订制公交服务合同样本

订制公交服务合同样本合同编号：__________甲方（订制方）：法定代表人：地址：联系方式：乙方（服务提供方）：法定代表人：地址：联系方式：一、总则1.1合同目的本合同旨在明确甲方与乙方之间关于订制公交服务的权利、义务关系，保证乙方按照甲方的需求提供安全、高效、优质的订制公交服务，以满足甲方人员的出行需求。1.2合同定义与解释1.2.1“订制公交服务”指乙方根据甲方提出的特定线路、站点、时间、班次等要求，为甲方提供的公共交通运输服务。1.2.2本合同中的“车辆”指乙方用于提供订制公交服务的客运交通工具。1.2.3“服务人员”包括乙方安排的驾驶员以及可能配备的乘务人员。二、服务内容2.1订制公交服务描述乙方为甲方提供订制公交服务，主要用于甲方员工上下班通勤或者特定活动的人员运输。车辆将按照规定的线路和时间接送甲方指定的人员，保证人员安全、准时地到达目的地。2.2服务线路与站点2.2.1线路：乙方应按照甲方指定的线路提供服务，线路起点为[起点地址]，途经[途经站点1]、[途经站点2]等，终点为[终点地址]。2.2.2站点：在每个站点设置明确的标识牌，站点位置应方便乘客上下车，且不得随意变更，如需变更应提前[X]个工作日通知甲方。2.3服务时间与班次2.3.1服务时间：从[开始日期]起至[结束日期]止，每日服务时间为[开始时间]至[结束时间]。2.3.2班次：每日安排[X]个班次，具体班次时间为[班次1时间]、[班次2时间]等。三、车辆与设备3.1车辆要求3.1.1车辆类型：乙方提供的车辆应为符合国家相关标准的[具体车型]，车辆应处于良好的运行状态，车龄不得超过[X]年。3.1.2车辆外观：车辆外观应保持整洁，无明显破损、划痕，车身应标明乙方公司名称、服务等标识。3.1.3车辆内部：车内应干净、卫生，座位数量应满足甲方需求，且配备有效的通风、空调设备，保证车内温度适宜。3.2设备配备3.2.1安全设备：车辆应配备灭火器、安全锤、安全带等安全设备，且设备应定期检查、维护，保证其正常使用。3.2.2电子设备：车内应配备GPS定位系统、行车记录仪等电子设备，以便乙方对车辆运行情况进行监控和管理，同时也为甲方提供查询车辆位置等服务提供便利。四、服务人员4.1驾驶员要求4.1.1资质：驾驶员应具备相应的驾驶资格证书，驾龄不得低于[X]年，且无重大交通记录。4.1.2培训：驾驶员应定期参加乙方组织的安全培训、服务培训等，不断提高自身的驾驶技能和服务水平。4.1.3行为规范：驾驶员应遵守交通法规，文明驾驶，不得超速、疲劳驾驶等，在服务过程中应保持良好的形象，礼貌对待乘客。4.2乘务人员（如有）4.2.1若乙方安排乘务人员随车服务，乘务人员应具备良好的服务意识，能够为乘客提供必要的帮助和引导，如解答乘客疑问、协助乘客上下车等。4.2.2乘务人员应经过相关培训，掌握基本的安全知识和应急处理技能，在车厢内维持秩序，保证乘客乘车安全。五、服务费用5.1费用构成5.1.1服务费用包括车辆运营成本（包含车辆折旧、燃油费、维修费等）、服务人员薪酬、管理费等。5.1.2若因特殊情况（如油价上涨、车辆保险费用增加等）导致乙方成本增加，乙方有权在合理范围内调整服务费用，但应提前[X]个工作日通知甲方并说明原因。5.2计费方式5.2.1乙方按照[具体计费方式，如按车次、按里程、按人数等]计算服务费用。5.2.2若按里程计费，每公里费用为[X]元；若按人数计费，每人每次费用为[X]元；若按车次计费，每次费用为[X]元。5.3支付方式与期限5.3.1甲方应按照双方约定的支付方式支付服务费用，支付方式包括但不限于银行转账、支票等。5.3.2甲方应在每个结算周期（以[月/季度/年]为结算周期）结束后的[X]个工作日内支付服务费用。六、服务质量6.1服务标准6.1.1车辆准点率：乙方应保证车辆的准点率达到[X]%以上，若因不可抗力等特殊原因导致车辆晚点，乙方应及时通知甲方并说明预计到达时间。6.1.2乘车舒适度：车内应保持整洁、舒适，温度适宜，座椅完好无损，为乘客提供良好的乘车环境。6.1.3服务态度：服务人员应礼貌、热情地对待乘客，对乘客的合理要求应及时响应并处理。6.1.4信息沟通：乙方应及时向甲方提供车辆运行信息，如车辆位置、预计到达时间等，以便甲方做好人员安排。6.2服务监督与考核6.2.1甲方有权对乙方的服务质量进行监督，可通过乘客满意度调查、现场检查等方式对乙方的服务进行考核。6.2.2考核指标：考核指标包括车辆准点率、乘车舒适度、服务态度、信息沟通等方面，每项指标应设定相应的权重和评分标准。6.2.3考核结果处理：若乙方的考核结果达到优秀（[具体分数范围]），甲方可给予乙方一定的奖励（如延长合同期限、增加服务费用等）；若乙方的考核结果不合格（低于[具体分数]），甲方有权要求乙方进行整改，若乙方在规定时间内未能整改到位，甲方有权解除合同并要求乙方承担相应的违约责任。七、安全保障7.1安全责任7.1.1乙方作为服务提供方，应对订制公交服务的安全负主要责任，包括车辆安全、人员安全等。7.1.2乙方应建立健全安全管理制度，加强对车辆和服务人员的安全管理，保证服务过程中的安全。7.1.3甲方应配合乙方做好安全管理工作，向乙方提供准确的人员信息，要求乘客遵守乘车安全规定。7.2安全措施7.2.1车辆检查：乙方应定期对车辆进行安全检查，包括车辆机械功能、安全设备等方面的检查，保证车辆安全运行。7.2.2驾驶员管理：加强对驾驶员的安全管理，严禁驾驶员酒后驾车、疲劳驾驶等违规行为，定期对驾驶员进行安全培训和教育。7.2.3应急预案：乙方应制定完善的应急预案，针对可能出现的交通、突发事件等情况，明确应急处理流程和责任人员，保证在紧急情况下能够及时、有效地进行处理。7.3应急处理7.3.1交通处理：若发生交通，驾驶员应立即停车，保护现场，救助伤者，并及时通知乙方公司和相关部门（如交警、急救等）。乙方应积极配合相关部门进行处理，并及时向甲方通报情况。7.3.2突发事件处理：如遇到突发事件（如恶劣天气、道路临时管制等），乙方应根据应急预案采取相应的措施，如调整线路、增加班次、延迟服务时间等，并及时通知甲方和乘客。八、合同期限与变更8.1合同期限本合同自[起始日期]起生效，至[终止日期]止。合同期满前，双方可根据实际情况协商续签合同。8.2合同变更条件与程序8.2.1合同变更条件：若因政策法规变化、甲方需求变更（如线路调整、班次增减等）、乙方运营成本大幅变动等原因，双方可协商变更合同内容。8.2.2合同变更程序：一方提出变更合同的请求后，应书面通知对方，对方应在收到通知后的[X]个工作日内给予答复。若双方协商一致，应签订书面的合同变更协议。九、权利与义务9.1甲方权利与义务9.1.1甲方权利（1）有权要求乙方按照本合同约定提供订制公交服务。（2）有权对乙方的服务质量进行监督和考核。（3）有权根据实际情况提出合理的服务变更要求。9.1.2甲方义务（1）按照本合同约定支付服务费用。（2）向乙方提供准确的人员信息和乘车需求。（3）配合乙方做好服务过程中的相关工作，如安全管理、人员组织等。9.2乙方权利与义务9.2.1乙方权利（1）按照本合同约定收取服务费用。（2）在甲方提出不合理要求或未能履行合同义务时，有权要求甲方改正或追究甲方的违约责任。（3）根据实际情况，在符合合同约定和法律法规的前提下，对服务内容进行合理调整（如车辆调度、人员安排等）。9.2.2乙方义务（1）按照本合同约定提供订制公交服务，保证服务质量和安全。（2）对服务人员进行管理和培训，提高服务人员的素质和服务水平。（3）定期向甲方汇报服务情况，接受甲方的监督和考核。十、违约责任10.1甲方违约责任10.1.1若甲方未能按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。10.1.2若甲方提出不合理的服务变更要求，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。10.1.3若甲方违反本合同约定的其他义务，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。10.2乙方违约责任10.2.1若乙方未能按照本合同约定提供订制公交服务，如车辆准点率不达标、服务质量不符合要求等，乙方应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并及时采取措施进行整改。10.2.2若乙方的服务人员在服务过程中存在违规行为（如服务态度恶劣、违反安全规定等），乙方应进行严肃处理，并向甲方作出书面解释和道歉。10.2.3若乙方违反本合同约定的其他义务，如安全责任未履行到位、车辆设备不符合要求等，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、解除合同等。十一、争议解决11.1争议解决方式本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有