企业软件定制开发合作协议

企业软件定制开发合作协议合同编号：__________甲方（定制方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________联系人：__________________________乙方（开发方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________联系人：__________________________第一章定制软件开发项目概述1.1项目名称：企业软件定制开发项目1.2项目内容：根据甲方的需求，乙方为甲方定制开发一套企业级软件，包括但不限于软件需求分析、系统设计、编码、测试、部署及售后服务。1.3项目目标：通过定制开发，实现甲方业务流程的自动化、信息化，提高甲方的运营效率。第二章项目执行2.1项目启动：甲方在签署本协议后5个工作日内向乙方提供详细的项目需求文档，乙方在收到需求文档后3个工作日内组织项目启动会议。2.2项目进度：乙方应按照项目计划书执行项目，并定期向甲方报告项目进度。2.3项目变更：如甲方在项目执行过程中提出新的需求或变更需求，乙方应在3个工作日内进行评估，并通知甲方变更对项目进度和成本的影响。2.4项目验收：项目完成后，乙方应向甲方提供完整的验收文档，甲方应在收到验收文档后10个工作日内完成项目验收。第三章费用及支付3.1费用构成：本项目费用包括开发费用、测试费用、部署费用和售后服务费用。3.2费用支付：甲方在本协议签署后7个工作日内支付预付款，占总费用的30%。项目验收合格后，甲方支付剩余的70%费用。3.3质保金：乙方在项目验收合格后提供质保服务，质保期为12个月。质保期内，如因乙方原因导致软件出现问题，乙方应免费修复。质保金为合同总金额的10%，在质保期结束后无息退还甲方。第四章知识产权及保密4.1知识产权：本项目开发出的软件著作权归甲方所有，乙方不得以任何形式使用、传播或披露。4.2保密义务：甲乙双方应对在项目执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等进行保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。4.3保密期限：本协议签订之日起至协议终止或履行完毕之日止，双方应承担保密义务。第五章违约责任5.1甲方违约：如甲方未按照约定支付费用，乙方有权暂停项目，直至甲方支付相应费用。5.2乙方违约：如乙方未按照约定完成项目或项目质量不符合约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同总金额的10%。5.3不可抗力：因不可抗力导致无法履行本协议的，双方互不承担违约责任。5.4争议解决：本协议履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章技术标准和质量保证6.1技术标准：乙方应根据甲方提供的详细需求文档，按照国家相关技术标准和行业规范进行软件开发。6.1.1乙方应保证软件符合以下技术标准：_______（具体技术标准）。6.1.2乙方应保证软件在主流操作系统、浏览器和硬件环境中正常运行。6.2质量保证：6.2.1乙方应保证软件开发过程中遵循软件工程的最佳实践，包括但不限于代码审查、单元测试、集成测试等。6.2.2乙方应在软件交付前进行全面的系统测试，包括功能测试、功能测试、安全测试等，以保证软件质量。6.2.3乙方应提供软件质量保证报告，包括测试用例、测试结果和缺陷报告。第七章项目管理和沟通7.1项目管理：7.1.1乙方应指定一名项目经理负责本项目，项目经理应具备相应的资质和经验。7.1.2乙方应制定详细的项目计划，包括项目里程碑、任务分配、时间表等，并定期更新项目进度。7.1.3乙方应在项目计划中明确列出关键交付物和验收标准。7.2沟通：7.2.1甲乙双方应建立定期的项目沟通机制，包括项目会议、周报、月报等。7.2.2任何项目变更或重大问题都应及时通知对方，并共同协商解决方案。7.2.3甲乙双方应指定联系人，负责日常沟通和协调工作。第八章培训和技术支持8.1培训：8.1.1乙方应向甲方提供软件使用和管理的培训，保证甲方人员能够熟练操作和维护软件。8.1.2培训内容应包括软件功能、操作流程、故障排除等。8.1.3培训方式可以包括现场培训、在线培训或视频教程。8.2技术支持：8.2.1乙方应在软件部署后提供一年的免费技术支持服务。8.2.2技术支持服务应包括软件升级、故障排除、紧急修复等。8.2.3乙方应提供技术支持电话和在线服务，保证甲方能够及时得到技术支持。第九章维护和服务9.1维护：9.1.1乙方应在软件交付后提供长期维护服务，包括软件升级、功能优化等。9.1.2维护服务费用应根据双方协商另行签订维护合同。9.1.3乙方应保证软件的持续运行和功能优化。9.2服务：9.2.1乙方应提供软件相关的咨询服务，帮助甲方解决在使用软件过程中遇到的问题。9.2.2乙方应定期回访甲方，收集用户反馈，以改进软件功能和功能。9.2.3乙方应根据甲方的要求提供定制化的服务，如定制开发、系统集成等。第十章违约责任和终止10.1违约责任：10.1.1若乙方未能按照本协议约定完成软件开发或提供相应的服务，甲方有权要求乙方支付违约金，具体金额双方另行协商。10.1.2若甲方未能按照本协议约定支付费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方承担因此产生的额外费用。10.2终止：10.2.1本协议经双方协商一致，可以提前终止。10.2.2若一方严重违约，对方有权书面通知违约方终止本协议。10.2.3终止本协议后，双方应按照本协议约定处理尚未履行完毕的义务和权利，并结清相关费用。第十一章不可抗力11.1若因不可抗力事件（如自然灾害、战争、行为等）导致本协议无法履行或延迟履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。11.2不可抗力事件发生时，双方应共同协商，采取合理措施减轻不可抗力事件对项目的影响。11.3若不可抗力事件导致本协议无法继续履行，双方协商一致后可以解除本协议，互不承担违约责任。第十二章争议解决12.1若本协议履行过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十三章一般条款13.1本协议构成甲乙双方关于定制软件开发项目的完整协议，取代了所有先前的谈判、通信和协议。13.2本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。13.3本协议的任何条款如因法律法规的变更而失效，不影响其他条款的效力。第十四章附则14.1本协议自双方授权代表签署之日起生效。14.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第十五章附件15.1项目需求文档15.2技术标准规范15.3项目计划书15.4软件使用和维护手册甲方（定制方）：___________