《管理学论坛》课件

《管理学论坛》欢迎来到《管理学论坛》！by课程目标与大纲11.理解管理学基本概念涵盖管理的概念、职能、理论和实践22.掌握管理技能培养计划、组织、领导和控制能力33.提升管理思维激发批判性思考和解决问题的能力44.应用管理知识将理论应用于实际问题和决策中管理的概念和内涵定义管理是通过计划、组织、领导和控制等活动，有效地利用资源，实现组织目标的过程。内涵管理是一种动态过程，需要适应环境变化，不断学习和改进。管理的基本职能1计划目标设定和行动方案2组织结构和人员配置3领导激励和协调4控制监控和纠偏计划的本质和种类本质计划是管理过程中的第一步，是实现目标的蓝图。种类战略计划、战术计划、行动计划、预算计划等计划的制定与实施1目标设定明确目标、目标分解2方案制定行动步骤、资源分配3实施阶段行动执行、进度跟踪4评估调整效果评估、方案调整组织的概念和类型定义组织是指为实现共同目标而建立的协作群体。类型企业组织、政府组织、非营利组织等组织结构的设计职能型按职能划分部门，适合规模较小的企业事业部型按产品或地区划分部门，适合多元化经营的企业矩阵型多重汇报关系，适合项目管理和快速响应的企业人员管理的内容招聘招募、筛选、评估、录用培训技能提升、知识更新绩效考核评估工作表现，反馈改进薪酬福利激励员工，提高士气员工激励的方法物质激励工资、奖金、福利等精神激励荣誉、认可、晋升等工作激励授权、参与、成就感团队激励目标共享、合作共赢领导的概念和类型定义领导是影响他人，使其为实现目标而努力的过程。类型魅力型、民主型、专制型、放任型等领导力的核心要素愿景目标方向和未来愿景沟通有效传递信息和理念激励激发团队成员的潜能信任建立团队成员之间的信任关系沟通的基本元素1发送者信息传递者2信息传递的内容3接收者信息接收者4反馈接收者对信息的回应沟通的障碍与策略障碍文化差异、语言差异、信息过载策略主动倾听、清晰表达、反馈确认控制的特点和类型特点预见性、及时性、客观性、灵活性类型事前控制、事中控制、事后控制控制的一般过程1设定标准明确控制目标和衡量指标2衡量绩效收集数据，评估实际表现3偏差分析比较实际绩效与标准偏差4采取行动纠正偏差，改进绩效质量管理的内涵定义质量管理是指为了满足顾客和社会需求，而对质量进行管理的活动。目标持续改进产品或服务质量，满足顾客期望质量管理的方法全面质量管理全员参与，持续改进六西格玛追求零缺陷，精益管理ISO9001质量管理体系认证，标准化决策的概念和类型定义决策是选择行动方案的过程，是管理的核心职能。类型战略决策、战术决策、操作决策决策的基本过程识别问题明确决策目标和现状收集信息搜集相关数据，分析问题制定方案提出可行的行动方案评估选择权衡方案利弊，选择最佳方案执行实施将决策方案付诸行动跟踪评估监控执行结果，评估效果创新管理的重要性竞争优势创新是企业在市场竞争中取得成功的关键适应变化创新能够帮助企业应对市场环境变化创造价值创新可以为企业带来新的产品、服务和盈利模式创新管理的模式渐进式创新对现有产品或服务的改进和优化颠覆式创新创造全新的产品或服务，改变市场格局知识管理的意义提升效率提高知识利用率，减少重复工作促进创新共享知识，激发创新思维增强竞争力积累知识，打造核心竞争力知识管理的关键因素知识收集识别和收集相关知识知识存储建立知识库，方便访问知识共享促进知识传播和交流知识应用将知识应用于实际工作企业社会责任的内涵定义企业社会责任是指企业在经营过程中，除了追求经济利益之外，还要承担对社会和环境的责任。内容环境保护、社会公益、员工权益等企业社会责任的实践1环境保护节能减排、清洁生产2社会公益慈善捐赠、志愿服务3员工权益公平待遇、安全健康4消费者权益产品质量、售后服务管理变革的动力与阻力动力市场竞争、技术进步、政策法规阻力利益冲突、文化差异、员工抵触管理变革的策略与方法1沟通透明沟通，消除误解2培训提升员工技能，适应变化