宠物美容服务行业责任免除协议

宠物美容服务行业责任免除协议合同编号：__________甲方（宠物主人）：姓名：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（宠物美容服务提供者）：公司名称：__________法定代表人：__________公司地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.协议背景本协议旨在明确宠物美容服务过程中双方的权利和义务，保证服务的顺利进行以及避免潜在的纠纷。鉴于甲方希望为其宠物提供美容服务，乙方具备提供相关服务的资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议。2.协议目的本协议的目的是规范宠物美容服务的提供和接受，明确双方在服务过程中的责任和义务，保障宠物的健康和安全，同时保护双方的合法权益。3.适用范围本协议适用于乙方为甲方的宠物提供的各类美容服务，包括但不限于洗澡、修剪毛发、造型设计等。二、服务内容与要求1.宠物美容服务项目乙方将为甲方的宠物提供以下美容服务项目：（1）宠物洗浴，包括清洁身体、去除异味、梳理毛发等。（2）毛发修剪，根据甲方的要求或宠物的特点进行适当的修剪和造型。（3）指甲修剪，保持宠物指甲的适当长度，防止过长影响宠物的行动和健康。（4）耳部清洁，清除耳部污垢和杂物，预防耳部感染。（5）眼部护理，清洁眼部周围的分泌物，保持眼部清洁和健康。2.服务标准与流程（1）乙方将按照行业标准和专业规范为甲方的宠物提供美容服务，保证服务质量和宠物的安全。（2）服务流程如下：甲方将宠物送至乙方指定的服务场所。乙方对宠物进行初步检查，包括身体状况、皮肤状况、毛发状况等，保证宠物适合进行美容服务。乙方根据甲方的要求和宠物的实际情况，制定个性化的美容方案，并向甲方进行说明和解释。甲方确认美容方案后，乙方开始为宠物提供美容服务。服务过程中，乙方将严格按照服务流程和操作规范进行操作，保证服务的质量和安全。服务完成后，乙方将对宠物进行再次检查，保证宠物的身体状况良好，并向甲方展示美容效果。3.客户的配合义务（1）甲方应在预约时间内将宠物送至乙方指定的服务场所，并保证宠物的身体状况良好，无传染性疾病或其他不适宜进行美容服务的情况。（2）甲方应向乙方如实告知宠物的健康状况、行为习惯、过敏史等信息，以便乙方能够为宠物提供更加合适的美容服务。（3）甲方应在服务过程中配合乙方的工作，如协助固定宠物、保持服务场所的整洁等。（4）甲方应按照乙方的要求为宠物佩戴必要的防护用品，如伊丽莎白圈等。三、责任免除条款1.一般责任免除情形（1）若甲方提供的宠物信息不准确或不完整，导致乙方在服务过程中出现错误或意外，乙方不承担责任。（2）若宠物在服务过程中出现不配合的情况，导致服务无法正常进行或出现意外，乙方不承担责任，但应尽力采取措施避免损失的扩大。（3）若甲方在服务完成后未按照乙方的建议对宠物进行护理，导致宠物出现健康问题或美容效果不佳，乙方不承担责任。2.不可抗力因素（1）如因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致乙方无法按时为甲方的宠物提供美容服务，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并在不可抗力因素消除后尽快为甲方安排服务。（2）若不可抗力因素导致宠物在服务过程中受到损害或丢失，乙方不承担赔偿责任，但应积极协助甲方进行相关的理赔工作。3.宠物自身健康问题（1）若宠物在服务前已存在健康问题，但甲方未如实告知乙方，导致在服务过程中宠物的健康状况恶化或出现其他问题，乙方不承担责任。（2）若宠物在服务过程中突发疾病或出现其他健康问题，乙方应及时通知甲方，并采取必要的急救措施，但乙方不承担治疗费用和相关责任。四、风险提示与告知1.服务过程中可能存在的风险（1）宠物在美容过程中可能会因为紧张、恐惧等情绪而出现挣扎、咬伤工作人员或其他意外情况。（2）某些美容项目可能会对宠物的皮肤、毛发造成一定的刺激或损伤，如过敏反应、烫伤等。（3）在使用美容工具时，可能会不小心刮伤宠物的皮肤或造成其他意外伤害。2.客户的知情权与确认（1）乙方应在服务前向甲方详细说明服务过程中可能存在的风险，并告知甲方相应的预防措施和应急处理方法。（2）甲方应认真听取乙方的风险提示和告知内容，并在《风险告知确认书》上签字确认，表示已经了解并愿意承担相关风险。五、宠物的健康与安全1.服务前的健康检查（1）乙方在接收宠物时，将对宠物进行全面的健康检查，包括体温、呼吸、心跳、皮肤、毛发、眼睛、耳朵等方面的检查。（2）若发觉宠物存在健康问题或不适宜进行美容服务的情况，乙方将及时告知甲方，并建议甲方带宠物去宠物医院进行进一步的检查和治疗。（3）甲方应配合乙方的健康检查工作，如实回答乙方的询问，并提供宠物的过往病史和健康状况等信息。2.服务中的安全措施（1）乙方将在服务过程中采取必要的安全措施，保证宠物的安全和舒适。例如，使用合适的保定工具、调节水温、选择安全的美容产品等。（2）乙方的工作人员将经过专业培训，具备一定的宠物护理知识和技能，能够熟练处理服务过程中可能出现的各种情况。（3）服务场所将配备必要的急救设备和药品，以应对突发的紧急情况。3.意外情况的处理（1）若在服务过程中宠物出现意外情况，如受伤、昏厥等，乙方将立即停止服务，并采取相应的急救措施。（2）乙方将及时通知甲方，并将宠物送往附近的宠物医院进行治疗。治疗费用由甲方承担，但若意外情况是由乙方的过错造成的，乙方将承担相应的赔偿责任。（3）乙方将积极配合甲方和宠物医院的治疗工作，提供相关的服务记录和信息，以便医生能够更好地了解宠物的情况并进行治疗。六、服务费用与支付1.收费标准与明细（1）乙方的收费标准将根据不同的美容服务项目和宠物的体型、毛长等因素进行制定，并在乙方的服务场所内进行公示。（2）甲方在预约服务时，乙方将根据甲方的需求和宠物的实际情况，为甲方提供详细的收费明细，包括服务项目、收费标准、总价等信息。2.支付方式与时间（1）甲方可以选择以下支付方式：现金、银行卡、支付、支付等。（2）甲方应在服务完成后当场支付服务费用，若甲方需要开具发票，乙方将为甲方提供正规的发票。3.退费政策（1）若甲方在预约后因个人原因需要取消预约，应提前[X]小时通知乙方。若在规定时间内取消预约，乙方将全额退还预约费用；若未在规定时间内取消预约，乙方将收取一定的违约金，违约金的金额为预约费用的[X]%。（2）若在服务过程中，因乙方的原因导致服务无法正常进行或未达到甲方的预期效果，乙方将根据实际情况为甲方提供部分或全额退费。七、预约与变更1.预约流程与要求（1）甲方可以通过电话、邮件等方式向乙方进行预约，并提供宠物的基本信息、服务需求、预约时间等信息。（2）乙方将在收到预约信息后尽快与甲方进行确认，并为甲方安排合适的服务时间。（3）甲方在预约成功后，应按时将宠物送至乙方指定的服务场所，若因特殊情况无法按时到达，应提前通知乙方并协商更改预约时间。2.变更与取消预约的规定（1）若甲方需要变更预约时间或服务项目，应提前[X]小时通知乙方。乙方将根据实际情况为甲方进行调整，但不保证一定能够满足甲方的变更需求。（2）若甲方需要取消预约，应按照退费政策的规定进行操作。若甲方未在规定时间内取消预约且未按时将宠物送至服务场所，视为甲方违约，乙方将收取一定的违约金，违约金的金额为预约费用的[X]%。八、客户的权利与义务1.客户的权利（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定为其宠物提供美容服务，并对服务质量进行监督和评价。（2）甲方有权了解服务过程中使用的产品和工具，以及服务的流程和方法。（3）若甲方对服务结果不满意，有权要求乙方进行整改或重新提供服务。2.客户的义务（1）甲方应按照本协议的约定支付服务费用，并按时将宠物送至乙方指定的服务场所。（2）甲方应遵守乙方的服务场所的管理规定，保持服务场所的整洁和安静。（3）甲方应尊重乙方的工作人员，不得对其进行辱骂、殴打或其他不当行为。九、服务提供者的权利与义务1.服务提供者的权利（1）乙方有权根据宠物的实际情况和甲方的需求，制定合理的美容方案，并对服务内容和收费标准进行调整，但应提前通知甲方并取得甲方的同意。（2）乙方有权要求甲方如实提供宠物的健康状况、行为习惯等信息，并对甲方提供的信息进行核实。（3）若甲方未按照本协议的约定支付服务费用或违反乙方的服务场所的管理规定，乙方有权拒绝为甲方的宠物提供服务，并追究甲方的违约责任。2.服务提供者的义务（1）乙方应按照本协议的约定为甲方的宠物提供优质、安全的美容服务，保证服务质量和宠物的健康安全。（2）乙方应使用符合国家标准和行业规范的产品和工具，并定期对其进行维护和更新。（3）乙方应加强对工作人员的培训和管理，提高工作人员的专业素质和服务水平。（4）乙方应保护甲方的隐私和个人信息，不得泄露甲方的相关信息。十、保密条款1.双方的保密责任（1）双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。2.保密信息的范围（1）双方的商业秘密，包括但不限于经营策略、客户名单、价格体系、营销方案等。（2）双方的技术秘密，包括但不限于美容技术、产品配方、工艺流程等。（3）双方的个人隐私，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、家庭住址等。十一、违约责任1.客户的违约责任（1）若甲方未按照本协议的约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已提供服务的费用及违约金。（2）若甲方违反本协议的其他约定，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。2.服务提供者的违约责任（1）若乙方未按照本协议的约定为甲方的宠物提供美容服务，应承担相应的违约责任。若服务质量未达到约定标准，乙方应免费为甲方进行整改或重新提供服务；若给甲方的宠物造成损害的，乙方应承担赔偿责任。（2）若乙方违反本协议的保密条款，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。十二、争议解决1.协商解决（1）本协议的履行过程中，若双方发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）协商解决争议的期限为自一方提出协商请求之日起[X]天内。若在协商期限内双方无法达成一致意见，则争议进入仲裁或诉讼程序。2.仲裁或诉讼选择（1）若双方协商不成，任何一方均可选择向仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）若选择仲裁，仲裁机构为[仲裁机构名称]，仲裁地点为[仲裁地点]，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（3）若选择诉讼，诉讼地点为[诉讼地点]，适用的法律为[法律名称]。十三、协议的变更与终止1.协议的变更条件与程序（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）若法律法规或政策发生变化，导致本协议的部分条款无法履行或需要进行调整，双方应根据法律法规或政策的要求进行协商和变更。2.协议的终止情形（1）本协议期满后，双方未达成续约意向的，本协议自动终止。（2）双方协商一致，可以提前终止本协议。（3）若一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应