教育培训行业课程退费说明协议

教育培训行业课程退费说明协议合同编号：__________甲方（教育培训机构）：机构名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（学员）：姓名：________________身份证号：________________地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、总则1.协议背景本协议旨在规范甲方提供的教育培训课程的退费事宜，保证双方的权益得到合理保障。2.协议目的明确双方在课程退费方面的权利和义务，为解决可能出现的退费问题提供依据。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“课程”指甲方为乙方提供的教育培训服务内容。（2）“退费”指乙方因各种原因要求甲方退还已缴纳的课程费用。2.解释规则本协议的解释应遵循公平、合理、诚实信用的原则，如对协议条款存在争议，应通过友好协商解决。三、课程信息1.课程详情（1）课程名称：________________（2）课程内容：涵盖[具体学科领域]的知识和技能培训。（3）课程目标：帮助学员达到[具体的学习目标]。2.授课方式（1）线下授课：在甲方指定的教学场所进行面对面教学。（2）线上授课：通过网络平台进行远程教学，包括直播课程和录播课程。3.课程时间安排（1）课程起止时间：从[开始日期]至[结束日期]。（2）每周授课时间：[具体的授课时间安排，如周一至周五晚上7点至9点，周六、周日上午9点至12点]。四、退费政策1.退费条件（1）乙方在课程开始前提出退费申请，可全额退还已缴纳的课程费用。（2）在课程开始后，如乙方因个人原因无法继续参加课程，且符合以下条件之一的，可申请退费：乙方提供有效证明，证明其因不可抗力因素（如疾病、意外等）无法继续参加课程。甲方未能按照协议约定的课程内容、授课方式或课程时间安排进行教学，影响乙方学习效果的。2.退费标准（1）课程开始前退费，全额退还已缴纳的课程费用。（2）课程开始后退费，按照以下标准计算退费金额：已上课时未超过总课时的三分之一，退还已缴纳课程费用的百分之七十。已上课时超过总课时的三分之一但未超过总课时的二分之一，退还已缴纳课程费用的百分之五十。已上课时超过总课时的二分之一，不予退费。3.退费流程（1）乙方应向甲方提出书面退费申请，并填写《退费申请表》。（2）甲方收到退费申请后，应在[X]个工作日内进行审核。（3）审核通过后，甲方应按照退费标准计算退费金额，并在[X]个工作日内将退费金额退还至乙方指定的账户。五、退费申请1.申请方式乙方可通过以下方式提出退费申请：（1）书面申请：将退费申请及相关材料邮寄至甲方指定地址。（2）邮件申请：将退费申请及相关材料扫描后发送至甲方指定电子邮箱。2.申请材料乙方提出退费申请时，应提供以下材料：（1）本人身份证明文件。（2）缴费凭证。（3）如因不可抗力因素申请退费，应提供相关证明文件。（4）如因甲方原因申请退费，应提供相关证据材料。六、审核与处理1.审核流程（1）甲方收到乙方的退费申请及相关材料后，应进行初步审核，确认申请材料的完整性和真实性。（2）如申请材料不完整或不真实，甲方应在[X]个工作日内通知乙方补充或更正材料。（3）甲方对申请材料进行审核后，应根据退费政策进行审核，确定是否符合退费条件及退费金额。2.处理时间（1）甲方应在收到乙方完整的退费申请及相关材料后的[X]个工作日内完成审核。（2）如审核通过，甲方应在[X]个工作日内将退费金额退还至乙方指定的账户。七、退款方式1.退款途径甲方将通过以下途径将退费金额退还至乙方指定的账户：（1）银行转账：将退费金额转至乙方提供的银行账户。（2）在线支付平台：如乙方通过在线支付平台缴纳课程费用，甲方将通过原支付平台将退费金额退还至乙方的支付账户。2.退款时间甲方应在审核通过后的[X]个工作日内将退费金额退还至乙方指定的账户。如因特殊情况无法按时退款，甲方应提前通知乙方，并说明原因和预计退款时间。八、双方权利与义务1.甲方权利与义务（1）甲方有权按照协议约定的课程内容、授课方式和课程时间安排进行教学。（2）甲方有权对乙方的学习情况进行考核和评估。（3）甲方应按照协议约定为乙方提供优质的教育培训服务，保证教学质量。（4）甲方应在收到乙方的退费申请后，按照协议约定的退费政策进行审核和处理。2.乙方权利与义务（1）乙方有权按照协议约定参加课程学习，享受甲方提供的教育培训服务。（2）乙方有权对甲方的教学质量进行监督和评价。（3）乙方应按照协议约定按时缴纳课程费用。（4）乙方应按照甲方的要求参加课程学习，遵守课堂纪律，完成学习任务。（5）如乙方因个人原因无法继续参加课程，应按照协议约定的退费政策及时提出退费申请。九、违约责任1.甲方违约责任（1）如甲方未按照协议约定的课程内容、授课方式或课程时间安排进行教学，影响乙方学习效果的，甲方应按照退费政策退还乙方相应的课程费用，并承担由此给乙方造成的损失。（2）如甲方未按照协议约定的时间将退费金额退还至乙方指定的账户，应按照每日退费金额的[X]%向乙方支付违约金。2.乙方违约责任（1）如乙方未按照协议约定按时缴纳课程费用，每逾期一天，应按照未缴纳费用的[X]%向甲方支付违约金。（2）如乙方违反课堂纪律，影响教学秩序，甲方有权对乙方进行警告、批评教育，情节严重的，甲方有权解除协议，并不予退还已缴纳的课程费用。十、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向协议签订地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁或诉讼（1）若协商或调解不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）若双方未达成仲裁协议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、通知与送达1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于邮寄、邮件、传真等方式。通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准。2.送达确认（1）如通过邮寄方式送达，以邮件寄出之日起第[X]日为送达日期；如因地址不详或邮寄错误导致通知无法送达的，视为通知已送达。（2）如通过邮件方式送达，以邮件发送成功之日为送达日期；如因电子邮箱错误或收件人拒收等原因导致通知无法送达的，视为通知已送达。（3）如通过传真方式送达，以传真发送成功之日为送达日期；如因传真号码错误或收件人拒收等原因导致通知无法送达的，视为通知已送达。十二、协议变更与终止1.协议变更本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。2.协议终止（1）本协议在双方履行完毕各自的义务后终止。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十三、其他条款1.保密条款（1）双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。（2）本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。2.不可抗力（1）如因不可抗力事件（如自然灾害、战争、行为等）导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。（2）如不可抗力事件持续时间超过[X]天，双方应协商解决本协议的履行问题；如协商不成，任何一方均可解除本协议。十四、附则1.协议份数本协议一式两份，甲方、乙方各执