商品房销售客户满意度提升策略

商品房销售客户满意度提升策略合同编号：__________合同双方：甲方：（全称）地址：联系方式：乙方：（全称）地址：联系方式：一、合作目标1.1甲方希望通过本协议约定的策略，提高房屋销售过程中的客户满意度，提升甲方品牌形象及市场竞争力。1.2乙方应根据甲方的需求，提供专业、高效的客户满意度提升服务，协助甲方实现合作目标。二、合作内容2.1乙方应根据甲方提供的房屋销售相关信息，进行市场调研，分析客户需求及满意度现状，提出针对性的提升策略。2.2乙方应协助甲方进行房屋销售过程中的客户服务培训，提升甲方销售人员及服务人员的专业素质及服务水平。2.3乙方应定期对甲方的房屋销售客户进行满意度调查，收集客户反馈意见，分析客户需求，为甲方提供改进建议。2.4乙方应协助甲方建立并完善客户服务体系，确保甲方能够及时、有效地解决客户问题，提高客户满意度。2.5乙方应定期向甲方汇报客户满意度提升工作的进展及成果，并根据甲方要求进行调整。三、合作期限3.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限及双方权利义务。四、费用及支付4.1甲方应支付乙方合作费用，具体金额及支付方式如下：（1）基本服务费：人民币____元整（大写：____________________元整），用于支付乙方提供服务的人工成本、差旅费用等。（2）绩效奖励：根据乙方实际提升客户满意度的成果，甲方应支付乙方绩效奖励，具体奖励标准及支付方式由双方另行约定。4.2甲方应按照本协议约定的时间和方式支付乙方费用。如甲方迟延支付，应按迟延部分金额的____%支付滞纳金。五、保密条款5.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签署之日起算，至合作期限届满之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致合作无法继续进行，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。6.2甲方未按约定支付乙方费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。如甲方迟延支付超过____日，乙方有权解除本协议。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签署日期：__________一、附件列表：1.市场调研报告2.客户满意度调查问卷3.客户服务培训资料4.客户服务体系建立指南5.绩效奖励方案6.保密协议7.违约责任认定指南二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付乙方费用：迟延支付超过约定期限，或未支付滞纳金。2.乙方未按约定提供服务：服务内容不符合协议要求，或服务质量不达标。3.双方未履行保密义务：泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。三、法律名词及解释：1.商品房：指由开发商依法开发、建设并销售的住宅房屋。2.客户满意度：客户对商品房销售过程中所接受的产品、服务、沟通等方面的满意程度。3.违约行为：违反合同约定的一方行为。4.滞纳金：违约方未按约定时间支付费用，应支付给守约方的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方迟延支付费用：乙方可以暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。2.乙方服务不符合约定：甲方可以要求乙方改正，直至达到协议要求。3.双方泄露对方商业秘密：违约方应承担违约责任，支付赔偿金。4.合同争议：通过友好协商解决，协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为商品房开发商，希望提升销