2024版云计算服务提供商责任分担合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版云计算服务提供商责任分担合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1云计算服务1.2服务提供商1.3客户1.4服务内容1.5服务期限1.6违约1.7赔偿1.8保密1.9法律适用1.10争议解决第二条服务内容与范围2.1服务内容概述2.2服务提供商的责任2.3客户的责任2.4服务升级与维护第三条服务质量保证3.1服务提供商的服务质量承诺3.2服务监控与评估3.3客户投诉与处理第四条数据安全与隐私保护4.1服务提供商的数据安全措施4.2客户数据的使用与保护4.3数据备份与恢复第五条合同的生效、变更与终止5.1合同生效条件5.2合同变更5.3合同终止5.4合同终止后的权利与义务第六条违约责任6.1服务提供商的违约责任6.2客户的违约责任第七条赔偿责任7.1服务提供商的责任赔偿7.2客户的责任赔偿第八条保密条款8.1保密信息的定义8.2保密义务与限制8.3保密信息的例外第九条法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式第十条合同的转让与分包10.1合同转让10.2服务提供商的分包限制第十一条服务费用与支付11.1服务费用的计算与支付方式11.2服务费用的调整11.3逾期支付的违约金第十二条服务提供商的权利与义务12.1服务提供商的权益保障12.2服务提供商的服务支持第十三条客户的权利与义务13.1客户权益保障13.2客户的服务支持第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同的完整性与独立性14.3不可抗力14.4合同修改与补充14.5合同解除14.6双方签字盖章第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1云计算服务：指服务提供商通过互联网提供给客户的相关计算、存储、网络、数据库等资源和服务。1.2服务提供商：指根据本合同约定，为客户提供云计算服务的企业或组织。1.3客户：指接受服务提供商提供的云计算服务的企业或组织。1.4服务内容：指服务提供商根据本合同约定向客户提供的云计算服务及相关技术支持。1.5服务期限：指本合同双方约定的服务开始和结束的时间。1.7赔偿：指因一方违约而需向另一方支付的违约金及造成的损失赔偿。1.8保密：指本合同双方在履行过程中知晓的对方的商业秘密、技术秘密等敏感信息。1.9法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决等均适用中华人民共和国法律。1.10争议解决：双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二条服务内容与范围2.1服务内容概述：服务提供商应向客户提供云计算服务，包括服务器租赁、数据存储、数据处理、网络安全等。2.2服务提供商的责任：服务提供商应保证云计算服务的稳定运行，确保服务的安全性、可靠性和高效性。2.3客户的责任：客户应按照本合同约定使用云计算服务，不得利用服务进行非法用途，不得损害服务提供商的服务设备和安全。2.4服务升级与维护：服务提供商应定期对云计算服务进行升级和维护，确保服务的持续优化和提升。第三条服务质量保证3.1服务提供商的服务质量承诺：服务提供商承诺云计算服务的可用性、性能和安全性等指标符合双方约定标准。3.2服务监控与评估：服务提供商应建立完善的服务监控系统，对服务的运行状况进行实时监控，并根据监控数据进行服务质量评估。3.3客户投诉与处理：客户如有服务问题或投诉，应及时向服务提供商提出，服务提供商应在规定时间内予以答复和处理。第四条数据安全与隐私保护4.1服务提供商的数据安全措施：服务提供商应采取有效措施保障客户数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。4.2客户数据的使用与保护：客户应确保提供给服务提供商的数据真实、合法，并按照约定使用数据，不得损害他人合法权益。4.3数据备份与恢复：服务提供商应定期对客户数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。第五条合同的生效、变更与终止5.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。5.2合同变更：双方经协商一致，可以对本合同进行变更。变更事项应以书面形式签订补充协议。（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方违约导致合同无法履行，另一方解除本合同；（3）合同约定的服务期限届满，双方未续签。5.4合同终止后的权利与义务：合同终止后，服务提供商应按照客户需求及时提供数据迁移、备份和删除等服务，并处理客户数据。双方应对保密信息继续承担保密义务。第八条保密条款8.1保密信息的定义：保密信息是指本合同履行过程中双方披露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括技术秘密、商业秘密、运营数据等。8.2保密义务与限制：双方在履行本合同过程中，应对对方的保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。保密义务在本合同终止后继续有效。8.3保密信息的例外：法律要求或法院命令要求披露的保密信息，以及双方同意的例外情况。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决等均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决：双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的转让与分包10.1合同转让：未经对方同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。10.2服务提供商的分包限制：服务提供商不得将其在本合同项下的义务分包给第三方，除非经双方同意。第十一条服务费用与支付11.1服务费用的计算与支付方式：服务费用根据双方约定的服务内容、服务期限和计费标准计算，客户按约定的方式支付服务费用。11.2服务费用的调整：合同履行期间，如因市场行情变化等原因导致服务费用需要调整，双方可协商一致进行调整。11.3逾期支付的违约金：客户逾期支付服务费用的，应按照逾期天数支付违约金，违约金计算方式双方另有约定的从约定。第十二条服务提供商的权利与义务12.1服务提供商的权益保障：服务提供商享有按照本合同约定提供服务的权利，并有权要求客户履行相应的义务。12.2服务提供商的服务支持：服务提供商应提供必要的技术支持和服务，确保云计算服务的稳定运行。第十三条客户的权利与义务13.1客户权益保障：客户有权按照本合同约定使用云计算服务，并有权要求服务提供商履行相应的义务。13.2客户的服务支持：客户应按照服务提供商的合理要求提供必要的协助，确保服务的顺利实施。第十四条其他条款14.1通知与送达：双方通过电子邮件、快递等方式进行合同履行过程中的通知与送达。14.2合同的完整性与独立性：本合同构成双方之间关于云计算服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。14.3不可抗力：因不可抗力导致一方无法履行本合同的，受影响方有权暂停履行合同，并根据情况部分或全部免除违约责任。14.4合同修改与补充：本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。14.5合同解除：双方同意解除本合同的，应书面通知对方，合同自通知到达对方时解除。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1第三方：指本合同之外，与甲乙方无直接合同关系的个人、企事业单位、社会组织等。1.2第三方介入情形：第三方介入包括但不限于中介方、监管方、协助方等，在甲乙方履行本合同过程中提供协助或参与其中。第二条第三方介入的义务与责任2.1第三方义务：第三方应按照甲乙方的要求及相关法律法规规定，协助履行本合同义务，确保合同的正常进行。2.2第三方责任：第三方在介入过程中，如因其原因导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第三条第三方介入的协调与管理3.1第三方选择：甲乙方应共同协商选择合适的第三方介入，并明确第三方的职责与权利。3.2第三方管理：甲乙方应对第三方进行有效管理，确保第三方的行为符合本合同约定及法律法规要求。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义：第三方责任限额是指甲乙方根据本合同规定，对第三方承担的最高赔偿责任限额。4.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额由甲乙方在签订本合同时协商确定，并在合同中予以明确。4.3第三方责任限额的调整：甲乙方可以根据实际情况，协商调整第三方责任限额，并予以书面确认。第五条第三方介入的额外条款与说明5.1额外条款：甲乙方根据本合同有第三方介入时，应在本合同中增加额外条款，明确第三方的权利义务及责任限额等。5.2额外条款的制定：甲乙方应共同制定额外条款，确保第三方的行为在本合同约定范围内。5.3额外条款的说明：甲乙方应在合同履行过程中，向第三方说明额外条款的内容，确保第三方了解并遵守本合同约定。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙方：第三方介入本合同，并不改变甲乙方之间的合同关系，甲乙方仍应履行本合同约定的义务。6.2第三方与丙方：第三方介入本合同，并不automatically产生与丙方的合同关系，除非甲乙方另有约定。6.3第三方与服务提供商：第三方介入本合同，并不改变服务提供商对甲乙方的责任，服务提供商仍应按照本合同约定提供服务。第七条第三方介入的变更与终止7.1第三方变更：甲乙方可以协商变更第三方，但应确保变更后的第三方符合本合同约定。7.2第三方终止：甲乙方可以协商终止第三方介入，并在本合同中予以明确。第八条第三方介入的违约处理8.2违约处理：甲乙方应与第三方协商处理违约事宜，如协商不成，甲乙方有权向法院提起诉讼。第九条第三方介入的争议解决9.1争议解决方式：甲乙方在履行本合同过程中发生的与第三方相关的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条第三方介入的适用法律与管辖10.1法律适用：本合同及其额外条款的订立、效力、解释、履行及争议解决等均适用中华人民共和国法律。10.2管辖：本合同及其额外条款的争议解决，适用合同签订地人民法院的管辖。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算服务提供商责任分担合同条款详解附件2：客户需求说明书附件3：服务内容清单附件4：服务级别协议（SLA）附件5：数据安全保护措施附件6：保密协议附件7：第三方介入协议附件8：服务费用明细表附件9：支付方式与支付指示附件10：服务提供商分包协议附件11：客户服务支持手册附件12：合同履行过程中的变更协议附件13：合同解除协议附件14：争议解决程序附件1云计算服务提供商责任分担合同条款详解：本附件详细解释了云计算服务提供商责任分担合同的各项条款，包括定义与术语解释、服务内容与范围、服务质量保证、数据安全与隐私保护、合同的生效、变更与终止、违约责任、赔偿责任、保密条款、法律适用与争议解决等。附件2客户需求说明书：本附件详细描述了客户对云计算服务的具体需求，包括服务类型、性能要求、数据存储量、安全要求等。附件3服务内容清单：本附件列出了服务提供商根据客户需求提供的云计算服务内容，包括服务器租赁、数据存储、数据处理、网络安全等。附件4服务级别协议（SLA）：本附件明确了服务提供商对客户的服务质量承诺，包括服务的可用性、性能和安全性等指标。附件5数据安全保护措施：本附件详细描述了服务提供商为保护客户数据安全所采取的措施，包括数据备份、加密、访问控制等。附件6保密协议：本附件明确了本合同双方在履行过程中知晓的对方的商业秘密、技术秘密等敏感信息应予以保密的义务。附件7第三方介入协议：本附件明确了当需要第三方介入时，甲乙方与第三方之间的权利义务和责任限额等。附件8服务费用明细表：本附件详细列出了服务费用的计算方式、支付方式和支付期限等。附件9支付方式与支付指示：本附件提供了客户支付服务费用的具体方式和指示。附件10服务提供商分包协议：本附件明确了服务提供商在其在本合同项下的义务分包给第三方时的限制和条件。附件11客户服务支持手册：本附件详细描述了客户在使用云计算服务过程中可以获得的服务支持，包括技术支持、客户投诉处理等。附件12合同履行过程中的变更协议：本附件明确了当合同履行过程中需要进行变更时，甲乙方应如何进行协议变更。附件13合同解除协议：本附件明确了在合同履行过程中双方同意解除合同时的程序和条件。附件14争议解决程序：本附件详细描述了双方在履行本合同过程中发生争议时应如何进行争议解决。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。2.服务提供商未按照约定时间提供服务或延迟提供服务。3.服务提供商未按照约定价格提供服务或擅自提高服务费用。4.客户未按照约定支付服务费用。5.客户未按照约定使用服务或使用服务进行非法用途。违约责任认定标准：1.服务提供商违约：服务提供商应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此产生的直接经济损失、履行合同所需额外费用等。2.客户违约：客户应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供商因此产生的直接经济损失等。示例说明：假设服务提供商未能按照约定时间提供服务，