在线家政服务平台合作协议

在线家政服务平台合作协议合同编号：__________甲方（平台方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务提供方）：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方在在线家政服务平台（以下简称“平台”）合作中的权利义务，保证双方合作顺利进行，共同为用户提供优质的家政服务。1.2合同定义本协议所称“在线家政服务平台”是指由甲方运营的，提供家政服务信息发布、服务预约、服务评价等功能的网络平台。1.3合同适用范围本协议适用于甲乙双方在平台上的所有合作事项，包括但不限于服务提供、费用结算、用户评价等。第二章合作内容2.1服务内容乙方同意在平台上提供以下家政服务：2.1.1家居清洁2.1.2家具保养2.1.3烹饪服务2.1.4看护服务2.1.5其他经双方协商一致的服务内容。2.2服务标准乙方应按照甲方制定的服务标准提供服务，保证服务质量符合用户需求。具体服务标准详见附件《家政服务标准规范》。2.3服务区域乙方服务的区域范围为__________，具体服务区域可根据实际情况由双方协商调整。2.4服务时间乙方应在用户预约的时间段内提供服务，具体服务时间由用户在平台上进行选择。第三章权利与义务3.1甲方权利3.1.1甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价。3.1.2甲方有权根据用户反馈和平台规则对乙方进行奖惩。3.1.3甲方有权在必要时调整平台服务规则，并提前通知乙方。3.2甲方义务3.2.1甲方应提供稳定的平台服务，保证信息发布和预约功能的正常运行。3.2.2甲方应按时向乙方支付服务费用。3.2.3甲方应协助乙方解决在服务过程中遇到的问题。3.3乙方权利3.3.1乙方有权按照本协议约定获取服务费用。3.3.2乙方有权对甲方提出的服务标准提出合理建议。3.3.3乙方有权在符合平台规则的前提下自主安排服务时间。3.4乙方义务3.4.1乙方应按照约定提供高质量的家政服务。3.4.2乙方应遵守平台规则，不得擅自泄露用户信息。3.4.3乙方应接受甲方的监督和管理，配合甲方进行服务质量评估。第四章费用结算4.1服务费用乙方提供家政服务的费用标准如下：4.1.1家居清洁：__________元/小时4.1.2家具保养：__________元/次4.1.3烹饪服务：__________元/次4.1.4看护服务：__________元/小时4.1.5其他服务费用由双方另行协商确定。4.2结算方式4.2.1用户通过平台支付服务费用，甲方在扣除平台服务费后，将剩余费用支付给乙方。4.2.2平台服务费为服务费用的__________%，具体比例可根据实际情况调整。4.3结算周期甲方应在每个结算周期结束后的__________个工作日内完成费用结算。结算周期为每月一次，具体时间为每月的最后一天。4.4税务处理乙方应自行承担因提供服务而产生的相关税费，甲方不承担任何税费。第五章用户评价与投诉处理5.1用户评价5.1.1用户有权在服务完成后对乙方的服务质量进行评价。5.1.2甲方应根据用户的评价对乙方进行综合评分，评分结果将作为乙方服务质量的重要参考。5.2投诉处理5.2.1用户对乙方服务不满意时，可向甲方提出投诉。5.2.2甲方应在接到投诉后的__________个工作日内进行调查，并将处理结果告知用户和乙方。5.3投诉处理措施5.3.1如投诉属实，甲方有权根据情节轻重对乙方进行警告、罚款、暂停服务资格等处理。5.3.2乙方应积极配合甲方处理投诉，并在规定时间内整改。5.4投诉反馈5.4.1甲方应将投诉处理结果及时反馈给用户，保证用户权益得到保障。5.4.2乙方应根据投诉处理结果进行改进，提升服务质量。第六章信息保密与数据安全6.1信息保密6.1.1双方同意对在合作过程中获取的对方商业秘密、用户信息及其他保密信息（以下简称“保密信息”）予以严格保密。6.1.2保密信息不包括以下内容：6.1.2.1公开披露的信息；6.1.2.2非因违约而合法获取的信息；6.1.2.3法律法规要求披露的信息。6.2保密措施6.2.1双方应采取合理措施保护保密信息，防止其泄露、丢失或被未经授权的第三方获取。6.2.2双方应仅限于因履行本协议而需要知悉保密信息的员工接触保密信息，并保证此类员工遵守本协议的保密义务。6.3保密期限6.3.1本协议终止后，双方的保密义务仍持续有效，保密期限为__________年。6.3.2如法律法规对保密期限有更长期限要求的，从其规定。6.4数据安全6.4.1甲方应保证平台数据的安全性，采取必要的技术手段和管理措施，防止数据泄露、丢失或被非法篡改。6.4.2乙方在使用平台过程中，应妥善保管用户信息，不得擅自复制、传播或用于本协议约定以外的用途。第七章违约责任7.1违约定义7.1.1任何一方未按本协议约定履行义务或违反本协议约定的，均构成违约。7.1.2违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。7.2甲方违约责任7.2.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一天，应按未支付金额的__________%向乙方支付违约金。7.2.2甲方擅自泄露乙方保密信息的，应向乙方支付__________元的违约金，并承担因此造成的全部损失。7.3乙方违约责任7.3.1乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付__________元的违约金，并退还用户已支付的服务费用。7.3.2乙方泄露用户信息或平台保密信息的，应向甲方支付__________元的违约金，并承担因此造成的全部损失。7.4免责条款7.4.1因不可抗力（如自然灾害、行为等）导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取合理措施减少损失。7.4.2双方应共同努力，协商解决因不可抗力导致的合同履行问题。第八章合同变更与解除8.1合同变更8.1.1本协议的任何变更均需经双方协商一致，并以书面形式签署补充协议。8.1.2变更后的补充协议与本协议具有同等法律效力。8.2合同解除8.2.1在以下情况下，任何一方均有权解除本协议：8.2.1.1另一方严重违反本协议约定，且在收到书面通知后__________日内未能纠正违约行为的；8.2.1.2另一方因破产、解散等原因无法继续履行本协议的；8.2.1.3双方协商一致同意解除本协议的。8.3解除通知8.3.1解除本协议的一方应以书面形式通知对方，通知自送达对方之日起生效。8.3.2解除通知应说明解除原因及生效日期。8.4解除后的处理8.4.1合同解除后，双方应按照本协议约定完成未了结事项的结算。8.4.2合同解除不影响双方在解除前已产生的权利义务。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖9.2.1本协议项下发生的争议，双方同意由甲方所在地人民法院管辖。9.2.2如法律法规对管辖有特殊规定的，从其规定。9.3争议解决期间9.3.1在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议的其他条款。9.3.2任何一方不得以争议为由拒绝履行本协议约定的义务。第十章其他约定10.1通知方式10.1.1双方的通知应以书面形式送达，书面形式包括但不限于快递、邮件、传真等。10.1.2通知自送达对方指定地址或联系方式之日起视为送达。10.2合同附件10.2.1本协议的附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。10.2.2附件包括但不限于《家政服务标准规范》、《费用结算明细表》等。10.3合同效力10.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。10.3.2有效期满后，如双方无异议，本协议自动续期__________年。10.4合同份数10.4.1本协议一式__________份，甲乙双方各执__________份，具有同等法律效力。10.5法律适用10.5.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.5.2如本协议的任何条款与法律法规相抵触，该条款无效，但不影响其他条款的效力。10.6不可转让10.6.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利义务转让给第三方。10.6.2如需转让，双方应另行签订书面协议。第十一章知识产权11.1知识产权归属11.1.1平台上所有内容的知识产权（包括但不限于商标、专利、著作权等）归甲方所有，乙方不得擅自使用、复制或传播。11.1.2乙方在提供服务过程中产生的知识产权归乙方所有，但甲方有权在平台上进行展示和宣传。11.2知识产权保护11.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。11.2.2如乙方在使用平台过程中发觉任何侵犯甲方知识产权的行为，应及时通知甲方，并协助甲方采取必要的维权措施。11.3知识产权许可11.3.1甲方授予乙方在履行本协议过程中必要的、有限的使用平台知识产权的权利，但仅限于履行本协议约定的服务范围。11.3.2乙方不得将甲方授予的知识产权许可转让、分许可或以其他方式提供给第三方。第十二章服务中止与终止12.1服务中止12.1.1在以下情况下，甲方有权中止乙方在平台上的服务：12.1.1.1乙方违反平台规则，情节较轻的；12.1.1.2乙方服务质量连续多次未达到甲方标准的；12.1.1.3其他经双方协商一致的情况。12.2服务终止12.2.1在以下情况下，甲方有权终止乙方在平台上的服务：12.2.1.1乙方严重违反本协议约定，且在收到书面通知后__________日内未能纠正违约行为的；12.2.1.2乙方因破产、解散等原因无法提供服务的；12.2.1.3双方协商一致同意终止服务的。12.3中止与终止通知12.3.1甲方在中止或终止乙方服务前，应以书面形式通知乙方，说明中止或终止的原因及生效日期。12.3.2乙方在中止或终止服务后，应积极配合甲方完成未了结事项的处理。第十三章风险承担13.1风险分担13.1.1双方应各自承担在履行本协议过程中产生的风险，包括但不限于市场风险、操作风险等。13.1.2如因乙方原因导致用户投诉、纠纷等，乙方应承担相应的法律责任和经济损失。13.2风险防范13.2.1甲方应建立健全平台风险防范机制，保证平台运行安全稳定。13.2.2乙方应加强自身风险管理，保证服务质量，防止因服务质量问题引发的风险。第十四章不可抗力14.1不可抗力定义14.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。14.2不可抗力影响14.2.1如因不可抗力导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取合理措施减少损失。14.2.2双方应共同努力，协商解决因不可抗力导致的合同履行问题。14.3不可抗力通知14.3.1一方因不可抗力无法履行本协议的，应在不可抗力发生后的__________日内书面通知对方，说明不可抗力的情况及影响。14.3.2通知应包括不可抗力的具体描述、发生时间、预计影响期限等内容。第十五章附则15.1合同完整性15.1.1本协议包括所有条款及附件，构成双方关于在线家政服务平台合作的完整协议。15.1.2本协议取代双方之前的所有口头或书面协议。15.2合同解释15.2.1本协议的解释权归甲方所有。15.2.2如对本协议的任何条款有疑问，双方应通过友好协商解决。15.3合同修订15.3.1甲