2024版公交乘车卡服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版公交乘车卡服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方（公交公司）1.2乙方（持卡人）1.3公交乘车卡1.4服务期第二条公交乘车卡的办理与激活2.1办理条件2.2办理流程2.3激活与启用第三条公交乘车卡的使用与规定3.1使用范围3.2使用方法3.3使用时间3.4刷卡规定第四条公交乘车卡的充值与退卡4.1充值方式4.2充值优惠4.3退卡条件4.4退卡流程第五条公交乘车卡的挂失与补卡5.1挂失方式5.2挂失费用5.3补卡条件5.4补卡流程第六条公交乘车卡的权益与责任6.1甲方权益6.2乙方权益6.3甲方责任6.4乙方责任第七条公交乘车卡的优惠与活动7.1优惠政策7.2优惠期限7.3活动规则第八条公交乘车卡的咨询与投诉8.1咨询渠道8.2投诉方式8.3处理流程第九条合同的生效、变更与解除9.1生效条件9.2变更条件9.3解除条件第十条合同的争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4诉讼解决第十一条合同的适用法律11.1适用法律11.2法律解释第十二条合同的有效期12.1有效期12.2续签条件第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄露责任第十四条其他约定14.1甲方声明14.2乙方声明14.3双方约定第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方（公交公司）是指依法成立并经营公共汽电车运输业务的企业法人，拥有并管理公交乘车卡。1.2乙方（持卡人）是指购买、使用公交乘车卡的自然人，持卡人应当具备完全民事行为能力。1.3公交乘车卡是指由甲方发行，供乙方在规定的服务期内刷卡乘坐公交车的智能卡片。1.4服务期是指甲方提供公交乘车卡服务的有效期限，自公交乘车卡激活之日起至合同约定的终止日期止。第二条公交乘车卡的办理与激活2.1办理条件：乙方符合甲方规定的公交乘车卡使用条件，并提供有效的身份证明等所需材料。2.2办理流程：乙方填写公交乘车卡办理申请表，提交相关材料，甲方审核通过后，为乙方制作公交乘车卡，并通知乙方领取。2.3激活与启用：乙方在领取公交乘车卡后，按照甲方规定的方式进行激活，激活后的公交乘车卡方能使用。第三条公交乘车卡的使用与规定3.1使用范围：公交乘车卡限于甲方运营的公交车上使用，具体线路和车型以甲方公告为准。3.2使用方法：乙方持激活后的公交乘车卡，在公交车刷卡机上刷卡，系统自动扣除相应车资。3.3使用时间：公交乘车卡在服务期内有效，具体使用时间以甲方公告为准。3.4刷卡规定：乙方在乘坐公交车时，应将公交乘车卡贴近刷卡机，听到提示音后，即可完成刷卡。如遇刷卡失败，乙方应配合司机进行手动操作。第四条公交乘车卡的充值与退卡4.1充值方式：乙方可以选择现金充值、银行卡充值等方式对公交乘车卡进行充值。4.2充值优惠：甲方可以根据实际情况，针对不同金额的充值给予一定的优惠。4.3退卡条件：乙方因特殊原因需要退卡的，应持公交乘车卡及有效身份证件至甲方指定地点办理。4.4退卡流程：甲方在核实乙方退卡原因后，按照规定的流程为乙方办理退卡手续，并扣除相应的手续费。第五条公交乘车卡的挂失与补卡5.1挂失方式：乙方发现公交乘车卡丢失或被盗时，应及时通过甲方公告的联系方式进行挂失。5.2挂失费用：乙方挂失时，需支付一定的挂失费用。5.3补卡条件：乙方在挂失后，可以申请补办一张新的公交乘车卡。5.4补卡流程：乙方持有效身份证件至甲方指定地点，按照规定的流程办理补卡手续，并支付补卡费用。第六条公交乘车卡的权益与责任6.1甲方权益：甲方有权对公交乘车卡进行发行、停用、调整服务范围和价格等。6.2乙方权益：乙方有权正常使用公交乘车卡乘坐公交车，并享受甲方提供的优惠和服务。6.3甲方责任：甲方应保证公交乘车卡的正常使用，如因甲方原因导致乙方损失的，甲方应承担相应责任。6.4乙方责任：乙方应妥善保管公交乘车卡，如因乙方原因导致损失的，乙方应承担相应责任。第七条公交乘车卡的优惠与活动7.1优惠政策：甲方可以根据实际情况，针对不同人群、时间段等提供优惠政策。7.2优惠期限：优惠活动的有效期限以甲方公告为准。7.3活动规则：乙方参与优惠活动时，应遵守甲方制定的活动规则。第八条公交乘车卡的咨询与投诉8.1咨询渠道：乙方可以通过甲方提供的客服电话、官方网站、公众号等途径进行咨询。8.2投诉方式：乙方发现公交乘车卡使用中存在问题，可以通过客服电话、官方网站、公众号等途径进行投诉。8.3处理流程：甲方在收到乙方的咨询或投诉后，应在规定时间内进行调查和处理，并将处理结果告知乙方。第九条合同的生效、变更与解除9.1生效条件：本合同自乙方填写申请表、提交相关材料并经甲方审核通过之日起生效。9.2变更条件：甲方可以根据实际情况，对合同内容进行变更，并以公告形式通知乙方。9.3解除条件：乙方在合同有效期内，因特殊原因需要解除合同时，应向甲方提出书面申请，经甲方同意后，双方协商解除合同。第十条合同的争议解决10.1协商解决：乙方与甲方在履行合同过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。10.2调解解决：协商不成时，双方可以申请第三方进行调解。10.3仲裁解决：调解不成的，任何一方均有权向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。10.4诉讼解决：对仲裁裁决不服的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的适用法律11.1适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2法律解释：本合同未尽事宜，按照相关法律法规的规定执行。第十二条合同的有效期12.1有效期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。12.2续签条件：合同有效期届满前，乙方需继续使用公交乘车卡的，应提前向甲方提出续签申请，并经甲方同意后，双方续签合同。第十三条保密条款13.1保密内容：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等，应予以保密。13.2保密期限：保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。13.3泄露责任：一方泄露对方保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十四条其他约定14.1甲方声明：甲方拥有公交乘车卡的合法权益，乙方使用公交乘车卡即视为认可本合同。14.2乙方声明：乙方在签订合同时，已充分了解公交乘车卡的使用规则及合同内容，并对甲方提供的服务表示认可。第二部分：第三方介入后的修正第十条第三方介入的定义与范围10.1第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、争议解决机构等。10.2第三方介入是指在甲乙双方履行合同过程中，由于第三方的原因或行为导致合同执行出现争议或障碍，需要第三方参与解决的情况。第十一条第三方介入的处理流程11.1乙方与甲方在履行合同过程中发生纠纷，且无法通过协商解决的，可以向第三方提出介入申请。11.2第三方在收到介入申请后，应在规定时间内进行调查和评估，并根据合同约定和法律法规的规定，给出解决方案。11.3第三方介入处理过程中，甲乙双方应予以配合，提供必要的资料和信息，以便第三方作出公正判断。第十二条第三方介入的补充条款12.1甲乙双方同意，第三方介入并不改变甲乙双方的权利和义务，甲乙双方仍应履行合同约定的义务。12.2第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，如需乙方承担的，乙方应按第三方确定的金额支付。12.3第三方介入的结果对甲乙双方具有约束力，甲乙双方应予以尊重并履行第三方作出的决定。第十三条第三方责任限额13.1第三方介入的处理结果仅对甲乙双方产生法律效力，第三方不承担超出其职责范围的责任。13.2第三方在介入过程中，应保持公正、中立的态度，但其判断和决定不得违反法律法规和合同约定。13.3第三方因故意或重大过失导致介入结果错误，给甲乙双方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。13.4第三方介入所发生的赔偿责任，由甲乙双方协商解决，也可根据合同约定通过仲裁或诉讼解决。第十四条第三方与其他各方的关系14.1第三方介入不影响甲乙双方之间的合同关系，甲乙双方仍应履行合同约定的义务。14.2第三方介入过程中，第三方与甲乙双方形成的是委托关系，第三方应按照甲乙双方的委托进行处理。14.3第三方介入并不免除甲乙双方在合同履行过程中的责任和义务，甲乙双方仍应承担各自的责任。第十五条第三方介入的终止15.1一旦争议得到解决或合同履行完毕，第三方介入即告终止。15.2甲乙双方应在第三方介入终止后，按照合同约定和相关法律法规的规定，处理与第三方介入相关的事宜。第十六条第三方介入的保密义务16.1第三方在介入过程中知悉的甲乙双方的保密信息，应予以保密。16.2第三方保密义务的期限自介入开始之日起算，至介入终止之日止。16.3第三方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。第十七条第三方介入的法律适用和争议解决17.1第三方介入的法律适用，适用中华人民共和国法律。17.2第三方介入的争议解决，可以采取协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。第十八条合同的完整性和效力18.1本合同及其附件是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。18.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：公交乘车卡办理申请表附件二：公交乘车卡使用指南附件三：公交乘车卡充值说明附件四：公交乘车卡挂失与补卡流程附件五：公交乘车卡退卡流程附件六：第三方介入申请表附件七：第三方介入处理结果通知书附件八：合同履行过程中的其他相关文件和资料附件一：公交乘车卡办理申请表本附件是乙方申请办理公交乘车卡时所需填写的表格，包括但不限于乙方的基本信息、公交乘车卡的类型、数量等。附件二：公交乘车卡使用指南附件三：公交乘车卡充值说明本附件详细介绍了公交乘车卡的充值方式、充值地点、充值时间等相关信息。附件四：公交乘车卡挂失与补卡流程本附件详细描述了乙方在公交乘车卡丢失或被盗时，如何进行挂失和补卡的步骤和注意事项。附件五：公交乘车卡退卡流程本附件详细说明了乙方在特殊情况下需要退卡时，应如何进行退卡的步骤和注意事项。附件六：第三方介入申请表本附件是乙方在履行合同过程中发生纠纷，需要第三方介入解决时，所需填写的申请表。附件七：第三方介入处理结果通知书本附件是第三方在介入处理合同纠纷后，通知甲乙双方处理结果的文件。附件八：合同履行过程中的其他相关文件和资料本附件包括但不限于甲乙双方在履行合同过程中产生的其他文件和资料，如通知、函件、报表等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按合同约定提供服务。2.甲方未按合同约定时间提供服务。3.甲方提供的服务不符合合同约定质量标准。4.乙方未按合同约定支付费用。5.乙方未按合同约定使用公交乘车卡。6.乙方未按合同约定进行充值、挂失、补卡等操作。违约责任认定：1.甲方违约，乙方有权要求甲方履行合同、赔偿损失，并支付违约金。2.乙方违约，甲方有权要求乙方支付违约金，并要求乙方履行合同。3.违约金的具体金额，按照双方约定或根据法律规定确定。示例说明：如甲方未按合同约定时间提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，并要求