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文档简介

商场安全管理小组及职责划分商场作为人流密集的公共场所，安全管理显得尤为重要。为了确保商场内顾客、员工及财产的安全，商场安全管理小组的成立是必不可少的。该小组的主要职责是制定和实施安全管理措施，预防和处理各类安全隐患。以下将详细阐述商场安全管理小组的组成及各岗位职责。一、安全管理小组组成商场安全管理小组通常由以下几个核心岗位组成：1.安全管理负责人2.安全巡查员3.应急响应小组成员4.消防安全专员5.监控室操作员6.顾客服务代表每个岗位在安全管理中扮演着不同的角色，确保商场的安全管理工作高效、有序地进行。二、安全管理负责人的职责安全管理负责人是商场安全管理小组的核心，负责整体安全管理工作的统筹与协调。具体职责包括：制定商场安全管理制度，确保各项安全措施的落实。定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。负责安全隐患的排查与整改，确保商场环境的安全。组织安全演练，提升全员的应急反应能力。负责与当地公安、消防等部门的沟通与协调，确保信息畅通。三、安全巡查员的职责安全巡查员负责商场内的日常安全巡查，确保各项安全措施的实施。具体职责包括：定期对商场内各区域进行巡查，发现安全隐患及时上报。监控商场内的人员流动，防止可疑人员的进入。维护商场内的秩序，协助处理顾客纠纷。参与安全演练，熟悉应急处理流程。收集顾客的安全反馈，提出改进建议。四、应急响应小组成员的职责应急响应小组是商场安全管理的重要组成部分，负责处理突发事件。具体职责包括：制定应急预案，明确各类突发事件的处理流程。参与应急演练，提升应急响应能力。在突发事件发生时，迅速组织人员进行应急处理。负责对事件进行记录和总结，提出改进措施。定期评估应急预案的有效性，进行必要的调整。五、消防安全专员的职责消防安全专员负责商场内的消防安全管理，确保消防设施的完好和有效。具体职责包括：定期检查消防设施，确保其正常运转。组织消防安全培训，提高员工的消防安全意识。制定消防安全管理制度，确保各项消防措施的落实。参与消防演练，熟悉消防应急处理流程。负责消防安全隐患的排查与整改，确保商场的消防安全。六、监控室操作员的职责监控室操作员负责商场内监控设备的操作与管理，确保商场的安全监控工作。具体职责包括：负责监控设备的日常维护，确保其正常运转。实时监控商场内的动态，发现异常情况及时上报。记录监控视频，保存重要证据。协助安全巡查员进行安全巡查，提供监控支持。定期对监控设备进行检查与更新，确保监控效果。七、顾客服务代表的职责顾客服务代表在商场安全管理中起到桥梁作用，负责与顾客的沟通与服务。具体职责包括：负责接待顾客的咨询与投诉，及时处理安全相关问题。收集顾客的安全反馈，向安全管理负责人汇报。参与安全宣传，提高顾客的安全意识。协助安全巡查员维护商场秩序，确保顾客的安全。参与安全演练，熟悉应急处理流程。八、总结商场安全管理小组的各项职责相辅相成，形成了一个完整的安全管理体系。通过明确各岗位

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