2024版住宅物业管理与业主权益保障合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版住宅物业管理与业主权益保障合同版B版本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方：物业公司名称1.2乙方：业主姓名第二条：物业管理范围与内容2.1物业管理范围：住宅小区名称及具体物业地址2.2物业管理内容：2.2.1物业设施的日常维护和管理2.2.2物业环境的清洁和绿化2.2.3公共区域的安全保卫2.2.4物业服务咨询和投诉处理第三条：物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式：按平方米计算，每月每平方米人民币__元3.2物业服务费用的支付方式：每月__日前缴纳当月物业服务费用3.3物业服务费用的调整：如遇成本上涨，甲方有权按约定程序调整物业服务费用第四条：业主权益保障4.1乙方享有物业服务质量监督权，有权对物业服务质量进行评价和投诉4.2乙方享有物业设施使用权，按照物业管理规定合理使用物业设施4.3乙方享有物业信息知情权，甲方应及时向乙方提供物业相关信息第五条：甲方权利与义务5.1甲方有权对乙方使用物业设施的行为进行规范和监督5.2甲方有权对乙方违反物业管理规定的行为进行制止和处理5.3甲方应保证物业服务质量和水平，按照约定提供相关服务第六条：乙方权利与义务6.1乙方应遵守物业管理规定，合理使用物业设施6.2乙方应按时缴纳物业服务费用，配合甲方进行物业管理6.3乙方应爱护公共区域，不得损害公共利益和他人权益第七条：合同期限7.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为__年，自__年__月__日起至__年__月__日止第八条：合同的变更与解除8.1双方同意，合同的变更或解除需书面协议，并经双方签字确认第九条：违约责任9.1双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付相应的赔偿金第十条：争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十一条：合同的生效、修改和废除11.1本合同自双方签字盖章之日起生效11.2本合同的修改和废除必须经双方协商一致并书面确认第十二条：其他约定12.1双方同意，本合同未尽事宜，可另行协商并签订补充协议12.2双方同意，本合同及相关补充协议构成双方就物业管理的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谅解第十三条：信息保密13.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和个人信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方第十四条：法律适用及争议解决14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律14.2如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方：物业管理公司全称1.2乙方：业主全称第二条：物业管理范围与内容2.1物业管理范围：住宅小区名称及具体物业地址2.2物业管理内容：2.2.1物业设施的日常维护和管理，包括但不限于：2.2.1.1楼房及附属建筑的结构安全检查与维护；2.2.1.2供电、供水、供气、供暖系统的正常运行与维护；2.2.1.3电梯的安全检查与维护；2.2.1.4消防设施的安全检查与维护；2.2.1.5公共照明系统的维护；2.2.1.6小区道路及停车场的维护；2.2.2物业环境的清洁和绿化，包括但不限于：2.2.2.1公共区域的日常清洁；2.2.2.2垃圾的分类收集与清运；2.2.2.3公共绿化的养护与管理；2.2.2.4水域景观的维护；2.2.3公共区域的安全保卫，包括但不限于：2.2.3.1小区出入口的24小时值班监控；2.2.3.2小区周界的安全巡查；2.2.3.3紧急事件的应急预案与处理；2.2.3.4居民信息的登记与管理；2.2.4物业服务咨询和投诉处理，包括但不限于：2.2.4.1设立客户服务，接受业主咨询与投诉；2.2.4.2定期收集业主意见和建议，及时改进服务质量；2.2.4.3定期发布物业管理信息，如物业服务报告、通知等；第三条：物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式：按平方米计算，每月每平方米人民币__元；3.2物业服务费用的支付方式：每月__日前缴纳当月物业服务费用；3.3物业服务费用的调整：如遇成本上涨，甲方有权按约定程序调整物业服务费用；3.4物业服务费用的使用透明度：甲方应定期向乙方公布物业服务费用支出情况；第四条：业主权益保障4.1乙方享有物业服务质量监督权，有权对物业服务质量进行评价和投诉；4.2乙方享有物业设施使用权，按照物业管理规定合理使用物业设施；4.3乙方享有物业信息知情权，甲方应及时向乙方提供物业相关信息，包括但不限于：4.3.1物业服务费用的使用情况；4.3.2物业服务的重大变更；4.3.3可能影响乙方利益的重大事件；第五条：甲方权利与义务5.1甲方有权对乙方使用物业设施的行为进行规范和监督；5.2甲方有权对乙方违反物业管理规定的行为进行制止和处理；5.3甲方应保证物业服务质量和水平，按照约定提供相关服务；5.5甲方应建立健全物业管理制度，提高服务质量；第六条：乙方权利与义务6.1乙方应遵守物业管理规定，合理使用物业设施；6.2乙方应按时缴纳物业服务费用，配合甲方进行物业管理；6.3乙方应爱护公共区域，不得损害公共利益和他人权益；6.4乙方不得在物业设施上乱贴乱画，不得擅自改动、破坏物业设施；6.5乙方应配合甲方进行安全检查、环境整治等工作；第七条：合同期限7.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为__年，自__年__月__日起至__年__月__日止；7.2合同期满前__个月，双方应协商合同续签事宜；7.3如双方未能就合同续签达成一致，合同将在期满后自动终止；7.4在合同期限内，未经双方同意，任何一方不得单方面解除合同。第八条：合同的变更与解除8.1双方同意，合同的变更或解除需书面协议，并经双方签字确认；8.2合同变更或解除的条件：8.2.1甲方变更或解除合同的，应提前__个月书面通知乙方；8.2.2乙方变更或解除合同的，应提前__个月书面通知甲方；8.3合同变更或解除的法律后果：8.3.1变更或解除合同的，双方应按照约定办理相关手续；8.3.2变更或解除合同的，不影响双方在合同有效期间的权利和义务；8.3.3变更或解除合同的，甲方应退还乙方已缴纳的物业服务费用，但乙方应扣除已享有的物业服务费用；第九条：违约责任9.1双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付相应的赔偿金；9.2甲方违约，包括但不限于：9.2.1未按约定提供物业服务；9.2.2未按约定保障乙方权益；9.2.3未按约定使用物业服务费用；9.3乙方违约，包括但不限于：9.3.1未按约定缴纳物业服务费用；9.3.2未按约定使用物业设施；9.3.3未按约定爱护公共区域；第十条：争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼；10.2争议解决过程中，双方应继续履行合同约定的义务，不得影响物业服务的正常进行；第十一条：合同的生效、修改和废除11.1本合同自双方签字盖章之日起生效；11.2本合同的修改和废除必须经双方协商一致并书面确认；11.3合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务；第十二条：其他约定12.1双方同意，本合同未尽事宜，可另行协商并签订补充协议；12.2双方同意，本合同及相关补充协议构成双方就物业管理的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谅解；12.3双方同意，本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；第十三条：信息保密13.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和个人信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方；13.2保密义务在合同终止后仍有效，直至双方书面同意解除保密义务；第十四条：法律适用及争议解决14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；14.2如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业设施清单详细列出物业设施的名称、型号、数量等信息，包括但不限于电梯、消防设施、公共照明系统等。附件二：物业管理规定详细列出物业管理的各项规定，包括但不限于物业使用、维护、安全等方面的要求。附件三：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的计算方式、收费标准、费用组成等信息。附件四：物业服务质量评价标准详细列出物业服务质量的评价标准，包括但不限于清洁、绿化、安保等方面的要求。附件五：物业服务合同履行时间表详细列出物业服务合同的履行时间节点，包括但不限于合同生效、变更、解除等时间点。附件六：补充协议包括但不限于合同未尽事宜的补充协议，双方可在此附件中约定。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定提供物业服务；2.甲方未按约定保障乙方权益；3.甲方未按约定使用物业服务费用；4.乙方未按约定缴纳物业服务费用；5.乙方未按约定使用物业设施；6.乙方未按约定爱护公共区域；7.双方未按约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.甲方违约，应承担违约责任，向守约方支付相应的赔偿金；2.乙方违约，应承担违约责任，向守约方支付相应的赔偿金；3.违约行为的赔偿金额根据实际情况确定，具体金额由双方协商确定。示例说明：1.若甲方未按约定提供物业服务，甲方需向乙方支付违约金人民币1000元；2.若乙方未按约定缴纳物业服务费用，乙方需向甲方支付违约金人民币500元；3.若甲方未按约定保障乙方权益，甲方需向乙方支付违约金人民币1500元。说明三：法律名词及解释：1.物业管理公司：指具备相关资质，负责物业管理工作并向业主提供相关服务的企业。2.业主：指拥有住宅小区房屋所有权或使用权的个人或单位。3.物业服务费用：指物业管理公司为业主提供物业管理服务所收取的费用。4.物业设施：指住宅小区内的公共设施，包括但不限于电梯、消防设施、公共照明系统等。5.物业管理规定：指物业管理公司为维护住宅小区秩序、保障业主权益所制定的各项规定。6.物业服务质量：指物业管理公司为业主提供服务的质量水平，包括清洁、绿化、安保等方面的表现。7.违约行为：指双方在合同履行过程中违反合同约定的行为。8.违约责任：指违约方因违约行为而需承担的法律责任，包括支付违约金、赔偿损失等。9.赔偿金：指违约方因违约行为向守约方支付的金额，用于弥补守约方因违约行为所造成的损失。1.本合同中的物业管理公司指具备相关资质，负责物业管理工作并向业主提供相关服务的企业。2.业主指拥有住宅小区房屋所有权或使用权的个人或单位，为本合同的一方主体。3.物业服务费用指物业管理公司为业主提供物业管理服务所收取的费用，具体收费标准见附件三。4.物业设施指住宅小区内的公共设施，包括但不限于电梯、消防