旅游度假酒店与游客住宿协议

旅游度假酒店与游客住宿协议合同编号：__________甲方（旅游度假酒店）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、总则1.协议的背景和目的本协议旨在规范甲方作为旅游度假酒店与乙方作为游客之间的住宿关系，保证双方的权益得到保障，提供愉快的住宿体验。2.定义和解释在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：“入住日期”指乙方实际入住甲方酒店的日期。“退房日期”指乙方结束住宿并离开甲方酒店的日期。“预订”指乙方通过甲方指定的方式预定酒店房间的行为。二、酒店服务内容1.客房类型和设施甲方提供多种客房类型供乙方选择，包括但不限于标准间、豪华套房等。每间客房配备基本的家具、电器及卫生间设施，具体以实际房型为准。2.餐饮服务甲方酒店设有餐厅，提供早餐、午餐、晚餐及客房送餐服务。餐厅的菜品丰富多样，包括本地特色菜肴和国际美食。3.其他服务（如娱乐、健身等）甲方酒店配备娱乐设施，如游泳池、健身房、台球室等，供乙方在住宿期间免费使用。酒店还提供美容美发、按摩等有偿服务。三、游客预订与入住1.预订方式和流程乙方可以通过以下方式进行预订：（1）电话预订：拨打甲方酒店的预订电话，提供个人信息、入住日期、退房日期、房型需求等信息。（2）网络预订：通过甲方酒店的官方网站或合作的在线旅游平台进行预订，按照系统提示填写相关信息。预订成功后，甲方将以短信或邮件的方式向乙方发送预订确认信息，包括订单号、入住日期、退房日期、房型、价格等。2.入住手续和要求乙方需在入住日期当天的规定时间内，携带有效身份证件到甲方酒店前台办理入住手续。入住手续包括填写入住登记表、核对个人信息、支付押金等。乙方如未能在规定时间内办理入住手续，甲方有权取消其预订，且乙方已支付的押金不予退还。3.预订变更和取消政策乙方如需变更预订信息，如入住日期、退房日期、房型等，应提前通知甲方。变更预订的具体政策如下：（1）提前[X]天以上通知甲方，可免费变更一次。（2）提前[X]天至[X]天通知甲方，需支付变更费用[X]元。（3）提前[X]天以内通知甲方，不可变更预订。乙方如需取消预订，应按照以下政策执行：（1）提前[X]天以上通知甲方，可全额退还已支付的押金。（2）提前[X]天至[X]天通知甲方，退还已支付押金的[X]%。（3）提前[X]天以内通知甲方，已支付的押金不予退还。四、住宿费用及支付1.收费标准和计价方式甲方酒店的收费标准根据房型、季节、节假日等因素进行调整，具体价格以甲方公布的价格表或乙方预订时的确认信息为准。计价方式为：住宿费用=房型单价×入住天数。2.付款方式和时间乙方可以选择以下付款方式：（1）现金支付：在办理入住手续时，以现金方式支付住宿费用及其他费用。（2）银行卡支付：在办理入住手续时，使用银行卡进行刷卡支付。（3）在线支付：通过甲方酒店的官方网站或合作的在线旅游平台进行在线支付。乙方应在入住时支付全部住宿费用，如乙方预订时享受了优惠活动或需要提前支付定金，应按照甲方的要求在规定时间内完成支付。3.押金政策乙方在办理入住手续时，需支付一定金额的押金，以保证乙方在住宿期间遵守本协议的规定及酒店的相关规定。押金金额根据房型和住宿天数确定，一般为住宿费用的[X]%。乙方退房时，如未发生违反本协议及酒店规定的情况，甲方将全额退还押金；如发生违反规定的情况，甲方将根据实际情况扣除相应费用后退还剩余押金。五、房间分配与使用1.房间分配原则甲方将根据乙方的预订信息和酒店的实际情况，为乙方分配合适的房间。房间分配原则如下：（1）按照预订的房型进行分配，如因特殊情况无法提供预订房型，甲方将与乙方协商更换房型或提供其他解决方案。（2）尽量满足乙方的特殊需求，如无烟房、高楼层等，但需视酒店实际情况而定。2.房间使用规定乙方在入住期间应遵守以下房间使用规定：（1）爱护房间内的设施和物品，如有损坏或丢失，应按照酒店的规定进行赔偿。（2）保持房间内的清洁卫生，不得在房间内吸烟、乱扔垃圾等。（3）遵守酒店的作息时间，不得在房间内大声喧哗，影响其他客人休息。3.加床和额外服务需求如乙方需要加床或其他额外服务，应在预订时或入住时向甲方提出申请，并按照甲方的规定支付相应费用。加床费用根据房型和加床数量确定，额外服务费用根据服务内容和收费标准收取。六、酒店设施与服务的使用规则1.公共区域的使用乙方在使用酒店的公共区域时，应遵守以下规定：（1）遵守公共秩序，不得在公共区域大声喧哗、打闹。（2）爱护公共设施和环境卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾。（3）不得在公共区域内进行违法、违规活动。2.酒店设施的使用时间和限制酒店的各项设施有相应的使用时间和限制，具体如下：（1）游泳池：开放时间为[具体时间]至[具体时间]，未成年人需在成人陪同下使用。（2）健身房：开放时间为[具体时间]至[具体时间]，使用时需遵守相关安全规定。（3）台球室：开放时间为[具体时间]至[具体时间]，需提前预约。3.服务的预约和取消乙方如需使用酒店的有偿服务，如美容美发、按摩等，应提前预约。预约成功后，如乙方需要取消服务，应提前[X]小时通知甲方，否则将按照服务费用的[X]%收取违约金。七、游客的权利和义务1.游客的权利（1）乙方有权享受甲方提供的住宿、餐饮及其他服务。（2）乙方有权了解酒店的服务内容、收费标准等信息。（3）乙方有权对酒店的服务质量提出意见和建议。2.游客的义务（1）乙方应按照本协议的规定支付住宿费用及其他费用。（2）乙方应遵守酒店的各项规定，不得从事违法、违规活动。（3）乙方应爱护酒店的设施和物品，如有损坏应按照规定赔偿。八、酒店的权利和义务1.酒店的权利（1）甲方有权根据本协议的规定向乙方收取住宿费用及其他费用。（2）甲方有权要求乙方遵守酒店的各项规定，如乙方违反规定，甲方有权采取相应的措施。（3）甲方有权对酒店的设施和服务进行调整和改进，但应提前通知乙方。2.酒店的义务（1）甲方应按照本协议的规定为乙方提供住宿、餐饮及其他服务。（2）甲方应保证酒店的设施和服务符合国家相关标准和行业规范。（3）甲方应及时处理乙方的投诉和建议，提高服务质量。九、安全与责任1.酒店的安全保障措施甲方应采取以下安全保障措施，保证乙方的人身和财产安全：（1）配备必要的安全设施和设备，如消防器材、监控设备等。（2）加强酒店的安全管理，制定安全管理制度和应急预案。（3）对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。2.游客的安全责任乙方在住宿期间应注意自身的安全，遵守以下安全规定：（1）妥善保管个人财物，不得将贵重物品放置在房间内显眼位置。（2）遵守酒店的安全管理制度，如不得在房间内使用大功率电器、不得私自改动酒店的设施等。（3）如发生紧急情况，应按照酒店的应急预案进行处理，并及时通知酒店工作人员。3.意外的处理如在酒店内发生意外，甲方应及时采取救援措施，并通知相关部门进行处理。同时甲方应协助乙方进行保险理赔等相关事宜。如因乙方自身原因导致意外的发生，乙方应承担相应的责任。十、隐私保护1.游客信息的收集和使用甲方在办理入住手续时，会收集乙方的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。甲方将严格遵守相关法律法规，对乙方的个人信息进行保密，仅用于办理住宿手续、提供服务及进行必要的沟通。甲方不会将乙方的个人信息泄露给第三方，除非得到乙方的书面同意或法律法规的要求。2.隐私保护政策甲方制定了严格的隐私保护政策，保证乙方的个人信息安全。乙方可以通过甲方的官方网站或前台咨询了解隐私保护政策的详细内容。如乙方对个人信息的处理有任何疑问或意见，可以随时与甲方联系，甲方将及时予以处理和回复。十一、协议的变更与终止1.协议的变更条件和程序本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议或补充协议。如一方提出变更协议的要求，应提前[X]天通知对方，并说明变更的内容和理由。对方应在收到通知后的[X]天内予以答复，如双方未能达成一致意见，本协议将继续按照原条款执行。2.协议的终止情形和处理方式本协议在以下情形下终止：（1）双方协商一致终止本协议。（2）乙方按照本协议的规定完成住宿并办理退房手续，本协议自动终止。（3）乙方违反本协议的规定，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。（4）因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行，本协议自动终止。双方应按照公平合理的原则协商解决相关问题。十二、违约责任1.游客的违约责任（1）如乙方未按照本协议的规定支付住宿费用及其他费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。（2）如乙方违反酒店的规定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（3）如乙方未经甲方同意擅自变更或取消预订，应按照本协议的规定承担相应的违约责任。2.酒店的违约责任（1）如甲方未按照本协议的规定为乙方提供住宿、餐饮及其他服务，应承担相应的赔偿责任。（2）如甲方违反本协议的规定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（3）如甲方未经乙方同意擅自变更或终止本协议，应按照本协议的规定承担相应的违约责任。十三、争议解决1.争议的解决方式（如协商、仲裁、诉讼）本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，也可以根据双方约定的仲裁条款申请仲裁。2.法律适用本协议的签订、履行、变更和终止均适用中华人民共和国法律。十四、其他条款1.通知和联络方式双方同意，本协议项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：（1）亲自送达对方的营业地址或住所。（2）通过挂号信或特快专递邮寄至对方的营业地址或住所。（3）通过邮件发送至对方指定的电子邮箱。通知、要求或其他通讯的送达时间以以下方式确定：（1）如通过亲自送达，送达时间为对方签收之日。（2）如通过挂号信或特快专递邮寄，送达时间为邮件寄出后的第[X]天。（3）如通过邮件发送，送达时间为邮件发送成功之日。双方应在本协议中明确各自的营业地址、住所和电子邮箱等联络信息，如有变更，应及时书面通知对方。2.协议的生效和有效期本协议自双方签