2025年度物业费减免与居民满意度提升合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度物业费减免与居民满意度提升合同甲方（物业管理方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（居民代表）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、物业费减免描述1.减免范围与条件甲方同意根据乙方提出的合理需求，在2025年度内对乙方所在住宅小区的物业费进行一定比例的减免。减免的具体范围和条件，包括减免比例、适用对象、减免期限等，将在双方另行签订的补充协议中详细约定。2.减免实施乙方需向甲方提交减免申请，并提供相关证明材料。甲方将根据乙方提交的材料和补充协议中的约定，对减免申请进行审核，并在规定时间内给予答复。二、居民满意度提升措施1.提升措施甲方将采取一系列措施，以提高乙方所在住宅小区的居民满意度，包括但不限于：提升物业服务水平，优化服务流程；加强小区设施维护，确保设施完好；加强社区文化建设，丰富居民生活；建立有效的沟通渠道，及时解决居民问题。2.监测与反馈甲方将定期对居民满意度进行监测，并将监测结果反馈给乙方。乙方对甲方的满意度提升措施有任何意见和建议，均可向甲方提出，甲方将及时予以回应和改进。三、费用结算与支付1.费用结算2025年度物业费的减免金额，将根据补充协议中的约定，在结算时予以扣除。甲方将根据实际服务内容和居民满意度监测结果，对乙方进行合理的费用调整。2.支付方式乙方应按照约定的时间和方式，向甲方支付2025年度物业费及其它相关费用。甲方将向乙方开具合法有效的发票。四、违约责任1.甲方违约甲方未按约定实施物业费减免或满意度提升措施，导致乙方权益受损的，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于退还减免费用、赔偿损失等。2.乙方违约乙方未按约定支付费用的，甲方有权依法追讨，并要求乙方承担违约责任。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提出的减免申请进行审核，并决定是否批准减免。有权根据乙方满意度提升措施的实施情况，对措施进行调整。义务：在合同规定的时间内对乙方提出的减免申请给予答复。为乙方提供必要的协助，如提供相关数据和资料等。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方按照合同约定提供物业费减免。有权对甲方提供的满意度提升措施提出意见和建议。义务：按时向甲方支付物业费及其它相关费用。积极配合甲方进行满意度调查和评估。六、满意度调查与评估1.调查方式甲方将定期对乙方进行满意度调查，可以通过问卷调查、访谈等方式进行。乙方应如实回答调查问题，并提供真实反馈。2.评估标准满意度评估标准将根据国家相关标准和行业标准制定，包括但不限于物业服务质量、设施维护、社区活动等方面。评估结果将作为调整物业费减免和满意度提升措施的重要依据。七、费用结算与支付1.费用结算甲方将根据乙方满意度提升措施的实施效果，对减免费用进行结算。减免费用将根据合同约定和实际实施情况确定。2.支付方式甲方将按照合同约定的时间和方式，向乙方支付减免费用。乙方应提供合法有效的收款凭证。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定提供物业费减免，每逾期一天，应向乙方支付______元的违约金。如甲方未按照合同约定提供满意度提升措施，应承担相应责任，包括但不限于赔偿损失等。2.乙方违约责任若乙方未按时支付物业费，每逾期一天，应向甲方支付______元的违约金。如乙方未如实提供满意度调查数据，应承担相应责任，包括但不限于重新调查等。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方物业费减免方案、满意度提升措施以及其他机密信息（包括但不限于居民反馈、服务改进计划等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：