旅游行业导游服务安全责任免责协议

旅游行业导游服务安全责任免责协议合同编号：__________甲方（旅行社）：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（导游）：姓名：____________________导游证号：____________________联系方式：____________________一、协议的介绍与说明1.协议的背景和目的本协议旨在明确旅行社与导游在旅游服务过程中的权利和义务，保证游客的安全和旅游服务的质量。本协议的目的是为了规范导游的服务行为，保障游客的合法权益，同时合理划分双方在旅游服务过程中的安全责任。2.定义与解释（1）“旅游行程”指旅行社组织的游客出行的路线、时间、景点等安排。（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。（3）“意外事件”指因不可预见、不可避免的原因导致的突发事件，但不包括不可抗力事件。二、导游的资质与职责1.导游的资格要求（1）乙方必须持有有效的导游证，具备相应的专业知识和技能，熟悉旅游目的地的历史、文化、风俗习惯等。（2）乙方应具备良好的沟通能力和服务意识，能够为游客提供优质的导游服务。2.导游的服务内容与职责（1）乙方应按照旅行社的安排，为游客提供全程导游服务，包括但不限于讲解景点、安排行程、协调餐饮住宿等。（2）乙方应向游客介绍旅游目的地的安全注意事项，提醒游客注意自身安全。（3）乙方应及时处理游客在旅游过程中遇到的问题和纠纷，保证旅游行程的顺利进行。三、旅游行程安排1.行程规划与安排（1）甲方应根据游客的需求和实际情况，合理规划旅游行程，包括景点选择、交通安排、餐饮住宿等。（2）甲方应在旅游行程开始前，向游客提供详细的行程安排表，包括行程时间、景点介绍、餐饮住宿安排等。2.行程变更的条件与程序（1）如因不可抗力或其他不可预见的原因，需要变更旅游行程，甲方应及时通知游客，并说明变更的原因和新的行程安排。（2）如游客提出变更旅游行程的要求，甲方应根据实际情况进行评估，如变更可行，应按照相关规定办理变更手续，并告知游客变更后的行程安排和费用调整情况。四、游客的义务与责任1.游客的基本义务（1）游客应按照旅行社的要求，按时到达集合地点，如因游客自身原因导致迟到或误机，游客应自行承担相应的损失。（2）游客应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地居民的宗教信仰和生活习惯。2.游客的安全注意事项（1）游客应听从导游的安排和指导，不得擅自离队或进行危险活动。（2）游客应注意自身的人身安全和财产安全，妥善保管个人物品，如因游客自身原因导致人身伤害或财产损失，游客应自行承担相应的责任。五、安全保障措施1.旅行社的安全保障责任（1）甲方应选择具有合法资质和良好信誉的旅游供应商，保证旅游行程的安全和顺利进行。（2）甲方应向游客提供必要的安全保障措施，如购买旅游意外险、配备急救药品等。2.导游的安全指导责任（1）乙方应在旅游行程中，对游客进行安全指导，提醒游客注意交通安全、饮食卫生、防火防盗等。（2）乙方应在遇到紧急情况时，及时采取有效的应急措施，保障游客的生命安全和财产安全。六、不可抗力与意外事件1.不可抗力的定义与范围（1）本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。（2）因不可抗力导致无法履行本协议的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。2.意外事件的处理方式（1）如在旅游过程中发生意外事件，乙方应立即采取必要的救助措施，并及时通知甲方。（2）甲方应积极协助乙方处理意外事件，如联系医疗机构、保险公司等。（3）对于因意外事件导致的游客人身伤害和财产损失，按照相关法律法规和保险合同的规定进行处理。七、责任免除条款1.一般免责情形（1）如因游客自身原因导致的人身伤害和财产损失，甲方和乙方不承担责任。（2）如因不可抗力或意外事件导致的旅游行程延误或取消，甲方和乙方不承担责任，但应及时通知游客并协助游客处理相关事宜。2.特定情况下的免责（1）如游客在旅游过程中违反法律法规或旅游目的地的风俗习惯，导致自身或他人受到损害的，甲方和乙方不承担责任。（2）如游客在自由活动期间发生意外事件，甲方和乙方不承担责任，但应在合理范围内提供协助。八、保险与赔偿1.旅行社的保险责任（1）甲方应为游客购买旅游意外险，保险金额应符合国家相关规定。（2）甲方应在旅游行程开始前，向游客说明保险的内容和理赔流程。2.游客自身保险的要求（1）游客可以根据自身需要，自行购买其他商业保险。（2）如游客未购买相关保险，因自身原因导致的人身伤害和财产损失，由游客自行承担责任。3.赔偿的范围与限制（1）如因甲方或乙方的过错导致游客人身伤害或财产损失的，应按照相关法律法规和本协议的规定进行赔偿。（2）赔偿的范围包括但不限于医疗费、护理费、误工费、交通费、住宿费、财产损失等。（3）赔偿的金额应根据实际损失进行计算，但不得超过保险赔偿金额和本协议约定的赔偿限额。九、争议解决1.协商解决的途径（1）如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的旅游行政管理部门投诉，寻求行政调解。2.仲裁或诉讼的选择（1）如经行政调解仍无法解决争议的，双方同意将争议提交至当地仲裁委员会进行仲裁。（2）仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（3）如一方不愿意仲裁或仲裁裁决无法执行的，另一方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、协议的变更与解除1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或旅游市场的变化，需要对本协议进行变更的，甲方应及时通知乙方，并按照相关规定办理变更手续。2.协议解除的情形与后果（1）如因不可抗力或其他不可预见的原因，导致旅游行程无法进行的，双方可以协商解除本协议。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）协议解除后，双方应按照相关法律法规和本协议的约定，处理好后续事宜，如退还费用、赔偿损失等。十一、通知与联络1.双方的通知方式与要求（1）双方应在本协议中明确各自的联系地址、联系电话和电子邮箱等联系方式。（2）任何一方如需变更联系方式，应提前书面通知对方。（3）本协议履行过程中的通知和文件，应以书面形式送达对方的联系地址或电子邮箱，如通过邮寄方式送达的，以邮件寄出之日起第[X]日为送达日期；如通过邮件方式送达的，以邮件发送成功之日为送达日期。2.紧急联络人的指定（1）双方应在本协议中指定紧急联络人，以便在旅游过程中发生紧急情况时能够及时联系到相关人员。（2）紧急联络人的联系方式应包括姓名、联系电话和与当事人的关系等信息。十二、法律适用与管辖1.适用的法律法规（1）本协议的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用中华人民共和国法律。（2）如本协议的约定与法律法规的规定不一致的，以法律法规的规定为准。2.管辖法院的选择（1）双方同意，如因本协议的履行发生争议，应由甲方所在地的人民法院管辖。（2）双方在签订本协议时，已充分了解并同意本协议的管辖条款，任何一方不得在争议发生后以管辖条款无效为由提出异议。十三、协议的生效与期限1.协议的生效时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.协议的有效期限本协议的有效期限自旅游行程开始之日起至旅游行程结束之日止。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于旅游服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.补充条款的约定本协议未尽事宜，