第十一章项目风险管理

1第十一章项目风险管理对项目风险进行识别、分析和应对，把对于项目目标正面事件的概率扩大到最大，负面事件的概率减少到最小风险管理是一种投资，与其相关的会有许多成本。任何情况下。风险管理的成本不应超过潜在的收益2一、风险的定义项目风险是一种不确定的事件或条件。风险如果发生，会对项目目标产生正面或负面的影响纯（粹）风险——只有损失机会而无获利机会的不确定状态损失或损害的可能性遭受危险、蒙受损失或伤害等的可能可能发生的危险项目中可能发生的潜在的问题，它们妨碍项目的成功投机风险（商业风险）——既存在损失的可能性，也存在获利的可能性的不确定状态3风险要素风险事件：可能对项目带来危害的事件风险概率：事件发生的可能性危险量：可能造成损失的程度风险触发器/风险征兆/风险预警信号：4风险类型/风险来源已知风险（已经经过识别和分析的风险）和未知风险范围风险、进度风险、成本风险和质量风险内部风险和外部风险内部风险技术风险和非技术风险外部风险外部不可预测和不可控风险外部可预测但不可控风险CriticalriskandNon-criticalriskNon-criticalrisk可能转化为Criticalrisk5风险效用/风险承受度是从潜在回报中得到满足获快乐的程度人们对待风险的态度有三种：风险厌恶型风险喜好型风险中性型6二、风险识别确定哪些风险事件可能影响项目包括识别可能的风险源、可能的风险事件以及风险征兆风险识别的时效极为重要，在项目一开始就应首先完成风险识别，然后在项目生命周期内定期更新7项目各阶段典型的风险事件概念阶段开发阶段实施阶段收尾阶段8概念阶段缺少相应专业的专家对问题界定不清没有做可行性研究目标不清9开发阶段没有风险管理计划仓促计划缺少管理层的支持职能界定差项目队伍缺乏经验10实施阶段劳动力技能不够材料缺乏罢工天气范围改变项目进程改变环境改变没有适当的控制体系11收尾阶段质量差客户不能接受现金流量出现问题12风险识别主要手段信息收集技术核对表（checklists）图解技术13信息收集技术头脑风暴法德尔菲法访谈法SWOT分析14核对表（checklists）从以往类似项目和某些其它信息来源中积累的历史信息和知识，可以编制风险识别核对表它使风险识别工作快而简单使用者可能会被表中的条目所限制将审核核对表作为项目收尾程序的一个正式步骤，来完善可能的风险清单和风险说明15图解技术因果分析图流程图16WBS是一种不仅可以鉴别所有必须完成的工作，而且可以提供一种考虑项目可能风险来源的非常有用的结构，但是，只使用WBS不能识别所有的项目风险17三、风险分析定性风险分析——评估已识别风险的影响和可能性，按风险对项目目标的影响程度的顺序排列定量风险分析——量化分析每一风险的概率及其对项目目标造成的后果，按风险对项目目标的影响程度的顺序排列18定性风险分析技术风险概率及其影响——使用定性术语将风险的概率及其后果描述为极高、高、中、低、极低五档风险概率——某一风险事件发生的可能性风险后果——某一风险事件发生对项目目标产生的影响此法可以帮助人们甄别出那些需要强有力控制与管理的风险19概率/风险影响评分矩阵风险的概率值，可以使用顺序度量法，代表从极不可能到几乎确定的相对概率值，也可以使用普通度量法为具体概率赋值风险的后果数值反映影响项目目标的严重程度，可以采用顺序度量法或基数度量法。顺序度量法是指按简单的顺序排列，如极低、低、中、高、极高基数度量法是将不同的值赋予不同的风险，如线性的（0.1、0.3、0.5、0.7、0.9）或非线性的（0.05、0.1、0.2、0.4、0.8）组织单位在项目开始之前，就应准备好经过度量的相关风险后果的描述词，如图PMBOK图11-5组织必须确定概率与后果的哪种组合会导致一个风险被归为高风险（红色标志）、中等风险（黄色风险）和低风险（绿色标志）如图PMBOK11-820定量风险分析技术敏感性分析——在影响项目的多种风险因素中，一次只变动一个因素，其它的因素保持不变的情况下，考察该因素对整个项目的影响程度决策树分析蒙特卡罗模拟（分析）21四、风险应对风险应对方法风险控制的主要手段22风险应对方法规避avoidance：通过消除起因来消除某一特定威胁转移/转嫁transference：将某风险的结果连同对风险应对的权利转移给第三方。转移风险只是将管理风险的责任转移给第三方，它不能消除风险。转移风险几乎总是会伴有向接受风险的一方支付费用。减轻/减少/控制mitigation：将某一负面风险的事件的概率或其后果降低到可以承受的限度接受acceptance：23残留风险和二次风险残留风险——是指采取了规避、转移或缓解应对措施后余留的风险二次风险——由实施某一风险应对措施而直接产生的风险24风险控制的主要手段应急计划——对发生了的一项已知风险事件采取预定措施。它是风险管理计划中的一部分。权变措施——对负面风险事件的未经筹划（在风险事件发生之前没有规定的应对措施）的应对措施25储备金分为：应急储备金，防范已知风险，包括在budgetbaseline里管理储备金，防范未知风险，不包括在budgetbaseline里，但包括在budget中26成本风险与合同类型固定价格合同，卖方承担风险成本补偿合同，买方承担风险工时和材料单价合同27五、风险监督跟踪已识