旅游公司与游客的旅行安全责任豁免协议

旅游公司与游客的旅行安全责任豁免协议合同编号：__________甲方（旅游公司）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（游客）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、协议的介绍与背景1.协议的目的本协议的目的在于明确旅游公司与游客之间在旅行过程中的权利和义务，特别是关于旅行安全责任的豁免事项，以保证双方在旅行过程中的合法权益得到保障。2.适用范围本协议适用于甲方组织的各类旅游活动，包括但不限于国内旅游、国际旅游、团队旅游、自助旅游等。3.定义与解释（1）“旅游活动”指甲方组织的、乙方参加的各类旅游行程，包括但不限于观光、游览、度假、探险等。（2）“旅行安全责任”指在旅游活动过程中，因各种原因导致的游客人身伤亡、财产损失等责任。二、旅游行程安排1.行程详情甲方应在旅游行程开始前，向乙方提供详细的行程安排，包括行程路线、景点介绍、交通方式、住宿安排、餐饮安排等。行程安排应明确行程的出发时间、到达时间、停留时间等具体信息。例如：本次旅游行程将从[出发地]出发，途径[途经地]，最终到达[目的地]。行程中，游客将参观[景点名称1]、[景点名称2]等著名景点，乘坐[交通工具名称]进行交通往来，入住[酒店名称]等酒店，并在[餐厅名称]等餐厅享用餐饮。具体行程安排如下：第一天：[出发时间]从[出发地]出发，乘坐[交通工具及班次]前往[途经地1]，预计[到达时间]到达。在[途经地1]进行短暂停留，参观[景点名称1]，之后继续前往[目的地]，预计[到达时间]到达，入住[酒店名称1]。第二天：2.行程变更如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，甲方需要对旅游行程进行变更，应及时通知乙方，并说明变更的原因和新的行程安排。乙方有权根据变更后的行程安排决定是否继续参加旅游活动。如乙方决定继续参加，双方应协商调整旅游费用；如乙方决定取消旅游活动，甲方应按照退费政策退还乙方相应的费用。例如：若因天气原因导致航班延误，甲方将及时调整行程安排，保证游客能够尽可能地按照原计划完成旅游活动。如调整后的行程需要增加或减少旅游项目，甲方将与乙方协商旅游费用的调整事宜。若乙方不同意调整后的行程安排，甲方将按照以下退费政策进行退费：在行程开始前[具体天数]取消的，退还旅游费用的[具体比例]；在行程开始后[具体天数]内取消的，退还旅游费用的[具体比例]（扣除已发生的费用）。三、旅游费用1.费用明细甲方应向乙方提供详细的旅游费用明细，包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。费用明细应明确各项费用的具体金额和收费标准。例如：本次旅游活动的费用明细如下：交通费用：[具体金额]，包括往返机票、当地交通费用等。住宿费用：[具体金额]，入住[酒店名称]，标准为[房型及标准]。餐饮费用：[具体金额]，包括[早餐、午餐、晚餐的具体安排及费用]。景点门票费用：[具体金额]，包括参观[景点名称]的门票费用。导游服务费用：[具体金额]，提供全程导游服务。2.费用支付方式乙方应按照甲方规定的支付方式和时间支付旅游费用。支付方式可以包括现金支付、银行转账、在线支付等。例如：乙方应在签订本协议后的[具体天数]内支付旅游费用的[预付款比例]作为预付款，剩余费用应在行程开始前的[具体天数]内支付完毕。乙方可以通过以下方式支付旅游费用：（1）银行转账：开户银行：[银行名称]账户名称：[甲方公司名称]账号：[具体账号]（2）在线支付：通过甲方指定的在线支付平台进行支付，支付将在甲方官方网站或其他指定渠道公布。3.退费政策如乙方因个人原因需要取消旅游活动，应按照以下退费政策进行退费：在行程开始前[具体天数1]取消的，退还旅游费用的[具体比例1]；在行程开始前[具体天数2]取消的，退还旅游费用的[具体比例2]；在行程开始后取消的，不予退还旅游费用（扣除已发生的费用）。如因甲方原因导致旅游活动取消，甲方应全额退还乙方旅游费用，并承担乙方因此产生的合理损失。例如：若乙方在行程开始前30天以上取消旅游活动，甲方将退还旅游费用的80%；在行程开始前1529天内取消的，退还旅游费用的50%；在行程开始前714天内取消的，退还旅游费用的30%；在行程开始前16天内取消的，退还旅游费用的10%。若因甲方原因导致旅游活动无法按照原计划进行，甲方将全额退还乙方旅游费用，并按照旅游费用的[具体比例]向乙方支付违约金，同时承担乙方因此产生的交通、住宿等合理损失。四、旅游公司的责任与义务1.提供服务的标准甲方应按照行业标准和合同约定，为乙方提供优质、安全、舒适的旅游服务。服务标准应包括但不限于交通工具的安全性、住宿条件的卫生和舒适性、餐饮的质量和安全性、导游服务的专业和热情等。例如：甲方将保证交通工具符合国家安全标准，定期进行维护和检查，保证游客的出行安全。住宿安排将选择符合当地卫生标准和星级评定的酒店，为游客提供舒适的住宿环境。餐饮安排将注重食品的质量和安全，保证游客能够享受到当地的特色美食。导游服务将由具有专业资质和丰富经验的导游人员提供，为游客提供详细的景点讲解和周到的服务。2.安全保障措施甲方应制定完善的安全保障措施，保证乙方在旅游过程中的人身和财产安全。安全保障措施应包括但不限于对旅游行程的风险评估、对交通工具和旅游设施的安全检查、对导游和工作人员的安全培训、为游客购买必要的保险等。例如：甲方将在旅游行程开始前，对行程中的潜在风险进行评估，并制定相应的应急预案。对交通工具和旅游设施进行定期的安全检查，保证其处于良好的运行状态。对导游和工作人员进行安全培训，提高其安全意识和应急处理能力。为游客购买旅行社责任险，保障游客在旅游过程中的人身和财产安全。3.导游及工作人员的职责甲方的导游及工作人员应具备专业知识和技能，遵守职业道德，为乙方提供优质的服务。导游及工作人员的职责包括但不限于讲解景点、安排行程、协调解决游客在旅游过程中遇到的问题、保障游客的安全等。例如：导游应熟悉旅游行程中的各个景点，能够为游客提供详细的讲解和介绍。在行程安排上，应合理安排时间，保证游客能够充分欣赏景点的美景。在游客遇到问题时，应及时协调解决，保障游客的合法权益。工作人员应协助导游做好各项服务工作，保证旅游活动的顺利进行。五、游客的责任与义务1.遵守规定与要求乙方应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，遵守甲方制定的旅游行程安排和各项规章制度。乙方应尊重当地的风俗习惯和宗教信仰，爱护旅游资源和环境。例如：乙方在旅游过程中应遵守当地的交通规则，不得擅自离队或单独行动。在参观景点时，应遵守景区的规定，不得随意破坏文物和环境。在住宿和用餐时，应遵守酒店和餐厅的规定，保持良好的卫生习惯。2.个人健康与安全责任乙方应对自己的健康状况负责，如实告知甲方自己的健康情况。在旅游过程中，乙方应注意自身的安全，避免参加危险的活动或前往危险的区域。如因乙方自身原因导致的人身伤亡或财产损失，由乙方自行承担责任。例如：乙方如有高血压、心脏病等慢性疾病，应在报名时如实告知甲方。在旅游过程中，乙方应根据自己的身体状况合理安排活动，避免过度疲劳。如乙方未经甲方同意擅自参加高风险活动，如攀岩、潜水等，导致的人身伤亡或财产损失，由乙方自行承担责任。3.配合旅游公司的安排乙方应积极配合甲方的工作，按照甲方的要求提供相关信息和资料。在旅游过程中，乙方应听从导游和工作人员的安排，不得干扰旅游活动的正常进行。例如：乙方应在报名时提供真实有效的个人信息和证件资料，以便甲方为乙方办理相关手续。在旅游过程中，乙方应听从导游的安排，按时集合出发，不得迟到早退。如乙方因个人原因影响旅游活动的正常进行，甲方有权采取相应的措施，由此产生的费用和损失由乙方承担。六、旅行安全风险提示1.潜在风险告知甲方应向乙方如实告知旅游行程中可能存在的潜在风险，包括但不限于自然灾害、交通、疾病传播、社会治安等。乙方应充分了解这些潜在风险，并做好相应的防范措施。例如：在旅游目的地可能会发生地震、洪水、台风等自然灾害，甲方将及时关注天气预报和相关预警信息，并向乙方进行告知。在交通出行过程中，可能会遇到交通等意外情况，甲方将提醒乙方注意交通安全，系好安全带。在旅游过程中，可能会存在疾病传播的风险，甲方将提醒乙方注意个人卫生，勤洗手，避免接触传染源。在一些地区，可能会存在社会治安问题，甲方将提醒乙方注意人身安全，避免前往危险区域。2.应急处理措施甲方应制定完善的应急处理预案，在发生突发事件时，能够及时、有效地进行处理，保障乙方的人身和财产安全。乙方应了解并遵守甲方的应急处理预案，配合甲方进行应急处理。例如：如发生自然灾害等突发事件，甲方将立即启动应急处理预案，组织游客进行疏散和避险。在发生交通等意外情况时，甲方将及时联系救援机构，对受伤游客进行救治，并协助处理相关事宜。在发生疾病传播等公共卫生事件时，甲方将按照当地卫生部门的要求，采取相应的防控措施，保障游客的健康安全。乙方应听从甲方的指挥，积极配合甲方进行应急处理，不得擅自行动。七、责任豁免条款1.一般责任豁免在旅游过程中，如因不可抗力、意外事件等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致乙方人身伤亡或财产损失，甲方不承担赔偿责任。但甲方应积极采取措施，协助乙方进行救助和处理。例如：如因地震、洪水、台风等自然灾害导致旅游行程无法按照原计划进行，甲方不承担由此产生的赔偿责任。但甲方将积极协助乙方调整行程安排，或按照退费政策退还乙方相应的费用。如因交通等意外事件导致乙方人身伤亡或财产损失，甲方应及时联系救援机构进行救治，并协助处理相关事宜。但如该是由于第三方的过错造成的，甲方在承担了相应的救助责任后，有权向第三方进行追偿。2.特定情况下的责任豁免在乙方违反本协议约定、国家法律法规或旅游目的地相关规定的情况下，导致自身人身伤亡或财产损失的，甲方不承担赔偿责任。如因乙方的行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。例如：如乙方在旅游过程中擅自离队或单独行动，导致走失或发生意外，甲方不承担赔偿责任。如乙方在景区内违反规定，擅自攀爬文物或进入未开放区域，导致自身受伤或造成文物损坏，甲方不承担赔偿责任。如因乙方的行为给甲方造成经济损失，如酒店房间损坏、交通工具损坏等，乙方应按照实际损失进行赔偿。八、保险事宜1.旅游公司购买的保险甲方应为乙方购买旅行社责任险，保障乙方在旅游过程中的人身和财产安全。旅行社责任险的保险范围、保险金额、理赔条件等应符合国家相关规定和行业标准。例如：甲方购买的旅行社责任险的保险范围包括但不限于因旅行社的疏忽或过失导致游客人身伤亡、财产损失的赔偿责任。保险金额为每人每次[具体金额]万元。在发生保险时，甲方应及时通知保险公司，并协助乙方进行理赔。2.建议游客自行购买的保险除甲方购买的旅行社责任险外，甲方建议乙方根据自身情况自行购买旅游意外保险，以进一步保障自身的权益。乙方自行购买的旅游意外保险的保险范围、保险金额、理赔条件等由乙方与保险公司自行协商确定。例如：乙方可以根据自己的需求和实际情况，选择购买旅游意外保险。旅游意外保险的保险范围可以包括但不限于意外身故、意外伤残、意外医疗、紧急救援等。保险金额和理赔条件可以根据乙方的选择和保险公司的规定进行确定。甲方建议乙方在购买旅游意外保险时，仔细阅读保险条款，了解保险责任和免责范围，保证自己的权益得到充分保障。九、争议解决1.协商解决如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。例如：若双方在旅游费用、行程安排、服务质量等方面发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。双方可以通过电话、邮件、面谈等方式进行沟通，寻求双方都能接受的解决方案。如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地或旅游目的地所在地的人民法院提起诉讼。2.仲裁条款如双方同意，也可以通过仲裁的方式解决争议。仲裁机构为[仲裁机构名称]，仲裁地点为[仲裁地点]。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。例如：若双方同意通过仲裁的方式解决争议，应签订仲裁协议。仲裁协议应明确仲裁机构、仲裁地点、仲裁事项等内容。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。双方应自觉履行仲裁裁决，如一方不履行，另一方可以向人民法院申请强制执行。3.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律适用地]的法律。例如：本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如本协议的某些条款与中华人民共和国法律相抵触，应以中华人民共和国法律为准。十、协议的变更与终止1.变更条件与程序本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。例如：如因旅游行程、旅游费用、服务内容等方面的变化需要对本协议进行变更，双方应进行书面协商。协商一致后，应签订变更协议，明确变更的内容和生效时间。变更协议应作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.终止的情形（1）本协议在双方履行完毕各自的义务后自动终止。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致旅游活动无法进行，本协议自动终止。双方应按照本协议的约定处理相关事宜。例如：若乙方未按照本协议的约定支付旅游费用，甲方有权提前终止本协议，并要求乙方支付逾期付款的违约金。若甲方未按照本协议的约定为乙方提供旅游服务，乙方有权提前终止本协议，并要求甲方退还已支付的旅游费用，并承担相应的违约责任。若因不可抗力因素，如战争、自然灾害等，导致旅游活动无法进行，本协议自动终止。双方应根据实际情况协商处理已发生的费用和相关事宜。十一、通知与联络1.双方的联络方式双方应在本协议中明确各自的联络方式，包括联系人、联系电话、电子邮箱、联系地址等。如有变更，应及时通知对方。例如：甲方的联络方式：联系人：[联系人姓名]联系方式：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]地址：[联系地址]乙方的联络方式：联系人