二零二五年度物业服务合同服务内容与收费标准3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同服务内容与收费标准本合同目录一览1.服务内容概述1.1保洁服务1.1.1公共区域清洁1.1.2室内清洁服务1.1.3公共设施清洁1.2维修服务1.2.1常规维修1.2.2设备维修1.2.3保养维护1.3安全管理1.3.124小时安保1.3.2事件处理1.3.3安全巡查1.4客户服务1.4.1服务咨询1.4.2投诉处理1.4.3响应速度2.服务时间与范围2.1服务时间2.1.1工作日2.1.2节假日2.1.3法定节假日2.2服务范围2.2.1小区公共区域2.2.2小区配套设施2.2.3小区业主住宅3.收费标准3.1保洁服务收费标准3.1.1公共区域清洁3.1.2室内清洁服务3.1.3公共设施清洁3.2维修服务收费标准3.2.1常规维修3.2.2设备维修3.2.3保养维护3.3安全管理收费标准3.3.124小时安保3.3.2事件处理3.3.3安全巡查3.4客户服务收费标准3.4.1服务咨询3.4.2投诉处理3.4.3响应速度4.服务费用结算4.1结算周期4.1.1按月结算4.1.2按季度结算4.1.3按年度结算4.2结算方式4.2.1预付费4.2.2后付费4.2.3信用支付4.3逾期付款处理4.3.1逾期费用4.3.2延期支付4.3.3追缴措施5.服务质量与监督5.1质量要求5.1.1保洁服务标准5.1.2维修服务质量5.1.3安全管理标准5.2监督机制5.2.1业主委员会监督5.2.2社区物业管理部门监督5.2.3第三方评估6.服务变更与调整6.1服务内容变更6.1.1业主大会决定6.1.2物业服务企业提出6.1.3政策法规要求6.2收费标准调整6.2.1业主大会决定6.2.2物业服务企业提出6.2.3政策法规要求7.争议解决7.1争议处理方式7.1.1和解7.1.2调解7.1.3仲裁7.1.4诉讼7.2争议处理期限7.2.1和解期限7.2.2调解期限7.2.3仲裁期限7.2.4诉讼期限8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1业主大会决定8.1.2物业服务企业违约8.1.3不可抗力因素8.2合同终止条件8.2.1合同期满8.2.2双方协商一致8.2.3业主大会决定8.2.4法律法规要求9.保密条款9.1信息保密9.1.1物业服务企业保密9.1.2业主信息保密9.2保密期限9.2.1合同期间9.2.2合同终止后10.合同生效与履行10.1合同生效条件10.1.1业主大会通过10.1.2物业服务企业签署10.1.3相关法律法规要求10.2合同履行10.2.1物业服务企业履行10.2.2业主履行11.违约责任11.1违约情形11.1.1物业服务企业违约11.1.2业主违约11.2违约责任承担11.2.1违约金11.2.2损害赔偿12.法律适用与管辖12.1法律适用12.1.1当地法律法规12.1.2国家法律法规12.2管辖法院12.2.1当地法院12.2.2国家法院13.其他约定13.1合同附件13.1.1附件一：服务内容详细说明13.1.2附件二：收费标准明细13.1.3附件三：违约责任细则13.2通知与送达13.2.1通知方式13.2.2送达地址14.合同签署与生效日期14.1签署日期14.1.1物业服务企业签署14.1.2业主签署14.2生效日期第一部分：合同如下：1.服务内容概述1.1保洁服务1.1.1公共区域清洁：包括但不限于楼道、电梯、公共卫生间、绿化带等区域的日常清洁及定期大扫除。1.1.2室内清洁服务：提供业主住宅内的日常清洁服务，包括但不限于客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的清洁。1.1.3公共设施清洁：负责小区内公共设施如健身器材、儿童游乐场、休闲座椅等的日常清洁和定期消毒。1.2维修服务1.2.1常规维修：包括但不限于业主住宅内的水、电、煤气等常规设施的维修。1.2.2设备维修：负责小区内电梯、供水供电设备、消防系统等大型设备的维修与保养。1.2.3保养维护：对小区内的公共设施进行定期检查和维护，确保设施正常运行。1.3安全管理1.3.124小时安保：设立专职安保人员，24小时巡逻，确保小区安全。1.3.2事件处理：对小区内发生的各类突发事件进行及时处理，包括但不限于火灾、盗窃等。1.3.3安全巡查：定期对小区进行安全巡查，发现安全隐患及时整改。1.4客户服务1.4.1服务咨询：为业主提供各类物业服务咨询，包括但不限于收费、维修、投诉等。1.4.2投诉处理：设立投诉处理机制，对业主的投诉进行及时、有效的处理。1.4.3响应速度：确保在接到业主需求后，在最短时间内响应并处理。2.服务时间与范围2.1服务时间2.1.1工作日：周一至周五，上午9:00至下午18:00。2.1.2节假日：国家法定节假日，服务时间根据实际情况调整。2.1.3法定节假日：在法定节假日提供正常服务。2.2服务范围2.2.1小区公共区域：包括但不限于楼道、电梯、公共卫生间、绿化带等区域。2.2.2小区配套设施：包括但不限于健身房、游泳池、儿童游乐场等设施。2.2.3小区业主住宅：包括但不限于业主住宅内的水、电、煤气等常规设施的维修。3.收费标准3.1保洁服务收费标准3.1.1公共区域清洁：每平方米每月收费0.5元。3.1.2室内清洁服务：根据业主需求及服务项目收费。3.1.3公共设施清洁：每项设施每月收费100元。3.2维修服务收费标准3.2.1常规维修：每次维修收费100元。3.2.2设备维修：根据维修项目及设备类型收费。3.2.3保养维护：每项设施每年收费200元。3.3安全管理收费标准3.3.124小时安保：每户每月收费50元。3.3.2事件处理：根据事件类型及处理难度收费。3.3.3安全巡查：每季度收费1000元。3.4客户服务收费标准3.4.1服务咨询：免费。3.4.2投诉处理：免费。3.4.3响应速度：根据业主需求及服务项目收费。4.服务费用结算4.1结算周期4.1.1按月结算：每月底前结清当月费用。4.1.2按季度结算：每季度底前结清当季度费用。4.1.3按年度结算：每年底前结清当年费用。4.2结算方式4.2.1预付费：业主需提前支付下一个月或下一季度的服务费用。4.2.2后付费：业主在收到服务后支付费用。4.2.3信用支付：根据业主信用情况，可采取信用支付方式。4.3逾期付款处理4.3.1逾期费用：逾期未付款的，每日按欠款金额的千分之五收取滞纳金。4.3.2延期支付：业主需提前向物业服务企业申请延期支付，经同意后方可延期。4.3.3追缴措施：逾期未付款的，物业服务企业有权采取追缴措施。5.服务质量与监督5.1质量要求5.1.1保洁服务标准：按照国家相关标准执行。5.1.2维修服务质量：按照国家相关标准执行。5.1.3安全管理标准：按照国家相关标准执行。5.2监督机制5.2.1业主委员会监督：业主委员会对物业服务企业进行监督。5.2.2社区物业管理部门监督：社区物业管理部门对物业服务企业进行监督。5.2.3第三方评估：定期邀请第三方对物业服务进行评估。6.服务变更与调整6.1服务内容变更6.1.1业主大会决定：业主大会有权决定服务内容的变更。6.1.2物业服务企业提出：物业服务企业可根据实际情况提出服务内容的变更。6.1.3政策法规要求：根据政策法规要求，服务内容可能发生变更。6.2收费标准调整6.2.1业主大会决定：业主大会有权决定收费标准的调整。6.2.2物业服务企业提出：物业服务企业可根据实际情况提出收费标准的调整。6.2.3政策法规要求：根据政策法规要求，收费标准可能发生调整。8.争议解决8.1争议处理方式8.1.1和解：双方在争议发生后，应尝试通过友好协商解决争议。8.1.2调解：协商不成时，可申请物业管理处或相关调解机构进行调解。8.1.3仲裁：经调解不成，可向约定的仲裁机构申请仲裁。8.1.4诉讼：仲裁或调解不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2争议处理期限8.2.1和解期限：自争议发生后30日内达成和解。8.2.2调解期限：自提出调解申请之日起30日内完成调解。8.2.3仲裁期限：自仲裁申请之日起90日内完成仲裁。8.2.4诉讼期限：自起诉之日起6个月内完成一审。9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1业主大会决定：业主大会可决定解除合同，并需按照法定程序进行。9.1.2物业服务企业违约：物业服务企业违反合同约定，业主有权解除合同。9.1.3不可抗力因素：因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。9.2合同终止条件9.2.1合同期满：合同约定的服务期限届满，合同自然终止。9.2.2双方协商一致：合同双方协商一致，可提前终止合同。9.2.3业主大会决定：业主大会可决定终止合同，并需按照法定程序进行。9.2.4法律法规要求：因法律法规变动导致合同无法履行，合同自动终止。10.保密条款10.1信息保密10.1.1物业服务企业保密：物业服务企业应对业主信息严格保密，不得泄露给第三方。10.1.2业主信息保密：业主对物业服务企业提供的信息也应予以保密。10.2保密期限10.2.1合同期间：在合同有效期内及合同终止后3年内。11.合同生效与履行11.1合同生效条件11.1.1业主大会通过：合同需经业主大会通过后方可生效。11.1.2物业服务企业签署：物业服务企业法定代表人或授权代表签署合同。11.1.3相关法律法规要求：合同符合相关法律法规的要求。11.2合同履行11.2.1物业服务企业履行：物业服务企业应按合同约定提供物业服务。11.2.2业主履行：业主应按合同约定支付服务费用，并配合物业服务企业工作。12.违约责任12.1违约情形12.1.1物业服务企业违约：物业服务企业未按合同约定提供服务或违反合同约定的其他行为。12.1.2业主违约：业主未按合同约定支付服务费用或违反合同约定的其他行为。12.2违约责任承担12.2.1违约金：违约方应支付违约金，违约金数额由合同约定。12.2.2损害赔偿：违约方应赔偿对方因此遭受的直接损失。13.法律适用与管辖13.1法律适用13.1.1当地法律法规：合同适用当地法律法规。13.1.2国家法律法规：合同如与国家法律法规冲突，以国家法律法规为准。13.2管辖法院13.2.1当地法院：合同争议由合同签订地或物业服务企业所在地人民法院管辖。13.2.2国家法院：如涉及国家法律事务，可向国家法院提起诉讼。14.其他约定14.1合同附件14.1.1附件一：服务内容详细说明14.1.2附件二：收费标准明细14.1.3附件三：违约责任细则14.2通知与送达14.2.1通知方式：物业服务企业通过书面形式或约定的其他方式进行通知。14.2.2送达地址：业主提供的通讯地址或物业服务企业指定的地址。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1第三方是指除合同双方（甲方：物业服务企业；乙方：业主）之外的，为履行合同提供专业服务的机构或个人。15.1.2第三方包括但不限于监理公司、评估机构、调解机构、法律顾问等。15.2第三方介入情形15.2.1合同履行过程中，因专业需要，需第三方提供专业意见或服务。15.2.2双方协商一致，认为有必要引入第三方协助解决争议。15.2.3法律法规或政策要求引入第三方进行评估、鉴定或监督。16.第三方介入程序16.1第三方选定16.1.1第三方由双方协商选定，或由一方提出，经另一方同意。16.1.2选定第三方时，应考虑其专业能力、信誉和独立性。16.2第三方职责16.2.1第三方应根据合同约定或法律法规要求，履行其职责。16.2.2第三方应保持独立性和客观性，公正履行职责。16.3第三方费用16.3.1第三方费用由合同双方按约定分摊。16.3.2第三方费用应在合同中明确列出，并作为合同附件。17.甲乙方额外条款17.1甲方额外条款17.1.1甲方应确保第三方具备相应的资质和条件。17.1.2甲方应配合第三方的工作，并提供必要的资料和协助。17.1.3甲方应承担因第三方介入产生的合理费用。17.2乙方额外条款17.2.1乙方应积极配合第三方的工作，并接受其提出的合理建议。17.2.2乙方应按时支付第三方费用。17.2.3乙方应遵守第三方的评估或鉴定结果。18.第三方责任限额18.1责任限额定义18.1.1责任限额是指第三方因履行职责过程中产生的损害，对合同双方所承担的最高赔偿责任。18.2责任限额约定18.2.1合同中应明确约定第三方的责任限额。18.3责任限额执行18.3.1第三方在履行职责过程中，若因自身原因导致合同双方遭受损害，应承担不超过责任限额的赔偿责任。18.3.2超过责任限额的部分，由合同双方根据实际情况另行协商解决。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方19.1.1第三方与甲方之间的关系基于合同约定，第三方应向甲方提供服务。19.1.2甲方对第三方的行为负责，包括但不限于第三方资质审查、费用支付等。19.2第三方与乙方19.2.1第三方与乙方之间的关系基于合同约定，第三方应向乙方提供服务。19.2.2乙方应接受第三方的服务，并遵守第三方的建议和要求。19.3第三方与其他第三方19.3.1第三方与其他第三方之间的关系由各自合同约定，互不干涉。19.3.2若第三方需与其他第三方合作，应征得合同双方同意。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容详细说明要求：详细列明各项服务内容的执行标准、工作流程、服务时间等。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方对服务内容的理解与执行。2.附件二：收费标准明细要求：详细列明各项服务的收费标准，包括但不限于保洁、维修、安保等。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方对收费标准的理解与执行。3.附件三：违约责任细则要求：详细列明各类违约行为及相应的违约责任。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方对违约责任的理解与执行。4.附件四：第三方介入协议要求：明确第三方介入的条件、程序、职责和费用等。说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方介入的细节。5.附件五：争议解决机制要求：详细列明争议解决的方式、流程和期限等。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方对争议解决的理解与执行。6.附件六：保密协议要求：明确双方对信息保密的承诺、保密期限和保密范围等。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方对信息保密的理解与执行。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为物业服务企业未按约定提供服务。物业服务企业未按时收取服务费用。物业服务企业泄露业主信息。业主未按约定支付服务费用。业主损坏公共设施。第三方未按约定履行职责。2.责任认定标准违约行为的认定：根据合同约定和法律法规进行。责任认定标准：根据违约行为对合同双方的损害程度进行认定。3.违约责任物业服务企业违约：支付违约金，赔偿业主损失。业主违约：支付违约金，赔偿物业服务企业损失。第三方违约：承担不超过责任限额的赔偿责任。示例说明：物业服务企业未按约定提供清洁服务，导致公共区域卫生状况恶化。违约行为：物业服务企业未按约定提供服务。责任认定：物业服务企业支付违约金，并负责恢复公共区域卫生状况。业主未按时支付服务费用，导致物业服务企业受损。违约行为：业主未按约定支付服务费用。责任认定：业主支付违约金，并补缴欠缴的费用。全文完。二零二四年度物业服务合同服务内容与收费标准1本合同目录一览1.服务概述1.1服务范围1.2服务对象1.3服务期限2.服务内容2.1小区公共区域管理2.1.1清洁卫生2.1.2绿化养护2.1.3维修保养2.1.4安全巡逻2.2小区公共设施管理2.2.1设施维护2.2.2设施更新2.3物业服务人员管理2.3.1培训与考核2.3.2人员配置2.3.3人员管理3.服务标准3.1服务质量标准3.2服务效率标准3.3服务安全标准4.收费标准4.1基础服务费4.2专项服务费4.3其他收费项目5.收费方式5.1收费周期5.2付款方式5.3逾期付款处理6.服务合同签订6.1合同签订主体6.2合同签订流程6.3合同签订时间7.服务合同生效与终止7.1合同生效条件7.2合同终止条件7.3合同解除流程8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.服务合同附件10.1服务项目清单10.2服务收费标准明细10.3服务人员名单11.其他约定事项11.1保密条款11.2通知方式11.3合同修改与补充12.合同生效日期12.1合同生效时间12.2合同生效条件13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除与终止流程14.合同签署14.1签署主体14.2签署日期14.3签署地点第一部分：合同如下：第一条服务概述1.1服务范围本合同所涉及的服务范围包括但不限于小区公共区域、公共设施以及物业服务人员的日常管理与服务。1.2服务对象服务对象为合同约定的物业管理区域内所有业主、住户、访客以及其他相关方。1.3服务期限本合同服务期限为自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共计四年。第二条服务内容2.1小区公共区域管理2.1.1清洁卫生每日进行公共区域的清洁工作，保持地面、墙面、公共设施的清洁，每周进行大扫除，确保环境卫生。2.1.2绿化养护定期对小区内的绿化进行修剪、浇水、施肥等养护工作，确保绿化景观的美丽与生机。2.1.3维修保养对小区内的公共设施进行定期检查、维修和保养，确保设施的正常运行。2.1.4安全巡逻设置24小时巡逻制度，对小区进行安全巡逻，保障业主和住户的人身及财产安全。2.2小区公共设施管理2.2.1设施维护对小区内的电梯、供水、供电、供暖等公共设施进行定期检查、维修和保养。2.2.2设施更新根据设施老化程度和使用需求，对公共设施进行必要的更新和改造。2.3物业服务人员管理2.3.1培训与考核定期对物业服务人员进行业务培训，提高服务质量和效率；对服务人员进行定期考核，确保服务质量。2.3.2人员配置根据小区规模和业主需求，合理配置物业服务人员，确保服务质量。2.3.3人员管理对物业服务人员进行严格的管理，确保其遵守职业道德和服务规范。第三条服务标准3.1服务质量标准服务质量达到国家标准及行业规定，满足业主和住户的合理需求。3.2服务效率标准确保各项服务工作在规定的时间内完成，提高工作效率。3.3服务安全标准严格执行安全管理制度，确保业主和住户的人身及财产安全。第四条收费标准4.1基础服务费根据物业管理区域、设施设备等因素，制定合理的基础服务费收费标准。4.2专项服务费针对业主和住户的个性化需求，提供专项服务，并制定相应的收费标准。4.3其他收费项目根据国家政策及行业规定，收取其他相关费用。第五条收费方式5.1收费周期基础服务费按月收取，专项服务费按实际需求收取。5.2付款方式业主和住户可通过银行转账、现金、POS机等多种方式进行付款。5.3逾期付款处理业主和住户未按时缴纳费用的，物业服务企业有权采取催缴措施，并按照合同约定收取滞纳金。第六条服务合同签订6.1合同签订主体本合同由物业服务企业与物业管理区域内所有业主或业主委员会签订。6.2合同签订流程双方协商一致后，签订本合同，并由双方代表签字盖章。6.3合同签订时间合同签订时间为2004年1月1日前，具体时间由双方协商确定。第七条服务合同生效与终止7.1合同生效条件本合同自双方代表签字盖章之日起生效。7.2合同终止条件1.合同期满，双方协商一致同意终止合同；2.发生不可抗力，导致合同无法履行；3.一方违约，经另一方书面通知后30日内未采取补救措施；4.法律、法规规定或双方约定的其他终止条件。7.3合同解除流程1.一方提出解除合同，应提前30日书面通知另一方；2.双方协商一致解除合同；3.合同解除后，双方应按照约定办理合同终止手续。第八条违约责任8.1违约情形1.物业服务企业未按照合同约定提供服务的；2.业主或住户未按照合同约定缴纳费用的；3.因物业服务企业或业主、住户的过错导致安全事故发生的；4.违反合同约定，造成对方损失的。8.2违约责任承担1.物业服务企业未履行服务义务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、恢复原状、支付违约金等；2.业主或住户未按时缴纳费用的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等；3.因物业服务企业或业主、住户的过错导致安全事故发生的，应根据事故原因和责任划分，承担相应的赔偿责任；4.违反合同约定，造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，若协商不成，可依法向人民法院提起诉讼解决。第九条争议解决9.1争议解决方式1.双方协商解决；2.仲裁；3.诉讼。9.2争议解决程序1.双方应在争议发生后30日内协商解决；2.协商不成的，可向仲裁机构申请仲裁；3.仲裁机构裁决后，任何一方不服的，可向人民法院提起诉讼。9.3争议解决地点争议解决地点为物业服务企业所在地或业主、住户所在地，双方协商确定。第十条服务合同附件10.1服务项目清单附件一：服务项目清单，详细列明本合同约定的服务内容和标准。10.2服务收费标准明细附件二：服务收费标准明细，列明各项服务费用的具体金额。10.3服务人员名单附件三：服务人员名单，包括服务人员的姓名、职务、联系方式等信息。第十一条其他约定事项11.1保密条款双方对本合同内容及履行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.2通知方式1.物业服务企业向业主或住户发送通知，可通过邮寄、电子邮件、公告等形式；2.业主或住户向物业服务企业发送通知，可通过书面形式、电话、电子邮件等形式。11.3合同修改与补充1.本合同如有修改或补充，双方应书面协商一致，并签订补充协议；2.补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条合同生效日期12.1合同生效时间本合同自双方代表签字盖章之日起生效。12.2合同生效条件1.双方代表签字盖章；2.合同已按照法律、法规要求进行备案。第十三条合同解除与终止13.1合同解除条件1.发生本合同第七条所述的合同终止条件；2.双方协商一致解除合同。13.2合同终止条件1.合同期满；2.发生本合同第七条所述的合同终止条件；3.双方协商一致终止合同。13.3合同解除与终止流程1.双方协商一致解除或终止合同，签订解除或终止协议；2.解除或终止协议签订后，双方应按照协议约定办理相关手续。第十四条合同签署14.1签署主体本合同由物业服务企业与物业管理区域内所有业主或业主委员会作为签署主体。14.2签署日期本合同签署日期为2004年1月1日。14.3签署地点本合同签署地点为物业服务企业所在地或业主、住户所在地，双方协商确定。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定参与服务提供、管理或监督的独立法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高服务质量、保障合同履行、促进合作关系的和谐发展。第十六条第三方介入的类型16.1服务提供方第三方作为服务提供方，负责提供本合同约定的部分或全部物业服务。16.2管理监督方第三方作为管理监督方，负责对物业服务进行监督和管理，确保服务质量。16.3评估咨询方第三方作为评估咨询方，提供专业评估和咨询服务，协助甲乙双方解决合同执行中的问题。第十七条第三方责任限额17.1责任限额定义责任限额是指第三方在履行合同过程中，因自身过错导致甲乙双方或第三方自身遭受损失时，应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额约定1.第三方在合同中应明确约定其责任限额，包括但不限于直接损失、间接损失和合理费用。2.责任限额应与第三方提供服务或管理的内容和风险相匹配。17.3责任限额的调整1.若第三方提供的服务或管理内容发生变化，其责任限额可经甲乙双方协商后调整。2.调整后的责任限额应在合同中予以明确。第十八条第三方责权利18.1责任1.第三方应按照合同约定履行服务或管理职责，确保服务质量。2.第三方在履行职责过程中，若因自身过错导致损失，应承担相应的责任。18.2权利1.第三方有权根据合同约定收取服务费用。2.第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持。18.3利益1.第三方有权获得合同约定的利益，包括但不限于服务费用、合作收益等。2.第三方有权根据合同约定享受相应的优惠政策和权益保障。第十九条第三方与其他各方的划分19.1职责划分1.甲乙双方应明确划分各自在合同中的职责，确保第三方在履行职责时有明确的指导。2.第三方在履行职责过程中，应遵守甲乙双方的规定和要求。19.2责任划分1.第三方在履行职责过程中，若因自身过错导致损失，应承担相应的责任；若因甲乙双方的原因导致损失，甲乙双方应承担相应的责任。2.第三方在履行职责过程中，若因不可抗力导致损失，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第二十条第三方介入的合同附加条款20.1第三方介入的合同1.第三方介入的合同应与本合同具有同等法律效力。2.第三方介入的合同应由甲乙双方与第三方共同签订。20.2第三方介入的流程1.甲乙双方应与第三方协商确定介入事宜，包括服务内容、收费标准、责任限额等。2.第三方介入的合同签订后，应及时通知另一方，并确保合同内容的保密性。20.3第三方介入的监督1.甲乙双方应共同监督第三方履行合同义务，确保服务质量。2.甲乙双方有权要求第三方提供相关服务或管理记录，以证明其履行合同义务的情况。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目清单详细列明本合同约定的服务内容和标准。要求：清单应包含服务名称、服务内容、服务标准、服务频率等详细信息。2.附件二：服务收费标准明细列明各项服务费用的具体金额。要求：明细应包含费用名称、费用标准、收费周期、支付方式等详细信息。3.附件三：服务人员名单包含服务人员的姓名、职务、联系方式等信息。要求：名单应保持更新，确保信息的准确性和及时性。4.附件四：第三方介入合同与第三方签订的合同，包含服务内容、收费标准、责任限额等。要求：合同内容应与主合同一致，并明确第三方的权利和义务。5.附件五：违约行为记录记录双方在合同履行过程中发生的违约行为。要求：记录应包含违约行为的时间、地点、涉及人员、违约原因、处理结果等。6.附件六：争议解决记录记录双方在解决争议过程中的沟通记录、协商结果、仲裁或诉讼判决等。要求：记录应保持完整，确保争议解决的透明性和公正性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务企业未按照合同约定提供服务。业主或住户未按照合同约定缴纳费用。因物业服务企业或业主、住户的过错导致安全事故发生。违反合同约定，造成对方损失。2.责任认定标准：违约行为的严重程度。违约行为对合同履行的影响程度。违约行为的持续时间。违约行为的故意或过失。3.违约责任认定示例：示例一：物业服务企业未按照合同约定进行绿化养护，导致绿化带严重受损。责任认定：物业服务企业因未履行合同约定的绿化养护责任，应承担恢复绿化带的责任，并支付相应的赔偿金。示例二：业主未按时缴纳物业服务费，导致物业服务企业无法正常开展工作。责任认定：业主因未履行合同约定的缴费义务，应承担逾期付款的违约责任，包括支付滞纳金和赔偿物业服务企业的损失。示例三：因物业服务企业疏忽导致小区发生火灾，造成业主财产损失。责任认定：物业服务企业因疏忽导致火灾，应承担相应的赔偿责任，包括赔偿业主的直接经济损失和间接经济损失。全文完。二零二四年度物业服务合同服务内容与收费标准2本合同目录一览1.物业服务范围1.1建筑物及配套设施的维护与管理1.2绿化环境的养护与管理1.3公共区域的清洁与消毒1.4安全管理与消防工作1.5设施设备管理与维修1.6物业服务费用的收取与管理2.物业服务内容2.1建筑物外观及内部设施的清洁与保养2.2公共区域的绿化养护2.3公共设施的维护与更新2.4业主公共利益的维护2.5应急事件的应对与处理2.6物业费用的收取与使用3.物业服务收费标准3.1物业服务费的计算方式3.2物业服务费的标准3.3物业服务费的计算公式3.4物业服务费的缴纳方式3.5物业服务费的调整机制4.物业服务费用的缴纳4.1物业服务费的缴纳时间4.2物业服务费的缴纳方式4.3物业服务费的滞纳金计算4.4物业服务费的退还政策4.5物业服务费用的结算与查询5.物业服务合同的有效期限5.1物业服务合同的起始日期5.2物业服务合同的终止日期5.3物业服务合同的续签条件5.4物业服务合同的解除条件6.物业服务合同的签订与备案6.1物业服务合同的签订主体6.2物业服务合同的签订程序6.3物业服务合同的备案要求6.4物业服务合同的生效日期7.物业服务合同的履行与监督7.1物业服务合同的履行主体7.2物业服务合同的履行方式7.3物业服务合同的监督机制7.4物业服务合同的违约责任8.物业服务合同的争议解决8.1物业服务合同的争议解决方式8.2物业服务合同的争议解决机构8.3物业服务合同的争议解决程序8.4物业服务合同的争议解决期限9.物业服务合同的其他约定9.1物业服务合同的特殊条款9.2物业服务合同的补充协议9.3物业服务合同的附件9.4物业服务合同的解释权10.物业服务合同的法律适用10.1物业服务合同的适用法律10.2物业服务合同的管辖法院10.3物业服务合同的适用条款10.4物业服务合同的争议解决法律依据11.物业服务合同的修改与补充11.1物业服务合同的修改程序11.2物业服务合同的补充协议11.3物业服务合同的修改范围11.4物业服务合同的修改效力12.物业服务合同的终止与解除12.1物业服务合同的终止条件12.2物业服务合同的解除条件12.3物业服务合同的终止程序12.4物业服务合同的解除程序13.物业服务合同的相关法律法规13.1物业服务合同适用的法律法规13.2物业服务合同的相关政策13.3物业服务合同的法律依据13.4物业服务合同的法律责任14.物业服务合同的其他约定事项第一部分：合同如下：1.物业服务范围1.1建筑物及配套设施的维护与管理1.1.1定期检查建筑物结构，确保安全可靠1.1.2维护公共区域设施，如电梯、消防设施、照明等1.1.3管理屋顶、外墙、门窗等建筑物的维护工作1.1.4确保建筑物内部设施的正常运行，如空调、供暖、供水等1.2绿化环境的养护与管理1.2.1定期修剪绿化植物，保持景观美观1.2.2管理绿化灌溉系统，确保植物生长良好1.2.3清理绿化区域内的垃圾和杂物1.2.4治理绿化区域内的病虫害，保护生态环境1.3公共区域的清洁与消毒1.3.1每日清扫公共区域，保持清洁卫生1.3.2定期消毒公共设施，如电梯按钮、门把手等1.3.3管理公共区域的垃圾收集与清运1.3.4定期清洁公共区域内的装饰和标识1.4安全管理与消防工作1.4.1设立安全巡逻制度，保障业主生命财产安全1.4.2定期检查消防设施，确保其正常使用1.4.3开展消防安全宣传教育，提高业主安全意识1.4.4应急事件处置，包括火灾、盗窃等突发事件1.5设施设备管理与维修1.5.1定期检查和维护建筑物内的设备设施1.5.2及时修复损坏的设施设备，确保其正常运行1.5.3管理设备设施的备品备件，确保维修及时性1.5.4设施设备的更新与改造计划1.6物业服务费用的收取与管理1.6.1按照国家相关法律法规和收费标准收取物业服务费1.6.2公开物业服务费用的构成和收费标准1.6.3建立物业服务费用收支管理制度，确保透明公开1.6.4定期公示物业服务费用的使用情况2.物业服务内容2.1建筑物外观及内部设施的清洁与保养2.1.1定期清洗建筑物外墙、玻璃、门窗等2.1.2维护建筑物内部设施的清洁和保养2.1.3定期检查建筑物内外墙面的涂料、防水层等2.1.4确保建筑物内部设施的完好无损2.2公共区域的绿化养护2.2.1定期修剪绿化植物，保持景观美观2.2.2管理绿化灌溉系统，确保植物生长良好2.2.3清理绿化区域内的垃圾和杂物2.2.4治理绿化区域内的病虫害，保护生态环境2.3公共设施的维护与更新2.3.1定期检查公共设施，确保其正常运行2.3.2及时修复损坏的公共设施，确保其正常使用2.3.3管理公共设施的备品备件，确保维修及时性2.3.4公共设施的更新与改造计划2.4业主公共利益的维护2.4.1保障业主的合法权益，维护业主的公共利益2.4.2定期召开业主大会，讨论和决定物业服务相关事项2.4.3收集和反映业主的意见和建议，及时处理业主投诉2.4.4组织业主开展社区文化活动，丰富业主生活2.5应急事件的应对与处理2.5.1制定应急预案，应对突发事件2.5.2及时组织救援，减少突发事件对业主的影响2.5.3加强与政府、消防、公安等部门的沟通与合作2.5.4定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力2.6物业服务费用的收取与使用2.6.1按照国家相关法律法规和收费标准收取物业服务费2.6.2公开物业服务费用的构成和收费标准2.6.3建立物业服务费用收支管理制度，确保透明公开2.6.4定期公示物业服务费用的使用情况3.物业服务收费标准3.1物业服务费的计算方式3.1.1根据建筑面积、服务内容等因素计算物业服务费3.1.2物业服务费的计算公式为：物业服务费=建筑面积×收费标准3.2物业服务费的标准3.2.1物业服务费标准按照国家相关规定执行3.2.2物业服务费标准根据实际情况进行调整，并提前告知业主3.3物业服务费的计算公式3.3.1物业服务费的计算公式为：物业服务费=建筑面积×收费标准3.4物业服务费的缴纳方式3.4.1业主可通过银行转账、现金、POS机等方式缴纳物业服务费3.5物业服务费的调整机制3.5.1物业服务费根据物价水平、服务内容等因素进行调整3.5.2物业服务费的调整需提前告知业主，并经业主大会同意4.物业服务费用的缴纳4.1物业服务费的缴纳时间4.1.1物业服务费按季度缴纳，缴纳时间为每个季度首月4.2物业服务费的缴纳方式4.2.1业主可通过银行转账、现金、POS机等方式缴纳物业服务费4.3物业服务费的滞纳金计算4.3.1逾期缴纳物业服务费的，按每日万分之五收取滞纳金4.4物业服务费用的退还政策4.4.1业主提前解除物业服务合同，未缴纳的物业服务费不予退还4.5物业服务费用的结算与查询4.5.1物业服务费用的结算方式为季度结算4.5.2业主可查询物业服务费用的使用情况8.物业服务合同的签订与备案8.1物业服务合同的签订主体8.1.1物业服务合同的签订主体为业主委员会或业主代表8.1.2物业服务企业作为服务提供方，与业主委员会或业主代表签订合同8.2物业服务合同的签订程序8.2.1物业服务企业向业主委员会或业主代表提交合同草案8.2.2业主委员会或业主代表组织召开业主大会，讨论合同条款8.2.3业主大会通过合同，形成书面决议8.2.4物业服务企业与业主委员会或业主代表正式签订合同8.3物业服务合同的备案要求8.3.1物业服务合同签订后，应在规定期限内报送相关部门备案8.3.2备案材料包括合同文本、业主大会决议、物业服务企业资质证明等8.4物业服务合同的生效日期8.4.1物业服务合同自签订之日起生效8.4.2合同生效前，物业服务企业应向业主委员会或业主代表提交服务计划8.5物业服务合同的解除条件8.5.1物业服务企业严重违反合同约定，损害业主利益8.5.2业主大会通过决议，要求解除合同8.5.3物业服务企业因故无法继续履行合同9.物业服务合同的履行与监督9.1物业服务合同的履行主体9.1.1物业服务企业作为合同履行主体，负责提供物业服务9.1.2业主委员会或业主代表对物业服务企业进行监督9.2物业服务合同的履行方式9.2.1物业服务企业按照合同约定，提供物业服务9.2.2物业服务企业应定期向业主委员会或业主代表报告服务情况9.3物业服务合同的监督机制9.3.1业主委员会或业主代表对物业服务企业进行定期检查9.3.2业主可通过业主大会或业主委员会提出意见或建议9.3.3物业服务企业应及时回应业主关切，解决问题9.4物业服务合同的违约责任9.4.1物业服务企业违反合同约定，应承担违约责任9.4.2违约责任包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等10.物业服务合同的争议解决10.1物业服务合同的争议解决方式10.1.1通过协商解决争议10.1.2协商不成，可提交仲裁机构仲裁10.1.3仲裁不成，可依法向人民法院提起诉讼10.2物业服务合同的争议解决机构10.2.1争议解决机构包括仲裁机构、人民法院等10.2.2具体争议解决机构由双方在合同中约定10.3物业服务合同的争议解决程序10.3.1双方应在争议发生后30日内提交争议解决机构10.3.2争议解决机构应依法公正处理争议10.3.3争议解决机构作出的裁决或判决具有法律效力10.4物业服务合同的争议解决期限10.4.1争议解决期限自提交争议解决机构之日起计算10.4.2争议解决期限最长不超过6个月11.物业服务合同的其他约定事项11.1物业服务合同的特殊条款11.1.1合同中可约定特殊服务项目、收费标准等11.1.2特殊条款需经双方协商一致，并纳入合同文本11.2物业服务合同的补充协议11.2.1双方可就合同履行过程中的新情况、新问题签订补充协议11.2.2补充协议具有同等法律效力11.3物业服务合同的附件11.3.1合同附件包括服务计划、收费标准明细、设备清单等11.3.2附件作为合同不可分割的一部分11.4物业服务合同的解释权11.4.1合同的解释权归物业服务企业所有11.4.2物业服务企业应确保合同的准确理解和执行12.物业服务合同的法律适用12.1物业服务合同的适用法律12.1.1物业服务合同适用中华人民共和国法律12.1.2合同条款与法律法规相抵触的，以法律法规为准12.2物业服务合同的管辖法院12.2.1物业服务合同纠纷由合同签订地或被告住所地人民法院管辖12.3物业服务合同的适用条款12.3.1合同条款如与法律法规相冲突，以法律法规为准12.4物业服务合同的法律责任12.4.1物业服务企业违反合同约定，应承担相应的法律责任13.物业服务合同的修改与补充13.1物业服务合同的修改程序13.1.1修改合同需经双方协商一致13.1.2修改后的合同条款应重新签订或以书面形式确认13.2物业服务合同的补充协议13.2.1补充协议作为合同的一部分，具有同等法律效力13.3物业服务合同的修改范围13.3.1修改范围包括但不限于服务内容、收费标准、违约责任等13.4物业服务合同的修改效力13.4.1修改后的合同条款自签订之日起生效14.物业服务合同的终止与解除14.1物业服务合同的终止条件14.1.1合同约定的服务期限届满14.1.2业主大会通过决议，要求终止合同14.1.3物业服务企业因故无法继续履行合同14.2物业服务合同的解除条件14.2.1物业服务企业严重违反合同约定，损害业主利益14.2.2业主大会通过决议，要求解除合同14.2.3物业服务企业因故无法继续履行合同14.3物业服务合同的终止程序14.3.1物业服务企业提前30日向业主委员会或业主代表提出终止合同申请14.3.2业主委员会或业主代表组织召开业主大会，讨论终止合同事宜14.4物业服务合同的解除程序14.4.1物业服务企业提前30日向业主委员会或业主代表提出解除合同申请14.4.2业主委员会或业主代表组织召开业主大会，讨论解除合同事宜第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的适用范围15.1第三方介入适用于物业服务合同履行过程中，需要专业机构或个人提供技术服务、评估、咨询、仲裁等服务的情况。15.2第三方介入的类型包括但不限于：15.2.1专业技术服务：如设施设备维修、绿化养护、安全评估等。15.2.2评估机构：如房屋质量评估、物业服务评估等。15.2.3咨询机构：如法律咨询、财务咨询等。15.2.4仲裁机构：如物业服务纠纷仲裁等。16.第三方介入的流程16.1甲乙双方协商确定需要第三方介入的事项。16.2甲乙双方共同选择合适的第三方机构或