2024物业服务扩展条款合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024物业服务扩展条款合同版B版本合同目录一览1.物业服务范围与内容1.1物业服务范围1.2物业服务内容2.物业服务期限2.1合同期限2.2服务期限的延长3.物业服务费用3.1服务费用标准3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.物业服务人员的配备与培训4.1人员配备标准4.2人员培训要求5.物业服务质量与标准5.1服务质量要求5.2服务标准规范6.物业安全管理6.1安全管理措施6.2应急预案7.物业设施设备维护7.1设施设备维护范围7.2维护周期与标准8.绿化与环境维护8.1绿化维护8.2环境清洁9.物业服务合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件10.违约责任与赔偿10.1违约行为10.2赔偿标准11.争议解决方式11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径12.合同的生效、终止与解除12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同解除条件13.其他条款13.1保密条款13.2知识产权保护13.3法律法规规定的其他事项14.附件14.1物业服务项目清单14.2物业服务人员名单14.3相关法律法规文件第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1物业服务范围(1)物业共用部位及共用设施设备的使用、维护和管理；(2)物业共用部位及共用设施设备的维修、养护和管理；(3)物业管理区域内绿化、清洁、卫生、交通秩序、消防安全等公共秩序的管理和维护；(4)物业管理区域内的安全防范和公共秩序维护；(5)物业管理区域内的装饰装修管理；(6)物业管理区域内的车位管理和公共设施设备的维护；(7)物业管理区域内的其他公共性服务事项。1.2物业服务内容(1)物业共用部位及共用设施设备的日常巡检和维护；(2)绿化带修剪、浇水、施肥、病虫害防治等绿化管理服务；(3)小区道路、广场、公共区域及设施设备的清洁、卫生服务；(4)公共区域的秩序维护，包括但不限于门禁管理、车辆停放秩序维护等；(5)定期对物业共用部位及共用设施设备进行维修、养护和管理；(6)建立健全消防安全制度，定期对消防设施设备进行检查、维护；(7)对业主的装饰装修进行监督管理，确保装修安全、合规；(8)提供物业服务咨询、投诉处理、协调沟通等相关服务。第二条物业服务期限2.1合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2服务期限的延长合同期满前，甲乙双方如需延长合同期限，应提前____个月协商达成一致，并签订书面补充协议。第三条物业服务费用3.1服务费用标准物业服务费用包括但不限于物业管理费、公共维修基金、能耗费用等。具体收费标准如下：(1)物业管理费：按照建筑面积____元/平方米·月收取；(2)公共维修基金：按照建筑面积____元/平方米·月收取；(3)能耗费用：包括水、电、天然气等公共能耗费用，按照实际发生额分摊。3.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的收费标准和费用金额，以货币形式向乙方支付物业服务费用。支付方式如下：(1)甲方每月____日前，将当期物业服务费用支付至乙方指定的账户；(2)甲方应按照乙方提供的实际发生额支付公共能耗费用。3.3费用调整机制合同有效期内，如遇政策调整、市场变化等特殊情况，乙方可以根据实际情况向甲方提出费用调整申请。调整方案应提前____个月向甲方公示，并经甲方同意后执行。第四条物业服务人员的配备与培训4.1人员配备标准乙方应根据物业管理区域的大小、服务内容和要求，配备足够数量的专业服务人员，确保物业服务的质量和效率。具体人员配备标准如下：(1)物业管理负责人：1人；(2)维修人员：每10000平方米建筑面积配备1人；(3)清洁人员：每2000平方米建筑面积配备1人；(4)安全人员：每1000户居民配备1人。4.2人员培训要求乙方应定期对物业管理人员进行专业技能和服务质量培训，提高服务人员的专业素质和服务水平。具体要求如下：(1)新入职人员需接受不少于____小时的岗前培训；(2)定期组织不少于____小时的在岗培训和技能考核；(3)确保所有服务人员掌握相关法律法规、物业管理规范和服务标准。第五条物业服务质量与标准5.1服务质量要求乙方应按照国家和地方物业管理的法律法规、标准规范，提供高质量、高效率的物业服务，确保甲方及业主的合法权益。具体要求如下：(1)遵守国家和地方的法律法规，严格执行物业管理的政策规定；(2)建立健全物业管理制度，提高物业服务水平和质量；(3)及时响应甲方及业主的需求和投诉，确保服务事项的处理效率和质量。5.2服务标准规范(1)物业共用部位及设施设备的使用、维护和管理；(2)绿化管理、清洁卫生、公共秩序维护；(3)安全防范、消防安全、装饰装修第八条物业安全管理8.1安全管理措施(1)建立健全安全管理制度，明确安全管理人员职责；(2)定期对物业管理区域内的安全设施设备进行检查、维护，确保设施设备完好；(3)加强物业管理区域内的安全防范，配备足够数量的安全人员，进行定时巡查；(4)对物业管理区域内的消防设施设备进行定期检查、维护，确保消防设施设备正常运行；(5)定期组织消防演练，提高业主和员工的消防安全意识和应急处理能力；(6)对进入物业管理区域的人员进行安全检查，防止危险物品带入；(7)对物业管理区域内的安全事故及时报告并采取相应措施处理。8.2应急预案(1)组织架构和应急队伍的建立，明确应急职责和分工；(2)应急物资和设备的配备，确保应急需要时能够及时使用；(3)应急预案的演练，提高应对突发事件的能力；(4)突发事件发生时的疏散、救援、医疗救护等措施的实施；(5)突发事件处理完毕后的善后工作，恢复正常秩序。第九条物业设施设备维护9.1设施设备维护范围(1)物业共用部位的结构、设施设备；(2)给排水系统、供电系统、供暖系统；(3)电梯、消防设施设备；(4)道路、广场、绿化带等公共区域。9.2维护周期与标准乙方应按照设施设备的类型、使用情况等因素，制定合理的维护周期和标准。具体要求如下：(1)定期对设施设备进行检查、保养，确保设施设备正常运行；(2)对易损件进行定期更换，防止设施设备因磨损而导致事故；(3)对设施设备进行定期清洗、消毒，保持设施设备干净、卫生；(4)按照相关法律法规和标准规范，对特种设备进行定期检验。第十条绿化与环境维护10.1绿化维护乙方应负责物业管理区域内的绿化维护工作，确保绿化带的整洁、美观和生态平衡。具体要求如下：(1)定期对绿化带进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治；(2)及时清除绿化带内的垃圾、杂草；(3)定期进行绿化带的景观改造和优化，提升绿化质量。10.2环境清洁乙方应负责物业管理区域内的环境清洁工作，确保公共区域的整洁卫生。具体要求如下：(1)定期对道路、广场、公共区域进行清扫、清洁；(2)定期对公共设施设备进行清洗、消毒；(3)及时清除公共区域内的垃圾，保持垃圾箱清洁、满溢；(4)定期对公共区域进行消毒，预防疾病传播。第十一条物业服务合同的变更与解除11.1变更条件(1)双方协商一致，且变更内容不违反国家法律法规；(2)因政策调整、法律法规变化等原因，需要对合同内容进行变更；(3)双方认为需要变更的其他合理原因。11.2解除条件(1)双方协商一致，且解除合同不违反国家法律法规；(2)甲方未按照约定支付物业服务费用，经乙方催告后在合理期限内仍未支付；(3)乙方严重违反合同约定，甲方要求解除合同；(4)合同约定的其他解除条件。第十二条违约责任与赔偿12.1违约行为(1)甲方未按照约定支付物业服务费用；(2)乙方未按照约定提供物业服务；(3)乙方未按照约定维护和保管物业管理区域内的设施设备；(4)双方未履行合同约定的其他义务。12.2赔偿标准(1)赔偿对方直接损失，包括经济损失、精神损失等；(2)按照合同约定或者双方协商确定的违约金数额进行赔偿；(3)赔偿对方因违约所产生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务项目清单详细列出乙方应提供的物业服务项目，包括但不限于物业共用部位及设施设备的使用、维护和管理，绿化管理、清洁卫生、公共秩序维护等。附件2：物业服务人员名单列出乙方提供的物业管理团队人员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息。附件3：相关法律法规文件提供与本合同相关的国家法律法规、政策文件，作为合同执行的依据。附件4：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的收费标准、计算方式、支付周期等信息。附件5：物业共用部位及设施设备维护保养计划列出物业共用部位及设施设备的维护保养计划，包括维护周期、维护内容、维护标准等。附件6：绿化管理维护计划详细列出绿化带的管理维护计划，包括修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。附件7：清洁卫生管理计划列出清洁卫生管理计划，包括公共区域的清扫、清洁、消毒等。附件8：消防安全管理制度提供消防安全管理制度，包括消防安全组织架构、职责分工、应急预案等。附件9：装饰装修管理规范列出装饰装修管理规范，包括装修申请流程、验收标准等。附件10：物业服务合同变更与解除协议详细说明合同变更与解除的条件、程序以及相关事项。附件11：违约行为及责任认定协议列出违约行为及责任认定标准，并简要示例说明。附件12：法律法规名词解释提供本合同中涉及的法律名词及解释，以便双方理解和执行合同。说明二：违约行为及责任认定：(1)甲方未按照约定支付物业服务费用；示例：甲方未在合同约定的支付周期内支付物业服务费用，经乙方催告后在合理期限内仍未支付。(2)乙方未按照约定提供物业服务；示例：乙方未能按照合同约定提供绿化管理服务，导致绿化带杂草丛生，影响小区美观。(3)乙方未按照约定维护和保管物业管理区域内的设施设备；示例：乙方未能定期对电梯进行维护保养，导致电梯出现故障，影响居民出行。(4)双方未履行合同约定的其他义务。示例：甲方未按照约定配合乙方进行物业管理，导致物业管理混乱，影响小区正常秩序。违约责任认定标准：(1)赔偿对方直接损失，包括经济损失、精神损失等；示例：乙方违约导致甲方经济损失，如因未能提供服务而产生的额外费用。(2)按照合同约定或者双方协商确定的违约金数额进行赔偿；示例：合同中约定乙方违约应支付甲方违约金人民币10,000元。(3)赔偿对方因违约所产生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费。示例：甲方为追讨物业服务费用而产生的律师费、诉讼费等。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业按照合同约定，对物业共用部位及设施设备进行维护、保养和管理，提供绿化管理、清洁卫生、公共秩序维护等公共服务的行为。2.物业共用部位：指物业建筑物内公共使用的部位，包括楼道、电梯、楼梯、公共阳台等。3.设施设备：指物业共用部位及公共设施设备，包括给排水系统、供电系统、供暖系统、消防设施设备等。4.绿化管理：指对物业管理区域内的绿化带进行修剪