二零二五版4S店汽车试驾服务与客户忠诚度培养协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版4S店汽车试驾服务与客户忠诚度培养协议本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.双方基本信息2.1协议双方2.2法定代表人或授权代表2.3联系方式3.协议目的3.1提升客户忠诚度3.2促进汽车销售3.3增强品牌影响力4.服务内容4.1试驾服务4.2客户关怀4.3优惠活动5.服务标准5.1试驾车辆标准5.2试驾流程5.3服务人员要求6.客户信息保护6.1信息收集6.2信息使用6.3信息保密7.费用与支付7.1服务费用7.2支付方式7.3付款期限8.协议期限8.1协议生效日期8.2协议期限8.3续约9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任9.3违约处理10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3解除后果12.其他条款12.1不可抗力12.2通知与送达12.3合同份数13.合同附件13.1附件一：试驾服务流程13.2附件二：客户关怀计划13.3附件三：优惠活动细则14.合同生效与修改14.1合同生效14.2合同修改14.3修改生效第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“4S店”指具备汽车销售、维修、配件供应、信息反馈四位一体服务能力的汽车销售服务店。1.1.2“试驾服务”指4S店为客户提供一定时间内免费驾驶汽车体验的服务。1.1.3“客户忠诚度”指客户对4S店及其服务的满意度和长期购买的意愿。1.1.4“本合同”指本协议及其附件。1.2解释1.2.1本合同中所有定义和解释均以本合同全文为准。1.2.2本合同中未定义的术语，应按照相关法律法规和行业惯例进行解释。2.双方基本信息2.1协议双方2.1.1甲方：[甲方全称]2.1.2乙方：[乙方全称]2.2法定代表人或授权代表2.2.1甲方法定代表人或授权代表：[姓名]2.2.2乙方法定代表人或授权代表：[姓名]2.3联系方式2.3.1甲方联系方式：[联系方式]2.3.2乙方联系方式：[联系方式]3.协议目的3.1提升客户忠诚度3.1.1通过提供优质的试驾服务，增加客户对汽车品牌的认知和好感。3.1.2通过客户关怀活动，增强客户对4S店的信任和忠诚度。3.2促进汽车销售3.2.1通过试驾服务，激发客户的购车欲望，提高购车率。3.2.2通过优惠活动，吸引客户购买汽车产品。3.3增强品牌影响力3.3.1通过优质的客户服务，提升品牌形象和市场竞争力。3.3.2通过客户口碑传播，扩大品牌影响力。4.服务内容4.1试驾服务4.1.14S店提供指定车型供客户免费试驾。4.1.2试驾时间为[具体时间]，试驾里程为[具体里程]。4.1.3试驾过程中，4S店提供必要的车辆信息和操作指导。4.2客户关怀4.2.14S店定期向客户发送关怀短信或电话，了解客户需求。4.2.2对客户提出的问题或建议，4S店应及时响应并解决。4.3优惠活动4.3.14S店定期举办购车优惠活动，包括价格优惠、礼包赠送等。4.3.2优惠活动具体内容以4S店公告为准。5.服务标准5.1试驾车辆标准5.1.1试驾车辆应为全新或经过严格检查的合格车辆。5.2试驾流程5.2.1客户预约试驾，4S店确认预约信息。5.2.2客户到达4S店，工作人员办理试驾手续。5.2.3客户试驾，工作人员陪同并提供必要的帮助。5.2.4试驾结束后，客户填写试驾反馈表。5.3服务人员要求5.3.2服务人员应遵守职业道德，保护客户隐私。5.3.3服务人员应接受定期培训，提高服务质量。6.客户信息保护6.1信息收集6.1.14S店在提供服务过程中，依法收集客户个人信息。6.1.24S店收集客户信息时，应明确告知收集目的、使用方式和信息保护措施。6.2信息使用6.2.14S店仅将客户信息用于提供服务、营销推广和客户关系维护。6.2.2未经客户同意，4S店不得向第三方泄露客户信息。6.3信息保密6.3.14S店采取必要措施，确保客户信息的安全和保密。6.3.24S店工作人员对客户信息负有保密义务。8.费用与支付8.1服务费用8.1.1试驾服务免费，不收取任何费用。8.1.2客户关怀活动费用由4S店承担。8.2支付方式8.2.1客户在购车时，可享受优惠活动中的价格优惠和礼包赠送。8.2.2优惠活动涉及的现金支付，客户应在购车时一次性支付。8.3付款期限8.3.1客户应在购车合同约定的付款期限内完成付款。8.3.2逾期付款的，客户应按照购车合同约定的违约责任承担相应责任。9.协议期限9.1协议生效日期9.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。9.2协议期限9.2.1本协议有效期为[具体期限]，自生效之日起计算。9.2.2协议期满后，如双方无异议，可续签本协议。9.3续约9.3.1双方同意续约的，应在协议期满前[具体时间]内达成书面协议。10.违约责任10.1违约行为10.1.1甲方未能按照协议约定提供试驾服务或客户关怀。10.1.2乙方未能按照协议约定支付购车款项。10.2违约责任10.2.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为[具体金额]。10.2.2乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为[具体金额]。10.3违约处理10.3.1违约方应在收到违约通知后[具体时间]内采取补救措施。10.3.2若违约方未采取补救措施或补救措施不充分的，守约方有权解除本协议。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议。11.1.2协商不成的，任何一方均可向[具体法院]提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1双方同意将争议提交[具体仲裁委员会]仲裁。11.3争议解决程序11.3.1仲裁程序按照[具体仲裁规则]进行。11.3.2仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。12.合同解除12.1合同解除条件12.1.1任何一方违约，守约方有权解除本协议。12.1.2出现不可抗力事件，导致本协议无法履行。12.2合同解除程序12.2.1解除合同，应书面通知对方。12.2.2解除合同后，双方应按照协议约定处理剩余事宜。12.3解除后果12.3.1解除合同后，双方互不承担违约责任。12.3.2解除合同不影响双方已履行义务的效力。13.其他条款13.1不可抗力13.1.1不可抗力指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致本协议无法履行。13.1.2发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并采取必要措施减轻损失。13.2通知与送达13.2.1通知应以书面形式发送，自发送之日起[具体时间]内视为送达。13.2.2送达地址以本合同约定的地址为准。13.3合同份数13.3.1本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。14.合同生效与修改14.1合同生效14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同修改14.2.1本合同经双方协商一致，可以修改。14.2.2修改后的合同条款与本合同具有同等法律效力。14.3修改生效14.3.1修改后的合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1“第三方”指本合同签订后，因协议履行需要，经甲乙双方同意介入本合同的任何自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方不包括甲乙双方的员工、股东、关联企业或其法定代表人、授权代表。15.2第三方的责权利15.2.1第三方应根据甲乙双方的要求，履行相应的职责，并享有相应的权利。15.2.2第三方的权利包括但不限于：a)获得履行职责所需的必要信息和资源；b)在其职责范围内，独立作出决策；c)获得甲乙双方支付的报酬。15.2.3第三方的责任包括但不限于：a)按照协议约定履行职责；b)对其行为造成的损失承担相应的责任；c)保护甲乙双方的商业秘密和客户信息。15.3第三方与其他各方的划分说明15.3.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不承担甲乙双方之间的合同责任。15.3.2第三方在履行职责过程中，应遵守甲乙双方的要求和法律法规。15.3.3第三方不得泄露甲乙双方的商业秘密和客户信息。16.第三方介入的审批程序16.1甲乙双方同意第三方介入时，应书面通知对方，并取得对方的同意。16.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利、义务和责任。16.3第三方介入后，甲乙双方应共同监督第三方的履行情况。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定。17.2第三方的责任限额不得超过[具体金额]。17.3若第三方责任超过责任限额，甲乙双方应按比例分担超出部分的责任。18.第三方介入协议的变更与解除18.1第三方介入协议的变更需经甲乙双方和第三方协商一致，并书面确认。a)第三方无法履行其职责；b)第三方违反协议约定，经甲乙双方通知后未在[具体时间]内改正；c)出现不可抗力事件，导致第三方无法履行其职责。19.第三方介入协议的争议解决19.1第三方介入协议的争议解决方式与本合同争议解决方式相同。19.2第三方介入协议的争议解决机构与本合同争议解决机构相同。20.第三方介入协议的生效与修改20.1第三方介入协议自甲乙双方和第三方签字盖章之日起生效。20.2第三方介入协议的修改需经甲乙双方和第三方协商一致，并书面确认。20.3修改后的第三方介入协议与本协议具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：试驾服务流程详细要求：包括试驾预约流程、试驾车辆准备、试驾人员培训、试驾体验内容、试驾反馈收集等具体步骤。说明：本附件为试驾服务的详细操作指南，确保试驾过程的规范性和一致性。2.附件二：客户关怀计划详细要求：包括客户关怀活动的种类、实施时间、参与人员、活动效果评估等。说明：本附件为4S店客户关怀的具体实施计划，旨在提升客户满意度和忠诚度。3.附件三：优惠活动细则详细要求：包括优惠活动的类型、优惠内容、参与条件、活动期限、活动效果评估等。说明：本附件为4S店优惠活动的具体规则，确保活动的透明度和公平性。4.附件四：第三方介入协议详细要求：包括第三方的职责、权利、义务、责任限额、审批程序、争议解决等。说明：本附件为第三方介入的详细协议，确保第三方在合同中的角色和责任清晰明确。5.附件五：客户信息保护措施详细要求：包括信息收集、使用、保密、安全等具体措施。说明：本附件为4S店客户信息保护的具体措施，确保客户信息安全。6.附件六：违约责任认定标准详细要求：包括各种违约行为的定义、责任认定标准、赔偿标准等。说明：本附件为违约责任的详细认定标准，确保违约行为的处理公正合理。7.附件七：合同签订证明文件详细要求：包括合同签订的日期、地点、参与人员、签字盖章等。说明：本附件为合同签订的正式证明，确保合同的有效性和可追溯性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约行为一：甲方未按照协议约定提供试驾服务。责任认定标准：甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。示例说明：若甲方未能提供协议中规定的试驾车辆，导致乙方无法进行试驾，甲方应赔偿乙方因行程延误而产生的交通费用。违约行为二：乙方未按照协议约定支付购车款项。责任认定标准：乙方应承担违约责任，支付甲方因违约而产生的违约金，并承担相应的利息。示例说明：若乙方在购车合同约定的付款期限内未支付购车款项，甲方有权要求乙方支付违约金，并按日计算利息。违约行为三：第三方泄露客户信息。责任认定标准：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的直接经济损失。示例说明：若第三方在履行职责过程中泄露客户信息，导致客户遭受损失，第三方应赔偿甲乙双方因此遭受的损失。违约行为四：不可抗力事件导致合同无法履行。责任认定标准：双方互不承担违约责任，但应采取措施减轻损失。示例说明：若发生地震、洪水等不可抗力事件，导致合同无法履行，双方不承担违约责任，但应采取措施减轻损失。全文完。二零二五版4S店汽车试驾服务与客户忠诚度培养协议1合同目录第一章总则1.1合同订立依据1.2合同目的和原则1.3合同适用范围第二章双方基本信息2.1协议双方2.2法定代表人或授权代表2.3通讯地址、联系方式第三章汽车试驾服务3.1试驾车型及数量3.2试驾时间安排3.3试驾流程及注意事项3.4试驾车辆的安全保障第四章客户忠诚度培养4.1忠诚度培养目标4.2忠诚度培养措施4.3客户满意度调查4.4客户反馈机制第五章服务内容与标准5.1服务内容5.2服务标准5.3服务流程5.4服务质量保证第六章费用及支付6.1服务费用6.2费用支付方式6.3费用支付时间6.4费用变更及退费条款第七章保密与知识产权7.1保密义务7.2知识产权归属7.3知识产权保护措施第八章违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿第九章争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序第十章合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除或终止后的处理第十一章合同变更与补充11.1合同变更11.2合同补充11.3合同变更与补充的生效第十二章附则12.1本协议的生效12.2本协议的解释12.3本协议的附件第十三章合同份数及效力13.1合同份数13.2合同效力第十四章其他14.1协议签署日期14.2协议签署地点14.3其他约定事项合同编号_________第一章总则1.1合同订立依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规制定。1.2合同目的和原则本协议旨在明确4S店与客户之间在汽车试驾服务与客户忠诚度培养方面的权利、义务，提高客户满意度，促进双方长期合作。1.3合同适用范围本协议适用于4S店提供的汽车试驾服务及客户忠诚度培养活动，适用于所有参与试驾的客户。第二章双方基本信息2.1协议双方甲方：4S店名称乙方：客户姓名2.2法定代表人或授权代表甲方法定代表人：姓名乙方授权代表：姓名2.3通讯地址、联系方式甲方通讯地址：地址甲方联系方式：电话、邮箱乙方通讯地址：地址乙方联系方式：电话、邮箱第三章汽车试驾服务3.1试驾车型及数量车型1：数量车型2：数量……3.2试驾时间安排试驾时间由甲方根据客户需求及试驾车型安排，具体时间以甲方通知为准。3.3试驾流程及注意事项3.3.1客户需提前预约试驾，预约成功后，甲方将提供试驾车辆及试驾相关资料。3.3.2试驾过程中，客户需遵守交通规则，确保自身及他人安全。3.3.3试驾结束后，客户需将试驾车辆归还至指定地点，并填写试驾反馈表。3.3.4甲方对试驾车辆的安全性能负责，试驾过程中发生的事故由甲方承担相应责任。第四章客户忠诚度培养4.1忠诚度培养目标提高客户对4S店的满意度，培养客户的忠诚度，促进客户在购车、维修、保养等方面的消费。4.2忠诚度培养措施4.2.1定期举办客户回馈活动，如抽奖、折扣优惠等。4.2.2建立客户档案，记录客户购车、维修、保养等信息。4.2.3提供专业的客户服务，解答客户疑问，解决客户问题。4.2.4定期进行客户满意度调查，了解客户需求，改进服务质量。4.2.5建立客户积分制度，积分可用于兑换礼品或享受优惠。第五章服务内容与标准5.1服务内容5.1.1提供汽车试驾服务。5.1.2提供客户忠诚度培养相关服务。5.2服务标准5.2.1试驾车辆必须符合国家安全标准。5.2.2试驾服务人员需具备相应的专业知识和服务技能。5.2.3客户反馈问题需在24小时内得到回复。5.3服务流程5.3.1客户预约试驾。5.3.2甲方安排试驾车辆及服务人员。5.3.3客户完成试驾并填写反馈表。5.3.4甲方根据反馈表改进服务质量。5.4服务质量保证甲方承诺提供的服务质量符合国家相关标准，如有不符合之处，甲方将承担相应责任。第六章费用及支付6.1服务费用试驾服务免费。6.2费用支付方式6.2.1客户在试驾过程中产生的其他费用，如停车费等，由客户自行承担。6.2.2客户忠诚度培养活动中产生的费用，如积分兑换礼品等，按甲方规定执行。6.3费用支付时间客户在享受服务时，按甲方规定支付相关费用。6.4费用变更及退费条款6.4.1甲方有权根据市场情况调整费用标准。6.4.2客户在试驾过程中如因故退出，甲方不予退费。第七章保密与知识产权7.1保密义务双方对本协议内容及在履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.2知识产权归属本协议中涉及的甲方知识产权，如商标、专利等，归甲方所有。7.3知识产权保护措施甲方将采取一切必要措施，保护其知识产权不受侵犯。第八章违约责任8.1违约情形8.1.1甲方未按约定提供试驾车辆或试驾服务，导致乙方权益受损。8.1.2乙方未按约定参加试驾，影响甲方试驾活动正常进行。8.1.3乙方在试驾过程中违反交通规则，造成事故。8.2违约责任承担8.2.1甲方未按约定提供试驾车辆或试驾服务，应向乙方支付违约金。8.2.2乙方未按约定参加试驾，应向甲方支付违约金。8.2.3乙方在试驾过程中违反交通规则，自行承担相应法律责任。8.3违约赔偿8.3.1因甲方违约导致乙方遭受损失的，甲方应赔偿乙方实际损失。第九章争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决机构如双方同意，可提交相关仲裁机构仲裁。9.3争议解决程序争议解决程序按争议解决机构的规定执行。第十章合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致解除合同。10.1.2发生不可抗力，导致合同无法履行。10.2合同终止条件10.2.1合同约定的期限届满。10.2.2双方履行完毕合同约定的义务。10.3合同解除或终止后的处理10.3.1合同解除或终止后，双方应按照约定处理尚未履行完毕的义务。10.3.2双方应相互返还已收到的款项或物品。第十一章合同变更与补充11.1合同变更合同在履行过程中，如需变更，双方应书面同意。11.2合同补充合同履行过程中，如需补充，双方应书面同意。11.3合同变更与补充的生效合同变更或补充自双方签字之日起生效。第十二章附则12.1本协议的生效本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2本协议的解释本协议的解释以中文为准。12.3本协议的附件本协议的附件与本协议具有同等法律效力。第十三章合同份数及效力13.1合同份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份。13.2合同效力本协议自生效之日起具有法律约束力。第十四章其他14.1协议签署日期________年________月________日14.2协议签署地点________________甲方（盖章）：________________________乙方（签字）：________________________甲方（盖章）：________________________乙方（签字）：________________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1试驾车辆选择权甲方有权根据市场趋势和客户需求，决定试驾车辆的型号和数量，并提前向乙方通知。1.2试驾时间安排权甲方有权根据自身运营安排，决定试驾的具体时间，并提前至少三天通知乙方。1.3试驾场地选择权甲方有权选择试驾场地，确保场地符合试驾要求，并保证试驾活动的顺利进行。1.4试驾服务人员培训权甲方负责对试驾服务人员进行专业培训，确保其具备必要的汽车知识和客户服务技能。1.5客户信息收集权甲方有权收集乙方的个人信息，用于客户忠诚度培养活动和服务改进。1.6客户反馈处理权甲方负责对乙方的反馈进行整理和分析，并采取相应措施改进服务质量。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1试驾车型选择权乙方有权根据个人需求和喜好，选择试驾车型，甲方应尽量满足乙方的需求。2.2试驾时间自主权乙方有权自主选择试驾时间，甲方应提供灵活的试驾时间段，以满足乙方的需求。2.3试驾场地建议权乙方有权对试驾场地提出建议，甲方应充分考虑乙方的意见，选择合适的场地。2.4试驾服务人员评价权乙方有权对试驾服务人员进行评价，甲方应将乙方的评价作为服务人员考核的依据。2.5客户隐私保护权乙方有权要求甲方保护其个人隐私，甲方应确保乙方信息的安全和保密。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构资质要求若涉及第三方中介，甲方或乙方应确保中介机构具备合法的营业执照和相应的业务资质。3.2中介机构服务费用中介机构的服务费用由双方协商确定，并在合同中明确约定。3.3中介机构保密义务中介机构在合同履行过程中，对双方提供的信息负有保密义务，不得泄露给任何第三方。3.4中介机构责任承担中介机构在履行职责过程中，如因自身原因导致合同无法履行或造成损失，应承担相应的法律责任。3.5中介机构变更通知若中介机构发生变更，甲方或乙方应及时通知对方，并取得对方的书面同意。3.6中介机构合同解除权若中介机构违反合同约定或无法履行职责，甲方或乙方有权解除与中介机构的合作关系。3.7中介机构争议解决中介机构与甲方或乙方之间发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。附件及其他补充说明一、附件列表：1.试驾车辆清单2.试驾场地安全评估报告3.试驾服务人员培训记录4.客户个人信息收集同意书5.试驾反馈表6.中介机构资质证明文件7.中介机构服务合同8.合同双方签字盖章页二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定提供试驾车辆或试驾服务。乙方未按约定参加试驾。乙方在试驾过程中违反交通规则，造成事故。中介机构违反保密义务，泄露双方信息。2.违约行为的认定：通过书面通知或现场证据证明甲方或乙方未履行合同义务。通过交警部门的事故认定书证明乙方违反交通规则。通过中介机构内部记录或第三方调查报告证明中介机构违约。三、法律名词及解释：1.合同法：调整合同关系的法律法规。2.消费者权益保护法：保护消费者合法权益的法律法规。3.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。4.争议解决：指解决合同履行中发生的争议的方法。5.仲裁：指通过仲裁机构解决争议的一种方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：试驾车辆维护不当导致故障。解决办法：甲方应加强车辆维护管理，确保试驾车辆处于良好状态。2.问题：客户信息泄露。解决办法：甲方应加强信息安全管理，确保客户信息不被泄露。3.问题：中介机构服务质量问题。解决办法：甲方或乙方可要求中介机构改进服务质量，必要时更换中介机构。五、所有应用场景：1.新车上市试驾活动。2.季节性促销活动。3.客户回馈活动。4.客户关系维护。5.试驾场地租赁。6.中介机构合作。全文完。二零二五版4S店汽车试驾服务与客户忠诚度培养协议2合同编号_________一、合同主体甲方：[甲方名称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]乙方：[乙方名称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]二、合同前言2.1背景和目的本协议旨在明确甲方与乙方之间就4S店汽车试驾服务与客户忠诚度培养事宜的权利义务，以促进双方在汽车销售和服务领域的合作，提升客户满意度，增强客户忠诚度。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定，并经双方友好协商一致，自愿签订。三、定义与解释3.1专业术语1.4S店：指具备整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈等四位一体服务功能的汽车销售企业。2.试驾服务：指甲方为乙方提供的，乙方在购买汽车前，在指定时间内，免费试驾甲方提供的汽车服务。3.客户忠诚度：指客户对甲方的品牌、产品和服务产生的高度认可和信任，愿意持续选择甲方作为汽车消费的首选。3.2关键词解释1.本协议中“甲方”一词，除上下文有特殊说明外，均指[甲方名称]。2.本协议中“乙方”一词，除上下文有特殊说明外，均指[乙方名称]。3.本协议中“合同期限”一词，指本协议约定的甲方为乙方提供试驾服务及客户忠诚度培养的时间段。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方遵守本协议约定，履行相应义务。2.甲方有权对乙方提供的试驾服务及客户忠诚度培养方案进行监督和评估。3.甲方有权根据市场变化和客户需求，调整试驾服务及客户忠诚度培养方案。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权要求甲方按照本协议约定提供试驾服务及客户忠诚度培养方案。2.乙方有权根据甲方提供的试驾服务及客户忠诚度培养方案，提出合理意见和建议。3.乙方应按照甲方的要求，配合甲方开展试驾服务及客户忠诚度培养活动。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[合同期限]。5.2合同履行地点本协议履行地点为甲方指定的4S店。5.3合同履行方式1.甲方按照本协议约定，为乙方提供试驾服务及客户忠诚度培养方案。2.乙方按照甲方要求，参与试驾服务及客户忠诚度培养活动。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.本协议约定的合同期限届满。2.双方协商一致，决定终止本协议。3.发生不可抗力，导致本协议无法履行。6.3终止程序1.双方协商一致，决定终止本协议的，应书面通知对方。2.发生不可抗力，导致本协议无法履行的，受影响方应及时通知对方，并采取必要措施减轻损失。6.4终止后果1.本协议终止后，双方应按照本协议约定，妥善处理未履行完毕的事项。2.本协议终止后，双方应按照国家法律法规和本协议约定，承担相应的法律责任。七、费用与支付7.1费用构成1.甲方为乙方提供的4S店汽车试驾服务的相关费用；2.乙方参与甲方组织的客户忠诚度培养活动的费用；3.甲方为提升客户忠诚度而采取的营销和促销活动的费用；4.乙方因违反本协议约定而产生的违约金。7.2支付方式1.乙方应按照本协议约定的费用构成，向甲方支付相关费用。2.支付方式为银行转账，乙方应在收到甲方开具的正规发票后10个工作日内完成支付。7.3支付时间1.乙方应在每个试驾服务周期结束后5个工作日内支付相应的试驾服务费用。2.乙方应在每个客户忠诚度培养活动结束后5个工作日内支付相应的活动费用。3.甲方组织的营销和促销活动费用，乙方应在活动结束后15个工作日内支付。7.4支付条款1.甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方开具正规发票。2.乙方支付的费用不得抵扣其他债务，且不得以任何形式进行折扣或返还。八、违约责任8.1甲方违约1.若甲方未按照本协议约定提供试驾服务，应向乙方支付违约金，违约金为未提供试驾服务费用的20%。2.若甲方未按照本协议约定提供客户忠诚度培养服务，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务费用总额的10%。8.2乙方违约1.若乙方未按照本协议约定支付费用，应向甲方支付违约金，违约金为应付费用总额的1%。2.若乙方违反本协议约定的保密条款，应向甲方支付违约金，违约金为实际损失或100万元人民币（以较高者为准）。8.3赔偿金额和方式1.违约方应在本协议约定的时间内支付违约金。2.若违约行为造成对方实际损失的，违约方应赔偿对方实际损失。3.赔偿金额以人民币计算，支付方式为银行转账。九、保密条款9.1保密内容1.本协议及其附件中的商业秘密、技术秘密、市场策略等；2.甲方为乙方提供的试驾服务及客户忠诚度培养方案；3.乙方在履行本协议过程中知悉的甲方商业秘密。9.2保密期限本协议签订之日起至本协议终止后5年内。9.3保密履行方式1.双方对本协议约定的保密内容负有保密义务，不得向任何第三方泄露；2.双方应采取合理措施，防止保密内容的泄露；3.保密义务不因本协议的终止而终止。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所指的不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致本协议无法履行或履行困难的情形。10.2不可抗力事件1.自然灾害：如地震、洪水、台风等；2.政府行为：如政策调整、法律法规变更等；3.社会异常事件：如罢工、暴动、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件，导致本协议无法履行或履行困难的，双方应及时通知对方，并采取措施减轻损失；2.不可抗力事件发生后，双方应协商解决本协议的履行问题；3.因不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例1.地震、洪水等自然灾害；2.政府对汽车行业的政策调整；3.恐怖袭击等社会异常事件。十一、争议解决11.1协商解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；2.协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2调解、仲裁或诉讼1.协商不成时，双方可选择调解、仲裁或诉讼解决争议；2.仲裁或诉讼应向合同签订地人民法院提起。十二、合同的转让12.1转让规定1.本协议未经对方书面同意，不得转让；2.甲方有权将本协议项下的权利和义务转让给其关联公司。12.2不得转让的情形1.本协议项下的权利和义务涉及国家秘密或商业秘密；2.本协议项下的权利和义务涉及甲方或乙方的主营业务。十三、权利的保留13.1权力保留1.本协议的签订并不意味着甲方放弃对其知识产权的任何权利。2.未经甲方书面同意，乙方不得擅自使用、复制、传播甲方的知识产权。13.2特殊权力保留1.甲方保留对试驾服务及客户忠诚度培养方案的修改和优化权利。2.甲方保留在合同履行期间，根据市场变化调整试驾服务及客户忠诚度培养方案的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.对本协议的修改或补充，需经双方协商一致，并以书面形式进行。2.任何修改或补充均应与本协议具有同等法律效力。14.2修改和补充效力1.本协议的修改或补充自双方签字盖章之日起生效。2.未经双方书面同意，任何修改或补充均不得对原协议的内容和效力产生不利影响。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互协作，共同推进本协议的履行。2.双方应积极配合对方开展试驾服务及客户忠诚度培养活动。15.2协作与配合方式1.双方应按照本协议约定，及时沟通、协调，共同解决合同履行过程中遇到的问题。2.双方应指定专人负责本协议的执行和监督。十六、其他条款16.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方就试驾服务及客户忠诚度培养事宜的完整协议，任何对本协议的修改或补充均应以书面形式进行，并作为本协议的附件。16.3增减条款1.本协议的任何条款，未经双方书面同意，不得增减。2.任何未经双方书面同意的增减条款，均不具有法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：签字：_________日期：_________乙方（盖章）：签字：_________日期：_________附件及其他说明解释一、附件列表：1.4S店汽车试驾服务及客户忠诚度培养方案2.甲方提供的试驾服务及客户忠诚度培养活动的相关资料3.双方协商一致的本协议修改或补充文件4.甲方开具的正规发票5.争议解决过程中产生的相关文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按约定提供试驾服务：认定违约，支付违约金。未按约定提供客户忠诚度培养服务：认定违约，支付违约金。违反保密条款