中介业务岗位职责

中介业务岗位职责第一章总则第一条目的和依据为了规范中介业务岗位的工作内容、职责和权限，提高工作效率，确保产品质量和客户满意度，订立本规章制度。本规章制度依据公司的组织章程、职责分工和相关法律法规订立，并适用于公司中介业务岗位的全部员工。第二条适用范围本规章制度适用于公司全部从事中介业务的员工，包含但不限于销售代表、客户经理、合同管理员等。第三条定义中介业务：指公司与客户之间的联络、沟通和协调工作，包含销售、客户管理、合同管理等工作内容。岗位职责：指中介业务岗位所具备的工作职责和权限。第二章中介业务岗位职责分类及职责要求第一条销售代表1.分类和重要职责销售代表分为内勤销售代表和外勤销售代表两类，重要职责如下：内勤销售代表：负责接收客户需求，供应产品咨询和解答疑问，与客户保持良好的关系，帮助外勤销售代表完成销售目标。外勤销售代表：负责开展市场调研、跟进潜在客户和签订合同，完成销售目标。2.职责要求具备良好的沟通本领和团队合作精神；具备肯定的销售技巧和业务知识；具备独立开展市场调研和开拓新客户的本领；具备解决问题和处理客户投诉的本领。第二条客户经理1.分类和重要职责客户经理分为大客户经理和普通客户经理两类，重要职责如下：大客户经理：负责与紧要客户进行深入沟通和合作，推动销售业绩提升，策划客户拓展方案。普通客户经理：负责日常客户管理和维护，解答客户问题，供应技术支持和售后服务。2.职责要求具备出色的客户管理技巧和业务知识；能够独立解决多而杂问题和处理客户矛盾；具备市场分析和猜测本领，擅长订立销售计划；具备协调和团队管理本领。第三条合同管理员1.重要职责合同管理员重要负责合同的管理和归档工作，具体职责如下：负责合同的起草、审核和签订，确保合同内容的准确性和合法性；统一管理公司全部合同，建立健全的文件档案管理体系；跟进合同履行情况及时提示相关人员。2.职责要求具备法律知识和合同管理经验；能够娴熟使用办公软件和文档管理系统；具备细致的工作态度和耐性；具备良好的团队合作和沟通本领。第三章工作流程和责任制度第一条工作流程中介业务岗位的工作流程如下：接收客户需求和咨询，记录客户信息；调配任务给相应的岗位负责人，并与客户进行沟通确认；依据客户要求进行市场调研和产品筛选；供应客户报价和合同草稿；帮助客户经理打开洽谈和签订合同；合同管理员进行合同管理和归档。第二条责任制度销售代表应保证客户需求的准确记录和及时反馈，搭配客户经理的工作，完成销售目标。客户经理负责与客户保持紧密联系和沟通，供应优质的客户服务，达成销售目标。合同管理员负责合同的管理和归档工作，确保合同的准确性和及时性。第四章岗位考核和奖惩制度第一条考核标准岗位考核标准重要包含工作任务完成情况、工作质量和客户满意度等方面进行评估。具体考核细则由人力资源部门订立，并依据实际工作情况进行调整和优化。第二条奖惩制度对于工作表现优秀的员工将进行嘉奖，包含但不限于薪资调整、荣誉称呼和晋升机会。对于工作不达标的员工将进行惩罚，包含但不限于警告、降薪和解除劳动合同。第五章附则第一条修订和追加对于本规章制度的修订和追加应符合公司制度修订程序，并经公司领导批准后施行。第二条规章制度解释权本