因联系方式变更未及时通知对方导致的通知无法送达或延迟送达，由变更方承担相应的责任。十三、不可抗力1.不可抗力定义本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。2.不可抗力事件的处理如因不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应互相协商，寻求合理的解决方案。如不可抗力事件持续时间超过[不可抗力持续时间]日，双方有权解除本合同，并按照本合同的约定进行结算和处理。十四、其他条款1.合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.合同份数本合同一式两份，甲方执一份，乙方执一份。3.未尽事宜处理本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订