住宅物业委托服务合同

住宅物业委托服务合同通用合同编号：__________甲方（业主或业主委员会）：甲方姓名：__________甲方地址：__________甲方联系方式：__________乙方（物业服务企业）：乙方公司名称：__________乙方公司地址：__________乙方联系邮箱：__________乙方联系方式：__________一、总则1.1合同背景本合同是基于甲方作为住宅物业的业主或业主委员会，需要专业的物业服务，而乙方作为具有相应资质和能力的物业服务企业，愿意提供相关服务的背景下签订的。1.2合同目的本合同的目的是明确双方在住宅物业服务方面的权利和义务，保证物业得到妥善的管理和维护，为业主提供良好的居住环境。1.3定义与解释在本合同中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：“物业”指甲方所拥有或管理的住宅物业。“物业服务”指乙方按照本合同的约定，为甲方提供的各项服务。“业主”指物业的所有权人。“业主委员会”指由业主选举产生，代表业主利益的组织。二、委托服务事项2.1物业服务范围乙方的物业服务范围包括但不限于甲方住宅物业所在的建筑物及其附属设施、场地等。2.2具体服务内容（1）房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。（2）房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯等。（3）规划红线内属物业管理范围的市政公用设施的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场等。（4）规划红线内的属配套服务设施的维修、养护和管理。（5）公共环境的清洁卫生、垃圾的收集、清运，包括公共场地、房屋建筑物共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。（6）交通、车辆行驶及停泊秩序的管理。（7）配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作，维护本物业区域内的公共秩序。（8）组织开展社区文化娱乐活动。（9）管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。（10）法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。三、服务期限3.1服务起始日期本合同的服务起始日期为____年__月__日。3.2服务终止日期本合同的服务终止日期为____年__月__日。3.3服务期限的延长与提前终止（1）若双方在服务期限届满前，均未提出书面终止合同的通知，则本合同的服务期限自动延长__年。（2）若一方违反本合同的约定，另一方有权提前终止本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。四、服务费用4.1费用标准及支付方式（1）甲方应按照每月每平方米__元的标准向乙方支付服务费用。（2）甲方应在每月的__日前，将当月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。4.2费用调整机制（1）服务费用的调整应根据物价指数、劳动力成本等因素进行合理调整。（2）若需要调整服务费用，乙方应提前__个月向甲方提出书面申请，并说明调整的原因和依据。甲方应在收到申请后的__个工作日内予以答复。4.3欠费处理（1）若甲方未按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的__%向乙方支付违约金。（2）若甲方逾期支付服务费用超过__天，乙方有权采取停水、停电等措施，直至甲方支付所欠费用及违约金为止。五、双方的权利与义务5.1甲方（业主或业主委员会）的权利与义务（1）权利监督乙方的物业服务工作，提出改进意见和建议。审议乙方提交的物业服务计划和费用预算。查阅乙方的物业服务记录和财务报表。（2）义务按照本合同的约定，按时支付服务费用。遵守本物业区域内的管理规约和规章制度。配合乙方的物业服务工作，提供必要的协助和支持。5.2乙方（物业服务企业）的权利与义务（1）权利按照本合同的约定，收取服务费用。对本物业区域内的违反管理规约和规章制度的行为进行劝阻和制止。根据物业服务的需要，合理使用本物业区域内的共用部位和共用设施设备。（2）义务按照本合同的约定，提供优质的物业服务。定期向甲方报告物业服务工作的进展情况。妥善保管和使用本物业区域内的共用部位和共用设施设备，保证其正常运行和安全使用。六、物业服务质量6.1服务质量标准乙方应按照国家和地方的相关标准以及本合同的约定，提供优质的物业服务。具体的服务质量标准包括但不限于：（1）房屋及配套设施设备的维修、养护和管理应达到国家和地方的相关标准，保证其正常运行和安全使用。（2）环境卫生应保持整洁，垃圾应及时清理，公共区域应定期进行清洁和消毒。（3）绿化养护应达到国家和地方的相关标准，保证植物生长良好，景观美观。（4）公共秩序维护应保证本物业区域内的安全和秩序，防范各类安全的发生。（5）客户服务应热情、周到，及时处理业主的投诉和建议。6.2质量监督与考核（1）甲方有权对乙方的物业服务质量进行监督和考核。甲方可以定期或不定期地对本物业区域内的物业服务情况进行检查，发觉问题应及时通知乙方进行整改。（2）乙方应建立完善的质量管理体系，对物业服务工作进行全过程的质量控制。乙方应定期对物业服务质量进行自我评估，并将评估结果及时报告甲方。（3）若乙方的物业服务质量未达到本合同的约定，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在限期内未完成整改，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担相应的违约责任。七、物业共用部位及共用设施设备的管理7.1管理范围与职责（1）乙方负责对本物业区域内的共用部位和共用设施设备进行管理和维护，保证其正常运行和安全使用。（2）乙方应制定共用部位和共用设施设备的维修、养护计划，并按照计划进行定期的维修、养护和检查。（3）乙方应建立共用部位和共用设施设备的档案，记录其维修、养护和使用情况。7.2维修与保养（1）对于共用部位和共用设施设备的维修和保养，乙方应按照国家和地方的相关标准以及本合同的约定进行。（2）若共用部位和共用设施设备需要进行大修或更新改造，乙方应提前向甲方提出书面申请，并说明维修和改造的原因、内容、费用预算等。甲方应在收到申请后的__个工作日内予以答复。（3）若共用部位和共用设施设备的维修和保养费用在专项维修资金的使用范围内，乙方应按照相关规定申请使用专项维修资金。八、环境卫生与绿化管理8.1环境卫生管理要求（1）乙方应保持本物业区域内的环境卫生整洁，定期进行清扫、保洁和消毒。（2）垃圾应分类收集，及时清运，做到日产日清。（3）公共区域的卫生间应保持清洁，定期进行消毒和除臭处理。8.2绿化养护与管理（1）乙方应按照绿化养护的规范和要求，对本物业区域内的绿化进行养护和管理，保证植物生长良好，景观美观。（2）乙方应定期对绿化进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作。（3）对于因自然灾害或其他不可抗力因素导致的绿化损坏，乙方应及时进行修复。九、公共秩序维护9.1安全防范措施（1）乙方应建立健全的安全防范制度，配备必要的安全防范设施和人员，保证本物业区域内的安全。（2）乙方应加强对本物业区域内的巡逻和监控，及时发觉和处理各类安全隐患和突发事件。（3）乙方应加强对进出本物业区域的人员和车辆的管理，实行登记制度，保证人员和车辆的安全。9.2应急处理预案（1）乙方应制定各类突发事件的应急处理预案，包括火灾、地震、洪水、治安事件等。（2）乙方应定期组织应急演练，提高应急处理能力和水平。（3）在发生突发事件时，乙方应按照应急处理预案的要求，及时采取有效的措施，进行应急处理，保证人员和财产的安全。十、装饰装修管理10.1装修申请与审批（1）业主在进行房屋装饰装修前，应向乙方提出书面申请，并提交装修方案和相关资料。（2）乙方应在收到申请后的__个工作日内，对装修方案进行审核，并提出审核意见。（3）若装修方案符合本物业区域的管理规约和规章制度，乙方应予以批准，并发放装修许可证。10.2装修过程管理（1）业主在装修过程中，应遵守本物业区域的管理规约和规章制度，以及国家和地方的相关规定。（2）乙方应加强对装修过程的监督和管理，定期进行巡查，发觉问题应及时通知业主进行整改。（3）装修工程竣工后，业主应向乙方提出验收申请。乙方应在收到申请后的__个工作日内，组织相关人员进行验收。若验收合格，乙方应出具验收合格证明；若验收不合格，乙方应提出整改意见，业主应在限期内进行整改，直至验收合格为止。十一、违约责任11.1甲方违约责任（1）若甲方未按照本合同的约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的__%向乙方支付违约金。（2）若甲方违反本合同的约定，擅自改变物业共用部位和共用设施设备的用途，应恢复原状，并按照恢复原状所需费用的__倍向乙方支付违约金。（3）若甲方违反本合同的约定，损坏物业共用部位和共用设施设备，应负责修复或赔偿相应的损失。11.2乙方违约责任（1）若乙方未按照本合同的约定提供物业服务，应按照本合同约定的服务费用的__%向甲方支付违约金，并及时采取措施改进服务质量。（2）若乙方违反本合同的约定，擅自提高服务费用标准，应将多收的费用退还甲方，并按照多收费用的__倍向甲方支付违约金。（3）若乙方违反本合同的约定，泄露业主信息或商业秘密，应承担相应的法律责任，并按照造成损失的__倍向甲方支付违约金。十二、争议解决12.1协商解决本合同在履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向本物业所在地的人民调解委员会申请调解。12.2仲裁或诉讼（1）若经人民调解委员会调解未能达成协议的，双方可向本物业所在地的仲裁机构申请仲裁。（2）若双方不愿仲裁或仲裁裁决未能执行的，任何一方均可向本物业所在地的人民法院提起诉讼。十三、合同的变更与解除13.1合同变更的条件与程序（1）本合同的变更应经双方协商一致，并签订书面协议。（2）若因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同的部分条款无法履行，双方应协商变更相关条款。13.2合同解除的情形与程序（1）若一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。（2）若本物业区域内的业主大会决定解除本合同，本合同应自业主大会作出决定之日起解除。（3）本合同解除后，双方应按照法律法规的规定和本合同的约定，办理相关的交接手续。十四、附则14.1合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3其他约定事项（1）本合同未尽事宜，双方可另行协商