2024版卷帘门电机售后合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版卷帘门电机售后合同范本本合同目录一览1.售后服务范围1.1电机保修期限1.2保修服务内容1.3非保修服务范围2.售后服务承诺2.1售后服务响应时间2.2售后服务满意度保障2.3售后服务技术支持3.售后服务流程3.1售后服务申请3.2售后服务处理3.3售后服务跟踪与反馈4.售后服务费用4.1保修期内费用承担4.2保修期外费用承担4.3维修费用计算方式5.售后服务配件更换5.1配件更换标准5.2配件更换流程5.3配件更换费用6.售后服务运输6.1运输方式及责任6.2运输时间及费用6.3运输风险承担7.售后服务技术培训7.1培训内容与方式7.2培训时间与地点7.3培训费用承担8.售后服务维修技术支持8.1维修技术支持内容8.2维修技术支持响应时间8.3维修技术支持费用9.售后服务维修配件供应9.1配件供应渠道及质量保障9.2配件供应时间及数量9.3配件供应费用承担10.售后服务合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同变更与终止的履行程序11.违约责任11.1违约行为及责任11.2违约责任赔偿方式11.3违约责任争议解决方式12.争议解决方式12.1争议解决途径12.2争议解决时效12.3争议解决地点及适用法律13.合同的生效、履行与终止13.1合同生效条件13.2合同履行地点及方式13.3合同终止条件及后果14.其他约定14.1保密条款14.2知识产权保护14.3合同的解释及修改权第一部分：合同如下：第一条售后服务范围1.1电机保修期限本合同所涉及的卷帘门电机保修期限为自货物交付之日起一年。在保修期限内，如电机出现非人为损坏的故障，乙方应负责提供免费的维修或更换服务。1.2保修服务内容保修服务内容包括：（1）电机本身的质量问题导致的故障；（2）电机在正常使用条件下的机械故障；（3）电机在安装、调试过程中的问题。1.3非保修服务范围非保修服务范围包括：（1）因操作不当、意外事故、超负荷使用或私自拆卸、改装等原因导致的故障；（2）保修期外的维修服务；（3）电机配件的磨损、消耗品更换等。第二条售后服务承诺2.1售后服务响应时间乙方接到售后服务请求后，应在24小时内给予回应，并在接到请求后的3个工作日内到达现场进行维修或更换。2.2售后服务满意度保障乙方应保证维修服务质量，确保维修后的电机恢复正常使用功能。如乙方无法在规定时间内解决问题，应向甲方说明原因，并采取措施尽快解决问题。2.3售后服务技术支持第三条售后服务流程3.1售后服务申请甲方在使用过程中遇到问题，可拨打乙方的售后服务或通过其他联系方式向乙方提出售后服务申请。3.2售后服务处理乙方接到申请后，按照约定时间派工程师到达现场进行维修或更换。如遇特殊情况，乙方应提前与甲方沟通。3.3售后服务跟踪与反馈乙方应定期对已维修或更换的电机进行跟踪，确保电机正常运行。同时，乙方应及时向甲方反馈售后服务进展，确保甲方的权益。第四条售后服务费用4.1保修期内费用承担在保修期内，如电机出现非人为损坏的故障，乙方负责承担维修或更换所需的全部费用。4.2保修期外费用承担保修期外，甲方如有维修需求，乙方应向甲方报价，经甲方确认后承担相应费用。4.3维修费用计算方式维修费用根据维修项目、配件成本、人工费用等因素计算。乙方应向甲方提供详细的费用明细。第五条售后服务配件更换5.1配件更换标准（1）配件质量应符合国家相关标准及乙方承诺的标准；（2）更换的配件应与原厂配件性能相当；（3）更换配件的寿命应不低于原厂配件。5.2配件更换流程甲方在保修期内如需更换配件，应向乙方提出申请，并提供故障配件。乙方在确认后，应及时提供更换配件并完成更换。5.3配件更换费用配件更换费用按照乙方提供的报价计算。如更换配件不在保修范围内，甲方应承担相应费用。第六条售后服务运输6.1运输方式及责任乙方负责将维修或更换的配件运输至甲方指定地点。运输方式为陆运，风险由乙方承担。6.2运输时间及费用乙方应在保修期内承诺的维修或更换时间内完成运输。运输费用由乙方承担。6.3运输风险承担在运输过程中，如发生损坏、丢失等问题，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方相应的损失。第八条售后服务技术培训8.1培训内容与方式乙方应为甲方的操作人员提供电机操作和维护技术培训。培训内容主要包括电机的基本原理、操作方法、维护保养等方面。培训方式为现场培训或远程培训。8.2培训时间与地点培训时间根据甲方的需求和乙方的安排确定。培训地点为甲方所在地或乙方指定的培训场所。8.3培训费用承担培训费用由乙方承担。如甲方要求乙方提供远程培训，乙方应按实际发生的费用向甲方收取。第九条售后服务维修技术支持9.1维修技术支持内容9.2维修技术支持响应时间乙方接到维修技术支持请求后，应在4小时内给予回应，并在接到请求后的2个工作日内提供解决方案。9.3维修技术支持费用维修技术支持费用按照乙方提供的报价计算。如甲方在保修期内寻求维修技术支持，乙方应给予优惠。第十条售后服务维修配件供应10.1配件供应渠道及质量保障乙方保证配件供应渠道的合法性，并提供符合国家相关标准及乙方承诺的配件质量。10.2配件供应时间及数量配件供应时间根据甲方提出的维修或更换需求确定。乙方应保证供应的配件数量充足，确保甲方正常使用。10.3配件供应费用配件供应费用根据乙方提供的报价计算。如配件供应不在保修范围内，甲方应承担相应费用。第十一条售后服务合同的变更与终止11.1合同变更条件合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方未履行合同义务，乙方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。11.3合同变更与终止的履行程序合同变更或终止应通过书面形式进行，并由双方签字盖章确认。合同变更或终止后，乙方应按照约定履行相关义务。第十二条违约责任12.1违约行为及责任违约行为及责任如下：（1）乙方未按照约定时间、地点提供售后服务或配件，应承担违约责任；（2）乙方提供的售后服务或配件质量不符合约定，应承担违约责任；（3）甲方未按照约定支付售后服务费用，应承担违约责任。12.2违约责任赔偿方式违约责任赔偿方式如下：（1）赔偿对方直接经济损失；（2）支付违约金；（3）按照合同约定承担其他违约责任。12.3违约责任争议解决方式违约责任争议通过协商解决，协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条争议解决方式13.1争议解决途径争议解决途径如下：（1）双方协商解决；（2）调解解决；（3）向合同签订地的人民法院提起诉讼。13.2争议解决时效争议解决时效为自争议发生之日起一年。13.3争议解决地点及适用法律争议解决地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第十四条其他约定14.1保密条款双方应对合同内容及签订过程中的商业秘密予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。14.2知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，未经对方同意不得使用对方的商标、专利等技术成果。14.3合同的解释及修改权本合同的解释及修改权归双方共同所有，任何一方不得单方面解释或修改合同内容。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：卷帘门电机产品说明书详细描述电机的产品规格、技术参数、安装使用方法、维护保养等内容。附件二：保修卡记录电机的保修期限、保修服务内容、乙方联系方式等信息。附件三：售后服务流程图清晰展示售后服务流程，包括申请、响应、处理、跟踪与反馈等环节。附件四：维修配件清单列出维修或更换过程中可能需要的配件名称、型号、数量等信息。附件五：培训课程安排详细规划技术培训的时间、地点、内容、方式等。附件六：维修技术支持报价单明确维修技术支持的费用，包括远程支持、现场支持等服务。附件七：配件供应协议规定配件供应的渠道、质量保障、时间及数量等要求。附件八：合同变更与终止协议明确合同变更与终止的条件、履行程序以及相关责任。附件九：争议解决协议详细描述争议解决的途径、时效、地点及适用法律等。附件十：保密协议规定双方在合同履行过程中的保密义务及违约责任。附件十一：知识产权保护协议明确双方在合同履行过程中的知识产权保护义务及违约责任。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间、地点提供售后服务或配件。2.乙方提供的售后服务或配件质量不符合约定。3.甲方未按照约定支付售后服务费用。违约责任认定标准：1.违约金：按照合同约定金额支付违约金。2.赔偿损失：根据甲方实际损失金额进行赔偿。3.继续履行：违约方应继续履行合同义务，承担相应责任。示例说明：若乙方未在约定时间内提供维修服务，则构成违约行为。乙方应按照合同约定支付违约金，并赔偿甲方因停工所造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.卷帘门电机：指本合同约定的销售和售后服务的电动卷帘门驱动电机。2.保修期限：指自货物交付之日起一年内，乙方提供免费维修或更换服务的时间段。3.售后服务：指乙方在保修期限内对卷帘门电机提供的维修、更换、技术支持等服务。4.维修配件：指在维修过程中需要更换的零部件。5.技术培训：指乙方对甲方操作人员提供的产品使用、维护等技术培训。6.违约金：指违约方按照合同约定支付给守约方的经济赔偿。7.损失赔偿：指违约方因违约行为给守约方造成的实际经济损失。8.争议解决：指双方在合同履行过