电子商务支付结算服务协议

电子商务支付结算服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务使用方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义及术语1.1本协议中所用术语定义如下：1.1.1“本协议”指的是本电子商务支付结算服务协议。1.1.2“甲方”指的是提供电子商务支付结算服务的公司。1.1.3“乙方”指的是使用甲方提供的电子商务支付结算服务的公司。1.1.4“支付结算服务”指的是甲方为乙方提供的在线支付、结算及相关的服务。1.1.5“服务费用”指的是乙方为使用支付结算服务而应向甲方支付的费用。第二章服务内容2.1甲方应向乙方提供以下支付结算服务：2.1.1提供在线支付通道，保证乙方客户的支付需求能够及时、准确、安全地完成。2.1.2提供支付结算账户管理服务，保证乙方的资金安全、及时到账。2.1.3提供支付结算数据查询、统计、分析等服务，协助乙方了解业务状况。第三章服务期限及终止3.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。3.2除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得提前终止本协议。3.3在以下情况下，本协议将终止：3.3.1任何一方违反本协议且无法在规定时间内改正。3.3.2任何一方发生重大违约行为，导致合同目的无法实现。3.3.3法律法规发生变化，导致本协议无法继续履行。第四章服务费用及支付4.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：4.1.1乙方按月支付服务费用，每月____日前支付当月服务费用。4.1.2服务费用计算方式：支付结算金额的____%。4.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供支付结算服务，直至乙方支付完毕。4.3乙方支付服务费用时，应按照甲方提供的付款方式进行支付。第五章保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场秘密等保密信息（以下简称“保密信息”），应予以严格保密。5.2双方对保密信息的保密义务自本协议签署之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。5.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露、公开或以任何方式使用对方的保密信息。5.4双方应对保密信息采取合理的安全措施，防止保密信息泄露、丢失或被非法使用。如发生保密信息泄露、丢失或被非法使用的情况，应立即通知对方，并采取有效措施减轻损失。第六章数据安全和隐私保护6.1甲方应采取以下措施保证数据安全和隐私保护：6.1.1甲方应保证支付结算系统的安全性，采取防火墙、加密技术等措施保护用户数据。6.1.2甲方应对用户敏感信息进行加密存储，保证不会被未授权访问、披露、篡改或销毁。6.1.3甲方应建立完善的数据备份机制，保证数据不会因系统故障或其他原因导致丢失。6.2甲方应遵守以下隐私保护原则：6.2.1甲方不得收集与支付结算服务无关的用户个人信息。6.2.2甲方不得将用户个人信息用于未经用户同意的目的。6.2.3甲方不得将用户个人信息泄露给第三方，除非法律法规要求或用户同意。第七章服务质量保证7.1甲方应保证支付结算服务的以下质量标准：7.1.1服务可用性：保证支付结算系统99.9%的时间内可用。7.1.2服务响应时间：保证支付结算请求的响应时间不超过____秒。7.1.3服务准确性：保证支付结算数据的准确无误。7.2若甲方未能达到上述服务质量标准，乙方有权要求甲方采取措施予以改进，并有权要求相应的补偿。第八章违约责任8.1任何一方违反本协议的约定，均应承担相应的违约责任。8.2若甲方未能提供符合约定质量标准的支付结算服务，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用，并有权要求赔偿因此造成的损失。8.3若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止支付结算服务，并有权要求乙方支付逾期付款的违约金。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3双方同意，争议解决期间，除争议事项外，本协议的其他部分仍应继续履行。第十章其他条款10.1本协议未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。10.2本协议的修改、补充必须以书面形式作出，并由双方签署。10.3本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。10.4双方应遵守国家有关电子商务支付结算的法律法规，合法合规开展业务。10.5本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章信息提供和更新11.1甲方应及时向乙方提供支付结算服务相关的信息，包括但不限于服务变更、系统维护、重要通知等。11.2乙方应及时更新其账户信息，包括但不限于联系方式、结算账户等，保证信息的准确性。11.3双方应互相通知对方任何可能影响本协议履行的变更，包括但不限于公司名称、地址、联系方式等的变更。第十二章违法行为处理12.1若乙方在支付结算过程中涉嫌从事任何违法行为，甲方有权立即暂停或终止乙方的支付结算服务，并有权报告相关部门。12.2若甲方因乙方涉嫌违法行为而遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。12.3甲方在处理涉嫌违法行为的乙方时，应遵循法律法规的规定，并保障乙方的合法权益。第十三章不可抗力13.1任何一方由于不可抗力事件无法履行本协议的，应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。13.2不可抗力事件包括自然灾害、行为、战争、停工等无法预见、无法克服且对履行协议造成重大影响的情形。13.3因不可抗力事件导致本协议无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应尽力减少不可抗力事件对履行协议的影响。第十四章协议的转让和分包14.1未经对方书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利和义务转让给第三方。14.2未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的服务分包给第三方。14.3若经对方同意进行转让或分包，转让或分包方应保证受让方或分包方具备相应的资质和能力，并保证本协议项下的服务质量。第十五章终止后的处理15.1本协议终止后，双方应按照法律法规和本协议的约定处理善后事宜。15.2甲方应在终止后____个工作日内，将乙方的未结算资金退还至乙方指定的账户。15.3终止后，双方仍应遵守本协议中的保密条款和知识产