湖南食品药品职业学院《销售管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在市场营销的市场细分有效性评估中，对于可衡量性、可进入性、可盈利性等标准的判断和应用，以下说法不准确的是（）A.可衡量性确保细分市场特征明确B.可进入性决定企业能否进入市场C.可盈利性是唯一重要的评估标准D.综合考虑多个标准评估细分有效性2、在品牌策略的制定中，关于品牌定位和品牌形象塑造的重要性，以下哪种说法是正确的？（）A.品牌定位和品牌形象对产品销售影响不大，企业只需关注产品质量和价格B.明确的品牌定位和独特的品牌形象能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，增强消费者的忠诚度C.品牌定位和品牌形象一旦确定就不能改变，否则会导致消费者的认知混乱D.企业可以随意模仿其他成功品牌的定位和形象，也能取得良好的市场效果3、在营销预算的制定中，有多种方法可供选择。对于一家市场份额相对稳定的成熟企业，以下哪种营销预算方法更能保障营销活动的有效性？（）A.销售额百分比法B.竞争对等法C.目标任务法D.量力而行法4、在市场定位策略中，一家化妆品公司想要在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下哪种定位方式能够突出其产品的独特优势，吸引特定消费群体？（）A.基于产品特色的定位B.基于价格的定位C.基于使用者形象的定位D.基于竞争对手的定位5、在客户关系管理中，提高客户满意度和忠诚度是企业的重要目标。以下哪种方法最有助于实现这一目标？（）A.定期回访客户，了解需求B.提供个性化的产品和服务C.举办会员专属活动D.以上都是6、在品牌危机管理中，及时、透明的沟通是关键。当一个知名品牌被曝光产品质量问题时，以下哪种沟通方式可能最有助于缓解消费者的担忧？（）A.发布道歉声明B.召开新闻发布会C.在社交媒体上回应D.以上方式结合使用7、在渠道冲突管理中，水平渠道冲突和垂直渠道冲突是常见的类型。以下关于水平渠道冲突的描述，不正确的是？（）A.同一渠道层次中不同企业之间的冲突B.通常比较容易解决C.可能由于价格竞争、促销策略等引起D.对渠道效率的影响较小8、在产品开发过程中，市场需求的调研和分析至关重要。对于一款计划开发的智能健身设备，以下哪种获取市场需求信息的方法可能最为准确？（）A.在线问卷调查B.焦点小组讨论C.分析行业报告D.观察竞争对手的产品9、在渠道管理中，激励渠道成员是提高渠道效率的重要手段。以下关于激励渠道成员的方法，不准确的是？（）A.提供高额返利B.开展培训和支持C.建立长期合作关系D.严格控制渠道成员的行为10、在品牌危机管理中，企业需要迅速有效地应对危机事件，保护品牌形象。对于一家被曝光产品质量问题的企业，以下哪种危机应对策略更能挽回消费者的信任？（）A.立即召回问题产品，公开道歉B.否认问题，指责媒体报道不实C.沉默等待事件自然平息D.转移公众注意力，推出新产品11、在品牌建设中，品牌名称、品牌标识和品牌口号都起着重要作用。以下哪个元素最能传递品牌的核心价值？（）A.品牌名称B.品牌标识C.品牌口号D.三者同等重要12、在定价策略的选择中，成本加成定价法是常见的方法之一。然而，在以下哪种市场环境中，单纯使用成本加成定价法可能会导致企业在竞争中处于不利地位？（）A.市场竞争激烈，同类产品众多B.市场需求稳定，消费者对价格不敏感C.企业具有成本优势，产品独特D.原材料供应有限，成本波动小13、在市场营销的国际市场营销领域，对于企业进入国际市场的方式，如出口、许可经营、合资等，以及面临的挑战，以下论述不正确的是（）A.出口风险相对较小B.合资能共享资源但管理复杂C.不同国家文化差异对营销没有影响D.国际市场法规和政策需重点关注14、在市场营销的竞争分析中，对于竞争对手的识别、竞争对手的优势和劣势分析，以及应对竞争的策略，以下描述不准确的是（）A.明确竞争对手的市场定位B.竞争对手的劣势可忽略不计C.采取差异化策略应对竞争D.持续监测竞争对手的动态15、一家企业想要了解消费者对产品包装的喜好，以下哪种市场调研方法最能直观地获取相关信息？（）A.图片展示法B.焦点小组讨论C.在线调查D.街头拦截访问二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）请详细阐述营销中的品牌延伸风险评估，包括对品牌形象稀释、消费者认知混淆等风险的分析和防范措施。2、（本题5分）随着消费者对健康生活方式的追求，探讨企业如何在营销中突出产品或服务的健康属性，满足消费者的健康需求。3、（本题5分）在产品包装设计中，如何考虑消费者的心理需求和审美偏好，以提高产品的吸引力和竞争力？三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）分析文化因素对市场营销的影响，论述企业在跨文化营销中应如何适应不同文化背景，制定相应的营销策略。2、（本题5分）分析市场营销中的情感营销，企业如何触动消费者的情感需求。3、（本题5分）在市场细分的基础上，目标市场选择和市场定位是企业营销战略的核心。请深入论述企业如何进行准确的目标市场选择和差异化的市场定位。4、（本题5分）在体育用品市场，品牌形象与体育明星代言密切相关。分析体育用品品牌的营销特点和策略，包括品牌赞助、赛事营销、明星代言合作等方面。5、（本题5分）口碑营销在消费者决策过程中发挥着重要作用。分析口碑营销的传播机制、影响因素和效果评估，以及企业如何激发积极的口碑传播和管理负面口碑。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）一家教育培训机构在市场上竞争激烈，招生困难。分析其在课程设置、师资力量展示、品牌宣传、价格策略、客户口碑建设等方面存在的问题，提出有效的市场营销方案，提高机构的知名度和招生效果。2、（本题10分）某运动品牌在某一地区的市场推广活动未能达到预期效果，分析活动的