质量体系建设与管理制度

质量体系建设与管理制度1.总则为提升企业质量管理水平，稳定产品质量，确保客户满意度，订立本《质量体系建设与管理制度》（以下简称“本制度”）。本制度适用于本企业内全部涉及产品质量的业务、部门和员工，在质量体系的建设和管理上具有引导和管束作用。2.质量体系建设2.1质量目标本企业树立质量导向理念，订立明确的质量目标，并将其纳入企业整体战略和发展规划。质量目标应具体、可衡量、可追踪，并定期进行评估和调整。2.2质量策划质量策划是质量体系建设的紧要环节。本企业应订立全面、系统的质量策划，明确质量工作的目标、任务、责任和掌控措施。质量策划应充分考虑外部环境、客户需求以及内部资源和本领。2.3质量文件本企业应建立完整的质量文件体系，包含质量手册、程序文件、作业引导书、工作规范等。质量文件内容应准确、详实、易懂，便于操作人员理解和遵守。2.4质量培训本企业应建立健全的质量培训制度，定期组织培训活动，提升员工的质量意识和技能。培训内容应涵盖公司质量政策、质量标准、工艺流程、质量掌控方法等相关知识。2.5质量评估与改进本企业应定期进行质量评估，通过内部审核、管理评审和客户反馈等方式，及时发现质量问题并订立改进措施。改进措施应经过验证，并连续推动质量体系的不绝改进。3.质量管理3.1质量掌控本企业应建立科学合理的质量掌控方法，确保产品从采购、生产、检验到发货全程符合质量要求。质量掌控包含进料质量掌控、过程质量掌控和出货质量掌控。3.2不良品管理本企业应建立不良品管理制度，明确不良品的定义、分类和处理方法。不良品应及时隔离、记录、分析，并依据原因订立矫正和防备措施，防止不良品再次发生。3.3客户投诉处理本企业应建立健全的客户投诉处理机制，及时接受并处理客户投诉。投诉情况应进行记录、分析，并采取措施防止仿佛问题再次发生。3.4风险管理本企业应建立风险管理制度，识别和评估与质量相关的各种风险，并采取相应的掌控和防备措施，确保产品质量和客户满意度不受影响。3.5内部审核本企业应定期进行内部审核，以评估质量体系的有效性和合规性。内部审核应由特地的审核人员进行，审核结果应及时记录并报告给高层管理。4.质量保证4.1质量检验本企业应建立完善的质量检验系统，确保产品在交付前符合质量标准和要求。质量检验应包含原材料子检验、过程检验和最终产品检验。4.2记录管理本企业应建立完善的记录管理制度，确保质量相关记录的完整、准确和可追溯。记录应按规定进行归档和保管，以便日后的追溯和审计。4.3产品追溯本企业应建立产品追溯体系，追踪产品生产的全过程和关键环节。在产品显现质量问题时，能够快速定位问题源头，并采取有效的措施进行处理。4.4连续改进本企业应连续改进产品质量和质量管理体系。通过分析数据、收集反馈看法、参加技术创新等方式，不绝优化和提升质量管理水平。5.责任与义务5.1高层管理责任高层管理人员应对质量管理工作负总责，并供应充分的资源支持质量体系建设和改进。5.2部门负责人责任各部门负责人应对本部门的质量管理工作负责，确保部门内质量工作的有效实施和连续改进。5.3员工责任员工应遵守本制度及相关质量管理制度，履行好本岗位的质量管理义务，乐观参加质量培训和改进活动。6.执法与监督本企业设立质量管理部门或委托外部机构，负责质量体系的执法与监督。质量管理部门应定期进行质量监督和审核，发现问题及时整改，并向高层管理报告。7.附则本制度自发布之日起执行，相关人员应按制度执行，对于违反本制度的行为，将按企业相关规定进行惩罚。结语本《质量体系建设与管理制度》旨在