2024淘宝年度电商平台专业客服人员雇佣合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024淘宝年度电商平台专业客服人员雇佣合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.雇佣岗位及职责2.1雇佣岗位2.2岗位职责3.工作时间及地点3.1工作时间3.2工作地点4.工资及福利待遇4.1工资标准4.2福利待遇4.3薪资支付方式5.试用期及转正5.1试用期5.2转正条件6.工作保密6.1保密内容6.2保密期限7.竞业限制7.1竞业限制范围7.2竞业限制期限7.3竞业限制补偿8.合同解除及终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.其他约定11.1不可抗力11.2法律适用11.3合同附件12.合同生效及解除12.1合同生效12.2合同解除13.合同变更13.1变更条件13.2变更程序14.合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：淘宝网1.1.2甲方地址：浙江省杭州市西湖区某路某号1.1.3甲方法定代表人：1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：[乙方全称]1.2.2乙方地址：[乙方详细地址]1.2.3乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2.4乙方联系方式：电话：138xxxx5678，邮箱：[乙方邮箱地址]2.雇佣岗位及职责2.1雇佣岗位2.1.1岗位名称：专业客服人员2.1.2岗位编号：[岗位编号]2.2岗位职责2.2.1负责淘宝平台内店铺的客服工作，包括售前咨询、订单处理、售后服务等。2.2.2及时响应顾客咨询，解答顾客疑问，提供专业建议。2.2.3跟进订单状态，确保顾客购物体验。2.2.4处理顾客投诉，维护店铺信誉。2.2.5参与店铺营销活动策划和执行。3.工作时间及地点3.1工作时间3.1.1工作时间为每日8小时，每周工作5天，具体排班由甲方根据工作需要安排。3.1.2周末及国家法定节假日安排轮休。3.2工作地点3.2.1乙方应在甲方指定的淘宝平台工作地点（店铺客服部）进行工作。4.工资及福利待遇4.1工资标准4.1.1乙方月基本工资为人民币[基本工资数额]元。4.1.2乙方享有国家法定节假日工资及加班工资。4.2福利待遇4.2.1乙方享有五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金）。4.2.2乙方享有国家法定假期及带薪年假。4.3薪资支付方式4.3.1乙方薪资每月结算一次，次月[具体日期]前发放。4.3.2薪资发放至乙方指定的银行账户。5.试用期及转正5.1试用期5.1.1本合同签订后，乙方试用期为一个季度，即[具体日期]至[具体日期]。5.2转正条件5.2.1乙方在试用期内表现良好，无违纪行为。5.2.2甲方有权根据工作需要及乙方表现提前结束试用期。6.工作保密6.1保密内容6.1.1乙方应保守甲方商业秘密，包括但不限于客户信息、订单信息、产品信息等。6.2保密期限6.2.1本合同解除或终止后，乙方仍需遵守保密义务，保密期限为[具体年限]年。7.竞业限制7.1竞业限制范围7.1.1乙方在离职后[具体年限]内，不得在淘宝平台或其关联公司担任与原岗位相同或相近的职位。7.2竞业限制期限7.2.1本合同解除或终止后，乙方竞业限制期限为[具体年限]年。7.3竞业限制补偿7.3.1甲方在乙方竞业限制期限内，按照乙方一个月工资的[具体比例]支付竞业限制补偿。8.合同解除及终止8.1合同解除条件8.1.1乙方因个人原因提出辞职，应提前[具体天数]书面通知甲方。8.1.2甲方因乙方严重违反工作纪律或合同约定，有权立即解除合同。8.1.3乙方因健康原因无法继续工作，经甲方认可，可以解除合同。8.2合同终止条件8.2.1乙方因退休、死亡或丧失行为能力等原因无法继续工作，合同终止。8.2.2甲方因业务调整或经营需要，决定不再继续雇佣乙方，合同终止。9.违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按约定时间提交工作成果或工作成果不符合要求。9.1.2乙方泄露甲方商业秘密或违反保密协议。9.1.3乙方违反竞业限制协议。9.2违约责任承担9.2.1乙方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失。9.2.2甲方因乙方违约行为遭受损失的，乙方应赔偿甲方实际损失。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同争议。10.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1争议解决机构为合同签订地人民法院。11.其他约定11.1不可抗力11.1.1因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。11.1.2不可抗力事件发生后，双方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。11.2法律适用11.2.1本合同适用中华人民共和国法律。11.3合同附件乙方简历乙方入职体检报告乙方劳动合同签订确认书12.合同生效及解除12.1合同生效12.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同解除12.2.1合同解除按照第八条的规定执行。13.合同变更13.1变更条件13.1.1双方协商一致，可以对本合同进行变更。13.2变更程序13.2.1变更合同应采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。14.合同签署及生效日期14.1合同签署14.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2生效日期14.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义1.1本合同所称的“第三方”是指在本合同履行过程中，为甲方提供服务、协助或咨询的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、咨询公司、评估机构、律师事务所等。2.第三方介入的目的2.1第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、保障合同双方的合法权益，以及确保合同条款的准确执行。3.第三方介入的程序3.1第三方介入需经甲方同意，并签订相应的合作协议或服务合同。3.2乙方在需要第三方介入时，应提前[具体天数]书面通知甲方，并提供第三方的相关资质证明。4.第三方责任4.1第三方在执行本合同过程中，应遵守国家法律法规、行业规范及本合同的约定。4.2第三方因自身原因导致合同无法履行或造成甲方损失的，应承担相应的法律责任。5.第三方责任限额5.1第三方的责任限额为本合同金额的[具体比例]%，最高不超过[具体金额]元。5.2第三方责任限额的计算方式为：[具体计算公式]。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方、乙方之间的关系为独立第三方关系，第三方不参与甲方与乙方之间的权利义务关系。6.2第三方仅对甲方负责，甲方对第三方的行为和成果负责。6.3乙方应确保第三方的行为符合本合同的约定，并承担由此产生的责任。7.第三方介入的合同条款7.1第三方介入时，应与本合同签订补充协议，明确第三方介入的具体事项、责任、权利和义务。7.2补充协议与本合同具有同等法律效力。8.第三方介入的变更8.1第三方介入的内容、方式或责任发生变更时，应经甲方同意，并签订相应的变更协议。8.2变更协议与本合同具有同等法律效力。9.第三方介入的终止9.2甲方有权对第三方的工作成果进行验收，并支付相应的费用。10.第三方介入的争议解决10.1第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决。10.2协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.第三方介入的保密11.1第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲方和乙方的商业秘密。11.2保密期限为本合同终止后[具体年限]年。12.第三方介入的法律法规适用12.1第三方介入过程中，适用中华人民共和国的相关法律法规。13.第三方介入的合同附件第三方合作协议第三方服务合同第三方资质证明14.第三方介入的其他约定14.1第三方介入的具体事项、费用、责任等，由双方在合作协议或服务合同中约定。14.2本合同中未规定的第三方介入事项，按照合作协议或服务合同的约定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.乙方简历详细要求：包含乙方的基本信息、教育背景、工作经历、专业技能等。2.乙方入职体检报告详细要求：包含体检日期、体检结果、医生建议等。附件说明：用于证明乙方在入职时身体健康，符合工作要求。3.乙方劳动合同签订确认书详细要求：包含合同签订日期、双方签字盖章等。附件说明：作为合同签订的书面证明，具有法律效力。4.第三方合作协议详细要求：包含第三方名称、服务内容、费用、责任、保密条款等。附件说明：用于明确第三方介入的具体事项和双方的权利义务。5.第三方服务合同详细要求：包含第三方服务内容、服务期限、费用、责任、保密条款等。附件说明：用于明确第三方提供服务的具体内容和双方的权利义务。6.第三方资质证明详细要求：包含第三方营业执照、资质证书等。附件说明：用于证明第三方具备提供服务的资质和能力。详细要求：包含第三方工作内容、工作成果、存在的问题及改进建议等。附件说明：用于评估第三方的工作表现和成果。8.乙方工作表现评估报告详细要求：包含乙方工作表现、考核结果、奖励或处罚等。附件说明：用于评估乙方的工作能力和表现。9.乙方离职证明详细要求：包含离职日期、离职原因、双方签字盖章等。附件说明：用于证明乙方已正式离职，解除劳动合同关系。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定时间提交工作成果或工作成果不符合要求违约责任认定标准：乙方应按照合同约定的时间和质量要求提交工作成果，如未按时提交或成果不符合要求，视为违约。示例说明：乙方未能在规定时间内完成客服工作，导致甲方客户体验受损，甲方有权要求乙方承担违约责任。2.乙方泄露甲方商业秘密或违反保密协议违约责任认定标准：乙方在合同履行过程中，如泄露甲方商业秘密或违反保密协议，视为违约。示例说明：乙方将甲方客户信息泄露给竞争对手，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。3.甲方未按约定支付工资或福利待遇违约责任认定标准：甲方应按照合同约定的时间和方式支付乙方工资和福利待遇，如未按时支付，视为违约。示例说明：甲方未在规定时间内支付乙方工资，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.第三方未按约定提供服务质量或泄露商业秘密违约责任认定标准：第三方在介入过程中，如未按约定提供服务质量或泄露商业秘密，视为违约。示例说明：第三方在提供服务过程中泄露甲方商业秘密，甲方有权要求第三方承担违约责任。全文完。2024淘宝年度电商平台专业客服人员雇佣合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2服务范围1.3工作时间1.4工作地点1.5工作性质2.雇佣关系2.1雇佣期限2.2雇佣条件2.3雇佣方式2.4雇佣合同生效3.服务内容3.1客户服务3.2售后服务3.3店铺管理3.4数据分析3.5技术支持4.薪酬待遇4.1基本工资4.2绩效奖金4.3社会保险4.4住房公积金4.5带薪休假5.工作时间与休息5.1工作时间安排5.2休息日5.3加班制度5.4值班制度6.职业培训与发展6.1培训内容6.2培训方式6.3培训费用6.4培训考核7.职业保密与知识产权7.1保密条款7.2知识产权归属7.3违约责任8.违约责任8.1雇主违约责任8.2雇员违约责任8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序12.其他约定12.1不可抗力12.2通知方式12.3合同附件13.合同签订与生效13.1合同签订13.2合同生效14.合同签署14.1雇主签署14.2雇员签署第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同术语（1）“雇主”指淘宝年度电商平台；（2）“雇员”指被雇佣的专业客服人员；（3）“服务”指雇员在淘宝年度电商平台提供的相关客服工作；（4）“工作地点”指淘宝年度电商平台指定的服务地点；（5）“工作时间”指雇员按照合同约定提供服务的具体时间；（6）“薪酬”指雇主按照合同约定支付给雇员的报酬；（7）“社会保险”指雇主依法为雇员缴纳的社会保险费；（8）“住房公积金”指雇主依法为雇员缴纳的住房公积金；（9）“带薪休假”指雇员按照国家规定享有的休假权利。1.2服务范围（1）解答顾客疑问，提供专业咨询；（2）处理顾客投诉，协调解决售后服务问题；（3）维护店铺形象，提升顾客满意度；（4）协助店铺进行数据分析，提供市场反馈；（5）完成雇主交办的其他相关工作。1.3工作时间雇员的工作时间为每日8小时，每周工作5天，具体工作时间由雇主根据业务需求和工作安排确定。1.4工作地点雇员应在淘宝年度电商平台指定的工作地点提供服务。1.5工作性质雇员的工作性质为全职，需全职投入到淘宝年度电商平台的服务工作中。第二条雇佣关系2.1雇佣期限本合同的有效期为一年，自双方签订之日起生效。2.2雇佣条件（2）雇员应具备一定的电商行业知识；（3）雇员应具备电脑操作技能和办公软件使用能力；（4）雇员应遵守国家法律法规和淘宝年度电商平台的规章制度。2.3雇佣方式雇主与雇员之间采用书面合同形式建立雇佣关系。2.4雇佣合同生效本合同经双方签字盖章后生效。第三条服务内容3.1客户服务（1）及时响应顾客咨询，提供准确、专业的答复；（2）协助顾客解决问题，提高顾客满意度；（3）维护店铺形象，提升顾客口碑。3.2售后服务（1）处理顾客投诉，协调解决售后服务问题；（2）跟踪顾客满意度，持续改进服务质量。3.3店铺管理（1）协助店铺进行数据统计和分析；3.4数据分析（1）收集、整理和分析顾客反馈数据；（2）为店铺提供市场趋势分析。3.5技术支持（1）协助解决顾客在使用过程中遇到的技术问题；（2）提供技术支持，提升顾客体验。第四条薪酬待遇4.1基本工资雇主按照国家规定和行业标准支付雇员基本工资。4.2绩效奖金雇主根据雇员的工作表现和业绩，给予相应的绩效奖金。4.3社会保险雇主依法为雇员缴纳社会保险费，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。4.4住房公积金雇主依法为雇员缴纳住房公积金。4.5带薪休假雇员享有国家规定的带薪休假，包括年假、产假、婚假等。第五条工作时间与休息5.1工作时间安排雇主根据业务需求和工作安排，合理确定雇员的工作时间。5.2休息日雇员每周享有两天休息日，具体休息日由雇主根据业务需求和工作安排确定。5.3加班制度雇主按照国家规定和行业标准，为雇员提供加班工资。5.4值班制度雇主根据业务需求，实行值班制度，具体值班安排由雇主制定。第六条职业培训与发展6.1培训内容（1）电商行业知识培训；（2）客户服务技巧培训；（3）数据分析能力培训；（4）办公软件使用培训。6.2培训方式（1）内部培训；（2）外部培训；（3）在线培训。6.3培训费用雇主承担雇员培训所产生的费用。6.4培训考核雇主对雇员的培训效果进行考核，考核结果作为雇员晋升和调薪的依据。第七条职业保密与知识产权7.1保密条款雇员应保守淘宝年度电商平台商业秘密，不得泄露给任何第三方。7.2知识产权归属雇员在服务过程中产生的知识产权归淘宝年度电商平台所有。7.3违约责任如雇员违反保密条款，雇主有权依法追究其法律责任。第八条违约责任8.1雇主违约责任（1）如雇主未按照合同约定支付薪酬，应向雇员支付违约金，违约金为应支付薪酬的10%；（2）如雇主未按照合同约定提供培训机会，应赔偿雇员因培训损失的费用；（3）如雇主未按照合同约定提供社会保险和住房公积金，应补缴并支付滞纳金。8.2雇员违约责任（1）如雇员未经雇主同意擅自离职，应赔偿雇主因招聘、培训、交接等产生的合理费用；（2）如雇员泄露雇主商业秘密，应赔偿雇主因此遭受的损失；（3）如雇员违反保密条款，应赔偿雇主因保密措施失效造成的损失。8.3违约赔偿违约方应在本合同约定的违约责任发生后，立即向守约方支付违约赔偿。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构（1）淘宝年度电商平台所在地的人民法院；（2）双方共同认可的仲裁机构。9.3争议解决程序争议解决机构按照其规定的程序进行审理，并作出裁决。第十条合同解除10.1合同解除条件（1）合同期满，双方同意不再续签；（2）一方违约，另一方有权解除合同；（3）发生不可抗力，导致合同无法履行。10.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，应提前三十日书面通知对方；（2）合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续；（3）合同解除后，雇员应按照雇主的要求办理离职手续。10.3合同解除后的处理（1）合同解除后，雇主应支付雇员应得的薪酬和福利；（2）合同解除后，双方应相互返还已提供的服务和支付的费用；（3）合同解除后，双方应妥善处理合同终止后的遗留问题。第十一条合同生效与终止11.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。11.2合同终止条件（1）合同期满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因一方违约导致合同解除；（4）发生不可抗力，导致合同无法履行。11.3合同终止程序合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续。第十二条其他约定12.1不可抗力如发生不可抗力事件，致使合同无法履行，双方互不承担责任。12.2通知方式双方的通知应以书面形式进行，通知方式包括但不限于电子邮件、传真、邮寄等。12.3合同附件（1）工作职责说明书；（2）薪酬结构表；（3）培训计划；（4）保密协议。第十三条合同签订与生效13.1合同签订本合同由双方代表签字盖章后生效。13.2合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条合同签署14.1雇主签署（1）法定代表人或授权代表签字；（2）加盖公章。14.2雇员签署（1）本人签字；（2）加盖指纹。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义本合同所称的“第三方”是指在本合同履行过程中，为了提供特定服务或实现特定目的而介入的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、咨询机构等。15.2范围（1）提供招聘、培训、咨询等服务；（2）提供技术支持、数据分析、市场调研等服务；（3）协助解决合同履行中的争议；（4）其他经甲乙双方同意的服务。16.第三方介入的审批与选择16.1审批任何第三方介入本合同前，需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。16.2选择甲乙双方有权自主选择第三方，并确保第三方具备履行相关服务的能力和资质。17.第三方的责任与义务17.1责任（1）按照协议约定提供服务；（2）保证服务质量，确保服务成果符合合同要求；（3）对所提供的服务承担相应的法律责任。17.2义务（1）保守甲乙双方的商业秘密；（2）按照协议约定的时间、地点和质量标准提供服务；（3）配合甲乙双方进行工作，及时解决服务过程中出现的问题。18.第三方的权利18.1收费第三方有权按照协议约定收取服务费用。18.2信息获取第三方有权获取履行服务所需的信息，但应遵守保密义务。19.第三方与其他各方的划分说明19.1责任划分第三方的责任仅限于其提供的服务范围，对甲乙双方之间的其他责任不承担责任。19.2争议解决第三方介入引起的争议，由第三方与甲乙双方协商解决；协商不成的，可按本合同第九条规定的争议解决方式处理。20.第三方的责任限额20.1限额设定第三方在履行服务过程中，对甲乙双方可能产生的损失，其责任限额由甲乙双方在合作协议中约定。20.2限额适用第三方责任限额适用于第三方因提供服务而直接或间接给甲乙双方造成的损失。20.3限额调整如第三方责任限额不足以覆盖实际损失，甲乙双方可协商调整限额。21.第三方介入的合同变更21.1变更程序第三方介入导致合同内容变更的，甲乙双方应书面确认变更内容，并签订补充协议。21.2变更生效补充协议经甲乙双方签字盖章后生效，成为本合同的一部分。22.第三方介入的合同解除22.1解除条件如第三方违反协议约定或给甲乙双方造成重大损失，甲乙双方有权解除第三方介入协议。22.2解除程序解除第三方介入协议，甲乙双方应书面通知第三方，并按照协议约定办理相关手续。22.3解除后的处理第三方介入协议解除后，甲乙双方应按照协议约定处理相关事宜。第三方应退还已收取的费用，并承担相应责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.工作职责说明书详细列出雇员的工作职责和期望的工作成果。包括客服工作流程、服务标准、客户沟通规范等。2.薪酬结构表明确雇员的薪酬构成，包括基本工资、绩效奖金、福利等。列出不同职级、不同工作内容的薪酬标准。3.培训计划列出雇员入职后的培训内容和培训时间安排。包括专业技能培训、服务意识培训、团队协作培训等。4.保密协议明确雇员在服务期间和离职后对雇主商业秘密的保密义务。规定违反保密协议的违约责任。5.第三方合作协议详细列明第三方介入的具体服务内容、费用、责任等。包括第三方介入的条件、期限、解除协议的程序等。6.争议解决协议明确争议解决的方式、机构、程序等。包括仲裁条款、诉讼管辖法院等。7.合同变更记录记录合同履行过程中发生的任何变更，包括变更内容、变更日期、双方签字等。8.离职手续清单列出雇员离职时需办理的手续和材料。包括离职通知、工作交接、薪酬结算等。说明二：违约行为及责任认定：1.雇主违约行为及责任认定未按时支付薪酬：雇主应支付违约金，违约金为应支付薪酬的10%。未提供培训机会：雇主应赔偿雇员因培训损失的费用。未缴纳社会保险和住房公积金：雇主应补缴并支付滞纳金。2.雇员违约行为及责任认定未经同意擅自离职：赔偿雇主因招聘、培训、交接等产生的合理费用。泄露商业秘密：赔偿雇主因此遭受的损失。违反保密条款：赔偿雇主因保密措施失效造成的损失。3.第三方违约行为及责任认定未按协议提供服务：第三方应赔偿甲乙双方因此遭受的损失。服务质量不符合要求：第三方应重新提供服务或赔偿损失。违反保密义务：第三方应赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例说明：雇员违反保密条款，将雇主客户信息泄露给竞争对手，导致雇主损失客户，雇员应赔偿雇主因此遭受的损失。第三方未按协议提供技术服务，导致甲乙双方业务中断，第三方应赔偿甲乙双方因此遭受的损失。全文完。2024淘宝年度电商平台专业客服人员雇佣合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同双方法定代表人或授权代表1.3合同双方联系方式2.雇佣岗位及职责2.1雇佣岗位名称2.2雇佣岗位职责2.3雇佣岗位要求3.雇佣期限3.1雇佣起始时间3.2雇佣终止时间3.3雇佣期限续签4.工作时间及地点4.1工作时间安排4.2工作地点4.3工作时间调整5.工资及福利待遇5.1基本工资5.2奖金及提成5.3社会保险及公积金5.4带薪休假6.津贴及补贴6.1交通补贴6.2餐饮补贴6.3其他补贴7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密期限7.3违约责任8.竞业限制8.1竞业限制范围8.2竞业限制期限8.3违约责任9.知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权使用9.3知识产权保护10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止的程序11.违约责任11.1违约行为定义11.2违约责任承担11.3违约金12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决费用13.合同生效及变更13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同补充协议14.其他约定14.1合同附件14.2合同份数14.3合同解释14.4合同签订日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及地址甲方：淘宝年度电商平台地址：省市区路号乙方：（客服人员姓名）地址：省市区路号1.2合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人：X乙方授权代表：X1.3合同双方联系方式2.雇佣岗位及职责2.1雇佣岗位名称淘宝年度电商平台专业客服2.2雇佣岗位职责2.2.1负责淘宝年度电商平台客户咨询的解答和服务2.2.2处理客户投诉和纠纷，维护客户满意度2.2.3协助进行市场调研，收集客户意见，提供改进建议2.2.4完成上级领导交办的其他工作2.3雇佣岗位要求2.3.2熟悉淘宝电商平台运作规则和业务流程2.3.3具备一定的电脑操作技能和办公软件应用能力3.雇佣期限3.1雇佣起始时间2024年1月1日3.2雇佣终止时间2024年12月31日3.3雇佣期限续签经双方协商一致，可对雇佣期限进行续签4.工作时间及地点4.1工作时间安排实行标准工时制度，每周工作5天，每天工作8小时4.2工作地点淘宝年度电商平台指定工作地点4.3工作时间调整根据工作需要，甲方有权对乙方的工作时间进行调整5.工资及福利待遇5.1基本工资每月人民币元5.2奖金及提成根据乙方工作表现和业绩，甲方将给予相应的奖金及提成5.3社会保险及公积金甲方将为乙方缴纳社会保险和住房公积金5.4带薪休假乙方享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等带薪休假6.津贴及补贴6.1交通补贴每月人民币X元6.2餐饮补贴每月人民币X元6.3其他补贴根据国家规定及公司政策，乙方享有其他补贴7.保密条款7.1保密信息范围包括但不限于公司商业秘密、客户信息、技术资料等7.2保密期限自合同终止之日起三年内7.3违约责任乙方违反保密义务，给甲方造成损失的，应承担相应的违约责任8.竞业限制8.1竞业限制范围乙方在合同解除或终止后，不得直接或间接从事与甲方业务范围相同或相似的竞争业务8.2竞业限制期限自合同解除或终止之日起一年8.3违约责任若乙方违反竞业限制条款，应向甲方支付违约金，违约金数额为乙方一个月工资的十倍9.知识产权9.1知识产权归属乙方在工作中产生的与甲方业务相关的知识产权归甲方所有9.2知识产权使用甲方有权在业务范围内使用乙方产生的知识产权9.3知识产权保护乙方应积极配合甲方对知识产权的保护工作10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1乙方严重违反合同约定10.1.2甲方因不可抗力原因无法履行合同10.1.3双方协商一致解除合同10.2合同终止条件10.2.1雇佣期限届满10.2.2乙方提出辞职并被甲方同意10.2.3甲方因业务调整或人员优化需要终止合同10.3合同解除与终止的程序10.3.1双方协商一致，签订解除或终止合同协议10.3.2甲方应提前一个月书面通知乙方10.3.3乙方应配合办理工作交接手续11.违约责任11.1违约行为定义包括但不限于未按时完成工作任务、泄露公司秘密、违反竞业限制等11.2违约责任承担根据违约行为的严重程度，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等11.3违约金违约金的数额根据违约行为的性质和造成的损失确定12.争议解决12.1争议解决方式双方应通过友好协商解决争议，如协商不成，可提交仲裁机构仲裁12.2争议解决机构仲裁机构为仲裁委员会12.3争议解决费用仲裁费用由败诉方承担13.合同生效及变更13.1合同生效条件双方签字盖章后，本合同自即日起生效13.2合同变更程序任何一方提出变更合同内容，需书面通知对方，经双方协商一致后签订变更协议13.3合同补充协议本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力14.其他约定14.1合同附件本合同附件包括但不限于岗位说明书、工作职责、考核标准等14.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份14.3合同解释本合同以中文文本为准，如双方对合同内容有不同解释，应以中文文本为准第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供中介、咨询、技术服务、安全保障等服务的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入范围15.2.1中介服务：第三方提供合同签订、履行过程中的中介服务，包括但不限于介绍潜在客户、协调合同履行事宜等。15.2.2咨询服务：第三方提供专业咨询意见，协助甲乙双方解决合同履行中的问题。15.2.3技术服务：第三方提供技术支持，确保合同履行过程中相关技术设备的正常运行。15.2.4安全保障：第三方提供安全保障服务，确保合同履行过程中的安全。15.3第三方责任15.3.1第三方在履行其职责过程中，应遵守相关法律法规，尊重甲乙双方的合法权益。15.3.2第三方因自身原因导致甲乙双方权益受损的，应承担相应的法律责任。16.甲乙双方与第三方的关系16.1甲乙双方与第三方之间的关系是基于本合同的约定，第三方不参与甲乙双方的合同主体地位。16.2第三方不得干预甲乙双方的合同权利和义务，不得损害甲乙双方的合法权益。17.第三方责任限额17.1第三方在本合同中的责任限额，根据其提供的服务类型和合同约定确定。17.2第三方责任限额包括但不限于：17.2.1第三方提供中介服务时的责任限额，根据中介服务合同约定确定。17.2.2第三方提供技术服务时的责任限额