2025年度电商平台退款协议合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电商平台退款协议合同本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2解释的适用范围2.协议范围2.1协议适用商品2.2协议适用用户2.3协议适用时间3.退款流程3.1退款申请3.2退款审核3.3退款处理3.4退款异议处理4.退款条件4.1商品质量问题4.2商品信息不符4.3商品破损4.4其他退款条件5.退款金额5.1实际支付金额5.2退款扣除5.3退款到账时间6.退款方式6.1线上退款6.2线下退款6.3其他退款方式7.退款责任7.1平台责任7.2卖家责任7.3买家责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决费用9.法律适用与争议管辖9.1法律适用9.2争议管辖10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除条件11.违约责任11.1违约责任形式11.2违约责任承担12.保密条款12.1保密内容12.2保密义务12.3保密期限13.其他13.1通知方式13.2合同附件13.3合同修改14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“平台”指提供电子商务服务的第三方平台；1.1.2“卖家”指在平台上销售商品的用户；1.1.3“买家”指在平台上购买商品的用户；1.1.4“商品”指卖家在平台上提供的商品；1.1.5“退款”指买家因商品或服务不满意而申请的款项退还；1.2解释的适用范围1.2.1本协议中所有术语的定义和解释均适用于本协议全文；1.2.2如本协议中未对特定术语进行定义，应按照行业惯例或相关法律法规进行解释。2.协议范围2.1协议适用商品2.1.1本协议适用于平台上的所有商品；2.1.2卖家需保证商品信息的真实性、准确性和完整性；2.2协议适用用户2.2.1本协议适用于所有在平台注册并购买商品的买家；2.2.2卖家需在平台上注册并开设店铺；2.3协议适用时间2.3.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为一年；2.3.2协议期满后，如双方无异议，可自动续签。3.退款流程3.1退款申请3.1.1买家在收到商品后，如对商品或服务不满意，可在规定时间内申请退款；3.1.2买家需在平台上提交退款申请，并说明退款原因；3.2退款审核3.2.1平台在收到退款申请后，将进行审核；3.2.2审核通过后，平台将通知卖家处理退款事宜；3.3退款处理3.3.1卖家在收到退款通知后，需在规定时间内处理退款；3.3.2卖家处理退款时，应确保退款金额准确无误；3.4退款异议处理3.4.1如买家对退款处理结果有异议，可在规定时间内提出；3.4.2平台将再次进行审核，并根据审核结果进行处理。4.退款条件4.1商品质量问题4.1.1商品存在质量问题，买家可申请退款；4.1.2商品质量问题需提供相关证明材料；4.2商品信息不符4.2.1商品信息与实际不符，买家可申请退款；4.2.2商品信息不符需提供相关证明材料；4.3商品破损4.3.1商品在运输过程中破损，买家可申请退款；4.3.2商品破损需提供相关证明材料；4.4其他退款条件4.4.1如其他原因导致买家不满意，经平台审核同意，买家可申请退款。5.退款金额5.1实际支付金额5.1.1退款金额为买家实际支付的商品价格；5.1.2如商品存在质量问题，退款金额可包括商品价格及运费；5.2退款扣除5.2.1如退款原因涉及平台规则，平台可扣除相应费用；5.2.2退款扣除的具体金额由平台根据实际情况确定；5.3退款到账时间5.3.1退款处理完成后，平台将在规定时间内将退款金额原路退回；5.3.2退款到账时间受银行或支付渠道影响，具体时间以实际为准。6.退款方式6.1线上退款6.1.1平台支持线上退款，退款方式包括但不限于原支付渠道退款；6.1.2线上退款的具体操作流程由平台提供；6.2线下退款6.2.1如买家选择线下退款，需与卖家协商；6.2.2卖家应按照双方协商的方式处理退款；6.3其他退款方式6.3.1如有其他退款方式，由平台和卖家协商确定。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应通过友好协商解决争议；8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至平台所在地的人民法院诉讼解决；8.2争议解决程序8.2.1提起诉讼的一方应向有管辖权的人民法院提交书面起诉状；8.2.2另一方应在收到起诉状之日起15日内提交答辩状；8.2.3人民法院应按照法定程序审理案件，并作出判决；8.3争议解决费用8.3.1诉讼费用由败诉方承担，但法院另有判决的除外；8.3.2双方在争议解决过程中产生的其他费用，由双方协商解决。9.法律适用与争议管辖9.1法律适用9.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；9.1.2如法律有变更，本协议仍有效，但双方应协商调整相关条款；9.2争议管辖9.2.1本协议产生的争议，双方同意提交至平台所在地的人民法院管辖。10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1双方签字或盖章后，本合同即生效；10.1.2本合同自生效之日起对双方具有法律约束力；10.2合同终止条件10.2.1本合同期满后自动终止；10.2.2双方协商一致解除本合同；10.2.3发生不可抗力事件，导致本合同无法履行；10.3合同解除条件10.3.1一方严重违约，另一方有权解除合同；10.3.2发生法律、法规规定的其他解除合同的情形。11.违约责任11.1违约责任形式11.1.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金；11.1.2违约责任的具体形式和数额由双方协商确定；11.2违约责任承担11.2.1违约方应在违约行为发生后立即采取补救措施；11.2.2如违约行为导致对方损失，违约方应承担相应的赔偿责任。12.保密条款12.1保密内容12.1.1双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等；12.1.2双方在本协议履行过程中知悉的任何非公开信息；12.2保密义务12.2.1双方对本协议中的保密内容负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露；12.2.2保密义务在本协议终止后仍然有效。12.3保密期限12.3.1保密期限自本协议签订之日起至本协议终止后三年。13.其他13.1通知方式13.1.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送；13.1.2通知应发送至双方在协议中指定的地址或电子邮箱；13.2合同附件13.2.1本协议的附件与本协议具有同等法律效力；13.2.2附件的修改或补充，应经双方书面同意；13.3合同修改13.3.1本协议的任何修改或补充，均应以书面形式进行；13.3.2未经双方书面同意，任何修改或补充均无效。14.合同签署与生效日期14.1合同签署14.1.1本合同一式两份，双方各执一份；14.1.2双方代表在本合同上签字或盖章后，本合同即生效；14.2生效日期14.2.1本合同自双方代表签字或盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在本协议履行过程中，为协助双方解决争议或提供专业服务的独立第三方机构或个人；15.1.2第三方不包括平台、卖家和买家。15.2第三方介入条件15.2.1双方协商一致，同意引入第三方介入；15.2.2第三方应具备解决争议或提供服务所需的资质和能力。15.3第三方介入方式15.3.1第三方介入可采取调解、仲裁、评估、审计等方式；15.3.2双方应与第三方共同协商确定介入方式和具体流程。15.4第三方介入程序15.4.1双方应在协议中明确第三方的介入程序，包括但不限于：15.4.1.1第三方的选择和确认；15.4.1.2第三方的职责和权限；15.4.1.3第三方的报告和意见；15.4.1.4第三方的费用和支付方式。16.第三方责任16.1责任限额16.1.1第三方的责任限额由双方在协议中约定，未约定或约定不明的，第三方的责任限额为人民币万元；16.1.2第三方的责任限额包括但不限于因故意或重大过失造成的损失。16.2责任免除16.2.1第三方因不可抗力导致无法履行职责，免除其责任；16.2.2第三方在履行职责过程中，因受限于信息、资料或其他客观因素，无法达到预期效果，不承担责任。16.3责任承担16.3.1第三方在履行职责过程中，如因故意或重大过失导致双方损失，应承担相应的赔偿责任；16.3.2第三方的赔偿责任不超过其责任限额。17.第三方与其他各方的权利义务17.1第三方与平台17.1.1平台作为第三方介入的提供方，应协助双方与第三方建立联系；17.1.2平台不对第三方的行为和结果承担责任。17.2第三方与卖家17.2.1卖家应配合第三方进行评估、审计等工作；17.2.2卖家有权要求第三方提供评估、审计报告。17.3第三方与买家17.3.1买家应配合第三方进行评估、审计等工作；17.3.2买家有权要求第三方提供评估、审计报告。17.4第三方与平台、卖家、买家的权利义务划分17.4.1第三方对平台、卖家、买家的权利义务划分如下：17.4.1.1第三方对平台：负责提供第三方介入服务，平台对第三方的行为和结果承担责任；17.4.1.2第三方对卖家：负责对卖家进行评估、审计，卖家对第三方的行为和结果承担责任；17.4.1.3第三方对买家：负责对买家进行评估、审计，买家对第三方的行为和结果承担责任。18.第三方介入的费用18.1费用承担18.1.1第三方介入的费用由双方协商确定，未协商的，由提出第三方介入的一方承担；18.1.2第三方介入的费用包括但不限于第三方服务费、差旅费等。18.2费用支付18.2.1第三方介入的费用应在第三方介入前由提出方支付；18.2.2第三方介入的费用支付方式由双方协商确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.退款申请表详细要求：包括退款原因、商品信息、退款金额、买家信息等；说明：买家需在申请退款时填写此表格，并提交至平台。2.退款审核记录详细要求：记录退款申请的审核时间、审核结果、审核人员等信息；说明：平台需对每笔退款申请进行审核，并记录审核过程。3.退款处理凭证详细要求：包括退款金额、退款时间、退款方式等信息；说明：平台在处理退款后，需提供退款凭证给买家。4.商品质量检测报告详细要求：包括商品名称、检测时间、检测机构、检测结果等信息；说明：如商品存在质量问题，需提供检测报告作为证据。5.商品信息不符证明详细要求：包括商品名称、描述不符情况、证明材料等信息；说明：如商品信息与描述不符，需提供证明材料。6.商品破损证明详细要求：包括商品名称、破损情况、破损原因、证明材料等信息；说明：如商品在运输过程中破损，需提供破损证明。7.第三方介入协议详细要求：包括第三方信息、介入方式、费用、责任等；说明：双方协商一致后，需签订第三方介入协议。8.争议解决裁决书详细要求：包括争议内容、裁决结果、裁决依据等信息；说明：争议解决后，第三方或法院需出具裁决书。9.合同变更协议详细要求：包括变更内容、变更原因、变更日期等信息；说明：合同履行过程中，如需变更，双方需签订变更协议。说明二：违约行为及责任认定：1.卖家违约行为违约行为：未按约定时间发货；责任认定：卖家需向买家支付违约金，并承担商品运输过程中的损失；示例：卖家承诺3天内发货，但实际发货时间为第5天，需支付违约金并承担运输费用。2.买家违约行为违约行为：未按约定时间付款；责任认定：买家需向卖家支付逾期付款的利息；示例：买家承诺在收到商品后3天内付款，但实际付款时间为第6天，需支付逾期付款利息。3.平台违约行为违约行为：未按约定提供技术支持；责任认定：平台需对卖家或买家因技术支持问题造成的损失进行赔偿；示例：平台承诺提供724小时的技术支持，但实际服务中断，需赔偿卖家或买家的损失。4.第三方违约行为违约行为：未按约定提供专业服务；责任认定：第三方需对因服务问题造成的损失进行赔偿；示例：第三方承诺在15个工作日内完成评估报告，但实际完成时间为第20天，需赔偿因此造成的损失。全文完。2024年度电商平台退款协议合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.适用范围2.1适用主体2.2适用时间3.退款条件3.1退款原因3.2退款流程4.退款金额4.1退款计算方法4.2退款金额确认5.退款期限5.1退款时间规定5.2退款期限延长6.退款方式6.1退款渠道6.2退款账户7.退款责任7.1退款责任主体7.2责任追究8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担10.保密条款10.1保密内容10.2保密义务11.合同生效11.1生效条件11.2生效日期12.合同变更12.1变更条件12.2变更程序13.合同解除13.1解除条件13.2解除程序14.其他约定14.1其他条款14.2附加条款第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义1.1.1“电商平台”指本合同双方约定的提供商品销售及交易服务的平台。1.1.2“消费者”指通过电商平台购买商品并享有退款权益的用户。1.1.3“商家”指在电商平台开设店铺并销售商品的企业或个人。1.1.4“退款”指消费者因商品质量问题、描述不符等原因，按照本合同约定向商家申请退还已支付款项的行为。1.1.5“本合同”指2024年度电商平台退款协议合同。1.2解释1.2.1本合同中未明确定义的术语，应参照《中华人民共和国合同法》及相关法律法规进行解释。1.2.2如对本合同有任何疑问，双方应友好协商解决，协商不成时，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二条适用范围2.1适用主体2.1.1本合同适用于在电商平台购买商品并享有退款权益的消费者及在该平台开设店铺的商家。2.1.2本合同不适用于法律法规禁止的交易行为。2.2适用时间2.2.1本合同自双方签订之日起生效，至2024年12月31日止。第三条退款条件3.1退款原因3.1.1商品存在质量问题，经商家确认无法修复或更换。3.1.2商品描述与实际不符，经消费者核实。3.1.3消费者因个人原因取消订单。3.1.4法律法规规定的其他退款原因。3.2退款流程3.2.1消费者向商家提出退款申请。3.2.2商家在收到退款申请后，对申请进行审核。3.2.3经审核通过的退款申请，商家在规定时间内将退款款项原路返回消费者账户。3.2.4如退款申请不通过，商家应向消费者说明理由。第四条退款金额4.1退款计算方法4.1.1退款金额按消费者实际支付的金额计算。4.1.2如消费者使用优惠券、积分等优惠方式支付的，退款金额应扣除相应优惠部分。4.2退款金额确认4.2.1消费者在收到退款后，应及时核对退款金额，如有异议，应在收到退款后的3个工作日内向商家提出。第五条退款期限5.1退款时间规定5.1.1商家应在收到退款申请后7个工作日内处理完毕。5.1.2如因特殊情况，商家应在7个工作日内通知消费者延期处理。5.2退款期限延长5.2.1在退款处理过程中，如遇节假日、系统维护等不可抗力因素，退款期限可相应顺延。第六条退款方式6.1退款渠道6.1.1消费者可选择原支付渠道进行退款。6.1.2商家可根据实际情况提供其他退款渠道。6.2退款账户6.2.1退款将原路返回消费者在电商平台绑定的支付账户。6.2.2如消费者要求退款至其他账户，商家有权要求提供相关账户信息并进行核实。第八条争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。8.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构8.2.1如双方同意，可选择仲裁机构进行仲裁。8.2.2仲裁机构的选择、仲裁规则和仲裁裁决的效力，均应按照双方达成的仲裁协议执行。第九条违约责任9.1违约行为9.1.1商家未在规定时间内处理消费者退款申请的，视为违约。9.1.2消费者未按照合同约定提供退款申请资料的，视为违约。9.1.3双方在合同履行过程中违反合同约定的其他行为。9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2.2违约金的计算方式及赔偿损失的标准，应根据实际情况和法律法规的规定确定。第十条保密条款10.1保密内容10.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等。10.1.2本合同的内容及其签订、履行情况。10.2保密义务10.2.1双方应对保密内容严格保密，不得向任何第三方泄露。10.2.2保密义务在本合同终止后仍继续有效。第十一条合同生效11.1生效条件11.1.1双方在本合同上签字或盖章。11.1.2本合同经双方代表签署后，自双方签字或盖章之日起生效。11.2生效日期11.2.1本合同自双方签署之日起生效。第十二条合同变更12.1变更条件12.1.1双方协商一致。12.1.2变更内容不违反法律法规的强制性规定。12.2变更程序12.2.1双方应书面签署变更协议。12.2.2变更协议经双方签字或盖章后生效。第十三条合同解除13.1解除条件13.1.1合同约定的解除条件成就。13.1.2一方违约，另一方根据合同约定解除合同。13.2解除程序13.2.1解除合同应书面通知对方。13.2.2解除合同自通知到达对方时生效。第十四条其他约定14.1其他条款14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.1.2本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.2附加条款14.2.1本合同附件包括但不限于退款申请表、退款流程图等。14.2.2附件与本合同共同构成完整的退款协议。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1第三方指在合同履行过程中，为协助双方解决争议、提供专业服务或执行合同而介入合同关系的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方不包括合同当事人甲、乙双方及其关联方。15.2第三方介入目的15.2.1协助双方解决合同履行中的争议。15.2.2提供专业评估、调解或仲裁服务。15.2.3执行合同中的特定任务或义务。16.第三方介入程序16.1第三方介入申请16.1.1双方均可向第三方提出介入申请。16.1.2申请应明确介入的具体事项、理由和预期目标。16.2第三方介入同意16.2.1第三方应在收到申请后5个工作日内，对介入申请进行审查并作出是否同意介入的决定。16.2.2第三方同意介入的，应与双方签订介入协议。17.第三方职责与权利17.1第三方职责17.1.1第三方应按照介入协议约定，公正、客观地履行职责。17.1.2第三方应保守合同秘密，不得泄露任何一方商业秘密。17.2第三方权利17.2.1第三方有权要求双方提供必要的信息和文件。17.2.2第三方有权根据介入协议的约定，提出建议或决定。18.第三方责任限额18.1责任限额定义18.1.1责任限额指第三方因介入合同关系而产生的法律责任，其赔偿金额不得超过约定限额。18.2责任限额确定18.2.1责任限额应根据第三方介入的具体事项、可能产生的风险及合同金额等因素确定。18.2.2责任限额应在介入协议中明确约定。19.第三方与其他方的划分说明19.1责任划分19.1.1第三方介入产生的责任，由第三方自行承担。19.1.2第三方在介入过程中，如因自身原因造成一方损失的，应向该方承担赔偿责任。19.2权利划分19.2.1第三方在介入过程中，享有介入协议约定的权利。19.2.2第三方不得侵犯甲、乙双方的权利。20.第三方介入后的合同履行20.1合同变更20.1.1第三方介入后，如需变更合同条款，应经甲、乙双方和第三方协商一致。20.1.2合同变更应书面通知各方，并自通知到达各方时生效。20.2合同履行20.2.1第三方介入期间，甲、乙双方应继续履行合同义务。20.2.2第三方有权监督合同履行情况，并要求甲、乙双方提供必要的协助。21.第三方介入终止21.1终止条件21.1.1合同履行完毕。21.1.2第三方介入协议约定的终止条件成就。21.2终止程序21.2.1第三方介入终止，应书面通知甲、乙双方。21.2.2第三方介入终止后，甲、乙双方应按照合同约定继续履行合同义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.退款申请表要求：格式规范，包含退款原因、商品信息、退款金额、消费者联系方式等。说明：消费者申请退款时需填写此表，作为退款依据。2.退款流程图要求：清晰展示退款申请、审核、处理、退款完成的整个流程。说明：流程图便于消费者了解退款流程，提高退款效率。3.退款协议要求：明确退款条件、金额、期限、方式等。说明：退款协议是双方约定退款事项的书面文件。4.第三方介入协议要求：明确第三方介入的目的、职责、权利、责任限额等。说明：第三方介入协议是第三方介入合同关系的依据。5.争议解决协议要求：明确争议解决方式、机构、程序等。说明：争议解决协议是解决合同履行过程中争议的依据。6.合同变更协议要求：明确变更内容、生效日期等。说明：合同变更协议是双方变更合同条款的书面文件。7.合同解除协议要求：明确解除原因、生效日期等。说明：合同解除协议是双方解除合同关系的书面文件。8.保密协议要求：明确保密内容、保密义务等。说明：保密协议是双方约定保密事项的书面文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1商家未在规定时间内处理消费者退款申请责任认定：商家应向消费者支付违约金，违约金按每日万分之五计算。示例：商家未在7个工作日内处理退款申请，消费者可要求支付违约金。1.2消费者未按照合同约定提供退款申请资料责任认定：消费者应承担由此造成的延误责任，并支付相应的处理费用。示例：消费者未提供完整退款申请资料，导致退款延迟，消费者需承担相应费用。1.3第三方在介入过程中泄露商业秘密责任认定：第三方应承担相应的法律责任，赔偿损失。示例：第三方泄露商家商业秘密，商家可要求赔偿损失。1.4双方在合同履行过程中违反合同约定责任认定：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：商家未按约定提供商品，消费者可要求支付违约金或赔偿损失。全文完。2024年度电商平台退款协议合同2本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2术语解释2.合同双方2.1甲方信息2.2乙方信息3.退款政策3.1退款范围3.2退款条件3.3退款流程4.退款金额与方式4.1退款金额计算4.2退款支付方式5.退款时间5.1退款时效5.2退款延迟责任6.退款争议处理6.1争议解决方式6.2争议解决机构7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务8.合同生效与终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件9.合同变更与解除9.1合同变更程序9.2合同解除程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.不可抗力11.1不可抗力事件定义11.2不可抗力事件处理12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址13.适用法律与争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式14.其他14.1合同附件14.2合同签署日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“甲方”指在本合同中提供商品或服务的电商平台；1.1.2“乙方”指在本合同中购买商品或服务的消费者；1.1.3“商品”指甲方通过电商平台提供的商品；1.1.4“服务”指甲方通过电商平台提供的与商品相关的服务；1.1.5“退款”指乙方因商品或服务不满意或其他原因，按照本合同约定向甲方申请退还已支付的商品或服务费用；1.1.6“退款金额”指乙方申请退款时，根据商品或服务的实际支付金额确定的退款金额；1.1.7“退款条件”指乙方申请退款应满足的条件；1.1.8“退款流程”指乙方申请退款的具体步骤和程序；1.1.9“退款支付方式”指甲方向乙方支付退款金额的方式。1.2术语解释1.2.1“退款时效”指乙方申请退款的有效期限；1.2.2“退款延迟责任”指因甲方原因导致退款延迟，甲方应承担的责任；1.2.3“争议解决方式”指乙方与甲方之间因退款产生的争议解决方法；1.2.4“争议解决机构”指乙方与甲方共同选择的争议解决机构。2.合同双方2.1甲方信息2.1.1电商平台名称；2.1.2电商平台地址；2.1.3联系电话；2.1.4联系人。2.2乙方信息2.2.1消费者姓名；2.2.2消费者身份证号码；2.2.3联系电话；2.2.4联系地址。3.退款政策3.1退款范围3.1.1因商品质量问题导致的退款；3.1.2因商品描述与实际不符导致的退款；3.1.3因服务不满意导致的退款；3.1.4因其他原因，经甲方审核同意的退款。3.2退款条件3.2.1乙方应在商品或服务购买后的7日内提出退款申请；3.2.2乙方需提供购买商品或服务的有效凭证；3.2.3乙方需说明退款原因。3.3退款流程3.3.1乙方在电商平台提交退款申请；3.3.2甲方在收到申请后进行审核；3.3.3审核通过后，甲方将退款金额原路退回乙方支付账户；3.3.4退款完成后，甲方在电商平台进行退款记录。4.退款金额与方式4.1退款金额计算4.1.1退款金额为乙方实际支付的商品或服务费用；4.1.2如涉及邮费，邮费部分不予退还。4.2退款支付方式4.2.1退款将通过原支付渠道原路退回；4.2.2退款支付时间为审核通过后的13个工作日。5.退款时间5.1退款时效5.1.1乙方申请退款后，甲方应在3个工作日内完成审核；5.1.2退款支付时间为审核通过后的13个工作日。5.2退款延迟责任5.2.1如因甲方原因导致退款延迟，甲方应向乙方支付延迟期间的违约金；5.2.2违约金计算方式为每日按退款金额的千分之一计算。6.退款争议处理6.1争议解决方式6.1.1乙方与甲方之间因退款产生的争议，应通过友好协商解决；6.1.2协商不成，任何一方均可向争议解决机构申请仲裁。6.2争议解决机构6.2.1争议解决机构为当地消费者协会；6.2.2争议解决机构地址；6.2.3联系电话。8.合同生效与终止8.1合同生效条件8.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；8.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2合同终止条件8.2.1本合同约定的退款事项全部履行完毕；8.2.2本合同约定的其他终止条件成就。9.合同变更与解除9.1合同变更程序9.1.1任何一方要求变更本合同时，应书面通知对方；9.1.2双方就变更事项协商一致后，应签订书面变更协议；9.1.3变更协议与本合同具有同等法律效力。9.2合同解除程序9.2.1任何一方违反本合同约定，致使合同目的不能实现时，另一方有权解除合同；9.2.2合同解除后，双方应立即停止履行合同义务；9.2.3合同解除不影响双方根据合同已发生的权利和义务。10.违约责任10.1违约情形10.1.1甲方未按约定时间完成退款；10.1.2乙方未按约定条件申请退款；10.1.3双方违反本合同其他约定的行为。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；10.2.2违约金的具体数额由双方协商确定；10.2.3若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿守约方实际损失。11.不可抗力11.1不可抗力事件定义11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况；11.1.2不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为等。11.2不可抗力事件处理11.2.1发生不可抗力事件，双方应及时通知对方；11.2.2不可抗力事件导致合同无法履行的，双方可协商解除合同；11.2.3不可抗力事件解除合同后，双方互不承担责任。12.通知与送达12.1通知方式12.1.1通知应以书面形式发送；12.1.2通知可以通过邮寄、传真、电子邮件等方式发送。12.2送达地址12.2.1甲方送达地址：[甲方地址]；12.2.2乙方送达地址：[乙方地址]。13.适用法律与争议解决13.1适用法律13.1.1本合同适用中华人民共和国法律；13.1.2本合同签订地为中国。13.2争议解决方式13.2.1双方应通过友好协商解决本合同产生的争议；13.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.其他14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于退款申请表、退款凭证等。14.2合同签署日期14.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同签署日期为[签署日期]。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与分类1.1第三方是指在本合同履行过程中，提供中介、评估、担保、仲裁等服务的独立第三方机构或个人。1.2第三方分类：1.2.1中介方：为甲乙双方提供信息对接、交易撮合等服务的第三方；1.2.2评估方：对商品或服务进行评估、鉴定等服务的第三方；1.2.3担保方：为甲乙双方提供担保服务的第三方；1.2.4仲裁方：在本合同履行过程中，解决甲乙双方争议的第三方。2.第三方介入条件2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意；2.2第三方介入应在合同履行过程中，且不影响合同目的的实现。3.第三方责任限额3.1第三方责任限额指第三方在履行合同过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的最高赔偿额。3.2第三方责任限额的确定：3.2.1双方可在合同中约定具体数额；3.2.2如无约定，第三方责任限额为第三方介入服务费用的一定比例。4.第三方责权利4.1第三方权利：4.1.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助；4.1.2第三方有权根据合同约定，独立行使职责。4.2第三方义务：4.2.1第三方应按照合同约定，履行中介、评估、担保、仲裁等职责；4.2.2第三方应保证其提供的服务符合相关法律法规和行业标准；4.2.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系：5.1.1第三方与甲方之间不存在劳动关系；5.1.2第三方在履行合同过程中，对甲方不承担连带责任。5.2第三方与乙方的关系：5.2.1第三方与乙方之间不存在劳动关系；5.2.2第三方在履行合同过程中，对乙方不承担连带责任。5.3第三方与甲乙双方的关系：5.3.1第三方作为独立第三方，与甲乙双方均不存在劳动关系；5.3.2第三方在履行合同过