线上旅游平台服务合同协议与免责声明承诺函

线上旅游平台服务合同协议与免责声明承诺函合同编号：__________甲方（线上旅游平台运营方）：公司名称：[公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]乙方（用户）：姓名：[用户姓名]身份证号码：[身份证号码]地址：[联系地址]联系方式：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]一、总则1.合同背景本合同旨在规范甲方作为线上旅游平台运营方与乙方作为用户之间的权利和义务关系，为乙方提供旅游产品和服务。2.定义与解释（1）“旅游产品”指甲方通过线上平台提供的各类旅游相关产品，包括但不限于机票、酒店、旅游套餐等。（2）“服务”指甲方为乙方提供的与旅游产品相关的咨询、预订、售后等一系列服务。二、服务内容3.旅游产品与服务描述（1）甲方将通过线上平台向乙方展示各类旅游产品的详细信息，包括行程安排、价格、服务内容等。（2）甲方将根据乙方的需求，为乙方提供个性化的旅游产品推荐和咨询服务。4.服务的提供与限制（1）甲方将尽力保证所提供的旅游产品和服务的准确性和可靠性，但不排除因不可抗力等因素导致的信息误差或服务中断。（2）甲方有权根据实际情况对旅游产品和服务进行调整，但应提前通知乙方并说明原因。三、用户权利与义务5.用户注册与账户管理（1）乙方应在甲方线上平台进行注册，提供真实、准确、完整的个人信息。（2）乙方应妥善保管自己的账户信息，不得将账户转让或借给他人使用。（3）如发觉账户异常，乙方应及时通知甲方并采取相应措施。6.用户的权利（1）乙方有权在甲方线上平台浏览和查询各类旅游产品信息。（2）乙方有权根据自己的需求选择合适的旅游产品并进行预订。（3）乙方有权对甲方提供的旅游产品和服务进行评价和反馈。7.用户的义务（1）乙方应遵守本合同的各项规定，按照甲方的要求进行操作。（2）乙方应按时支付旅游产品的费用，如逾期支付，应承担相应的违约责任。（3）乙方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的文化和宗教信仰。四、平台权利与义务8.平台的权利（1）甲方有权对乙方的注册信息进行审核，如发觉信息不实或不符合要求，有权拒绝注册或取消账户。（2）甲方有权对乙方的行为进行监督，如发觉乙方违反本合同的规定，有权采取相应的措施，包括但不限于警告、暂停服务、终止合同等。9.平台的义务（1）甲方应按照本合同的约定，为乙方提供优质的旅游产品和服务。（2）甲方应及时处理乙方的咨询和投诉，保证乙方的合法权益得到保障。（3）甲方应采取必要的安全措施，保护乙方的个人信息和交易安全。五、价格与支付10.价格政策（1）甲方所提供的旅游产品价格将根据市场情况进行合理定价，并在线上平台上明确标注。（2）价格可能会因季节、节假日、供求关系等因素而有所波动，甲方有权根据实际情况进行调整，但应提前通知乙方。11.支付方式与流程（1）乙方可以选择甲方线上平台提供的多种支付方式进行支付，包括但不限于银行卡支付、第三方支付等。（2）乙方在支付时应仔细核对支付信息，保证准确无误。如因乙方原因导致支付错误，乙方应自行承担相应的责任。（3）乙方支付成功后，甲方将为乙方开具相应的发票或凭证。六、订单与预订12.订单的与确认（1）乙方在甲方线上平台选择旅游产品并提交预订信息后，系统将自动订单。（2）甲方将在收到订单后尽快进行确认，并将确认结果通知乙方。如订单无法确认，甲方将说明原因并为乙方提供解决方案。13.预订的变更与取消（1）乙方如需变更或取消预订，应在规定的时间内按照甲方的要求进行操作。（2）如因乙方原因导致预订变更或取消，乙方应根据甲方的规定承担相应的费用。（3）如因不可抗力等特殊原因导致预订变更或取消，双方将根据实际情况协商解决。七、服务质量与投诉处理14.服务质量标准（1）甲方将按照行业标准和规范，为乙方提供优质的旅游产品和服务。（2）旅游产品和服务应符合国家相关法律法规和标准的要求，保证乙方的人身和财产安全。15.投诉处理机制（1）乙方如对甲方提供的旅游产品和服务不满意，有权向甲方提出投诉。（2）甲方将设立专门的投诉处理渠道，及时受理乙方的投诉，并在规定的时间内给予答复和处理。（3）甲方将根据乙方的投诉情况，进行调查和核实，并采取相应的措施进行改进和完善。八、隐私保护与数据安全16.用户隐私保护（1）甲方将严格遵守相关法律法规，保护乙方的个人隐私信息。（2）甲方不会将乙方的个人信息泄露给第三方，除非得到乙方的明确授权或法律法规的要求。17.数据安全措施（1）甲方将采取必要的技术和管理措施，保证乙方的个人信息和交易数据的安全。（2）甲方将定期对数据安全进行评估和检测，及时发觉和解决安全隐患。九、免责声明与责任限制18.免责声明（1）因不可抗力、行为、战争、自然灾害等不可预见、不可避免的原因导致甲方无法履行本合同的，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并采取相应的措施减少损失。（2）对于因乙方自身原因导致的损失，如未按照规定使用旅游产品、违反旅游目的地的法律法规等，甲方不承担责任。19.责任限制（1）甲方对乙方的赔偿责任以乙方实际支付的旅游产品费用为限，不包括间接损失和利润损失。（2）如因第三方原因导致甲方无法履行本合同，甲方不承担责任，但应协助乙方向第三方追偿。十、知识产权20.平台知识产权（1）甲方线上平台的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频等，均受知识产权法的保护，未经甲方书面授权，乙方不得擅自使用。（2）甲方拥有线上平台的商标、商号、域名等知识产权，乙方不得擅自使用或侵犯。21.用户内容的知识产权（1）乙方在甲方线上平台发布的内容，如评论、照片、视频等，其知识产权归乙方所有，但乙方同意授予甲方在一定范围内的使用许可。（2）甲方有权对乙方发布的内容进行审核和管理，如发觉内容违反法律法规或本合同的规定，有权进行删除或屏蔽。十一、协议变更与终止22.协议的变更（1）本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关协议。（2）甲方有权根据法律法规的变化和业务发展的需要，对本合同进行变更，但应提前通知乙方。乙方如不同意变更，有权终止本合同。23.协议的终止（1）双方协商一致，可以终止本合同。（2）乙方违反本合同的规定，甲方有权终止本合同，并追究乙方的违约责任。（3）如因不可抗力等原因导致本合同无法继续履行，双方可以协商终止本合同。十二、法律适用与争议解决24.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律适用地]法律。25.争议解决方式（1）双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。十三、通知与送达26.通知的方式与要求（1）双方之间的通知应以书面形式通过邮寄、邮件或传真等方式发送。（2）通知的送达时间以通知发出后的合理时间为准，如通过邮寄方式发送，以邮件寄出后的第[具体天数]天为准；如通过邮件方式发送，以邮件发送成功后的第[具体天数]天为准；如通过传真方式发送，以传真发送成功后的第[具体天数]天为准。27.送达的认定（1）如通知以邮寄方式送达，收件人签收之日视为送达；如收件人拒收或无法送达，邮件被退回之日视为送达。（2）如通知以邮件方式送达，邮件进入收件人的电子邮箱系统之日视为送达。（3）如通知以传真方式送达，传真成功发送并收到传真确认报告之日视为送达。十四、其他条款28.完整协议本合同构成双方之间关于线上旅游平台服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。29.可分割性如本合同中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应继续履行其他条款。30.标题的非约束性本合同中的标题仅为方