万科物业综合服务协议规范版一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL万科物业综合服务协议规范版一本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议目的1.3协议范围2.物业服务内容2.1物业维护与管理2.2安全保障2.3环境卫生2.4绿化养护2.5其他服务3.服务标准与质量3.1服务标准3.2服务质量3.3服务评估4.费用与支付4.1物业服务费用4.2支付方式4.3费用调整4.4费用退还5.双方权利与义务5.1物业公司的权利与义务5.2业主的权利与义务6.违约责任6.1物业公司的违约责任6.2业主的违约责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的变更与终止8.1合同变更8.2合同终止8.3合同解除9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约泄密责任10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.其他条款11.1通知与送达11.2合同的生效与终止日期11.3附录12.附件12.1物业服务项目清单12.2服务费用明细表12.3物业公司资质证明文件13.签字盖章页13.1物业公司签字盖章13.2业主签字盖章14.备注页14.1合同变更记录14.2合同解除记录14.3其他备注事项第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议目的本协议旨在明确物业公司为业主提供综合物业管理服务的权利义务，确保物业服务质量，维护双方合法权益。1.3协议范围本协议范围包括物业公司为业主提供的物业管理服务、安全保障、环境卫生、绿化养护等服务。第二条物业服务内容2.1物业维护与管理物业公司负责对业主的物业进行维护与管理，确保物业的正常使用。2.2安全保障物业公司负责小区的安全保障工作，确保业主的人身和财产安全。2.3环境卫生物业公司负责小区的环境卫生工作，保持小区环境的整洁。2.4绿化养护物业公司负责小区的绿化养护工作，保持绿化植物的生长状况。2.5其他服务物业公司还需提供其他与物业管理相关的服务，以满足业主的需求。第三条服务标准与质量3.1服务标准物业公司应按照国家和地方的物业管理相关规定，提供符合标准的服务。3.2服务质量物业公司应确保服务质量，满足业主的合理需求，提高业主满意度。3.3服务评估物业公司应定期对服务质量进行自我评估，并根据业主反馈进行改进。第四条费用与支付4.1物业服务费用业主应按照约定向物业公司支付物业服务费用。4.2支付方式业主可通过银行转账、现金等方式支付物业服务费用。4.3费用调整物业公司如需调整物业服务费用，应提前通知业主，并经双方协商一致。4.4费用退还业主提前解除合同的，物业公司应在扣除已提供服务的相关费用后，退还剩余费用。第五条双方权利与义务5.1物业公司的权利与义务物业公司有权按照合同约定，对业主的物业进行维护与管理。物业公司应履行安全保障、环境卫生、绿化养护等物业管理职责。5.2业主的权利与义务业主有权按照合同约定，享受物业公司提供的服务。业主应遵守小区物业管理规定，配合物业公司的工作。第六条违约责任6.1物业公司的违约责任物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，向业主支付违约金。6.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应承担违约责任，向物业公司支付违约金。第七条争议解决7.1协商解决双方发生争议的，应通过协商解决。7.2调解解决协商不成的，可向相关调解组织申请调解。7.3法律途径调解不成的，双方同意通过诉讼或仲裁解决争议。第八条合同的变更与终止8.1合同变更任何一方提出变更合同的，应提前书面通知对方。经双方协商一致，可变更合同内容。8.2合同终止本合同期满后，双方未续签的，合同自动终止。8.3合同解除一方违反合同规定，严重损害对方利益的，对方有权解除合同。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，应予以保密。9.2保密期限保密期限为合同期满后五年。9.3违约泄密责任泄露保密信息的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决双方发生争议的，应通过协商解决。协商不成的，可向相关调解组织申请调解。调解不成的，双方同意通过诉讼或仲裁解决争议。第十一条其他条款11.1通知与送达双方通过书面形式通知对方时，通知应以邮政快递、电子邮件等方式发送至对方指定的地址。11.2合同的生效与终止日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。合同期满后，如双方未续签，本合同自动终止。11.3附录本合同附录包括物业服务项目清单、服务费用明细表、物业公司资质证明文件等。第十二条附件12.1物业服务项目清单详细列出物业公司为业主提供的各项服务项目。12.2服务费用明细表详细列出物业服务费用的构成，包括基础服务费、增值服务费等。12.3物业公司资质证明文件物业公司应向业主提供相关的资质证明文件，以证明其具备提供物业管理服务的资格。第十三条签字盖章页13.1物业公司签字盖章物业公司授权代表签字，并加盖公司公章。13.2业主签字盖章业主签字，并加盖个人或公司公章。第十四条备注页14.1合同变更记录记录合同变更的内容、日期等相关信息。14.2合同解除记录记录合同解除的原因、日期等相关信息。14.3其他备注事项双方认为需要备注的其他事项。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目清单详细列出物业公司为业主提供的各项服务项目，包括但不限于物业维护与管理、安全保障、环境卫生、绿化养护等服务。附件二：服务费用明细表详细列出物业服务费用的构成，包括基础服务费、增值服务费等，并明确各项费用的计算方式和标准。附件三：物业公司资质证明文件物业公司应向业主提供相关的资质证明文件，以证明其具备提供物业管理服务的资格，包括营业执照、资质证书等相关文件。附件四：物业公司人员名单和服务资质提供物业公司员工的服务资质证明，包括但不限于管家、保安、清洁工等服务人员的资格证书、工作证等相关文件。附件五：物业服务合同履行时间表明确物业公司按照合同约定提供各项服务的时间表，包括服务项目、服务时间、服务频率等相关信息。附件六：物业服务质量和标准详细描述物业服务的质量和标准，包括但不限于物业设施的维护保养标准、环境卫生的清洁标准、安全保障的措施等。附件七：物业服务评估和反馈机制说明物业服务评估和反馈机制的具体操作流程，包括但不限于服务评估的时间、评估人员的资质、反馈渠道的设立等。附件八：物业服务费用调整机制明确物业服务费用调整的依据、条件和程序，包括但不限于费用调整的申请、审批流程等。附件九：物业服务合同的变更和终止详细说明物业服务合同的变更和终止的条件、程序以及相关手续，包括但不限于合同变更的书面通知、合同终止的日期等。附件十：保密协议明确双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，应予以保密，并约定保密期限和违约泄密责任。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的标准。2.物业公司未按照约定的时间、频率提供服务，或服务人员不符合约定的资质要求。3.物业公司未按照约定保护业主的隐私和个人信息，导致信息泄露。4.业主未按照约定支付物业服务费用，或未配合物业公司的工作。5.业主违反物业管理规定，给物业公司或其他业主造成损害。违约责任认定标准：1.物业公司违约的，应承担违约责任，向业主支付违约金。2.物业公司违约导致业主损失的，应承担赔偿责任。3.业主违约的，应承担违约责任，向物业公司支付违约金。4.业主违约给物业公司或其他业主造成损害的，应承担赔偿责任。示例说明：如果物业公司未按照合同约定提供服务，导致业主财产损失，物业公司应承担相应的赔偿责任。例如，物业公司未及时维修业主的水管，导致业主家中发生水灾，物业公司应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对业主的物业进行维护、管理、保养、安全保卫、环境卫生、绿化养护等活动。2.物业公司：指依法成立，具有物业管理资质，从事物业管理活动的企业。3.业主：指拥有物业的所有权或使用权的人。4.物业服务费用：指业主支付给物业公司的，用于物业管理的费用，包括基础服务费、增值服务费等。5.违约金：指一方违约时，按照约定向对方支付的违约补偿。6.赔偿责任：指因违约行为给对方造成损失，应承担的补偿责任。7.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。