专业短信发送解决方案服务协议2024版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL专业短信发送解决方案服务协议2024版本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1服务提供商1.2客户1.3短信服务1.4服务期限1.5商业运营1.6违约1.7技术支持第二条：服务内容2.1服务范围2.2服务类型2.3服务容量2.4服务指标2.5服务定制第三条：服务费用3.1费用结构3.2计费标准3.3付费方式3.4价格调整3.5发票开具第四条：服务开通与实施4.1服务开通流程4.2设备与资源配置4.3网络环境要求4.4系统集成4.5用户培训第五条：服务维护与支持5.1技术支持服务5.2故障响应时间5.3系统升级与维护5.4备份与恢复5.5客户服务渠道第六条：服务满意度保障6.1服务质量标准6.2客户满意度调查6.3服务改进措施6.4客户投诉处理第七条：保密与隐私保护7.1保密义务7.2信息使用限制7.3数据安全措施7.4隐私权合规第八条：违约责任与赔偿8.1违约行为8.2赔偿责任8.3赔偿计算方式8.4违约金支付第九条：不可抗力9.1不可抗力事件9.2影响服务履行的证明9.3不可抗力后果处理第十条：合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止情形10.3终止后服务处理10.4终止后义务履行第十一条：争议解决11.1协商解决11.2调解程序11.3仲裁条款11.4司法途径第十二条：法律适用与管辖12.1合同适用的法律12.2合同争议的管辖法院第十三条：其他条款13.1合同附件13.2通知与送达13.3合同解除13.4服务续约条款第十四条：签约日期与版本14.1签约日期14.2合同版本号14.3合同语言版本14.4附件说明第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1服务提供商：指提供专业短信发送解决方案服务，并根据本协议为客户提供服务的公司。1.2客户：指接受服务提供商提供的服务，并按照本协议约定支付相应费用的法人或其他组织。1.3短信服务：指服务提供商通过其短信平台向客户提供短信发送、接收、管理等服务。1.4服务期限：指本协议双方约定的服务开始和结束的时间段。1.5商业运营：指客户根据本协议使用短信服务开展正常的商业活动。1.7技术支持：指服务提供商在服务期限内为客户提供的软件、硬件及网络技术问题解答、故障排查等服务。第二条：服务内容2.1服务范围：服务提供商应按照本协议约定，为客户提供的短信服务范围包括但不限于短信发送、接收、管理、统计等。（1）发送短信：服务提供商按照客户的要求向指定手机号码发送短信。（2）接收短信：服务提供商提供短信接收平台，客户可以查看收到的短信。（3）短信管理：服务提供商提供短信发送记录、接收记录、短信模板管理等功能。（4）短信统计：服务提供商提供短信发送量、发送成功率等统计数据。2.3服务容量：服务提供商保证在服务期限内，为客户提供不小于____条短信的服务容量。（1）短信发送成功率不低于99%。（2）短信发送速度不超过____秒/条。（3）短信平台稳定性不低于99.9%。2.5服务定制：服务提供商应根据客户需求提供定制化的短信服务，包括但不限于短信内容、发送时间、发送对象等。第三条：服务费用（1）基本服务费：服务提供商按照服务容量、服务期限等向客户收取的基本服务费用。（2）增值服务费：服务提供商根据客户需求提供的增值服务，如短信群发、短信定时发送等，所产生的费用。（3）技术支持费：服务提供商为客户提供的技术支持服务，如软件升级、故障排查等，所产生的费用。3.2计费标准：服务提供商的计费标准如下：（1）基本服务费：每条短信____元。（2）增值服务费：根据具体增值服务内容，按照双方约定收取。（3）技术支持费：根据技术支持服务内容，按照双方约定收取。3.3付费方式：客户按照本协议约定的计费标准，通过银行转账、等途径向服务提供商支付服务费用。3.4价格调整：服务提供商在合同期内调整服务费用时，应提前通知客户，并经双方协商一致后签订书面补充协议。3.5发票开具：服务提供商在收到客户支付的服务费用后，为客户开具正规发票。第八条：违约责任与赔偿8.1违约行为：双方在履行本协议过程中，如发生违约行为，应按照本条规定承担违约责任。（1）服务提供商未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担相应的违约责任。（2）客户未按照本协议约定支付服务费用，或未履行其他合同义务的，应承担相应的违约责任。8.2赔偿责任：因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。赔偿金额根据损失的大小、违约方的过错程度等因素确定。8.3赔偿计算方式：赔偿金额按照实际损失金额计算；实际损失金额难以计算的，赔偿金额为本协议服务费用总额的____%。8.4违约金支付：违约方应在本协议约定的时间内，向守约方支付违约金。违约金支付后，守约方仍有权要求违约方赔偿因此造成的损失。第九条：不可抗力9.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.2影响服务履行的证明：发生不可抗力事件的一方应及时通知对方，并提交相关证明文件。9.3不可抗力后果处理：因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本协议的，受影响的一方免于承担违约责任。双方应协商尽快解决不可抗力事件带来的影响，并根据实际情况调整本协议的履行。第十条：合同的变更与终止10.1合同变更条件：本协议履行过程中，如双方同意变更协议内容的，可以签订书面补充协议，经双方签字盖章后生效。10.2合同终止情形：本协议履行期限届满，双方未续签的；双方协商一致解除本协议的；一方违约导致本协议无法履行的；法律法规规定的其他情形。10.3终止后服务处理：合同终止后，服务提供商应停止提供服务，并按照客户需求移除相关短信服务。10.4终止后义务履行：合同终止后，双方仍应履行本协议约定的保密、技术支持等义务。第十一条：争议解决11.1协商解决：双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解程序：如协商不成，双方可以自愿向相关行业组织或调解机构申请调解。11.3仲裁条款：如调解不成，本协议争议提交____仲裁委员会仲裁。11.4司法途径：如仲裁不成，双方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条：法律适用与管辖12.1合同适用的法律：本协议适用中华人民共和国法律。12.2合同争议的管辖法院：本协议争议的管辖法院为合同签订地人民法院。第十三条：其他条款13.1合同附件：本协议附件包括双方确认的短信服务内容、技术参数、服务费用等详细信息。附件与本协议具有同等法律效力。13.2通知与送达：双方通过电子邮件、快递等方式相互送达合同文件、通知等。13.3合同解除：双方同意解除本协议的，应签订书面解除协议，并经双方签字盖章后生效。13.4服务续约条款：本协议履行期限届满前，双方如需续约的，应签订书面续约协议，并按照双方约定的条件执行。第十四条：签约日期与版本14.1签约日期：本协议于____年____月____日签订。14.2合同版本号：本协议版本为2024版。14.3合同语言版本：本协议正本一式两份，双方各执一份，两种语言版本具有同等法律效力。14.4附件说明：本协议附件是对协议的补充和具体化，双方应按照附件约定的内容履行合同义务。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：短信服务内容详细说明短信类型及发送内容短信发送时间安排短信接收与反馈机制附件二：技术参数规格书短信平台技术参数短信发送与接收的兼容性要求系统安全与稳定性要求附件三：服务费用明细表基本服务费用计算方式增值服务费用计算方式技术支持费用计算方式附件四：服务开通流程与操作手册服务提供商服务开通流程客户自助服务操作手册技术支持服务流程附件五：培训资料与教程短信平台使用培训资料短信群发与定时发送教程系统集成与定制化服务指南说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供商未按照约定时间提供服务或服务不符合约定的服务质量。2.服务提供商未按照约定提供技术支持或技术支持服务不符合约定的质量标准。3.客户未按照约定支付服务费用或未履行其他合同义务。4.客户使用服务提供商的服务进行非法活动或违反法律法规。违约责任认定：1.服务提供商违约，应根据违约程度支付违约金，并赔偿因此给客户造成的实际损失。2.客户违约，服务提供商有权解除合同，并要求客户支付因此造成的损失。3.服务提供商未按照约定提供服务或技术支持，应根据合同约定承担相应的违约责任。4.客户未按照约定支付服务费用，服务提供商有权暂停提供服务，并按照约定收取滞纳金。示例说明：如果服务提供商未能在约定的服务开通日期提供服务，并且未提前通知客户，则构成违约。服务提供商应根据合同约定支付违约金，并赔偿客户因此产生的间接损失，如因未能及时开展业务导致的利润损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。3.