电子商务平台卖家销售免责协议书

电子商务平台卖家销售免责协议书合同编号：__________甲方（电子商务平台）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（卖家）：公司名称/个人姓名：__________法定代表人/身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、协议的范围与定义1.1协议的适用范围本协议适用于乙方在甲方电子商务平台上进行的商品销售活动。乙方通过甲方平台展示、销售商品，双方应遵守本协议的约定。1.2相关定义与解释（1）“电子商务平台”指甲方运营的提供商品交易服务的网络平台。（2）“卖家”指在甲方电子商务平台上注册并销售商品的乙方。（3）“商品”指乙方通过甲方电子商务平台销售的各类产品。二、卖家的资格与义务2.1卖家的注册与认证乙方应按照甲方的要求提供真实、准确、完整的注册信息，并通过甲方的认证审核。乙方保证其提供的信息在注册后如有变更，将及时通知甲方进行更新。2.2商品信息的提供与准确性乙方应准确、详细地描述商品的信息，包括但不限于商品的名称、规格、型号、功能、材质、产地、保质期等。乙方应保证所提供的商品信息真实、合法，不存在虚假宣传、误导消费者的内容。2.3遵守法律法规乙方应遵守国家法律法规、行业规范以及甲方平台的相关规则，不得从事违法违规的经营活动。乙方应保证其销售的商品符合国家相关标准和质量要求，不存在侵犯他人知识产权、合法权益的情况。三、电子商务平台的权利与义务3.1平台的服务提供甲方应为乙方提供电子商务平台的相关服务，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等服务。甲方应努力保障平台的正常运行，为乙方提供稳定、可靠的交易环境。3.2平台的管理与监督甲方有权对乙方的商品信息、交易行为进行管理和监督，如发觉乙方存在违规行为，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于警告、限制交易、暂停或终止服务等。3.3数据保护与隐私政策甲方应采取合理的安全措施保护乙方的交易数据和个人信息，未经乙方同意，不得将其信息泄露给第三方。甲方应制定并遵守隐私政策，明确数据的收集、使用、存储和保护方式。四、商品销售与交易4.1商品的展示与销售乙方应按照甲方的要求在平台上展示商品，保证商品图片清晰、真实，商品描述准确、完整。乙方有权自主确定商品的价格，但应遵循市场规律和公平竞争原则，不得恶意抬高或压低价格。4.2订单处理与交付乙方应及时处理消费者的订单，按照约定的时间和方式交付商品。乙方应保证商品的包装完好，随商品附带必要的发票、说明书等文件。4.3价格与促销活动乙方有权自主制定商品价格和开展促销活动，但应提前通知甲方，并遵守甲方的相关规定。乙方的促销活动应真实、有效，不得存在虚假促销、价格欺诈等行为。五、售后服务与消费者权益保护5.1售后服务的要求乙方应提供优质的售后服务，包括但不限于商品质量问题的处理、退换货服务、维修服务等。乙方应在商品销售页面明确售后服务的内容和方式，以便消费者了解和享受到相应的服务。5.2消费者投诉处理乙方应积极处理消费者的投诉，及时回应消费者的诉求。对于消费者提出的合理要求，乙方应予以满足。如双方无法协商解决，应按照甲方的纠纷处理机制进行处理。5.3退换货政策乙方应制定合理的退换货政策，并在商品销售页面予以明示。乙方应按照退换货政策为消费者办理退换货手续，不得无故拒绝或拖延。六、知识产权保护6.1卖家的知识产权保证乙方保证其在甲方平台上销售的商品不存在侵犯他人知识产权的情况，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。乙方应自行承担因侵犯他人知识产权而产生的法律责任。6.2侵权处理与责任如甲方接到第三方关于乙方商品侵犯知识产权的投诉，甲方有权要求乙方提供相关证明材料。如乙方无法提供或经核实确实存在侵权行为，甲方有权立即下架相关商品，并对乙方采取相应的处罚措施，包括但不限于限制交易、扣除保证金、终止服务等。同时乙方应承担因侵权行为给甲方和第三方造成的全部损失。七、免责声明与限制7.1平台的免责范围（1）甲方对因不可抗力、系统故障、网络攻击等不可预见、不可避免的原因导致的服务中断、数据丢失等情况不承担责任，但应及时采取措施恢复服务并通知乙方。（2）甲方对乙方与消费者之间的交易纠纷不承担责任，但应提供必要的协助和支持。（3）甲方对乙方因违反法律法规、本协议约定而导致的损失不承担责任。7.2卖家的免责范围（1）乙方对因消费者自身原因导致的商品损坏、丢失等情况不承担责任，但应协助消费者进行处理。（2）乙方对因第三方原因导致的商品配送延误、丢失等情况不承担责任，但应及时通知消费者并协助解决。（3）乙方对因不可抗力、行为等不可预见、不可避免的原因导致的无法履行合同义务的情况不承担责任，但应及时通知甲方和消费者，并提供相关证明材料。八、保密条款8.1保密信息的定义本协议所称保密信息，是指一方在履行本协议过程中所接触到的另一方的商业秘密、技术秘密、经营信息、客户信息等未公开的信息。8.2保密义务的履行双方应采取合理的保密措施，保护对方的保密信息。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用对方的保密信息。本条款的保密义务在本协议终止后仍然有效。九、协议的变更与终止9.1协议的变更方式本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关协议。甲方有权根据法律法规、市场情况以及平台运营需要对本协议进行修改，修改后的协议将在甲方平台上公布，乙方如不同意修改内容，有权终止本协议。9.2协议的终止条件（1）双方协商一致，可终止本协议。（2）乙方违反本协议的约定，甲方有权提前终止本协议，并追究乙方的违约责任。（3）乙方在甲方平台上连续六个月未进行任何交易活动，甲方有权终止本协议。（4）如法律法规或政策发生变化，导致本协议无法继续履行，双方可协商终止本协议。十、违约责任与赔偿10.1违约行为的认定双方应严格履行本协议的约定，如一方违反本协议的任何条款，应视为违约行为。违约行为包括但不限于未按时交付商品、提供虚假商品信息、侵犯他人知识产权、违反售后服务约定等。10.2赔偿责任的范围与限制（1）如乙方违约，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费用、诉讼费用等。（2）如乙方的违约行为给消费者造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。甲方有权先行代乙方向消费者进行赔偿，然后向乙方追偿。（3）违约金的数额根据违约行为的性质和严重程度确定，具体数额由双方协商或根据甲方的相关规定执行。如双方无法就违约金数额达成一致，甲方有权根据乙方的违约情况进行评估，并确定合理的违约金数额。十一、法律适用与争议解决11.1法律适用的选择本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决的方式（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十二、通知与送达12.1通知的方式与要求双方之间的任何通知或文件应以书面形式（包括邮件）发送至对方在本协议中指定的地址或电子邮箱。通知的送达时间以邮件发送成功的时间为准。12.2送达的认定如一方变更通知方式或送达地址，应提前书面通知对方。否则，原通知方式和送达地址仍然有效。十三、其他条款13.1协议的完整性本协议构成双方之间关于电子商务平台卖家销售的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。13.2可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。13.3不可抗力如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的部分或全部义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明材料。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。十四、协议的生效与签署14.1协议的生效时间本协议自双方签署之日起生效，有效期为____